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Administración para no administradores
 

Administración para no administradores

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    Administración para no administradores Administración para no administradores Presentation Transcript

    • ADMINISTRACIÓN PARA NO ADMINISTRADORES
    • ¿Qué es administración? Para usted, ¿qué es administrar?
    • ¿Qué es administración?Para Peter Drucker:La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.La administración es una actividadcentral en nuestra civilización.
    • Koontz & ODonnell. La dirección de unorganismo social, y su efectividad enalcanzar sus objetivos, fundada en lahabilidad de conducir a sus integrantes.Henry Fayol. Administrar es prever,organizar, mandar, coordinar y controlar.
    • PROCESOADMINISTRATIVO PLANEACIÓNCONTROLAR ORGANIZAR DIRIGIR
    • MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, PLANEACIÓN VALORES, ESTRATEGIAS, ¿QUÉ HACER? PROGRAMAS, PRESUPUESTOSPROCESO ADMINISTRATIVO POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS FASE MECÁNICA DEPARTAMENTALIZACIÓN, ORGANIZACIÓN DIVISIÓN DEL TRABAJO, ¿COMO HACER? DESCRIPCIÓN DE PUESTOS INTEGRACIÓN DE RECURSOS, DIRECCIÓN TOMA DE DECISIONES, ¡QUE SE HAGA¡ SUPERVISIÓN, MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN, LIDERAZGO FASE DINÁMICA CONTROL FIJAR ESTÁNDARES, MEDICIÓN, DAR CORRECCIÓN Y SEGUIMIENTO RETROALIMENTACIÓN
    • Definición actual de AdministraciónEs el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de losrecursos para lograr objetivos empresariales, satisfaciendo lasnecesidades del mercado. RECURSOS PROCESO ADMINISTRATIVO OBJETIVOS 1 3 HUMANOS PLANEACION DIRECCION MATERIALES ECONOMICOS FINANCIEROS 2 4 SISTEMAS ORGANIZACIÓN CONTROL 8
    • Según Terry:Administrar, implica el logro deobjetivos por parte de personas queaportan sus mayores esfuerzos deacuerdo con acciones preestablecidas.
    • En otras palabras...Administrar implica saber: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer? ¿Cómo lograr que se haga? ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
    • Para J. D. Mooney:La administración es el arte o técnicade dirigir e inspirar a los demás, conbase en un profundo y claroconocimiento de la naturaleza humana.
    • Para Koontz y O´Donnell:Es la dirección de un organismo social ysu efectividad en alcanzar los objetivos,fundada en su habilidad de conducir asus integrantes.
    • Otras definiciones son…Lograr que las cosas se realicen pormedio de otros y obtener resultados através de otros.Crear y conservar un ambienteadecuado para que grupos de personaspuedan trabajar eficazmente en el logrode objetivos comunes.
    • Es el proceso de diseñar y mantener unambiente en el que las personas,trabajando en grupos, alcancen coneficiencia metas seleccionadas, através del proceso administrativo.
    • La administración comprende lacoordinación de los hombres y recursosmateriales para el logro de ciertosobjetivos.Es el proceso de realizar actividades yterminarlas eficientemente con y pormedio de otras personas.
    • En función de estas definiciones,podemos decir, que la administraciónes una de las actividades humanas másimportantes, ya que coordina elesfuerzo grupal del cual depende eldesarrollo de todas las organizaciones.
    • ¿Qué tienen en común todas estas definiciones?Proceso: Son las funciones másrepresentativas del trabajo administrativoObjetivos: El fin de la administración esalcanzar los objetivos organizacionales.Recursos: La administración implica eladecuado manejo de los recursos de laorganizaciónTrabajo en equipo: La administración esuna tarea de coordinación de actividades queencauzan el esfuerzo individual y colectivo.
    • ¿Falso o verdadero?La administración no se aplica enorganizaciones sin fines de lucro, comouna iglesia.Todos somos administradores.La administración es intuitiva, se basasólo en la experiencia y no en elconocimiento científico.
