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FM-Introduccion

  1. 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO Universidad Popular del Cesar #Marketing GIOVANNY CASTRO MANJARREZ @GiovannyCastrom
  2. 2. NODO PROBLEMATIZADOR: ¿Cómo generar en los estudiantes la capacidad para interpretar los fundamentos conceptuales esenciales del mercadeo y la investigación de mercados, con el fin de emplearlos en la elaboración de proposiciones argumentativas y propositivas que faciliten la toma de decisiones empresariales? MERCADEO #Marketing
  3. 3. Objetivos de aprendizaje:  Preparar al estudiante en los conceptos, principios y técnicas propias de esta disciplina, que le permita aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización del mundo moderno, teniendo en cuenta el contexto.  Proporcionar las herramientas que permitan al estudiante solucionar problemas y detectar oportunidades con aplicación del enfoque de mercadeo, en los distintos campos de la empresa y en distintas actividades económicas. #Marketing
  4. 4. Introducción al conocimiento general del Mercadeo  Definiciones de Mercadeo  Naturaleza , importancia y alcance  El concepto de mercadeo y su evolución conceptual  Evolución histórica  Tendencias modernas del mercadeo  El medio ambiente del mercadeo  Sistemas de mercadeo interno y externo UNIDAD 1 #Marketing
  5. 5. Nucleo problemico: UNIDAD 1 ¿Cuáles son los fundamentos teóricos que sustentan filosóficamente al Mercadeo, como un campo de estudio válido? Introducción al conocimiento general del Mercadeo ¿Cuáles son los fundamentos epistemológicos que permiten llegar a establecer la importancia, relevancia, alcance y finalidad del Mercadeo, según la óptica de diferentes autores? #Marketing
  6. 6. DEFINIÉNDO MARKETING: “Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Klotter “Proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan” Klotter “Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor”. Klotter #Marketing
  7. 7. Mercadotecnia: “Sistema total de actividades de negocios ideado para planear y crear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivos de la organización.” AMA #Marketing
  8. 8. Esta definición tiene dos implicaciones: Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Las necesidades y los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse. Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio. #Marketing
  9. 9. Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción Elementos en la relación de Intercambio #Marketing
  10. 10. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Tipos de utilidad Utilidad de forma Utilidad de lugar Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión #Marketing
  11. 11. Algunos conceptos: • Conjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio MERCADO • Grupo de clientes hacia el que la empresa trata de orientar sus esfuerzos de mercadotecniaMERCADO META • Solicitud que existe de un articulo en el mercado. DEMANDA #Marketing
  12. 12. NATURALEZA Y ALCANCE • El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una Organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización. Intercambio de Valor • En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las Organizaciones. Facilitar intercambios #Marketing
  13. 13. EMPRESA OBJETIVOS CONSUMIDOR OBJETIVOS CUMPLIMIENTO MARKETING TRANSACCIONES INTERCAMBIOS PRODUCTOS NECESIDADES LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING #Marketing
  14. 14. ¿Para qué se utiliza el marketing? Los responsables del marketing aplican esta disciplina, al menos, a diez tipos de Intercambios: Bienes Servicios Lugares Ideas Derechos de propiedad Acontecimientos Información Experiencias Personas Organizaciones #Marketing
  15. 15. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción Orientación a las ventas Orientación al marketing 1870-1930 1930-1970 1970-2013 #Marketing
  16. 16. 1870-1930 Características: Demanda muy superior a la oferta Era industrial clásica. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente Las actividades de mercadeo eran muy marginales y dispersas. Orientación a la producción #Marketing
  17. 17. 1930-1970 Paridad entre la demanda y la oferta: presión competitiva Era industrial neoclásica.. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución). Adecuado para el ambiente inestable y cambiante. El objetivo es una transacción (Corto plazo). Orientación a las Ventas #Marketing Características:
  18. 18. Orientación al Marketing 1970-2013 Demanda es inferior a la oferta. Era de la información o postindustrial.. Se crea o nace el departamento de Mercadeo Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta. El objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo). Características: #Marketing
  19. 19. ¿Cómo están evolucionado las empresa y el marketing? “El mercado ya no es lo que era ” . Cambios tecnológicos Globalización Liberalización Privatización Mayor poder de los consumidores Personalización Mayor competencia Convergencia sectorial Transformación de ventas al por menor Desintermediación Tendecias modernas del Mercadeo:
  20. 20. Ventas: Tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee o produzca Tiene una visión y efectos a corto plazo Es un medio Marketing: Trata de que la empresa tenga o produzca lo que el cliente quiere. Es una actividad a largo plazo Es un Fin Diferencias entre ventas y Marketing #Marketing
  21. 21. Se debe buscar o crear permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos. Diferencias entre ventas y Marketing #Marketing
  22. 22. Diferencias: Ventas y Marketing Ventas Marketing: Producto Precio Promoción Plaza Servicios I&D Investigacion de Mercados Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra. toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo Permanencia en el tiempo de la Cia a través de La marca. Largo plazo #Marketing
  23. 23. Crea todos los argumentos y elementos que facilitan al cliente aceptar y comprar un producto y/o servicio. #Marketing
  24. 24. #Marketing
  25. 25. La mezcla de Mercadeo El Mix de Marketing Producto Precio Promoción Plaza #Marketing Neil H. Borden (1950) E. Jerome McCarthy (1970)
  26. 26. La tecnología Fuerzas macroambientales que tienen influencia en el sistema de mercadotecnia Sistema de Mercadotecnia: Programa de marketing Empresa La Demografía Condiciones políticas Nuevas tendencias Condiciones culturales #Marketing
  27. 27. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO Michael Porter El Medio Ambiente del Mercadeo #Marketing
  28. 28. Bibliografía  STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A. MÉXICO, 2007.  KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 12 EDICIÓN PRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A. MÉXICO , 2009  KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006  LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A. #Marketing
  29. 29. Muchas gracias…… #Marketing

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