¿Existe el ROI del marketing de contenidos?

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Algunos pensamientos sobre el marketing de contenidos y su Return On Investment.

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¿Existe el ROI del marketing de contenidos?

  1. 1. “¿ROI EN EL MARKETING DE CONTENIDOS?” EL NUEVO ROMPECABEZAS DEL ROI D.G. Edgar González P. VP Creativo, Figallo Comunicaciones. Twitter: @glezpik y @eldecreativo edgar@figallo.com.mx miércoles, 30 de julio de 14
  2. 2. @Glezpik (@ElDeCreativo) #SeminarioROI miércoles, 30 de julio de 14
  3. 3. BRAND IDEA SERVICE IDEA BUSINESS IDEA IDEAS LA IDEA ES DOMINAR LA MARCA, PRODUCTO, TARGET. LA IDEA ES INYECTAR VITALIDAD A LA MARCA INNOVANDO. INNOVATION IDEA LA IDEA ES ATENDER A TIEMPO Y EN FORMA PARA LA SATISFACCIÓN TOTAL DE NUESTROS CLIENTES. LA IDEA ES TRABAJAR PARA ALCANZAR LAS METAS DE NUESTRAS MARCAS. HABLEMOS DE IDEAS: miércoles, 30 de julio de 14
  4. 4. miércoles, 30 de julio de 14
  5. 5. miércoles, 30 de julio de 14
  6. 6. CONTENIDOS: miércoles, 30 de julio de 14
  7. 7. CONTENIDOS: OWNED: SITIO, BLOGS, SOCIAL MEDIA, ETC. miércoles, 30 de julio de 14
  8. 8. CONTENIDOS: OWNED: SITIO, BLOGS, SOCIAL MEDIA, ETC. EARNED: REVIEWS, MENCIONES, ETC. miércoles, 30 de julio de 14
  9. 9. CONTENIDOS: OWNED: SITIO, BLOGS, SOCIAL MEDIA, ETC. EARNED: REVIEWS, MENCIONES, ETC. PAID: ADWORDS, SOCIAL ADS, RP, ETC. miércoles, 30 de julio de 14
  10. 10. SEM Ad Words Social Ads SEO Sitio WEB Social Media Blogs Video WOM Opinión en blogs Influencers Partners Contenido sembrado Contenido promovido Curaduría de opiniones positivas PAID OWNED EARNED CONTENIDOS miércoles, 30 de julio de 14
  11. 11. LA GRAN DIFERENCIA MARKETING TRADICIONAL VS CONTENIDOS miércoles, 30 de julio de 14
  12. 12. TRADICIONAL CONTENIDOS miércoles, 30 de julio de 14
  13. 13. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 miércoles, 30 de julio de 14
  14. 14. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO miércoles, 30 de julio de 14
  15. 15. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR miércoles, 30 de julio de 14
  16. 16. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) miércoles, 30 de julio de 14
  17. 17. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA miércoles, 30 de julio de 14
  18. 18. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA ATRAYENTE miércoles, 30 de julio de 14
  19. 19. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA ATRAYENTE •GENERA ENGAGEMENT miércoles, 30 de julio de 14
  20. 20. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA ATRAYENTE •GENERA ENGAGEMENT •APORTA VALOR AL PÚBLICO miércoles, 30 de julio de 14
  21. 21. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA ATRAYENTE •GENERA ENGAGEMENT •APORTA VALOR AL PÚBLICO •ES MENOS CARO QUE UNA PAUTA EN TV miércoles, 30 de julio de 14
  22. 22. TRADICIONAL CONTENIDOS INTRUSIV0 •CAPTA LA ATENCIÓN POR CORTO TIEMPO •IRRUMPE Y NO APORTA VALOR •ES MUY CARO (SOBRE TODO SI NO ES EXITOSO) •CANSA ATRAYENTE •GENERA ENGAGEMENT •APORTA VALOR AL PÚBLICO •ES MENOS CARO QUE UNA PAUTA EN TV •ENTRETIENE miércoles, 30 de julio de 14
  23. 23. COMENCEMOS CON UNA PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL ROI DE UN MEME? miércoles, 30 de julio de 14