    • El proceso administrativoPlaneación: Incluye la selección demisiones y objetivos y las acciones paralograrlos; requiere tomar decisionesconstantemente.Organización: Implica establecer unaestructura organizacional de lospapeles que deben desempeñar laspersonas en una organización.
    • El proceso administrativoIntegración de personal: Se necesitaidentificar los requerimientos de lafuerza laboral.Dirección: Consiste en influir sobre laspersonas que contribuyan a laobtención de las metas de laorganización y el grupo.
    • El proceso administrativoControl: implica medir, corregir eldesempeño individual y organizacionalpara asegurar que los hechos seajusten a los planes (planes y metas).
    • Administración:¿Ciencia o arte? ¿Qué cree usted?
    • Administración: ¿Ciencia o arte?La administración, al igual que otrasactividades o disciplinas como lacomposición musical, el béisbol, puedeser considerado como un arte.Porque consiste en hacer las cosas deacuerdo con el contexto de unasituación.
    • Administración: ¿Ciencia o arte?Sin embargo, los administradorespueden trabajar mejor utilizando elconocimiento organizado.Es este conocimiento el que laconvierte en ciencia y, como ciencia,aplica el método científico al desarrollodel conocimiento.
    • Administración: ¿Ciencia o arte?En conclusión, la práctica es un arte, elconocimiento en que se sustenta lapráctica es ciencia.Debe tenerse presente que, en estecontexto, ciencia y arte no sonexcluyentes, sino complementarios.Es necesario recordar que laadministración es una ciencia “noexacta”.
    • • INSUMOS • GRUPO• TRANSFORMACIONES INFORMAL• PRODUCTOS • COOPERACIÓN • NECESIDADES SOCIALES ENFOQUE DE ENFOQUE SISTEMAS CONDUCTUAL ENFOQUE DE ENFOQUE CONTINGENCIAS TRADICIONAL • EL ENFOQUE • PLANEAR EXTERNO • ORGANIZAR • LA TECNOLOGÍA • DIRIGIR • LAS PERSONAS • CONTROLAR
    • FUERZAS CULTURALES DISTANCIA CULTURAL SISTEMA DE CAMBIO VALORES SOCIAL CULTURA ORIENTACIÓN IDIOMA DEL TIEMPO
    • ATRIBUTOS DE LOS ADMINISTRADORES DE ÉXITO COMUNICACIÓNAUTOADMINISTRACIÓNNECESIDAD DE LOGRO ACCIÓN PLANEACIÓN TRABAJO EN ADMINISTRADORDESEO DE INDEPENDENCIA Y GESTIÓN ESTRATE EQUIPO DE ÉXITOCONFIANZA GICASACRIFICIO PERSONAL MULTICULTURAL CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO
    • Teoría administrativa
    • Teoría administrativaA continuación vamos a analizar laevolución de la Teoría General de laAdministración mediante el estudio delos diversos enfoques y teorías que sehann desarrollado a partir de losestudios de Taylor, hasta llegar a lastendencias para el siglo XXI.
    • Teoría administrativaLa TGA es la base para el desarrollodel trabajo administrativo en lasorganizaciones.La evolución de la Teoría General de laAdministración ha vuelto obsoletosmuchos conceptos, pero también hareafirmado otros.
    • Teoría administrativaEn una sociedad de organizaciones laadministración es indispensable paraque se desarrollen y contribuyan almejoramiento de la misma.Por lo tanto, el estudio de la TeoríaGeneral de la Administración se vuelvetrascendental.
