Fare Social Media Marketing Su Facebook

FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK Di Gioia Feliziani Gioiacommunica.com

Facebook: che cosa è
Facebook è un social network creato nel 2004 dal 24nne Mark Zuckerberg, studente di Harvard, inizialmente per essere utilizzato all’interno dei circoli studenteschi per permettere di rimanere in contatto.
Attualmente è il Social Network più diffuso al mondo, in vertiginosa e continua crescita, con un’utenza trasversale e generalista, che abbraccia tutti i generi, età, interessi..
I NUMERI DI FACEBOOK:
161 Milioni di visitatori mensili (settembre 2008)
150 Mila nuove registrazioni al giorno
La fascia di età più rappresentata è i 25 anni
Gli utenti over 25 anni sono quelli che sono cresciuti di più negli ultimi mesi
Tempo mensile medio per utente unico 164,1 min. (contro i 29,5 di MySpace)

FACEBOOK: CARATTERISTICHE
Il sito permette agli utenti la creazione di pagine personali con le sue informazioni personali, con foto, liste di interessi personali, una bacheca, video, note..
La visione dei dati dettagliati del profilo è ristretta ad utenti della stessa rete o di amici confermati.
Tutte le azioni compiute all’interno della communiti vengono communicate ai propri contatti tramite il sistema delle “notizie”

FACEBOOK: I motivi del successo
Facebook si basa su network già esistenti nella vita reale .. Chi si registra solitamente lo fa con il suo vero nome e cognome , ed è facilissimo così entrare in contatto con persone già conosciute (ex compagni di scuola.. colleghi di lavoro.. persone che vivono nella stessa città)… e poi il network si espande grazie al meccanismo del passaparola (delle notizie), della condivisione di interessi, affinità, partecipazione ad eventi ed i giochi partecipativi (applicazioni)
“ Gli utenti italiani di Facebook sono passati in pochi
Mesi da 100mila a 4 milioni:
… è la potenza del passaparola”*
*da “Il fenomeno Facebook” del Il Sole 24 Ore

Chi si iscrive a Facebook lo fa per rimanere in contato con i propri amici e per conoscerne
altri.. per lavoro o instaurare nuovi contatti di lavoro.. per giocare e divertirsi, intessendo
relazioni e contatti veri.. che hanno un riscontro nella vita reale..
“ Il boom esprime il bisogno di recuperare forme
di relazioni personali o, almeno, simulazioni di amicizie”*
16 Gennaio 2009 di Gioia Feliziani

Facebook in italia
Gli utenti italiani iscritti sono 4.152.380, per la maggior parte nel Nord Italia.
Maschi: 2.088.320
Femmine: 1.935.680
UTENTI SUDDIVISI PER FASCIA D’ ETA’ E GENERE
Dati all’ 8 Dicembre 2008

Social media mkt su Facebook STRUMENTI A DISPOSIZIONE DELLE AZIENDE
Pegine brandizzate : spazio istituzionale del brand
Gruppi : che possono essere sponsorizzati dal brand, ci deve essere un motivo aggregante che può essere un interesse, un hobby, dei valori che accomunano gli iscritti al brand.
Gli eventi : gli eventi possono essere reali o virtuali
Applicazioni : sono dei giochi, test, regali.. che stimolano l’aspetto ludico e divertito e, nello stesso tempo, l’interazione e la sperimentazione del brand, diffondendo brand awareness
Interne a Facebook. Sono test, regali, lettori musicali, pool più o meno personalizzabili.. “agganciabili” alla pagina brandizzata o che “vivono di vita propria” diffondendosi autonomamente nella community attraverso il passaparola.
Personalizzate con Data Base condiviso. E’ possibile studiare delle applicazioni personalizzate, collegate ad un sito esterno.. Che hanno il grande plus della condivisione dei dati degli iscritti (quali e-mail, informazioni personali quali sesso, età, interessi etc.. Sia degli iscritti all’applicazione che del loro network di amici) utili alle aziende per studi di Marketing ed azioni di CRM (consumer relationship Mkt es. mailing)

What next: facebook connect
Dal 27 Novembre Facebook ha introdotto un’ulteriore servizio: la possibilità di connettere il proprio sito alla piattaforma di Facebook
Chi naviga all’interno del sito può contemporaneamente loggarsi a Facebook, comunicare attraverso il sistema delle notizie le azioni che sta compiendo all’interno di esso, e trovare altri amici / utenti che navigano nello stesso sito.
Prezzo integrazione Facebook connect al sito: 700 circa

Fare social mkt su fb: quale la strategia migliore?
Non esiste una strategia standard: come in qualsiasi relazione, l’azienda deve adottare una forma di comunicazione personale, in base ai suoi valori e caratteristiche ed a quella dei suoi prosumer..
L’azienda deve mettersi in gioco, utilizzare diverse leve e strumenti, fornendo continui stimoli e servizi in un’ottica continuativa di lungo periodo e che vadano al di là dell’aspetto puramente commerciale, coinvolgendo l’aspetto relazionale, divertito e sociale.
In questo modo il Brand costruisce relazioni e contemporaneamente diviene strumento per costruire relazioni.

FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
Appendice 1: PAGINE BRANDIZZATE

FAN PAGE
Standard :
- Foto del brand
- Descrizione del prodotto /brand
- Album fotografici / video dell’azienda
- Spazio dove gli utenti iscritti possono inserire delle immagini / video
- Bacheca dove gli iscritti possono inserire dei commenti
- Area dove è possibile iniziare delel discussioni.
- Area dove l’azienda può inserire e comunicare degli eventi.
Aggiuntivi:
Si possono aggiungere applicazioni elementi interattivi quali sondaggi, fanwall dove è possibile inserire disegni, video, musiche, un lettore MP3.. E tanti altri..in modo da permettere una maggiore interazione e coinvolgimento con gli utenti.
FB offre la possibilità alle aziende di creare una propria pagina brandizzata. Gli utenti iscritti alla pagina vengono chiamati FAN.
Elementi costitutivio di una pagina

FAN PAGE
Diffusione virale
Aggioronamenti agli iscritti

Fan page
Perché fare una FAN PAGE
Statistiche e dati
Awareness: assicurare una presenza istituzionale all’interno del social network.
Incontro e di interazione con i propri clienti
Dare la possibilità ai clienti di identificarsi con i propri brand preferiti.
Tenere continuamente aggiornati i propri clienti con le ultime novità riguardanti il brand.
Aggiungere periodicamente applicazioni che stimolano il coinvolgimento.
Veicolare traffico verso il proprio sito.

Appendice 2: GRUPPI

I Gruppi di Facebook
Ogni gruppo è composto da:
Nome del gruppo
Foto identificativa
Descrizione
Elenco dei membri
Area discussioni
Bacheca
Fotogallery
Videogallery
Elementi pubblicati: link a risorse esterne
Gli amministratori del gruppo possono inviare messaggi privati a tutti gli iscritti.
Spazi dove gli utenti si aggregano e socializzano perché accomunati dallo stesso interesse, pensiero, hobby.. e dal desiderio di appartenenza e di socializzazione..
Come è composto un gruppo

Appendice 3: Esempi di applicazioni interne a Facebook
I GIFT & QUIZ

I gift 1/2
Sono dei “regalini virtuali” che hanno un tema comune.
Possono essere spediti ai propri amici, allegarli ai messaggi privati ed inserirli all’interno della bacheca.

Ogni volta che vengono aggiunti nuovi “gift” ne viene data comunicazione agli utenti iscritti i quali, se vogliono utilizzarle, devono “sbloccarle” invitando nuovi amici ad utilizzare l’applicazione
I gift 2/2

Sono dei quiz spiritosi che l’azienda può personalizzare sia nelle immagini che nel testo
I quiz coinvolgono gli utenti in maniera divertita ed hanno una forte capacità di diffondersi attraverso il passaparola.
I quiz.

Appendice 4: Esempi di applicazioni Brandizzate con database condiviso.

Vodafone: ma quanto ci stai dentro?
Tra coloro a cui partecipano al test, Vodafone fa un’estrazione regalando delle ricariche

APPL STILEFEEDER: COMMUNITY DI SOCIAL SHOPPING L’utente viene dirottato direttamente all’interno del sito esterno ed invitato registrarsi.

Appendice 5: DATI E RICERCHE

I giovani ( dai 12 ai 24 anni) ed il Web Sociale Contesto Europeo ed Italiano.
- Pubblica o aggiorna il proprio blog personale
- Pubblica la sua propria Pagina personale
- Crea e upload video
- Crea e upload musica / audio
- Vota / Commenta prodotti o servizi
- Commenta blog
- Partecipa a discussioni, forum o chat room
- Usa i feeds RSS
- “Tagga” web pages o foto
- Usa siti di Social Network
- Crea e aggiorna profili nei Social Network
- Legge Blog
- Vede video sharing sites o peer generated video
- Partecipa a discussioni, forum o chat room
- Legge voti /commenti dei consumatori
- Nessuna delle precedenti attività
Creatori Critici Collezionisti Partecipatori Spettatori Inattivi Europa Italia 18% 57% 17% 52% 81% 14% 55% 72% 29% 68% 91% 39% Dati Reaching Young Consumers With Social Media- Forrest 2007 .

Studio Wawe sui social media
Principali risultati:
I Social Media sono un fenomeno globale che abbraccia tutti i mercati e le economie (+23%). Se sei on line, utilizzi anche i social media.
Le piattaforme dei social media sono cresciute significativamente negli ultimi tre anni
Molto diffuso è l’utilizzo dei widget / applicazioni (globalmente il 23% degli user che utilizzano un social network hanno installatto un widget, in Italia ci attestiamo al….)
I Blog sono a pieno titolo un Mainstrem Media (Globalmente il 77% [media]degli user ha letto almeno una volta un blog, ed in Italia ci attestiamo al 79%. Il 27% dei blog letti riguardano prodotti / Brand)
I social media influenzano fortemente l’opinione su di un brand (Globalmente il 34% degli user ha scritto la propria opinione su di un Brand in un blog)
Studio intero a questo link

http://www.gioiacommunica.com	171
http://digital-training.blogspot.com	53
http://www.slideshare.net	46
http://www.webmanagement.it	17
http://www.giorgiotave.it	14
http://jujo00obo2o234ungd3t8qjfcjrs3o6k-a-sites-opensocial.googleusercontent.com	7
http://digital-training.blogspot.it	6
http://promediaexpert.com	3
http://www.social-network.fan-club.it	1
https://jujo00obo2o234ungd3t8qjfcjrs3o6k-a-sites-opensocial.googleusercontent.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://digital-training.blogspot.de	1

Fare Social Media Marketing Su Facebook

by Gioia Feliziani on Feb 05, 2009

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