  24. 24. miércoles, 30 de julio de 14
  25. 25. miércoles, 30 de julio de 14
  26. 26. miércoles, 30 de julio de 14
  27. 27. 29 DE JUNIO miércoles, 30 de julio de 14
  28. 28. miércoles, 30 de julio de 14
  29. 29. miércoles, 30 de julio de 14
  30. 30. miércoles, 30 de julio de 14
  31. 31. 4 DE JULIO miércoles, 30 de julio de 14
  32. 32. 7 DE JULIO miércoles, 30 de julio de 14
  33. 33. miércoles, 30 de julio de 14
  34. 34. miércoles, 30 de julio de 14
  35. 35. LA CUENTA CRECIÓ DE 51,340 A 53,392 FANS EN UNOS DÍAS. TOTAL: 2,052 HT + CUENTA PROMOCIONADA $15,000 USD EL COSTO POR FAN NUEVO: $7,31 USD miércoles, 30 de julio de 14
  36. 36. miércoles, 30 de julio de 14
  37. 37. SUBIRSEALTRENDELMEME(como marca) ¡PUEDE SALIR MUY CARO! CONSEJO EN UN TUIT: miércoles, 30 de julio de 14
  38. 38. LA FÓRMULA miércoles, 30 de julio de 14
  39. 39. miércoles, 30 de julio de 14
  40. 40. ...El ROI de un piano? miércoles, 30 de julio de 14
  41. 41. ...El ROI de un piano? ...El ROI de un balón de fútbol? miércoles, 30 de julio de 14
  42. 42. ...El ROI de un piano? ...El ROI de un balón de fútbol? ...El ROI de una foto de un gato? miércoles, 30 de julio de 14
  43. 43. EL ROI DE UN PIANO EN MANOS DE ELTON JOHN: $400,000,000 USD miércoles, 30 de julio de 14
  44. 44. EL ROI DE UN BALÓN EN “MANOS” DE MESSI: $180,000,000 USD miércoles, 30 de julio de 14
  45. 45. EL ROI DE UN MEME DE GRUMPY CAT: CRECIMIENTO DE 5 PUNTOS EN MARKET SHARE miércoles, 30 de julio de 14
  46. 46. miércoles, 30 de julio de 14
  47. 47. ...El ROI de un canal de YouTube? miércoles, 30 de julio de 14
  48. 48. ...El ROI de un canal de YouTube? ...El ROI de un fanpage? miércoles, 30 de julio de 14
  49. 49. ...El ROI de un canal de YouTube? ...El ROI de un fanpage? ...El ROI de un perfil en Vine? miércoles, 30 de julio de 14
  50. 50. ELROINODEPENDEDELA HERRAMIENTA ¡SINO LA MECÁNICA PARA USARLA! CONSEJO EN UN TUIT: miércoles, 30 de julio de 14
  51. 51. ¿CÓMO MEDIR EL IMPACTO COMERCIAL DE LOS CONTENIDOS? 5 PASOS miércoles, 30 de julio de 14
  52. 52. miércoles, 30 de julio de 14
  53. 53. 1.Definir objetivos S.M.A.R.T miércoles, 30 de julio de 14
  54. 54. 1.Definir objetivos S.M.A.R.T 2.Diferenciar KPI´s vs Efectividad de los contenidos miércoles, 30 de julio de 14
  55. 55. 1.Definir objetivos S.M.A.R.T 2.Diferenciar KPI´s vs Efectividad de los contenidos 3.Elegir y analizar las Métricas Correctas miércoles, 30 de julio de 14
  56. 56. 1.Definir objetivos S.M.A.R.T 2.Diferenciar KPI´s vs Efectividad de los contenidos 3.Elegir y analizar las Métricas Correctas 4.Aportar Valor miércoles, 30 de julio de 14
  57. 57. 1.Definir objetivos S.M.A.R.T 2.Diferenciar KPI´s vs Efectividad de los contenidos 3.Elegir y analizar las Métricas Correctas 4.Aportar Valor 5.Analizar, Mejorar y Repetir miércoles, 30 de julio de 14
  58. 58. 1. OBJETIVOS S.M.A.R.T miércoles, 30 de julio de 14
  59. 59. miércoles, 30 de julio de 14
  60. 60. S M A R T miércoles, 30 de julio de 14
  61. 61. S M A R T PECIFIC Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”. Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”. miércoles, 30 de julio de 14
