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  • 1. Our Mobile Planet:MéxicoCómo comprender a los usuariosde celularesMayo de 2012 Información confidencial y propiedad de Google Información confidencial y propiedad de Google
  • 2. Resumen ejecutivo Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de los teléfonos inteligentes actualmente llega al 20% de la población y sus propietarios dependen cada vez más de sus dispositivos. El 53% de estos usuarios accede a Internet todos los días desde su teléfono inteligente y casi nunca salen de su casa sin llevarlo. Implicación: las empresas que incluyen tecnologías móviles como parte central de su estrategia comercial se beneficiarán con la oportunidad de atraer a estos nuevos usuarios conectados en forma permanente. Los teléfonos inteligentes han transformado el comportamiento de los consumidores. La búsqueda para celulares, el video, el uso de aplicaciones y las redes sociales proliferan cada vez más. Los usuarios de teléfonos inteligentes asignan funciones multitarea a los medios de comunicación, dado que el 87% de las personas usa el teléfono mientras hace otras cosas; por ejemplo, mirar televisión (38%). Implicación: al ampliar las estrategias publicitarias para incluir celulares y al desarrollar campañas integradas en distintos medios, es posible llegar de manera más eficaz a los consumidores actuales. Los teléfonos inteligentes permiten que los usuarios recorran el mundo. Por lo tanto, resulta fundamental que las empresas locales aparezcan en los teléfonos inteligentes. El 91% de los usuarios de teléfonos inteligentes busca información local en su teléfono, y el 88% realiza alguna acción posteriormente, como adquirir productos o ponerse en contacto con la empresa. Implicación: al asegurarse de que aparezcan números de teléfono para hacer clic en los resultados locales y al aprovechar los servicios para celulares basados en la ubicación, los consumidores podrán conectarse directamente con su empresa. Los teléfonos inteligentes han modificado la forma de comprar. Los teléfonos inteligentes constituyen herramientas fundamentales de compra, dado que el 84% de las personas busca productos o servicios en su dispositivo. Las búsquedas en teléfonos inteligentes influyen en las decisiones de los compradores y en las compras a través de canales. El 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizó una compra a través de su teléfono. Implicación: también resulta fundamental contar con un sitio optimizado para celulares y una estrategia que abarque distintos canales para atraer a consumidores de distinta índole y lograr ventas. Los teléfonos inteligentes permiten que los anunciantes se comuniquen con los usuarios. Los usuarios de teléfonos inteligentes ven el 93% de los anuncios para celulares. Los teléfonos inteligentes además son un componente fundamental de la publicidad tradicional, dado que el 83% de las personas realizó una búsqueda en su teléfono inteligente luego de ver un anuncio convencional. Implicación: al incluir los anuncios para celulares como parte de una estrategia de marketing integrada, es posible atraer a Información confidencial y propiedad de Google más consumidores. 2
  • 3. Cómo comprender a los usuarios de celularesEsta encuesta se diseñó ¿Cómo se utilizan los teléfonospara obtener estadísticas DÍA inteligentes en la vida cotidiana?sobre la manera en que losconsumidores usan Internet ¿De qué manera los consumidores asignan funciones multitareaen sus teléfonos inteligentes. a sus teléfonos inteligentes?A continuación, presentaremos en detalle: ¿Cuáles son las actividades que los•  datos y estadísticas sobre la aceptación consumidores llevan a cabo en sus y el uso de teléfonos inteligentes, teléfonos inteligentes?•  información acerca del uso de Internet en general, las búsquedas, los videos, ¿Cuál es la función de los teléfonos las redes sociales, la publicidad para inteligentes en el proceso de compra? celulares y el comportamiento del comercio móvil a través de los teléfonos inteligentes.•  Este informe geográfico forma parte de una ¿Cómo responden los consumidores investigación sobre teléfonos inteligentes a nivel a los anuncios, ya sean anuncios mundial que se llevó a cabo en varios países. convencionales o anuncios para celulares? Visite OurMobilePlanet.com para acceder a datos y herramientas adicionales. Información confidencial y propiedad de Google 3
  • 4. Contenido 1 Los teléfonos inteligentes son indispensables en la vida cotidiana 2 Los teléfonos inteligentes han transformado el comportamiento de los consumidores 3 Los teléfonos inteligentes permiten que los usuarios recorran el mundo 4 Los teléfonos inteligentes han modificado la forma de comprar 5 Los teléfonos inteligentes permiten que los anunciantes se comuniquen con los usuarios Información confidencial y propiedad de Google 4
  • 5. LOS TELÉFONOSINTELIGENTES SONINDISPENSABLESEN LA VIDA COTIDIANA Información confidencial y propiedad de Google 5
  • 6. Penetración de teléfonos inteligentes en México 20% de adopción Información confidencial y propiedad de Google 6Base: Grupo representativo de la población local; personas mayores de 16 años n= 1.000P1: ¿Cuál de los siguientes dispositivos usa actualmente (si corresponde)?
