0
IT-drift og organisering IN303
Krav til en IT-drift <ul><li>Hvem er rette person å henvende seg til? </li></ul><ul><li>Hvor lang tid tar det å få svar? <...
Rollen som IT-sjef/ konsulent <ul><li>Rådgiver </li></ul><ul><li>Byråkrat </li></ul><ul><li>Politiker </li></ul><ul><li>Pe...
Hovedfokus <ul><li>Tjenesteyter til andre avdelinger </li></ul><ul><li>Service  </li></ul><ul><li>Forventninger og krav ti...
Hovedfunksjoner i en IT-drift <ul><li>Sjef  </li></ul><ul><li>Stab  </li></ul><ul><li>Utvikling  </li></ul><ul><li>Drift o...
I en mindre virksomhet <ul><li>Sjef  </li></ul><ul><li>Konsulent for AV  </li></ul><ul><li>Konsulent for IT </li></ul>
Stabsfunksjoner for en IT-sjef <ul><li>Saksbehandler av alt som har med IT å gjøre (blir sin egen sekretær) </li></ul><ul>...
Rational System / Natural System <ul><li>Klare mål og oppgaver eller uklare?  </li></ul><ul><li>Spesialisering eller ”pote...
Prosesser og IT-drift <ul><li>Hvem tar IT-beslutningene og hvordan?  </li></ul><ul><li>Hvilken makt har IT-sjefen og hvord...
IKT-strategi <ul><li>Bygge på virksomhetens overordnede mål og behov </li></ul><ul><li>De enkelte brukeres behov </li></ul...
Sikkerhet og IT – ikke bare rutere <ul><li>Sett deg ned og tenk over hva som kan true sikkerheten i din virksomhet </li></...
Sikkerhet og IT – ikke bare rutere <ul><li>Lage rutinebeskrivelser for bruk av passord, informasjon som skal på web, låsin...
Etikk er også sikkerhet <ul><li>De ansattes holdninger  </li></ul><ul><li>Ledelsens holdninger  </li></ul><ul><li>Kjørereg...
Oppgave <ul><li>Oppgave: </li></ul><ul><li>Gå ut i webarkivet til IT-drift og finn ut følgende: (http://it-mo.hinesna.no/~...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

IT-Drift

891

Published on

Forelesning i IN303, HiNe

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
891
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "IT-Drift"

