Faè, Zavatti: gemme di web marketing

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Faè, Zavatti: gemme di web marketing

  1. 1. GEMME DI WEB MARKETING Il metodo brillante e istantaneo per il tuo hotel in 12’ Manuel Faè - Consulente hotel-LAB web strategist Giorgio Zavatti - Consulente hotel-LAB sales & marketing Roma, 23 novembre 2011 WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  2. 2. Visionario o in buona compagnia Spesso mi sono chiesto se sono un esaltato visionario... A settembre del 2010 la Cornell University pubblicava una ricerca della Prof. Kimes dove il 20% dei 400 revenue manager intervistati riteneva importante la valutazione della vendita dei servizi dell’hotel anche attraverso il RevPASF, indice che verifica il revenue per spazio o metro quadro occupato. A settembre 2011 Starhotels attivava un’offerta sul suo sito RAIL & RELAX, che promuoveva la vendita del check in temporaneo, senza pernottamento... http://www.starhotels.com/hotels/terminus/it/hotel-offers/rail-relax.aspx Analizziamola brevemente e vediamo come la si può adattare alle diverse esigenze. WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  3. 3. Come è comunicata l’offerta ✓ Nella sezione “Offerte” del portale Starhotels ✓ manca CALL 2 ACTION ✓ manca LINK AI SINGOLI HOTEL ✓ NON E’ PRENOTABILE ✓ Nella sezione “Offerte” dei singoli hotels ✓ C’è CALL 2 ACTION (PRENOTA), ma non è gestita dal booking on line... ✓ “approfondisci” RIMANDA ALLA PAGINA GENERALE DELL’OFFERTA WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  4. 4. Al teatro del WEB GIORGIO: Ciao Manuel, ho pensato che potrei organizzare le vendite di room in day use dalle 10 alle 16 sfruttando il tempo che passa tra check-out mattutino e check- in serale, cosa possiamo fare per promuoverlo via web? Non vorrei spendere in comunicane off line... MANUEL: dammi 12 minuti e ti elenco le azioni che faremo per questa bellissima nuova idea! WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  5. 5. Nel sito web 1’ ✓ L’Iniziativa deve essere presente sul sito ✓ dove? nella sezione offerte se è un portale di catena ✓ per il lancio: banner in home che rimanda a pagina dedicata ✓ nella sezione offerte delle singole strutture WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  6. 6. Nelle OTA 3’ ✓ L’Iniziativa deve essere presentata nelle OTA ✓ perché porta traffico al sito ✓ perché è divulgativa ✓ perché forse vende WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  7. 7. Facciamo una newsletter 5’ ✓ A Business traveler da CRM che: ✓ soggiornano frequentemente una sola notte ✓ che abitano nel raggio di 300 km collegati alla nostra città con Alta Velocità ✓ E’ una comunicazione one2one specifica, che presenta la formula. WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  8. 8. ADV on line 7’ ✓ PPC Adwords (con budget e obiettivi): ✓ Gruppi annunci specifici per il target ✓ Remarketing (pubblicità mirata agli utenti che hanno visto la pagina dell’offerta) ✓ Facebook ADV (con budget e obiettivi): ✓ A utenti che hanno condiviso la pagina dell’offerta e/o sono fans della pagina WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  9. 9. Social [Facebook] 9’ ✓ Comunicazione dell’offerta sulla pagina Facebook dell’hotel ✓ Pulsante “mi Piace” sulla pagina dell’offerta per favorire il passaparola automatico su Facebook. ✓ Pulsante “mi Piace” sulla pagina dell’offerta del singolo hotel vicino al pulsante prenota ✓ Pulsante “mi Piace” sulla pagina delle offerte per favorire il passaparola automatico su Facebook. WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  10. 10. Vediamo giorno dopo giorno cosa abbiamo raccolto 12’ ✓ Analisi dati (web analytics) costante per: ✓ monitoraggio visite e comportamento utenti ✓ misurazione conversioni delle campagne adv online (ppc e fb adv) e ottimizzazione in base agli obiettivi prefissati!?! WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  11. 11. Conclusioni Questo cosa dimostra? ✓il sito non è un volantino stampato ma una finestra aperta al mondo dinamico ✓non è pensabile che nella organizzazione del marketing degli hotel non sia usuale una attività quotidiana per attivare la comunicazione on line di TUTTE le iniziative dell’hotel ✓troppo spesso revenue manager e web marketing non comunica tra loro TUTTI CERCANO TUTTO SUL WEB OGNI GIORNI...FACCIAMOCI TROVARE! WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011
  12. 12. grazie :-) WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2011© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.mercoledì 23 novembre 2011

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