  • 7. Los teléfonos inteligentes son unaparte central de la vida cotidianaEl 53%usó su teléfono inteligentetodos los días, durante losúltimos siete díasBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 7P18: Si tenemos en cuenta los últimos siete días, ¿durante cuántos días estuvo conectado en línea con... ?
  • 8. El teléfono inteligente siempre está encendido, y siempre lo lleva con ustedEl 72%no sale de su casa sinllevar su dispositivo Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 8 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (Completamente en desacuerdo) a 5 (Completamente de acuerdo). “No salgo de mi casa sin llevar mi teléfono inteligente”.
  • 9. Los teléfonos inteligentes se usan en todas partes Lugares de uso Casa 89% Trabajo 75% 89% En el hogar Restaurante En movimiento 67% 64% Café o cafetería 63% 64% Esté donde esté En una tienda En una reunión social 51% 50% Transporte público 49% Escuela 44% 51% En tiendas Aeropuerto 43%ABIERTO Consulta médica 38% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 9 P16: ¿Dónde usa su teléfono inteligente? En primer lugar, seleccione las ubicaciones donde lo ha usado alguna vez, incluso si lo usó con poca frecuencia.
  • 10. Permiten que los usuarios estén conectadospermanentemente Correo electrónico 73% Motores de búsqueda 72% El 66% Sitios de redes sociales 72% de las personas accede a Internet desde su Sitios de uso compartido de videos 54% teléfono inteligente una vez al día, como mínimo.Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000P9: Si tiene en cuenta la escala que se muestra a continuación, indique aproximadamente con qué frecuencia usa Internet en Información confidencial y propiedad de Google 10 general y cuáles son los servicios y tipos de sitios web específicos que consulta a través del navegador o las aplicaciones de su teléfono inteligente. Las respuestas reflejan una frecuencia de uso de una vez al día, como mínimo.
  • 11. Se espera un aumento en el uso de losteléfonos inteligentesEl 36 % espera usar todavía más su teléfono inteligente para acceder a Internet en el futuroBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 11P21: Si tiene en cuenta los próximos 12 meses, ¿cuáles son sus expectativas y cómo utilizará Internet con su… ?
  • 12. Los teléfonos inteligentes ahora son tanimportantes para los usuarios que…El 29%preferiría dejar de vertelevisión antes de dejar deusar el teléfono inteligenteBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (Completamente en desacuerdo) a 5 Información confidencial y propiedad de Google 12 (Completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”.
  • 13. LOS TELÉFONOSINTELIGENTES HANTRANSFORMADO ELCOMPORTAMIENTO DE LOSCONSUMIDORES Información confidencial y propiedad de Google 13
  • 14. El teléfonointeligente es unolos principalespuntos de acceso El 65%para realizarbúsquedas realiza búsquedas desde el teléfono inteligente todos los días Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas Información confidencial y propiedad de Google 14 mediante motores de búsqueda; teléfonos inteligentes n= 957 P31: ¿Con qué frecuencia realiza búsquedas (a través de Google, Yahoo!, Bing, etc.) en su... ?
  • 15. Los teléfonos inteligentes brindan informaciónpara la vida cotidiana 29% Restaurantes, pubs y bares 28% Viajes 26% 38% Ofertas laborales Información de productos 16% Información sobre viviendas y departamentosBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 15P23: ¿Cuál de las siguientes actividades lleva a cabo en su teléfono inteligente? Indique, incluso, si alguna vez llevó a cabo estas actividades.