  1. 1. IT-drift og organisering IN303
  2. 2. Krav til en IT-drift <ul><li>Hvem er rette person å henvende seg til? </li></ul><ul><li>Hvor lang tid tar det å få svar? </li></ul><ul><li>Hvor lang tid tar det å få hjelp? </li></ul><ul><li>Hvor mange personer er det i IT-drift? </li></ul><ul><li>Hvilke brukergrupper dekkes/ dekkes ikke av IT-drift? </li></ul><ul><li>Er det mulig å få dem til å endre på ting? </li></ul><ul><li>Hvorfor finner de aldri løsningen på mitt problem? </li></ul><ul><li>Hvorfor kan jeg ikke få siste nytt i PC og alle program jeg vil ha? </li></ul>
  3. 3. Rollen som IT-sjef/ konsulent <ul><li>Rådgiver </li></ul><ul><li>Byråkrat </li></ul><ul><li>Politiker </li></ul><ul><li>Personalsjef </li></ul><ul><li>Planlegger </li></ul><ul><li>Innovatør </li></ul><ul><li>Teknolog </li></ul><ul><li>Serviceleverandør </li></ul><ul><li>Psykolog og pedagog </li></ul>
  4. 4. Hovedfokus <ul><li>Tjenesteyter til andre avdelinger </li></ul><ul><li>Service </li></ul><ul><li>Forventninger og krav til service er høyt </li></ul><ul><li>Kravene vil alltid øke i takt med teknologiske endringer </li></ul><ul><li>Løsninger som virker, eller siste nytt? </li></ul>
  5. 5. Hovedfunksjoner i en IT-drift <ul><li>Sjef </li></ul><ul><li>Stab </li></ul><ul><li>Utvikling </li></ul><ul><li>Drift og støtte </li></ul>
  6. 6. I en mindre virksomhet <ul><li>Sjef </li></ul><ul><li>Konsulent for AV </li></ul><ul><li>Konsulent for IT </li></ul>
  7. 7. Stabsfunksjoner for en IT-sjef <ul><li>Saksbehandler av alt som har med IT å gjøre (blir sin egen sekretær) </li></ul><ul><li>Sikkerhetsansvarlig (Blant annet ansvarlig for å begrense brukernes tilganger) </li></ul><ul><li>Systemansvarlig (Blant annet ansvarlig for � �ke brukernes tilganger) </li></ul><ul><li>Forbedringsansvarlig </li></ul><ul><li>Serviceansvarlig for alt av IT (AV-konsulenten fikset service i forhold til kopimaskiner, tv, etc.) </li></ul>
  8. 8. Rational System / Natural System <ul><li>Klare mål og oppgaver eller uklare? </li></ul><ul><li>Spesialisering eller ”potet”? </li></ul><ul><li>Gode ressurser eller lite ressurser? </li></ul><ul><li>Samhandling eller strid mellom ulike grupper? </li></ul><ul><li>Felles mål eller ikke? </li></ul>
  9. 9. Prosesser og IT-drift <ul><li>Hvem tar IT-beslutningene og hvordan? </li></ul><ul><li>Hvilken makt har IT-sjefen og hvordan utøves den? </li></ul><ul><li>Kommunikasjon? </li></ul><ul><li>Innovasjon? </li></ul><ul><li>Omstilling og fornyelse? </li></ul>
  10. 10. IKT-strategi <ul><li>Bygge på virksomhetens overordnede mål og behov </li></ul><ul><li>De enkelte brukeres behov </li></ul><ul><li>Inneholde elementene utvikling/produktvalg, drift, støtte, sikkerhet, kvalitet. </li></ul><ul><li>Kombinere hensyn til det tekniske med virksomhetens drift og økonomiske rammer </li></ul><ul><li>Rette seg mot konkrete mål, gjerne brukerspesifiserte </li></ul><ul><li>Sikre service innad og utad </li></ul><ul><li>Sikre motivasjon og fremdrift både for teknikere og brukere </li></ul>
  11. 11. Sikkerhet og IT – ikke bare rutere <ul><li>Sett deg ned og tenk over hva som kan true sikkerheten i din virksomhet </li></ul><ul><li>Opplæring av brukerne i sikkerhet (viktighet av passord, etc) </li></ul><ul><li>Informer ledelsen om hvilke sikkerhetstrusler som eksisterer </li></ul>
  12. 12. Sikkerhet og IT – ikke bare rutere <ul><li>Lage rutinebeskrivelser for bruk av passord, informasjon som skal på web, låsing av dører, bruk av ekstern kontakt med virksomhetens datamaskiner (via hjemmekontor) </li></ul><ul><li>Lag et sikkerhetsreglement </li></ul><ul><li>Få inn sikkerhet i IKT-strategien </li></ul>
  13. 13. Etikk er også sikkerhet <ul><li>De ansattes holdninger </li></ul><ul><li>Ledelsens holdninger </li></ul><ul><li>Kjøreregler for IT-bruk </li></ul><ul><li>Informasjonsetikk - Skjæringspunkt mellom personvern og datasikkerhet </li></ul>
  14. 14. Oppgave <ul><li>Oppgave: </li></ul><ul><li>Gå ut i webarkivet til IT-drift og finn ut følgende: (http://it-mo.hinesna.no/~pag/itdrift/itdrift.html) 1) Sjekk den gamle IKT-strategien for HiNe. Hvilke behov støttet den? Var den egentlig funksjonell? 2) Kan du på bakgrunn av det du leser her, f.eks. si om jeg var styrt av teori X eller teori Y i forhold til brukerne? 3) Ser organiseringen ut til å ha vært til beste for brukerne eller er det bare organisering for IT-drift sin skyld? (Eget byråkrati, selvstendig liv utenfor organisasjonen som hele, etc..) Les kap. 5 i boka IKT og organisasjon og se hvilke konklusjoner du kan trekke. </li></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×