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Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade
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Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade

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Ao publicar notícias diárias em seu Portal Corporativo, você irá disseminar a estratégia e a governança organizacional, promover a gestão da mudança e unir os colaboradores em objetivos comuns.

Ao publicar notícias diárias em seu Portal Corporativo, você irá disseminar a estratégia e a governança organizacional, promover a gestão da mudança e unir os colaboradores em objetivos comuns.

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  • 1. Portais Corporativos biblioteca Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade Ao publicar notícias diárias em seu Portal Corporativo, você irá disseminar a estratégia e a governança organizacional, promover a gestão da mudança e unir os colaboradores em objetivos comuns Giorgio Dal Molin Além de conteúdos atualizados, instrutivos e (BSC) e também com a governança da empresa, é explicativos, o Portal Corporativo Interno de uma grande organização não pode deixar de lado outras canal poderá tornar-se um apinhado de informações fortes funcionalidades. Anúncios de recrutamento, irrelevantes. É essencial pensar em como será o link para webmail, listas de ramais são apenas alguns exemplos que atraem o público. Contudo, outro elemento capaz de instruir o usuário são as notícias. 1. O que eu quero comunicar? 2. Para quem eu quero falar? produção de notícias, de preferência em destaque na homepage, o colaborador tem a oportunidade 3. Como eu quero falar? de acompanhar diariamente os principais temas em pauta na empresa. 4. Quem será a equipe responsável pela produção? Essa ferramenta também é capaz de promover uma gestão de mudanças, quebrando paradigmas 5. Quem irá me abastecer com pautas ou culturas burocráticas e permitindo, ainda, a e informações? participação direta dos colaboradores. 6. Será necessário submeter meus textos a CONSTRUINDO (E MANTENDO) aprovação das áreas relacionadas à notícia? ESSE CANAL 7. Como saber se meu canal está Como em qualquer meio de comunicação, é sendo efetivo? Pela facilidade de atualização e potencial de agilidade, recomenda-se a manutenção diária. Já para conquistar um alinhamento estratégico Balanced Scorecard © TerraForum 1
  • 2. Portais Corporativos Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade biblioteca www.terraforum.com.br PRIMEIRO: O QUE FALAR normas, regulamentações, etc. Alinhe os tópicos do Balanced Scorecard aos temas mais recorrentes na empresa. Pense, ainda, em como relacionar esses temas aos métodos de governança da organização. Você pode aproveitar hábito dos leitores interessados em uma temática dados de pesquisas internas de satisfação, se a acessarem a intranet, por exemplo, numa terça- estiverem disponíveis, ou mesmo promover um feira. Da mesma forma, é interessante estabelecer levantamento. Dessa forma, será possível pensar em o que você deve comunicar periodicidade do articulista), abrindo um canal direto e linear com o colaborador. ações estratégicas; Determinar os temas é o primeiro passo, inclusive, para mudar visões. Se os colaboradores têm um áreas internas; pelo sindicato da categoria, ou se a instituição possui uma grande diversidade de pessoas – como colaboradores em centros de tecnologia e outros em agências bancárias, por exemplo – as notícias de sua intranet são capazes de © TerraForum 2
  • 3. Portais Corporativos Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade biblioteca www.terraforum.com.br mostrar uma nova visão e unir os funcionários em Editorial. A intenção aqui é que seu veículo tenha estilo próprio de comunicação. SEGUNDO: DEFININDO O PÚBLICO Isso quer dizer que você precisa deixar claro o que é notícia e quais serão seus tipos (institucionais, de orientação, carreira, etc.), quais termos podem (ou você está escrevendo? Para um executivo? Para não) ser empregados, como comunicar números, um gerente de uma unidade? Para um analista de datas, siglas, entre outros fatores. Dependendo sistemas? Todas as alternativas? do tema, você terá que usar uma linguagem mais direta (se for comunicar uma troca de diretores, por Conhecer seu público é essencial para direcionar case ações no usuário. Em outras palavras, conhecendo-o, de sucesso). Deixe isso claro, mas coloque limites. você poderá promover a gestão de mudanças. Para esse detalhamento, é altamente recomendado saber que você siga à risca um Manual de Redação. com quem se está falando Aliás, este documento pode (e deve, aliás) servir do desenvolvimento de uma técnica chamada para alinhar seu trabalho com todos os veículos Personas de comunicação interna e externa da empresa. O do seu público alvo e as descreve de acordo com benefício será uma comunicação clara e integrada. seus interesses e expectativas. Para que uma QUARTO: MONTANDO A EQUIPE e pessoas que conhecem bem a estrutura A princípio pode parecer fácil destinar