2. Organización de la
Mercadotecnia
Los departamentos de Marketing modernos se pueden organizar de
diferentes formas y que en ocasiones se pueden traslapar. Se puede
organizar por funciones, por producto, geográficamente, por marca,
por mercado o matricialmente.
La mercadotecnia moderna contempla que la empresa considera a la
mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus
departamentos.
4. Organización de la
Mercadotecnia
Es el proceso de determinar posibilidades y asignar autoridad a
aquellas personas que pondrán en práctica el plan de la
mercadotecnia.
El departamento de mercadotecnia paso por varias funciones antes de
llegar a lo que es actualmente: En una primera etapa la
mercadotecnia era un simple departamento de ventas que tenia
tres funciones sencillas que eran financiamiento, operaciones
(elaborar el producto o prestar el servicio) y ventas
5. Organización de la
Mercadotecnia
Luego vino una segunda etapa en la que debido al crecimiento las
empresas vieron que necesitaban hacer estudios de mercados,
publicidad, etc. En la tercera debido a la necesidad de desarrollo de
nuevos productos, promoción, servicio al cliente, etc., que traía
consigo el crecimiento y desarrollo de las empresas, se crea la
gerencia de mercadotecnia.
Por ultimo hay una cuarta etapa que es la de la mercadotecnia
moderna en la que la empresa considera a la mercadotecnia como
el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.
7. Organización de la
Mercadotecnia
Se puede decir que existen por lo menos cuatro tipos de
organizaciones fundamentales de la mercadotecnia a los que cualquier
empresa debe dar cabida de algún modo:
a.- Organización por funciones
b.- Organización por producto
c.- Organización por regiones
d.- Organización por clientes
8. Organización de la
Mercadotecnia
· Organización de Mercadotecnia por Funciones: Consiste en dividir el
departamento como su nombre lo dice por funciones. Opera bien en el
caso de pequeñas empresas con operaciones de mercadotecnia
centralizadas.
· Organización de Mercadotecnia por Regiones: A diferencia de la
anterior división en esta el departamento se divide por regiones
geográficas. Esta organización es para empresas que venden en todo
un país. Funciona bien para empresas que tienen características y
necesidades que varían mucho de una zona a otra.
9. Organización de la
Mercadotecnia
· Organización de Mercadotecnia por Productos: Eficaz para empresas
que producen una gran variedad de productos. Proporciona la
flexibilidad necesaria para desarrollar una mezcla de mercadotecnia
especial para cada uno de los productos.
· Organización de Mercadotecnia por Clientes: La división se hace por
clientes. Eficaz para empresas con clientes con diferentes
características.
Es usual que las empresas combinen estos cuatro tipos de
organización; funciones, productos, regiones, tipos de clientes.
10. Organización de la
Mercadotecnia
En la organización de marketing por funciones se puede tomar cinco
posiciones claves, en función de la empresa pueden utilizarse algunas
de ellas o todas.
En la siguiente diapositiva se muestra una organización de marketing
por funciones corporativa en donde se tienen contempladas todas las
especialidades posibles.
Es la manera más común de organizar a la mercadotecnia en la
organización
12. Organización de la
Mercadotecnia
En la organización de mercadotecnia por productos se
tienen personas encargadas para los diferentes
Productos (gerentes o jefes de marca)
13. Organización de la
Mercadotecnia
En la organización de mercadotecnia por regiones se debe tomar
En cuenta el tipo de producto y la cobertura que posee la
empresa así como su capacidad y tipo de distribución.
14. Organización de la
Mercadotecnia
En la organización de marketing por clientes encontramos diferentes
características en los diferentes departamentos.
En finanzas se comprenden y apoyan las inversiones de marketing.
En logística se atiende de manera pronta y oportuna a los clientes.
En producción se invita a los clientes a visitar las plantas.
En compras se busca de manera proactiva los mejores proveedores
con el fin de tener los mejores insumos para el cliente.
15. Organización de la
Mercadotecnia
En la organización de marketing por clientes el departamento de
marketing está orientado a las necesidades y deseos de los clientes,
evalúan de manera continua la imagen de la empresa y la satisfacción
del cliente e influyen en todos los departamentos y empleados de la
empresa.
En ventas se esmeran por ofrecer a los clientes las mejores
soluciones, se trasmiten las ideas y necesidades de los clientes a
Los diferentes departamentos de apoyo de la empresa.
16. Organización de la
Mercadotecnia
Las organizaciones que orientan sus actividades hacia el cliente toman
en cuenta la información de mercado, diseñan procesos que crean
valor (cadena de valor) y poseen un plan de capacidades y
competencias humanas.