  • 16. Los teléfonos inteligentes son portales quepermiten múltiples actividades 87% Usó el correo electrónico (envió o leyó 76% mensajes) Accedió a una red social (p. ej., actualizó un mensaje de estado, revisó 73% mensajes o la página de un amigo) Comunicación Revisó sitios web, blogs o paneles de 67% 50% mensajes Leyó las noticias en portales de 49% noticias o revistas Información Navegó por Internet 73% 91% Escuchó música 68% Jugó 57% Vio videos en un sitio web de uso Entretenimiento compartido de videos (p. ej., 50% YouTube.com)Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 16P23: ¿Cuál de las siguientes actividades lleva a cabo en su teléfono inteligente? Indique, incluso, si alguna vez llevó a cabo estas actividades.
  • 17. Las aplicaciones son omnipresentes 18 aplicaciones instaladas en promedio 8 aplicaciones utilizadas en los últimos 30 díasBase:P24:Base:P25: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 ¿Cuántas aplicaciones tiene actualmente en su teléfono inteligente? 7 Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que tienen, como mínimo, una aplicación en su teléfono inteligente n= 999 aplicaciones pagas instaladas en promedio Información confidencial y propiedad de Google Con respecto a las aplicaciones que actualmente tiene instaladas en su teléfono inteligente, ¿cuántas usó activamente durante los últimos 30 días? 17P26: Con respecto a las aplicaciones que actualmente tiene instaladas en su teléfono inteligente, ¿cuántas compró por un importe específico en una tienda de aplicaciones?
  • 18. Los usuarios de teléfonos inteligentes songrandes consumidores de videos El 81% mira videos El 31% mira videos una vez por día, como mínimoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 18P35: ¿Con qué frecuencia mira videos a través de sitios web o aplicaciones (p. ej., videoclips breves, videos de programas de televisión, películas o televisión en línea, etc.) en su... ?
  • 19. Los usuarios de teléfonos inteligentes participanhabitualmente en las redes socialesEl 90%de los usuarios visitalas redes socialesEl 67%de las personas visitalas redes sociales unavez al día, como mínimoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes queutilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000. P38: Información confidencial y propiedad de Google 19¿Con qué frecuencia visita las redes sociales (a través de sitiosweb o aplicaciones) en su... ?
  • 20. Los teléfonos inteligentes se utilizan mientrasse llevan a cabo varias tareas con otros mediosde comunicación Escucha música 59% Lee libros Mira televisión 14% 38% El usa 87 % Mira películas teléfonos inteligentes Usa Internet 22% mientras… 54% Lee revistas y Juega con videojuegos periódicos 25% 17%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que estuvieron conectados Información confidencial y propiedad de Google 20 en línea en el día de ayer a través de su teléfono inteligente;teléfonos inteligentes n= 780 P22: Cuando utiliza Internet en su teléfono inteligente, ¿cuáles de estas actividades realiza al mismo tiempo (si corresponde)?
  • 21. LOS TELÉFONOSINTELIGENTESPERMITEN QUELOS USUARIOSRECORRANEL MUNDO Información confidencial y propiedad de Google 21
  • 22. El 91% de los usuarios de teléfonos inteligentes buscó información local El 88% realizó alguna acción posteriormenteBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000P33: ¿Con qué frecuencia busca información sobre empresas o servicios locales en su teléfono inteligente? (si corresponde)Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que buscan información en su teléfono Información confidencial y propiedad de Google 22inteligente una vez al mes, como mínimo; teléfonos inteligentes n= 911 P34: ¿Cuáles de las siguientes acciones llevó a caboluego de buscar este tipo de información (empresas o servicios cercanos a su ubicación)?
  • 23. Los usuarios habitualmente buscaninformación local en sus teléfonos inteligentes El 68% busca información local El 38% busca información local una vez a la semana, todos los días como mínimoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 23P33: ¿Con qué frecuencia busca información sobre empresas o servicios locales en su teléfono inteligente? (si corresponde)
  • 24. Los usuarios que buscan información localrealizan acciones posteriormente Buscó el negocio en un mapa u obtuvo El 63% se comunicó con la indicaciones para llegar al negocio o servicio Llamó al negocio o servicio 35% 51% empresa El 65% Visitó el sitio web del negocio o 50% servicio Visitó un negocio (p. ej., tienda o 35% visitó a la empresa restaurante) El 27% se lo comentó Recomendó un negocio o servicio a otra persona Leyó o escribió una reseña sobre un 18% 14% a otras personas negocio o servicio El 28% Realizó una compra en la tienda de un 18% negocio Realizó una compra del negocio en realizó una compra línea 17%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que buscan información,como mínimo, una vez al mes en sus teléfonos inteligentes; teléfonos inteligentes n= 911 Información confidencial y propiedad de Google 24P34: ¿Cuáles de las siguientes acciones llevó a cabo luego de buscar este tipo de información (empresas oservicios cercanos a su ubicación)?
