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Miwebrit, la soluzione web per la workforce automation - Meroni Alessandro M2 M
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Miwebrit, la soluzione web per la workforce automation - Meroni Alessandro M2 M

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  • 1. miwebRIT La soluzione completa di work force automation. www.megaitaliaweb.it
  • 2. Piattaforma software di gestione degli interventi tecnici di manutenzione e di workforce automation completamente distribuita utilizzando il web in modalità ASP. www.megaitaliaweb.it
  • 3. Potente strumento di gestione del processo di help desk, personalizzabile e scalabile per ogni esigenza. www.megaitaliaweb.it
  • 4. Alcuni vantaggi: - Aumento della soddisfazione dei Clienti, riduzioni degli errori e drastica riduzione delle contestazioni; - Il ciclo di fatturazione si è anticipato mediamente di 30 giorni; - risparmio di risorse umane, sensibile riduzione dei costi viaggio e di gestione delle commesse, diminuzione costi telefonici per chiamate tra tecnici e con la sede; - archiviazione digitale in tempo reale di tutti gli interventi svolti e risparmio di migliaia di fogli di carta... www.megaitaliaweb.it
  • 5. Ecco come funziona. Il call center gestisce l’inserimento e l’assegnazione delle chiamate dal portale web… www.megaitaliaweb.it
  • 6. …la forza lavoro sul campo riceve SMS di alerting e gestisce gli interventi on-line in mobilità… www.megaitaliaweb.it
  • 7. …il Cliente può accedere al portale e verificare lo stato delle chiamate e l’avanzamento lavori… www.megaitaliaweb.it
  • 8. …e siglare il rapporto di intervento sul dispositivo ‘touch’ del tecnico… www.megaitaliaweb.it
  • 9. …il rapporto siglato viene immediatamente inviato per mail, oppure per fax e se necessario stampato… www.megaitaliaweb.it
  • 10. …i dati sono storicizzati e disponibili per allineamento con il proprio gestionale. www.megaitaliaweb.it
  • 11. Tanti moduli a disposizione, completamente personalizzabile, canone di utilizzo pay per use. www.megaitaliaweb.it
  • 12. Alcune tecnologie utilizzate: • Database engine MySQL 5.1 • JAVA /Glassfish/JAX-WS • PHP/AJAX/Macromedia Flash/Google Gears • Interazione con API Google MAPS www.megaitaliaweb.it
  • 13. La versione 'appliance' Installazione presso il Cliente, sia su hardware fisici oppure in ottica virtualizzata. Soluzione ottimizzata per installazioni di medie e grandi dimensioni. In collaborazione con www.megaitaliaweb.it
  • 14. Grazie. Maggiori informazioni: http://www.megaitaliaweb.it info@megaitaliaweb.it www.megaitaliaweb.it