  62. 62. S M A R T PECIFIC Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”. Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”. ESURABLE Nada que no se pueda medir nos dará certeza de la efectividad, es mejor plantear objetivos como: seguidores, shares, likes, visitas, leads, etc. miércoles, 30 de julio de 14
  63. 63. S M A R T PECIFIC Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”. Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”. ESURABLE Nada que no se pueda medir nos dará certeza de la efectividad, es mejor plantear objetivos como: seguidores, shares, likes, visitas, leads, etc. CHIEVABLE La innovación y la creatividad no son sinónimos de sueños inalcanzables. Hay que plantear objetivos posibles. miércoles, 30 de julio de 14
  64. 64. S M A R T PECIFIC Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”. Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”. ESURABLE Nada que no se pueda medir nos dará certeza de la efectividad, es mejor plantear objetivos como: seguidores, shares, likes, visitas, leads, etc. CHIEVABLE La innovación y la creatividad no son sinónimos de sueños inalcanzables. Hay que plantear objetivos posibles. EALISTIC Que contemos con los recursos, herramientas y personal necesario para alcanzar la meta planteada. miércoles, 30 de julio de 14
  65. 65. S M A R T PECIFIC Evitar objetivos genéricos como: “Aumentar engagement en redes sociales”. Mejor: “Aumentar 1000 seguidores en 3 meses”. ESURABLE Nada que no se pueda medir nos dará certeza de la efectividad, es mejor plantear objetivos como: seguidores, shares, likes, visitas, leads, etc. CHIEVABLE La innovación y la creatividad no son sinónimos de sueños inalcanzables. Hay que plantear objetivos posibles. EALISTIC Que contemos con los recursos, herramientas y personal necesario para alcanzar la meta planteada. IMED Planificar conforme a plazos y deadlines. miércoles, 30 de julio de 14
  66. 66. 2. KPI´S VS EFECTIVIDAD miércoles, 30 de julio de 14
  67. 67. KPI´S EFECTIVIDAD VIEWS WEB TRAFFIC DOWNLOADS LIKES FANS FOLLOWERS AWARENESS ENGAGEMENT LEADS LOYALTY ADVOCACY SALES miércoles, 30 de julio de 14
  68. 68. 3. LAS MÉTRICAS CORRECTAS miércoles, 30 de julio de 14
  69. 69. OBJETIVO DE NEGOCIO MÉTRICA DE NEGOCIO MÉTRICA DE CONTENIDOS miércoles, 30 de julio de 14
  70. 70. OBJETIVO DE NEGOCIO MÉTRICA DE NEGOCIO MÉTRICA DE CONTENIDOS CANTIDAD DE PROBLEMAS RESUELTOS EN FANPAGE miércoles, 30 de julio de 14
  71. 71. OBJETIVO DE NEGOCIO MÉTRICA DE NEGOCIO MÉTRICA DE CONTENIDOS REDUCCIÓN DE LLAMADAS A CALL CENTER CANTIDAD DE PROBLEMAS RESUELTOS EN FANPAGE miércoles, 30 de julio de 14
  72. 72. OBJETIVO DE NEGOCIO MÉTRICA DE NEGOCIO MÉTRICA DE CONTENIDOS RENTABILIDAD REDUCCIÓN DE LLAMADAS A CALL CENTER CANTIDAD DE PROBLEMAS RESUELTOS EN FANPAGE miércoles, 30 de julio de 14
  73. 73. miércoles, 30 de julio de 14
  74. 74. 4. APORTAR VALOR miércoles, 30 de julio de 14
  75. 75. miércoles, 30 de julio de 14
  76. 76. miércoles, 30 de julio de 14
  77. 77. 4. ANALIZA, MEJORA Y REPITE miércoles, 30 de julio de 14
  78. 78. miércoles, 30 de julio de 14
  79. 79. ELROIDELABUENACREATIVIDAD ¡NO TIENE PRECIO! CONSEJO EN UN TUIT: miércoles, 30 de julio de 14
  80. 80. ¡GRACIAS! D.G. Edgar González P. VP Creativo, Figallo Comunicaciones. Twitter: @glezpik y @eldecreativo edgar@figallo.com.mx www.figallo.com.mx miércoles, 30 de julio de 14

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