  • 25. LOS TELÉFONOSINTELIGENTESHAN MODIFICADO LAFORMA DE COMPRAR Información confidencial y propiedad de Google 25
  • 26. Los teléfonos inteligentes permiten al usuario buscar productos en cualquier momento y lugar Lugar desde donde se realizó la búsqueda Casa 59% 59% En el hogar Trabajo 38% En movimiento 23%23%Esté donde esté Restaurante 22% Café o cafetería 19% 14% En una tienda 14% En tiendas Transporte público 11% Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 26 P51a: ¿En qué lugar se encontraba cuando buscó productos o servicios desde su teléfono inteligente?
  • 27. El 84%buscó un productoo servicio desdesu teléfonoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 27P51a: ¿En qué lugar se encontraba cuando buscó productos o servicios desde su teléfono inteligente?
  • 28. Los teléfonos inteligentes son nuestrosprincipales complementos de compras Cambié de opinión en cuanto a la compra de un producto o servicio en una tienda 31% como resultado de la información que obtuve al usar mi teléfono inteligente. Cambié de opinión en cuanto a la compra de un producto o servicio en línea como resultado 30% de la información que obtuve al usar mi teléfono inteligente. Actitud hacia la publicidad para celulares Llevo mi teléfono inteligente especialmente para comparar precios y 25% obtener información sobre los productos.Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 28P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Responda en una escala de 1 a 5: "1" significa "completamente en desacuerdo", mientras que "5" significa "completamente de acuerdo".
  • 29. Las búsquedas que comienzan en teléfonosinteligentes derivan en compras a través de canales Búsquedas en teléfonos inteligentes luego realizó compras El 44% luego realizó compras a través de su computadora El 40% luego realizó compras de manera tradicional Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 29 P48: A continuación, se enumeran distintos productos o servicios. Para cada uno de estos productos o servicios, indique la afirmación que se aplica en su caso.
  • 30. Los teléfonos inteligentes son un punto de compra en evolución El 26% de los usuarios de teléfonos inteligentes compró un producto o servicio desde su teléfono inteligente El 54% de estos compradores que usan teléfonos inteligentes realizó una compra el mes pasadoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000P44: ¿Alguna vez compró un producto o servicio por Internet desde su teléfono inteligente? Por producto o servicio, entendemos Información confidencial y propiedad de Google 30 cualquier artículo que haya comprado, excepto las aplicaciones. Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizaron compras por Internet desde su teléfono inteligente n= 257P45: ¿Realizó una compra desde su teléfono inteligente el mes pasado?
  • 31. Los usuarios que utilizan teléfonos inteligentesadquieren productos frecuentemente El 62% hace compras por celular una vez al mes, como mínimoBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizaron compras por Internet desde su teléfonointeligente; teléfonos inteligentes n= 257 P47: ¿Con qué frecuencia compra productos o servicios desde su teléfono inteligente? Información confidencial y propiedad de Google 31
  • 32. El comercio móvilcontinuará creciendo El 33%cree que realizará más compras desde su teléfono en el futuroBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 32P51: ¿Cree que realizará compras desde su teléfono inteligente con más frecuencia en los próximos 12 meses?
  • 33. Barreras que aún existen en el comercio móvil Preferiría usar una computadora portátil o de escritorio para estos servicios 48% Este método no infunde seguridad 44% El proceso es muy complicado 14% El proceso de pago es muy complejo 11% Algunas funciones de pago no están disponibles 10% (no se aceptan tarjetas de crédito) Es muy costoso 7% Nunca escuché hablar de estos servicios 5% Otro 3%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que NO realizaron Información confidencial y propiedad de Google 33compras por Internet desde su teléfono inteligente n= 743 P46: ¿Por qué no utiliza su teléfono inteligentepara hacer compras?
  • 34. Los teléfonos inteligentespermiten que los anunciantes secomuniquen con los usuarios Información confidencial y propiedad de Google 34
  • 35. Los anuncios convencionales derivan enbúsquedas de información en celulares Ubicación del anuncio El 83% Televisión 74% Tiendas o empresas 75% realizó una búsqueda deinformación desde su celular Revistas Carteles o vallas luego de ver un anuncio 67% publicitarias 64%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que no observan los anuncios con frecuencia n= 935 Información confidencial y propiedad de Google 35P43a: ¿Con qué frecuencia utiliza su teléfono inteligente para hacer búsquedas relacionadas con anuncios que vio en una revista, en un cartel, en televisión, en una tienda o en una empresa?