    • Teoría administrativaEs el campo de conocimiento humanoque se ocupa del estudio de laadministración en general, sinpreocuparse de distinguir si suaplicación se lleva a cabo en lasorganizaciones lucrativas (empresas) oen las no lucrativas.La TGA se ha desarrollado a través delos años, llegando a su complejo estadoactual. www.auladeeconomia.com
    • Cinco variables básicas de la TGA Tareas Personas Estructuras Organización Ambiente Tecnología
    • Orígenes de laadministración
    • Orígenes de la administraciónPara el desarrollo de la administración,fue notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos). La Iglesia Católica. La organización militar. Revolución Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
    • Orígenes de la administración4000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.2600 A.C. Descentralización en la organización.2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. Uso de la consultoría (Staff)
    • Antecedentes de la teoría administrativaDesde la antigüedad se registranantecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización. Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralistas hablan de especialización, funciones, etc.
    • La revolución industrial Cambio en estructura 1776 social y comercial de la épocaMáquina de vapor James Watt  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas Producción  Aumento de la demanda(artesanal - industrial)  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesA finales del siglo XVIII, con lainvención de la máquina de vapor y consu aplicación a la sustitución delesfuerzo humano y animal en el sigloXIX, se generó un nuevo concepto deltrabajo y de la producción.Este cambio modificó el mundooccidental (y a lo largo de todo elmundo), pues tuvo un gran impacto enlas organizaciones.
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesToda esta situación afectó a lospequeños talleres de corte artesanal quese vieron paulatinamente absorbidos osustituidos por aquellos que contabancon capacidad financiera suficiente paraadquirir nuevas máquinas.La progresiva urbanización favoreció elcrecimiento de unas pocasorganizaciones y la concentración decapital.
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesAl volverse el trabajo cada vez másmecánico, se propició la división deltrabajo en labores progresivamente másrepetitivas y simplificadas, así como lamasificación de los trabajadores.Las malas condiciones de trabajo dieronlugar a luchas sociales y a movimientosobreros.
    • COMUNICACIÓNPLANEACIÓN Y TRABAJO EN GESTIÓN EQUIPO ADMINISTRACIÓN EFECTIVA AUTO ACCIÓNADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA MULTICULTURAL
    • IMPORTANCIA DE LA CALIDAD MENOR RESPONSABILIDAD CIVIL POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COSTOS MÁS BAJOS Y MAYOR PARTICIPACIÓN DEL MERCADO CALIDAD IMAGEN POSITIVA DE LA EMPRESA
    • CONFIGURACIÓN DE UNA CONDUCTA ÉTICA CULTURAL LEGAL Y NORMATIVA ORGANIZACIONAL INDIVIDUAL CONDUCTA ÉTICA DEL INDIVIDUO DE LA ORGANIZACIÓN
    • CAMBIOS EN LA ECONOMÍA DEMOGRAFÍA TECNOLOGÍA ORGANIZACIÓN COMPETIDORES POLÍTICAS VALORES CULTURALES ECONOMÍA
    • EFECTO DE LA TECNOLOGÍA EN LAS ORGANIZACIONES DISTRIBUCIÓN MANUFACTURA ESTRATEGIA TECNOLOGÍA LUGAR DE TRABAJO
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesEstas situaciones tuvieron importantesconsecuencias como los nuevos tiposde organizaciones que hasta entoncesno se habían conocido.Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.Organizaciones que no pertenecían alEstado, la Iglesia o al ejército.
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesDe ahí surge el estudio de una nuevadisciplina: la administración.Sin embargo, el desarrollo de laadministración fue muy lento hasta el arribodel siglo XX.A partir de ese momento es que realmente sedesarrolla y cobra importancia laadministración, y se convierte en una ramade estudio.
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizacionesEn esta época, hubo transformacionesmuy evidentes del mercado delnegocios, la tecnología y la economíamundial, que sirvieron de marco aldesarrollo de la TGA.
    • Antecedentes de la teoría administrativaEs hasta el siglo XX que surge lamoderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”. www.auladeeconomia.com
    • La Administración Científica
    • Administración CientíficaTaylor se concentra en sus principiosde administración científica.Aplica el método científico para mejorarlos métodos de producción en el taller,principalmente a través de estudios detiempos y movimientos.
