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       force automation.



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Ecco come funziona.

Il call center gestisce
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…i dati sono storicizzati
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Tanti moduli a
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canone di utilizzo
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Alcune tecnologie utilizzate:
•   Database engine MySQL 5.1
•   JAVA /Glassfish/JAX-WS
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La versione 'appliance'

Installazione presso il Cliente, sia su hardware fisici oppure
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  Maggiori informazioni:
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Miwebrit, la soluzione web per la workforce automation - Meroni Alessandro M2 M

  1. 1. miwebRIT La soluzione completa di work force automation. www.megaitaliaweb.it
  2. 2. Piattaforma software di gestione degli interventi tecnici di manutenzione e di workforce automation completamente distribuita utilizzando il web in modalità ASP. www.megaitaliaweb.it
  3. 3. Potente strumento di gestione del processo di help desk, personalizzabile e scalabile per ogni esigenza. www.megaitaliaweb.it
  4. 4. Alcuni vantaggi: - Aumento della soddisfazione dei Clienti, riduzioni degli errori e drastica riduzione delle contestazioni; - Il ciclo di fatturazione si è anticipato mediamente di 30 giorni; - risparmio di risorse umane, sensibile riduzione dei costi viaggio e di gestione delle commesse, diminuzione costi telefonici per chiamate tra tecnici e con la sede; - archiviazione digitale in tempo reale di tutti gli interventi svolti e risparmio di migliaia di fogli di carta... www.megaitaliaweb.it
  5. 5. Ecco come funziona. Il call center gestisce l’inserimento e l’assegnazione delle chiamate dal portale web… www.megaitaliaweb.it
  6. 6. …la forza lavoro sul campo riceve SMS di alerting e gestisce gli interventi on-line in mobilità… www.megaitaliaweb.it
  7. 7. …il Cliente può accedere al portale e verificare lo stato delle chiamate e l’avanzamento lavori… www.megaitaliaweb.it
  8. 8. …e siglare il rapporto di intervento sul dispositivo ‘touch’ del tecnico… www.megaitaliaweb.it
  9. 9. …il rapporto siglato viene immediatamente inviato per mail, oppure per fax e se necessario stampato… www.megaitaliaweb.it
  10. 10. …i dati sono storicizzati e disponibili per allineamento con il proprio gestionale. www.megaitaliaweb.it
  11. 11. Tanti moduli a disposizione, completamente personalizzabile, canone di utilizzo pay per use. www.megaitaliaweb.it
  12. 12. Alcune tecnologie utilizzate: • Database engine MySQL 5.1 • JAVA /Glassfish/JAX-WS • PHP/AJAX/Macromedia Flash/Google Gears • Interazione con API Google MAPS www.megaitaliaweb.it
  13. 13. La versione 'appliance' Installazione presso il Cliente, sia su hardware fisici oppure in ottica virtualizzata. Soluzione ottimizzata per installazioni di medie e grandi dimensioni. In collaborazione con www.megaitaliaweb.it
  14. 14. Grazie. Maggiori informazioni: http://www.megaitaliaweb.it info@megaitaliaweb.it www.megaitaliaweb.it
  1. A particular slide catching your eye?

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