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Fare Social Media Marketing Su Facebook Fare Social Media Marketing Su Facebook Presentation Transcript

  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK Di Gioia Feliziani Gioiacommunica.com
  • Facebook: che cosa è
      • Facebook è un social network creato nel 2004 dal 24nne Mark Zuckerberg, studente di Harvard, inizialmente per essere utilizzato all’interno dei circoli studenteschi per permettere di rimanere in contatto.
      • Attualmente è il Social Network più diffuso al mondo, in vertiginosa e continua crescita, con un’utenza trasversale e generalista, che abbraccia tutti i generi, età, interessi..
      • I NUMERI DI FACEBOOK:
      • 161 Milioni di visitatori mensili (settembre 2008)
      • 150 Mila nuove registrazioni al giorno
      • La fascia di età più rappresentata è i 25 anni
      • Gli utenti over 25 anni sono quelli che sono cresciuti di più negli ultimi mesi
      • Tempo mensile medio per utente unico 164,1 min. (contro i 29,5 di MySpace)
  • FACEBOOK: CARATTERISTICHE
      • Il sito permette agli utenti la creazione di pagine personali con le sue informazioni personali, con foto, liste di interessi personali, una bacheca, video, note..
      • La visione dei dati dettagliati del profilo è ristretta ad utenti della stessa rete o di amici confermati.
      • Tutte le azioni compiute all’interno della communiti vengono communicate ai propri contatti tramite il sistema delle “notizie”
  • FACEBOOK: I motivi del successo
      • Facebook si basa su network già esistenti nella vita reale .. Chi si registra solitamente lo fa con il suo vero nome e cognome , ed è facilissimo così entrare in contatto con persone già conosciute (ex compagni di scuola.. colleghi di lavoro.. persone che vivono nella stessa città)… e poi il network si espande grazie al meccanismo del passaparola (delle notizie), della condivisione di interessi, affinità, partecipazione ad eventi ed i giochi partecipativi (applicazioni)
      • “ Gli utenti italiani di Facebook sono passati in pochi
      • Mesi da 100mila a 4 milioni:
      • … è la potenza del passaparola”*
      • *da “Il fenomeno Facebook” del Il Sole 24 Ore
      • Chi si iscrive a Facebook lo fa per rimanere in contato con i propri amici e per conoscerne
      • altri.. per lavoro o instaurare nuovi contatti di lavoro.. per giocare e divertirsi, intessendo
      • relazioni e contatti veri.. che hanno un riscontro nella vita reale..
      • “ Il boom esprime il bisogno di recuperare forme
      • di relazioni personali o, almeno, simulazioni di amicizie”*
    16 Gennaio 2009 di Gioia Feliziani
  • Facebook in italia
    • Gli utenti italiani iscritti sono 4.152.380, per la maggior parte nel Nord Italia.
    • Maschi: 2.088.320
    • Femmine: 1.935.680
    • UTENTI SUDDIVISI PER FASCIA D’ ETA’ E GENERE
    Dati all’ 8 Dicembre 2008
  • Social media mkt su Facebook STRUMENTI A DISPOSIZIONE DELLE AZIENDE
    • Pegine brandizzate : spazio istituzionale del brand
    • Gruppi : che possono essere sponsorizzati dal brand, ci deve essere un motivo aggregante che può essere un interesse, un hobby, dei valori che accomunano gli iscritti al brand.
    • Gli eventi : gli eventi possono essere reali o virtuali
    • Applicazioni : sono dei giochi, test, regali.. che stimolano l’aspetto ludico e divertito e, nello stesso tempo, l’interazione e la sperimentazione del brand, diffondendo brand awareness
      • Interne a Facebook. Sono test, regali, lettori musicali, pool più o meno personalizzabili.. “agganciabili” alla pagina brandizzata o che “vivono di vita propria” diffondendosi autonomamente nella community attraverso il passaparola.
      • Personalizzate con Data Base condiviso. E’ possibile studiare delle applicazioni personalizzate, collegate ad un sito esterno.. Che hanno il grande plus della condivisione dei dati degli iscritti (quali e-mail, informazioni personali quali sesso, età, interessi etc.. Sia degli iscritti all’applicazione che del loro network di amici) utili alle aziende per studi di Marketing ed azioni di CRM (consumer relationship Mkt es. mailing)
  • What next: facebook connect
    • Dal 27 Novembre Facebook ha introdotto un’ulteriore servizio: la possibilità di connettere il proprio sito alla piattaforma di Facebook
    • Chi naviga all’interno del sito può contemporaneamente loggarsi a Facebook, comunicare attraverso il sistema delle notizie le azioni che sta compiendo all’interno di esso, e trovare altri amici / utenti che navigano nello stesso sito.
    Prezzo integrazione Facebook connect al sito: 700 circa
  • Fare social mkt su fb: quale la strategia migliore?
    • Non esiste una strategia standard: come in qualsiasi relazione, l’azienda deve adottare una forma di comunicazione personale, in base ai suoi valori e caratteristiche ed a quella dei suoi prosumer..
    • L’azienda deve mettersi in gioco, utilizzare diverse leve e strumenti, fornendo continui stimoli e servizi in un’ottica continuativa di lungo periodo e che vadano al di là dell’aspetto puramente commerciale, coinvolgendo l’aspetto relazionale, divertito e sociale.
