2. Detalle de las Actividades
Oficina de Soporte a la Administración
Electrónica (OSAE)
Indicadores de Administración
Elec...
ÍNDICE
2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos
Indicadores de las sedes electrónicas1
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ÍNDICE
2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos
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1. Indicadores de las sedes electrónicas:
1. Evolución de las visitas recibidas en las sedes electrónicas.
Comparativa 2º ...
2. Total de visitas recibidas en las sedes electrónicas. Periodo
2º trimestre 2014. Análisis por departamento.
 Origen de...
 Origen del dato: Google Analytics
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7. Top 10 de páginas consultadas: se muestran las 10 páginas
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2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos
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Informe de indicadores de administración electrónica
2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos
2.1 Total de ...
Informe de indicadores de administración electrónica
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2.3 Grado de consecución de los objetivos del Acuerdo de Gobierno de 1 de
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2.4 Grado de consecución de los objetivos del Acuerdo de Gobierno de 1 de
agosto de 2013.
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2.5 Top 10 de procedimientos consultados: se muestran los 10
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3.1 Total de servicios electrónicos. Gráfica de evolución por
trimestres.
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3.2 Top 10 de servicios consultados: se muestran los 10
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ÍNDICE
2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos
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3 Indicadores de serv...
4 Indicadores del Registro Electrónico
4.1 Total de registros electrónicos presentados a través de
las sedes electrónicas ...
4.2 Distribución de los registros electrónicos con mayor número
de entradas en el trimestre
 Origen del dato: Platino
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4.3 Número de registro de entrada obtenidos. Distribución
del resto de Backoffice por sedes electrónicas.
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Informe segundo trimestre de 2014 de los principales indicadores de administración electrónica del Gobierno de Canarias

  1. 1. 2. Detalle de las Actividades Oficina de Soporte a la Administración Electrónica (OSAE) Indicadores de Administración Electrónica Del 01-abril-2014 al 30-junio-2014 Julio 2014
  2. 2. ÍNDICE 2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos Indicadores de las sedes electrónicas1 3 Indicadores de servicios electrónicos 4 Indicadores del registro electrónico
  3. 3. ÍNDICE 2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos Indicadores de las sedes electrónicas1 3 Indicadores de servicios electrónicos 4 Indicadores del registro electrónico
  4. 4. 1. Indicadores de las sedes electrónicas: 1. Evolución de las visitas recibidas en las sedes electrónicas. Comparativa 2º trimestre, años 2012-2014.  Origen del dato: Google Analytics Informe de indicadores de administración electrónica Nota: Incluye las visitas recibidas por todas las sedes electrónicas, incluidas las recibidas en el Punto General de Acceso. Total de visitas del trimestre: 1.085.162
  5. 5. 2. Total de visitas recibidas en las sedes electrónicas. Periodo 2º trimestre 2014. Análisis por departamento.  Origen del dato: Google Analytics La puesta en marcha de procedimientos de alta demanda ciudadana, repercute directamente en el aumento de las visitas a las sedes electrónicas. 1 Indicadores de las sedes electrónicas: Informe de indicadores de administración electrónica
  6. 6.  Origen del dato: Google Analytics 1 Indicadores de las sedes electrónicas: Informe de indicadores de administración electrónica 3. Duración media de la visita: 5.35 minutos 4. Porcentaje medio de rebote: 30.46 % 5. Visitas por ciudades% 6. Visitas por navegadores%
  7. 7. 7. Top 10 de páginas consultadas: se muestran las 10 páginas más consultadas desde el Punto General de Acceso por parte de los ciudadanos. Páginas más consultadas Nº de visitas Página principal sede.gobcan.es 72.379 Área de identificación 22.856 Procedimientos y servicios 19.371 Sedes electrónicas del Gobierno de Canarias 10.090 Área personal 9.343 Registro General Electronico 9.182 La Sede 7.944 Buscador filtrado por Subvenciones, premios y becas en plazo 7.783 Registro de Certificados de Eficiencia Energética 6.723 Asientos registrales del Área personal 5.679 Informe de indicadores de administración electrónica Origen del dato: PGA (consultas realizadas desde el PGA y monitorizadas desde Google Analytics) 1. Indicadores de las sedes electrónicas:
  8. 8. ÍNDICE 2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos Indicadores de las sedes electrónicas1 3 Indicadores de servicios electrónicos 4 Indicadores del registro electrónico
  9. 9. Informe de indicadores de administración electrónica 2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos 2.1 Total de procedimientos administrativos según el nivel de telematización  Nivel 1: Sólo información por medios electrónicos  Nivel 2: descarga de modelos  Nivel 3: inicio por medios electrónicos  Nivel 4: tramitación electrónica completa Origen del dato: Catálogo de Procedimientos Administrativos. Total de procedimientos a instancia de parte y subvenciones en plazo.