    • Administración CientíficaTaylor fue el precursor de ladenominada escuela cuantitativa omatemática.Se basó en la concepción del “hombreeconómico” (sólo busca satisfacer susnecesidades).
    • Administración CientíficaTaylor planteó 4 principios paraconseguir la iniciativa, el trabajo arduo,la buena voluntad y el ingenio deltrabajador:1. Estudiar cada tarea creando una“ciencia” de ella para hacerla mejor.2. El trabajador debe ser bienseleccionado y adiestrado.
    • Administración Científica3. El personal directivo debe colaborarcon los trabajadores para que el trabajose haga según su “ciencia” (sistema decontrol).4. División del trabajo yresponsabilidades entre lostrabajadores y administradores.
    • Administración Científica ADMINISTRACION CIENTIFICAF. Taylor Carl Henry H. Frank Lilian1856-1915 Barth Gantt Emerson Gilbreth Gilbreth 1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961 Principales representantes de la administración científica
    • Administración CientíficaSu objetivo principal consiste eneliminar el desperdicio y las pérdidas.Para ello determina en forma científicalos mejores métodos y técnicas pararealizar cualquier tarea y seleccionar,capacitar y motivar a los trabajadores.
    • Administración CientíficaSu énfasis es en las tareas.El nombre de esta escuela obedece alintento de aplicar los métodos de laciencia a los problemas de laadministración.
    • Administración CientíficaLas principales técnicas científicasaplicables a los problemasadministrativos son: observación MediciónPara Taylor, la organización yadministración deben estudiarse ytratarse científica y no empíricamente.
    • Administración CientíficaLa improvisación debe ceder lugar a laplaneación y el empirismo a la ciencia.Taylor se preocupó más por la filosofía,que exige una revolución mental, tantopor parte de la dirección como de losobreros.
    • ¿Cuáles son algunasdebilidades de este enfoque?Los autores de la administracióncientífica fueron los precursores de laTeoría General de la Administración ysus principales aportaciones tienenvigencia hasta nuestros días.Sin embargo han sido criticados por lasrazones siguientes.
    • ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?1. Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
    • Principales aportaciones de la administración científica1. Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición.2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir.
    • Principales aportaciones de la administración científica3. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.4. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
    • Principales aportaciones de la administración científica5. Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.6. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
    • Principales aportaciones de la administración científica7. Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.8. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
    • Principales aportaciones de la administración científica9. Principios de administración científica: Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto. Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
    • Teoría Clásica
    • Teoría Clásica de la AdministraciónEl fundador de esta teoría fue HENRIFAYOL, en el año de 1916.La Teoría Clásica de la administraciónfue la respuesta europea a laadministración científica.
    • Teoría Clásica de la AdministraciónFayol aplica principios que serelacionan más con la administraciónsuperior que con el taller.Su escuela es la del “procesoadministrativo” (conjunto de actividadesque hace un administrador).
    • Teoría Clásica de la AdministraciónSe caracterizaba por el “énfasis en laestructura que la organización deberíatener para ser eficiente”.Fayol consideraba que la eficiencia esel fruto de un esfuerzo colectivo.Veía a la organización como un todo.
    • Teoría Clásica de la AdministraciónFayol fue el primero en tratar deencontrar, sistemáticamente, algunosprincipios generales de la labor de losgerentes.Esto lo sintetizó en catorce principios.Enfoque global Desplazó la visióny universal de analítica y concreta la empresa de Taylor
    • Teoría Clásica de la AdministraciónFayol plantea seis funciones de cuyainterrelación y eficiencia depende labuena marcha de la organización: Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
    • Teoría Clásica de la AdministraciónOperaciones financieras: obtención yampliación de capitales.Operaciones de seguridad: Protecciónde bienes y personas.Operaciones de contabilidad:inventarios, balances, costos yestadísticas.Operaciones administrativas: previsión,organización, dirección, coordinación ycontrol.