    • In questo modo il Brand costruisce relazioni e contemporaneamente diviene strumento per costruire relazioni.
  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
    • Appendice 1: PAGINE BRANDIZZATE
  • FAN PAGE
    • Standard :
    • - Foto del brand
    • - Descrizione del prodotto /brand
    • - Album fotografici / video dell’azienda
    • - Spazio dove gli utenti iscritti possono inserire delle immagini / video
    • - Bacheca dove gli iscritti possono inserire dei commenti
    • - Area dove è possibile iniziare delel discussioni.
    • - Area dove l’azienda può inserire e comunicare degli eventi.
    • Aggiuntivi:
    • Si possono aggiungere applicazioni elementi interattivi quali sondaggi, fanwall dove è possibile inserire disegni, video, musiche, un lettore MP3.. E tanti altri..in modo da permettere una maggiore interazione e coinvolgimento con gli utenti.
    • FB offre la possibilità alle aziende di creare una propria pagina brandizzata. Gli utenti iscritti alla pagina vengono chiamati FAN.
    • Elementi costitutivio di una pagina
  • FAN PAGE
    • Diffusione virale
    • Aggioronamenti agli iscritti
  • Fan page
    • Perché fare una FAN PAGE
    • Statistiche e dati
    • Awareness: assicurare una presenza istituzionale all’interno del social network.
    • Incontro e di interazione con i propri clienti
    • Dare la possibilità ai clienti di identificarsi con i propri brand preferiti.
    • Tenere continuamente aggiornati i propri clienti con le ultime novità riguardanti il brand.
    • Aggiungere periodicamente applicazioni che stimolano il coinvolgimento.
    • Veicolare traffico verso il proprio sito.
  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
    • Appendice 2: GRUPPI
  • I Gruppi di Facebook
    • Ogni gruppo è composto da:
      • Nome del gruppo
      • Foto identificativa
      • Descrizione
      • Elenco dei membri
      • Area discussioni
      • Bacheca
      • Fotogallery
      • Videogallery
      • Elementi pubblicati: link a risorse esterne
    • Gli amministratori del gruppo possono inviare messaggi privati a tutti gli iscritti.
    • Spazi dove gli utenti si aggregano e socializzano perché accomunati dallo stesso interesse, pensiero, hobby.. e dal desiderio di appartenenza e di socializzazione..
    • Come è composto un gruppo
  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
    • Appendice 3: Esempi di applicazioni interne a Facebook
    • I GIFT & QUIZ
  • I gift 1/2
    • Sono dei “regalini virtuali” che hanno un tema comune.
    • Possono essere spediti ai propri amici, allegarli ai messaggi privati ed inserirli all’interno della bacheca.
    • Ogni volta che vengono aggiunti nuovi “gift” ne viene data comunicazione agli utenti iscritti i quali, se vogliono utilizzarle, devono “sbloccarle” invitando nuovi amici ad utilizzare l’applicazione
    I gift 2/2
    • Sono dei quiz spiritosi che l’azienda può personalizzare sia nelle immagini che nel testo
    • I quiz coinvolgono gli utenti in maniera divertita ed hanno una forte capacità di diffondersi attraverso il passaparola.
    I quiz.
  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
    • Appendice 4: Esempi di applicazioni Brandizzate con database condiviso.
  • Vodafone: ma quanto ci stai dentro?
    • Tra coloro a cui partecipano al test, Vodafone fa un’estrazione regalando delle ricariche
  • APPL STILEFEEDER: COMMUNITY DI SOCIAL SHOPPING L’utente viene dirottato direttamente all’interno del sito esterno ed invitato registrarsi.
  • FARE SOCIAL MEDIA MARKETING SU FACEBOOK
    • Appendice 5: DATI E RICERCHE
  • I giovani ( dai 12 ai 24 anni) ed il Web Sociale Contesto Europeo ed Italiano.
    • - Pubblica o aggiorna il proprio blog personale
    • - Pubblica la sua propria Pagina personale
    • - Crea e upload video
    • - Crea e upload musica / audio
    • - Vota / Commenta prodotti o servizi
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    • - Legge Blog
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    • - Partecipa a discussioni, forum o chat room
    • - Legge voti /commenti dei consumatori
    • - Nessuna delle precedenti attività
    Creatori Critici Collezionisti Partecipatori Spettatori Inattivi Europa Italia 18% 57% 17% 52% 81% 14% 55% 72% 29% 68% 91% 39% Dati Reaching Young Consumers With Social Media- Forrest 2007 .
  • Studio Wawe sui social media
    • Principali risultati:
    • I Social Media sono un fenomeno globale che abbraccia tutti i mercati e le economie (+23%). Se sei on line, utilizzi anche i social media.
    • Le piattaforme dei social media sono cresciute significativamente negli ultimi tre anni
    • Molto diffuso è l’utilizzo dei widget / applicazioni (globalmente il 23% degli user che utilizzano un social network hanno installatto un widget, in Italia ci attestiamo al….)
    • I Blog sono a pieno titolo un Mainstrem Media (Globalmente il 77% [media]degli user ha letto almeno una volta un blog, ed in Italia ci attestiamo al 79%. Il 27% dei blog letti riguardano prodotti / Brand)
    • I social media influenzano fortemente l’opinione su di un brand (Globalmente il 34% degli user ha scritto la propria opinione su di un Brand in un blog)
    • Studio intero a questo link