IT-Drift

  • 857 views
Uploaded on

Forelesning i IN303, HiNe

Forelesning i IN303, HiNe

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
857
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
21
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. IT-drift og organisering IN303
  • 2. Krav til en IT-drift
    • Hvem er rette person å henvende seg til?
    • Hvor lang tid tar det å få svar?
    • Hvor lang tid tar det å få hjelp?
    • Hvor mange personer er det i IT-drift?
    • Hvilke brukergrupper dekkes/ dekkes ikke av IT-drift?
    • Er det mulig å få dem til å endre på ting?
    • Hvorfor finner de aldri løsningen på mitt problem?
    • Hvorfor kan jeg ikke få siste nytt i PC og alle program jeg vil ha?
  • 3. Rollen som IT-sjef/ konsulent
    • Rådgiver
    • Byråkrat
    • Politiker
    • Personalsjef
    • Planlegger
    • Innovatør
    • Teknolog
    • Serviceleverandør
    • Psykolog og pedagog
  • 4. Hovedfokus
    • Tjenesteyter til andre avdelinger
    • Service
    • Forventninger og krav til service er høyt
    • Kravene vil alltid øke i takt med teknologiske endringer
    • Løsninger som virker, eller siste nytt?
  • 5. Hovedfunksjoner i en IT-drift
    • Sjef
    • Stab
    • Utvikling
    • Drift og støtte
  • 6. I en mindre virksomhet
    • Sjef
    • Konsulent for AV
    • Konsulent for IT
  • 7. Stabsfunksjoner for en IT-sjef
    • Saksbehandler av alt som har med IT å gjøre (blir sin egen sekretær)
    • Sikkerhetsansvarlig (Blant annet ansvarlig for å begrense brukernes tilganger)
    • Systemansvarlig (Blant annet ansvarlig for � �ke brukernes tilganger)
    • Forbedringsansvarlig
    • Serviceansvarlig for alt av IT (AV-konsulenten fikset service i forhold til kopimaskiner, tv, etc.)
  • 8. Rational System / Natural System
    • Klare mål og oppgaver eller uklare?
    • Spesialisering eller ”potet”?
    • Gode ressurser eller lite ressurser?
    • Samhandling eller strid mellom ulike grupper?
    • Felles mål eller ikke?
  • 9. Prosesser og IT-drift
    • Hvem tar IT-beslutningene og hvordan?
    • Hvilken makt har IT-sjefen og hvordan utøves den?
    • Kommunikasjon?
    • Innovasjon?
    • Omstilling og fornyelse?
  • 10. IKT-strategi
    • Bygge på virksomhetens overordnede mål og behov
    • De enkelte brukeres behov
    • Inneholde elementene utvikling/produktvalg, drift, støtte, sikkerhet, kvalitet.
    • Kombinere hensyn til det tekniske med virksomhetens drift og økonomiske rammer
    • Rette seg mot konkrete mål, gjerne brukerspesifiserte
    • Sikre service innad og utad
    • Sikre motivasjon og fremdrift både for teknikere og brukere
  • 11. Sikkerhet og IT – ikke bare rutere
    • Sett deg ned og tenk over hva som kan true sikkerheten i din virksomhet
    • Opplæring av brukerne i sikkerhet (viktighet av passord, etc)
    • Informer ledelsen om hvilke sikkerhetstrusler som eksisterer
  • 12. Sikkerhet og IT – ikke bare rutere
    • Lage rutinebeskrivelser for bruk av passord, informasjon som skal på web, låsing av dører, bruk av ekstern kontakt med virksomhetens datamaskiner (via hjemmekontor)
    • Lag et sikkerhetsreglement
    • Få inn sikkerhet i IKT-strategien
  • 13. Etikk er også sikkerhet
    • De ansattes holdninger
    • Ledelsens holdninger
    • Kjøreregler for IT-bruk
    • Informasjonsetikk - Skjæringspunkt mellom personvern og datasikkerhet
  • 14. Oppgave
    • Oppgave:
    • Gå ut i webarkivet til IT-drift og finn ut følgende: (http://it-mo.hinesna.no/~pag/itdrift/itdrift.html) 1) Sjekk den gamle IKT-strategien for HiNe. Hvilke behov støttet den? Var den egentlig funksjonell? 2) Kan du på bakgrunn av det du leser her, f.eks. si om jeg var styrt av teori X eller teori Y i forhold til brukerne? 3) Ser organiseringen ut til å ha vært til beste for brukerne eller er det bare organisering for IT-drift sin skyld? (Eget byråkrati, selvstendig liv utenfor organisasjonen som hele, etc..) Les kap. 5 i boka IKT og organisasjon og se hvilke konklusjoner du kan trekke.