    • Los 14 principios de FayolAdemás Fayol propuso 14 principiosde la administración:1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
    • Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
    • Los 14 principios de Fayol3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
    • Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
    • Los 14 principios de Fayol5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
    • Los 14 principios de Fayol6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
    • Los 14 principios de Fayol8. Centralización: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
    • Los 14 principios de Fayol9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. – Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
    • Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
    • Los 14 principios de Fayol11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
    • Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
    • Los 14 principios de Fayol13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
    • Los 14 principios de Fayol14. Unión del personal: la unión hace la fuerza. – Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
    • Teoría Clásica de la AdministraciónFayol también estableció un “perfil” deun administrador en términos de: Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos Experiencia
    • Principales autores de la teoría clásica Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica. Definió la administración y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableció funciones administrativas. Diferenció claramente la administración de la organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
    • Principales autores de la teoría clásica Lyndall Urwick. Planteó los elementos de la administración y una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control.
    • Principales autores de la teoría clásica Luther Gulick. Considerado el más erudito (inteligente) de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.
    • Principales autores de la teoría clásica James Mooney. Innovó la Teoría de la organización, considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
    • Críticas a la Teoría ClásicaSe ha considerado que esta teoría espoco formal al carecer deexperimentación y comprobación desus hipótesis, al igual que laadministración científica.
    • Críticas a la Teoría ClásicaSimplificaba en demasía el estudio dela organización, racionalizándolo casisin tomar en cuenta el elementohumano en el contexto de laorganización como un sistema cerrado.
    • Aportes de la Teoría Clásica Proceso administrativo. Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control. Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
    • Aportes de la Teoría Clásica Conceptos de organización formal e informal. Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración. Principios de administración. Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
    • Aportes de la Teoría Clásica Concepto de línea y staff. Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
    • Resumen I. Aplica método Principios de la Escuela científico administración: de la 1. Tiempos y movimientos administración 2. Selección de personal científica 3. Control del trabajo II. Estudio (Taylor) 4. División de responsabilidades Teorías sistemáticoclásica y de lacientífica administración - Funciones de la organización: Escuela técnicas, comerciales, del financieras, de seguridad, proceso III. Máxima contabilidad, administrativas administrativo eficiencia - Proceso administrativo: prever, (Fayol) a menor organizar, dirigir, coordinar, costo controlar. - 14 principios de la administración
    • Evolución de la teoría administrativa1903 Teoría de la administración científica1909 Teoría de la burocracia1916 Teoría Clásica (organización formal)1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)1951 Teoría de Sistemas
    • Evolución de la teoría administrativa1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología)1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización)1972 Teoría Situacional (contingencial)
    • Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y Comportamiento
    • Teoría de la burocracia
    • Teoría de la burocraciaEl término burocracia conlleva variasconnotaciones para el común de laspersonas.Se refiere a una organización grande yllena de trabas, con trámites excesivosy morosos; para algunos pensadores deciencias políticas.
    • Teoría de la burocraciaLa teoría burocrática surge en ladécada de los cuarenta, a partir de losestudios derivados de la Sociología dela burocracia de Max Weber.Este pensador se dedicó a los camposde la economía y la sociología.
    • Teoría de la burocraciaBurocracia indica un tipo deorganización que asegura que elcomportamiento de los empleados seapredecible.Esto mediante la racionalización detodos sus actividades laborales.
    • Teoría de la burocraciaEs una reacción ante las deficiencias delas teorías clásicas y de las relacioneshumanas.Surge de la necesidad de administraradecuadamente el trabajo realizado enlas grandes empresas de la posguerra.
    • Características de la burocraciaNormas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.Comunicación formal. Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
    • Características de la burocraciaDivisión racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen.
    • Características de la burocraciaAutoridad y jerarquía clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.Procedimientos estandarizados de trabajo. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
    • Características de la burocraciaPromoción por competencia técnica. Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquíaAdministradores especialistas. La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
    • Características de la burocraciaProfesionalización del trabajo. Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.El comportamiento de cada trabajador sevuelve previsible. Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.