  10. 10. Informe de indicadores de administración electrónica 2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos 2.2 Total de procedimientos administrativos por sedes electrónicas y niveles de telematización Origen del dato: Catálogo de Procedimientos Administrativos
  11. 11. 2.3 Grado de consecución de los objetivos del Acuerdo de Gobierno de 1 de agosto de 2013.  Objetivo: Nivel 2 en el 100% de procedimientos administrativos 2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos Informe de indicadores de administración electrónica Origen del dato: Catálogo de Procedimientos Administrativos
  12. 12. 2.4 Grado de consecución de los objetivos del Acuerdo de Gobierno de 1 de agosto de 2013.  Objetivo: Nivel 3 o superior en el 50% de procedimientos administrativos 2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos Informe de indicadores de administración electrónica Origen del dato: Catálogo de Procedimientos Administrativos 18% 10% 29% 23% 58% 15% 26% 100% 11% 72% 85% 34%
  13. 13. 2.5 Top 10 de procedimientos consultados: se muestran los 10 procedimientos que presentan mayor número de visitas por parte de los ciudadanos. Departamento Procedimientos más consultados Nº de visitas CEIC Registro de certificados de eficiencia energética de edificios (3137) 29.391 CEIC Comunicación previa de puesta en servicio de instalaciones eléctricas de baja tensión (3158) 20.199 CEUS Becas y ayudas para la realización de estudios universitarios 2013/2014 (3279) 5457 CEUS Convocatoria de las pruebas de acceso a ciclos formativos de grado medio y grado superior de formación profesional, de enseñanzas profesionales de artes plásticas y diseño y de enseñanzas deportivas de régimen especial, correspondientes al año 2014 (3149) 3779 CDPSV Reconocimiento del grado de discapacidad de las personas. (1978) 3415 CEUS Admisión de alumnado en centros docentes públicos y privados concertados de enseñanzas de educación secundaria y resto de enseñanzas no universitarias para el curso escolar 2014/2015. (3144) 2951 CDPSV Reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención de la Dependencia. (2066) 2216 ATC Expedición de certificado de estar al corriente en sus obligaciones tributarias para Ayudas y Subvenciones (1163) 1891 CPJI Inscripción constitución de asociación (3388) 1715 CPJI Inscripción Órgano de Representación Asociación (3415) 1620 Informe de indicadores de administración electrónica 2. Indicadores sobre los procedimientos administrativos Origen del dato: (consultas realizadas a cada una de las sedes y desde el PGA , monitorizadas con Google Analytics)
  14. 14. ÍNDICE 2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos Indicadores de las sedes electrónicas1 3 Indicadores de servicios electrónicos 4 Indicadores del registro electrónico
  15. 15. 3 Indicadores de servicios electrónicos 3.1 Total de servicios electrónicos. Gráfica de evolución por trimestres.  Origen del dato: PGA Informe de indicadores de administración electrónica
  16. 16. 3.2 Top 10 de servicios consultados: se muestran los 10 servicios que presentan mayor número de visitas por parte de los ciudadanos. Departamento Servicios más consultados Nº de visitas ATC Modelo 700 180.455 SCE Renovación de la Demanda de empleo sin certificado digital 149.406 SCE Renovación de la Demanda de empleo con certificado digital 147.359 ATC Valoración fiscal de vehículos 31.298 SCE Recuperación del documento DARDE sin certificado digital 23.667 ATC Certificados individuales 18.882 ATC Modelo 420 16.889 SCE Inscripción a Ofertas de Empleo en Difusión sin certificado digital 15.315 ATC Modelo 435 9.357 SCE Inscripción a Ofertas de Empleo en Difusión con certificado digital 4.441 ATC Valoración fiscal de motocicletas 3.827 ATC Modelo 620 3.776 Informe de indicadores de administración electrónica 3 Indicadores de servicios electrónicos Origen del dato: (consultas realizadas a cada una de las sedes y desde el PGA , monitorizadas con Google Analytics)
  17. 17. ÍNDICE 2 Indicadores sobre los procedimientos administrativos Indicadores de las sedes electrónicas1 3 Indicadores de servicios electrónicos 4 Indicadores del registro electrónico
  18. 18. 4 Indicadores del Registro Electrónico 4.1 Total de registros electrónicos presentados a través de las sedes electrónicas por meses (comparativa por años)  Origen del dato: Platino Informe de indicadores de administración electrónica Nota: No están contabilizadas las entradas recibidas por el ICAP. Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad. Abril Mayo Junio 805 9.678 18.888 Los registros de este periodo se han mantenido estables durante todo el trimestre, por encima de los 6.000 registros electrónicos mensuales. Se duplican los registros obtenidos con respecto al mismo periodo del año anterior.
  19. 19. 4.2 Distribución de los registros electrónicos con mayor número de entradas en el trimestre  Origen del dato: Platino El mayor número de entradas lo presenta el gestor de expedientes de la Consejería de Empleo, Industria y Comercio (89%). Estas entradas se deben fundamentalmente a los procedimientos con tramitación electrónica obligatoria y fundamentalmente a los Certificados de Eficiencia Energética y de Baja Tensión. Informe de indicadores de administración electrónica 4 Indicadores del Registro Electrónico * “Otros”: En la diapositiva siguiente se detallan el número de entradas obtenidas por el resto de sedes electrónicas con menos registros.
  20. 20. 4.3 Número de registro de entrada obtenidos. Distribución del resto de Backoffice por sedes electrónicas.  Origen del dato: Platino Se han incrementado de manera destacable con respecto a periodos anteriores, los registros electrónicos obtenidos por Presidencia del Gobierno (incorporación de procedimientos con tramitación electrónica obligatoria). Informe de indicadores de administración electrónica 4 Indicadores del Registro Electrónico Se muestran en la gráfica anterior las entradas recibidas por los backoffice con menos registros
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