El analista identifica problemas y oportunidades en una empresa a través de observaciones objetivas, determinando con precisión cuáles son los problemas y oportunidades como mejorar las líneas de producción para adaptarse al mercado. Luego, el analista averigua los objetivos de la empresa para determinar si los sistemas de información pueden aprovechar oportunidades y resolver problemas para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos y obtener una ventaja competitiva.