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Bar Camp IULM Presentation Transcript

  • 1. Corporate Social Media Mix -Rivoluzione Aziendale 2.0 Giulia Ventrucci Bar Camp IULM – 8 Giugno 2010
  • 2. INDICE
    • Il corporate Social Media Mix: definizione
    • Social Media Revolution: Video
    • Rivoluzione 2.0 Aziendale
    • Ruoli e Task del Social Media Expert
    • La trasversalità del SM Expert: il caso Technogym
    • Conclusioni
  • 3. CORPORATE SOCIAL MEDIA MIX
    • Il corporate social media mix è l’insieme dei Social Media che un’azienda sceglie di utilizzare. Come scegliere?
    • Pianificazione
    • Obiettivi
    • Strumenti
    • Pubblico
  • 4. PIANIFICAZIONE SOCIAL MEDIA MIX WHY OBIETTIVI HOW STRUMENTI WHAT PIANIFICAZIONE WHO PUBBLICO
  • 5. SOCIAL MEDIA REVOLUTION
  • 6. LA RIVOLUZIONE AZIENDALE Rivoluzione del web ma anche aziendale – culturale e organizzativa.
  • 7. “Gli Interinali dei Social Media”
    • Il 15 Marzo 2010 Gianluca Diegoli di Minimarketing scrive un post su “ Gli interinali dei Social Media ”.
    • “ non solo non si parla di internalizzare (e soprattutto di interiorizzare) la gestione del rapporto con i propri interlocutori là fuori, affidandola invece a una agenzia esterna come se fosse pubblicità qualsiasi, ma anzi è la stessa agenzia a cercare (fa il suo lavoro, per carità, e fa bene a farlo) a sua volta sui social network dei gestori part-time esterni, a cui affidare la cura dei profili aziendali sui social network, oscuri produttori di status, like e contenuti che molto probabilmente raramente vedranno l’azienda per cui dovrebbero gestire ‘il profilo o il progetto sociale ”
  • 8. IL SOCIAL MEDIA EXPERT: TASK e SKILLS
    • Cultura trasversale
    • Conoscenza Profonda Azienda e Sua Policy: capace di dar voce a mood e messaggi interni.
    • Tolleranza per il rischio
    • Trasparenza
    • Coerenza
    • Pazienza
    • Capacità di ascolto del mercato
    • Trasversalità: contatto e collaborazione con numerosi e diversi reparti aziendali.
  • 9. SOCIAL MEDIA EXPERT: la TRASVERSALITA’. Il Caso Technogym I caso: richiesta di aiuto/intervento al Product Manager di quell’attrezzo
  • 10. II caso: richiesta di aiuto/intervento del reparto commerciale Italia e Product manager Kinesis
  • 11. III caso: richiesta di aiuto/intervento dell’assistenza tecnica Olanda
  • 12. Qualche giorno dopo: MartijnSnels      @ Technogym  Your Dutch colleague contacted me this morning. Hope they're going to find the issues with Nike+ and the iPhone soon.
  • 13. CONCLUSIONI
    • Il Corporate SM Mix è tanto più complesso quanto è complessa l’azienda in termini di prodotti/servizi erogati, mercati geografici di riferimento e target.
    • Occuparsi dei SM è un DOVERE e una necessità di cui un’azienda non può più fare a meno, né può rimandare.
    • Rivoluzione 2.0 in azienda: lato organizzazione e culturale.
    • Nuovo Ruolo: l’esperto dei Social Media.
    • Figura interna e con specifici ruoli.
    • Attività di Monitoraggio, Conversazione, Misurazione.
  • 14.
    • GRAZIE!
    • http://www.facebook.com/ TechnogymSpa
    • http://twitter.com/Technogym
    • http://www.technogym.com/blog