    • Teoría de las relaciones humanas
    • Teoría de las relaciones humanasEl enfoque de las relaciones humanas,también llamado humanístico, dio ungiro radical a la TGA.El énfasis de esta teoría está en laspersonas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organización.
    • Teoría de las relaciones humanasSurgió en los Estados Unidos en ladécada de los treinta.Esto a raíz del desarrollo de lasciencias de la conducta, en especial dela psicología industrial.Este enfoque considera las relacionesinformales de trabajo y la satisfaccióndel trabajador.
    • Teoría de las relaciones humanasDesarrollada por Elton Mayo en 1927, enla Western Electric de Chicago.Nace de la necesidad de corregir lafuerte tendencia a la deshumanizacióndel trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
    • Teoría de las relaciones humanasLos estudios de Elton Mayo derivaronen la consideración de variables de laproductividad en el trabajo, como loson: la integración social y las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Buscaba determinar el efecto de lailuminación en la productividad de lostrabajadores.La iluminación fue incrementadapaulatinamente con un aumentoparalelo de la productividad.
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Además se establecieron tiempos dedescanso, servicio médico por parte deuna enfermera y otras consideracionescomo parte de la investigación queElton Mayo realizó hasta 1932.Cuando los trabajadores fuerondevueltos a sus condiciones físicas detrabajo iniciales la productividad nocayó.
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Se concluyó que el nivel de producciónes consecuencia de la integraciónsocial.El comportamiento de los trabajadoresse apoya en el grupo, como parte de laconformación de grupos informalesdentro de la organización.
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?El grupo recompensa y sanciona a susmiembros.El estudio de Hawthorne demostrócómo algunos trabajadores preferíanproducir menos antes que enemistarsecon los compañeros.
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Existen grupos informarles dentro delas organizaciones.Los grupos se forman por afinidad desus miembros y tienen sus propiasnormas de convivencia, que enocasiones llegan a ser diferentes a lasde la organización.
    • ¿Cómo definió a la organización lateoría de las relaciones humanas? Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. Su base era la definición de la empresa como un sistema social: Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.
    • Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSurge al concepción de hombre social,el trabajador tiene relacionesinterpersonales.Introduce el concepto de motivación: Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
    • Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSurge el estudio de las necesidadeshumanas, entre las que destacan lasfisiológicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras).
    • Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanasSe plantea la importancia de la moral yla actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.Surge el concepto de liderazgo y lasprimeras teorías al respecto. Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.
    • Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanasSe dice que la experiencia deHawthorne, consideró aspectossuperficiales y sacó conclusionesimprecisas.Inadecuada percepción de losoperarios, ya que no siemprereaccionaban positivamente a losestímulos no económicos.
    • Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanasPara algunos se le considera una teoríabásicamente manipuladora: Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.
    • Teoría del comportamiento
    • Teoría del comportamientoConocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva dirección y unnuevo enfoque de la teoríaadministrativa. Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas.
    • Teoría del comportamientoLa psicología individual se orientó haciala psicología social, la cual evolucionóhacia la psicología organizacional.Para poder explicar cómo se comportanlas personas, es necesario el estudio dela “motivación humana”.
    • Teoría del comportamientoSe centró en el comportamientoorganizacional más que en elcomportamiento humano individual o depequeños grupos sociales: El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
    • Jerarquía de necesidadesExpuesta por el psicólogo y consultornorteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración. Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
    • Jerarquía de necesidades Auto- rrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas www.auladeeconomia.com
    • Teoría “X” y Teoría “Y”Douglas McGregor: psicólogo social,comparó dos estilos antagónicos deadministrar: Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
    • Teoría XEs la concepción tradicional de laadministración, refleja un estilo rígido,duro y autocrático: Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
    • Teoría XSe basa en las siguientes conviccionessobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
    • Teoría YEs la concepción moderna de laadministración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
    • Teoría YSe basa en ideas y premisas actualescon respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
    • Escuela Matemática, Enfoque de Sistemas yEnfoque de Contingencias
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaDurante la Segunda Guerra Mundial,los estrategas militares comenzaron aaplicar técnicas matemáticas aproblemas de logística y defensa.Posteriormente las empresas privadascomenzaron a ensamblar equipos deexpertos cuantitativos para resolver losproblemas.