alguém de da organização; comunicação para redigir notícias sobre temas “da moda”. Contudo, é preciso ir além e, com shadowing) de alguns certeza, uma pessoa não irá, sozinha, dar “conta você quer redigir notas ou escrever notícias? de acessos. Pode ser que a equipe interna da organização não assumir essa função. Nestes casos, uma empresa especializada poderá trabalhar diretamente com a conservadora, qual espaço existe para inovação, equipe de comunicação da empresa. sua estratégia e seu porte. Estas são algumas características que auxiliam no conhecimento da Este fornecedor funciona de forma similar à equipe organização e de seus colaboradores. de redação de um portal de notícias da internet, com redatores, editores e designers. TERCEIRO: ESTUDANDO O ESTILO são especializados em linguagem web e devem conhecer ao máximo a organização contratante e o seu respectivo mercado de atuação. Dessa o que quer falar, forma, o canal interno ganhará em especialização e © TerraForum 3
  • 4. Portais Corporativos Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade biblioteca www.terraforum.com.br acesso semanalmente ou mensalmente. Gerir os textos estão sendo úteis ao negócio. resultados é gerir informação. QUINTO: DIRECIONANDO Da mesma forma, de nada adianta obter altas O CONTEÚDO métricas se suas divulgações não estiverem alinhadas à estratégia. Por isso, pesquisas Apenas ter uma “equipe estendida” para fazer qualitativas com usuários, semestralmente ou trimestralmente, são úteis para novos prover a direcionamentos. equipe de produção, abastecendo-a com pautas, fazendo contatos internos e, sobretudo, alinhando Para poupar custos, também é possível realizar os conteúdos com as expectativas estratégicas. pesquisas qualitativas pelo próprio canal, por meio de enquetes, espaços para comentários ou, se sua organização possui um ambiente interno exemplo, as chamadas “reuniões de pauta” são para produção de conteúdo (Web 2.0), como um cruciais. É o momento de reunir toda esta equipe, direcionar, dar feedback, indicar contatos, etc. o compartilhamento das notícias por meio dessas promover o envio de sugestões e incentivar a interação do usuário o SEXTO: BUSCANDO COOPERAÇÃO faz se sentir ainda mais próximo da empresa e gera Para fazer um trabalho plenamente integrado indicado. Se há uma maneira de buscar a melhoria conhecimento” ou aprovação dos responsáveis contínua e a inovação é com várias mentes. pela informação. Podem ser envolvidos focais e executivos de várias áreas da organização para repassar impressões, comentar os processos, falar sobre a agilidade das redução de custos relacionado à área de tecnologia, publicações, a qualidade das informações, etc.. por exemplo, é de bom tom passar o texto para aprovação, prevenindo a divulgação de alguma PARA FINALIZAR... informação mais sigilosa, alteração de dados ou, de “erratas”, que podem dar a impressão de “falha de comunicação” e tirar a credibilidade do Portal. para divulgar informações em primeira mão; SÉTIMO: AVALIANDO A EFETIVIDADE , pois reduz a hierarquia vertical de Tenha em mente, também, que apenas divulgar uma empresa, abrindo espaços para todos; de métricas qualitativas e quantitativas. Por isso, , destine uma pessoa para avaliar as métricas de divulgando novas estratégias, estruturas do © TerraForum 4
  • 5. Portais Corporativos Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade biblioteca www.terraforum.com.br negócio, processos de trabalho ou mudanças de expectativa quanto ao comportamento e habilidades dos colaboradores. , tanto por divulgar boas práticas e estratégias, a governança, informações sobre o trabalho, como para prevenir a “rádio peão” e , pois não exige meios impressos para divulgar informações nem tem os altos custos de, por exemplo, uma TV interna. em sua intranet será sinônimo de produtividade. *** Giorgio Dal Molin Seu email é giorgio@terraforum.com.br © TerraForum 5
  • 6. Portais Corporativos Notícias em intranets: alinhe objetivos e aumente a produtividade biblioteca www.terraforum.com.br A EMPRESA ARTIGOS RELACIONADOS de consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Inovação em conteúdo Os clientes da empresa são, em sua maioria, grandes e médias organizações dos setores Portais Corporativos e Gestão de Conteúdo público, privado e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil e também no exterior, tendo Gestão estratégica de conteúdo escritórios em São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Toronto, no Canadá. É dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência em Gestão do Conhecimento no país. Além disso, conta com uma equipe especializada e internacional de consultores. PUBLICAÇÕES TERRAFORUM Winning at Collaboration Commerce Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do Conhecimento Empresarial Empresas Gestão de Empresas na Era do Conhecimento Inovação - Quebrando paradigmas para vencer Gestão de Conteúdo 360° - Integrando Negócios, Design e Tecnologia Gestão 2.0 © TerraForum 6

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