  • 36. La primera página de los resultados de búsqueda para celulares es esencial El 46% solo consulta la primera página de resultadoscuando realiza una búsqueda con su teléfono inteligente 1 2 3 4 5 6 7 8 Sigui ente Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan Información confidencial y propiedad de Google 36 búsquedas mediante motores de búsqueda; teléfonos inteligentes n= 957 Q32: ¿Cuántas páginas con resultados de la búsqueda consulta cuando realiza una búsqueda con su... ?
  • 37. El 93% de los usuarios de teléfonos inteligentes observa los anuncios para celularesBase: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 37P41: ¿Con qué frecuencia observa los anuncios al usar el navegador o una aplicación en su teléfono inteligente? (si corresponde)
  • 38. Los anuncios para celulares causan impacto ¿En qué lugar se observan los anuncios para celulares? 31% Aplicaciones Mientras se encuentra en un sitio web 58% Mientras utiliza un motor de búsqueda 42%58% Sitios Mientras se encuentra en web una aplicación 31% 42% Motores de Mientras ve un video 31% búsqueda Mientras se encuentra en un sitio web de videos 23%31% Mientras se encuentra en un sitio web minorista 10% Videos Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general y que no observan los Información confidencial y propiedad de Google 38 anuncios con frecuencia n= 935 P42: ¿En qué lugar observa los anuncios al usar su teléfono inteligente?
  • 39. Antecedentes Información confidencial y propiedad de Google 39
  • 40. Metodología de investigación•  Con la colaboración de Ipsos MediaCT, entrevistamos a 1.000 ciudadanos mexicanos en total (entre 18 y 64 años de edad) quienes se autodefinían como usuarios de teléfonos inteligentes con acceso a Internet.•  Se utilizó un proceso informático (CATI, Computer Aided Technology, por sus siglas en inglés) para la distribución del grupo representativo de la población local.•  Un teléfono inteligente se define como “un teléfono celular que ofrece funciones avanzadas, generalmente similares a las de una computadora, así como la posibilidad de descargar aplicaciones”.•  Los encuestados respondieron una serie de preguntas relacionadas con el uso de dispositivos, las búsquedas para celulares, los servicios de video, las redes sociales, la web, el comportamiento del comercio y la publicidad para celulares.•  Las entrevistas se realizaron en el primer trimestre de 2012. Información confidencial y propiedad de Google 40
  • 41. Datos demográficos Femenino 39% Sexo Masculino 61% 18-24 años 46% 25-34 años 29% Edad 35-44 años 19% 45-54 años 5% 55 años o más 2% Urbana 92% Área Suburbana 6% Rural 2% Soltero 34% Conviviente 11% Estado Casado 45% civil Viudo 1% Divorciado/ 8%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general n= 1.000 Información confidencial y propiedad de Google 41S2: Indique su sexo. / S1: ¿Qué edad tiene? / D3: ¿En qué área vive? D2: ¿Cuál es su estado civil?
  • 42. Datos demográficos Poca o nada de educación 0% Escuela secundaria, educación comunitaria 28% Título universitario incompleto 23% Educación Título universitario completo 41% Título de posgrado/maestría/doctorado 9% Empleado (tiempo completo/tiempo parcial) 71% Estudiante 12% Situación Desempleado/dueño de casa 12% laboral Retirado 3% Otro 2% Hasta 1.600 MXN 3% 1.601 hasta 4.000 MXN 8% 4.001 hasta 6.400 MXN 15% Ingresos 6.401 hasta 19.200 MXN 40% 19.201 hasta 48.000 MXN 19% Más de 48.000 MXN 6% No sabe/no hay respuesta 11%Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general n= 1.000D4: ¿Cuál es el nivel más alto de estudios que ha completado? D5: ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su Información confidencial y propiedad de Google 42 situación laboral? D8: ¿Cuál de los siguientes rangos de ingresos se acerca más a los ingresos totales (anuales) del grupo familiar antes de las deducciones de impuestos para el Sistema Nacional de Seguridad Social, los aportes jubilatorios, etc.?