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaEste enfoque pone énfasis a laaplicación del análisis cuantitativo a losproblemas y decisiones administrativas.Ayuda al gerente a tomar decisionesmediante el desarrollo de modelosmatemáticos formales del problema.
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaLas computadoras han ayudado aldesarrollo de métodos cuantitativosespecíficos.Algunas técnicas que se handesarrollado son: Teoría estadística de las decisiones Programación lineal
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaOtras técnicas desarrolladas: Teoría de colas Simulación Pronósticos Modelos de inventarios Modelos de redes Análisis de punto de equilibrio
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaLas técnicas se pueden aplicar enproblemas de: Producción y control de calidad, Marketing y distribución Recursos humanos, Finanzas, Planeación investigación y desarrollo.
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaLos administradores no toman elenfoque matemático como el principalelemento para realizar su labor.Se utiliza como un complemento ocomo una herramienta para la toma dedecisiones.
    • Escuela Matemática óAdministración CuantitativaLimitaciones principales: Los modelos descuidan los factores no cuantificables. Los administradores no están capacitados en estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
    • Teoría de sistemas
    • Teoría de sistemasLa teoría de sistemas adopta una visiónholística de todo el sistemaorganizacional y resalta los procesos.
    • Conceptos importantes de la teoría de sistemasLa organización: es un sistema abierto.La administración debe interactuar conel medio ambiente para recopilarelementos de entrada y transformarlosen elementos de salida (producción).Los objetivos deben abarcar laeficiencia y la eficacia.
    • Conceptos importantes de la teoría de sistemasExiste un conjunto de subsistemas en laorganización.Existen muchas rutas para el mismoresultado.Existen sinergias cuando la totalidad esmayor que la suma de las partes.
    • Teoría de sistemasLimitaciones principales de la teoría desistemas: No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
    • Enfoque de contingencias
    • Enfoque de contingenciasEste enfoque refuta los principiosuniversales de la administraciónafirmando que diversos factores,internos y externos, pueden afectar eldesempeño de la organización.Considera que no existe una “únicamanera” de administrar ya que lascircunstancias cambian.
    • Enfoque de contingenciasA las características situacionales se lesllama contingencias y algunas son:1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización.2. Las fortalezas y debilidades.3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
    • Enfoque de contingenciasContribuciones del enfoque decontingencias: Hay más de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. Identificar las contingencias más importantes.
    • Enfoque de contingenciasLimitaciones del enfoque decontingencias: No todas las contingencias críticas se han identificado. La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
    • Algunas preguntas
    • Pregunta 1: ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y la producción?a. El invento de la máquina de vapor.b. La división del trabajo en las fábricas.c. El surgimiento de las fábricas.d. El surgimiento de los sindicatos.
    • Pregunta 1:Respuesta:a. El invento de la máquina de vapor.
    • Pregunta 2:En el siglo XX la administración sedesarrolló y convirtió en una rama deestudio. Verdadero Falso
    • Pregunta 2:Respuesta: Verdadero.
    • Pregunta 3:Según Taylor, el objetivo de laadministración era dar a los patronesganancias y bajos costos, y a lostrabajadores altos salarios mediantesistemas de incentivos por destajo. Verdadero. Falso.
    • Pregunta 3:Repuesta: Falso.
    • Pregunta 4:Son aportaciones de la administracióncientífica:a. Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia.b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organización formal e informal.d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.
    • Pregunta 4:Respuesta:b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.