• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Organisasjon Og IT Tjeneste
 

Organisasjon Og IT Tjeneste

on

  • 1,340 views

Forelesning i INF300

Forelesning i INF300

Statistics

Views

Total Views
1,340
Views on SlideShare
1,340
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Organisasjon Og IT Tjeneste Organisasjon Og IT Tjeneste Presentation Transcript

    • INF300 Organisasjon og IT-tjeneste
    • En intern IT-tjeneste
      • Vi skal nå se på drift av en intern IT-tjeneste i en organisasjon
      • En slik tjeneste vil være avhengig av strategisk tenkning og kunnskap om organisasjonen den skal være en del av.
    • Momenter vi må tenke på
      • Sette oss klare mål for hva vi vil med den interne IT-tjenesten
      • Planlegge slik at vi når målene
      • Organisere oss slik at vi når målene
      • Kunne konstantere at målene er nådd
      • Sette oss nye mål, basert på erfaring
    • Hvilke spørsmål må en IT-drift kunne svare på?
      • Kostnader og inntjening ved bruk av IT-utstyr?
      • Kapasitet på eksisterende utstyr (f.eks: har vi linjekapasitet til å kjøre videokonferanser fra pc til pc?)
      • Hvilket utstyr er tilgjengelig for den enkelte i virksomheten?
      • Vil det være kontinuitet i tjenesten?
      • Hvordan skal servicenivå håndteres og planlegges?
    • Servicenivået: Hvordan sikre at kunden(e) har adgang til passende tjenester?
      • Håndtering og planlegging av endringer i behov
      • Håndtering og planlegging av når nye versjoner av system rulles ut
      • Håndtering av problem
      • Håndtering av hendelser
      • Drift av hjelp-tjeneste
    • Infrastruktur: Hvilke prosesser, organisering og verktøy er nødvendige for å få en stabil infrastruktur på IT-tjenesten?
      • Håndtering av nettverksstruktur og utstyr
      • Håndtering av den daglige vedlikeholdsdift
      • Håndtering av programvareinnstallasjoner
      • Håndtering av virksomhetens ulike systemer