Facebook Developer Garage Venezia Parte Terza Monetizzazione & Marketing

Monetizzare le applicazioni Facebook e Le applicazioni per il Marketing Aziendale Name Gioia Feliziani aka Gioiacommunica Date 23 Ottobre 2009

Agenda 1 Introduzione 2 Modelli di Business 2.1 Monetizzare le proprie applicazioni 2.2 Le applicazioni per il Marketing Aziendale 3 Progettare un’applicazione di successo 4 Indici di valutazione e ritorno di investimento Author: Gioia Feliziani

Utenti unici 300 M Più di 350.000 Applicazioni 70% utenti utilizzano applicazioni Più di 250 applicazioni hanno un numero di utenti > di 1M http://www.facebook.com/press/info.php?s

Author: Gioia Feliziani

Modelli di Business Monetizzare le proprie applicazioni Cause Related Marketing e Social Activism Applicazioni per il Marketing aziendale Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Modelli Applicazioni a pagamento Inserimento di banner pubblicitari Sponsor Monetizzazione dei Virtual Goods o Virtual Currency Partner Business / Referral Services Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Applicazioni a pagamento: ES. Find My Friend 0,99$ Integrazione Facebook Connect, iPhone’s GPS eGoogle Maps Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Applicazioni a pagamento: es. Coupon Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Applicazioni a pagamento. Quando gli utenti / aziende sono disposti a pagare per utilizzarle? ▪ BISOGNO. ▪ COMUNICAZIONE. ▪ RELAZIONE. Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Inserimento di pubblicità CPM CPC CPA CPL CTR Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Sponsor Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Vendita di Virtual Goods (o monetizzare la virtual currency)

Monetizzare le proprie applicazioni Perché gli utenti acquistano i Virtual Goods? Le transazioni avvengono nella realtà virtuale per la stessa ragione per cui avvengono nella vita di tutti i giorni: ▪ Fare di più ▪ Creare relazione ▪ Costruirsi un’identità ▪ Soddisfare delle esigenze. Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni Impegno sociale e Social Fundraising Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le proprie applicazioni ▪ Monetizzare la Virtual Currency attraverso i Partner Business. Author: Gioia Feliziani

Monetizzare le applicazioni Suggerimenti per monetizzare attraverso i Virtual Goods ▪ Vendere beni virtuali particolarmente decorativi che permettono di esprimere la propria identità ▪ Vendere dei beni virtuali funzionali che hanno un impatto sull’esperienza utente ▪ Vendere regali virtuali con cui comunicare messaggi speciali ai propri amici ▪ Rinnovarsi in modo che gli utenti hanno sempre nuovi stimoli per interagire con l’applicazione ▪ Divertire ▪ Comunicare e promuovere ▪ Misurare, analizzare, ottimizzare Author: Gioia Feliziani

Fare Social Media Marketing con le applicazioni Facebook

Marketing: tendenze Secondo i recenti dati Nielsen (luglio 2009), nei primi 5 mesi di quest’anno gli investimenti in pubblicità sono diminuiti del 16.5% rispetto allo stesso periodo del 2008. Mentre scendono gli investimenti negli altri media come Stampa ( - 25,1% ) e Televisione ( -14,4% ), la pubblicità su Internet ha avuto un incremento del 7,8%. Author: Gioia Feliziani

Marketing: tendenze Secondo il report “The ROI on Social Media Marketing” effettuato da Aberdeen Group e sponsorizzato da Visible Technologies, il 63% delle aziende prese in esame (definite come “best in class”) hanno deciso di aumentare il loro investimento nel social media marketing nel corrente anno. Author: Gioia Feliziani

Marketing: tendenze Per quanto riguarda nello specifico l’Adv Web, PricewaterhouseCooper si spinge a fare previsioni da oggi al 2013, pronosticando l’andamento al ribasso del settore display (banner e simili) e la crescita del settore video, della creazione di micro- siti per l’interazione su singole iniziative e promozioni, dell’offerta di sponsor e widget e dei social media. Author: Gioia Feliziani

Le applicazioni Facebook per le aziende Scopi di Marketing: ▪ Brand Awareness ▪ Engagement ▪ CRM ▪ Veicolare traffico verso il proprio sito ▪ Vendita ▪ Cause Related Marketing. Author: Gioia Feliziani

Le applicazioni Facebook per le aziende Tecnologia ▪ Template: applicazioni sviluppate dal team di Facebook o da sviluppatori terzi ma che poi vengono personalizzate dalle aziende. Es. Gift creator, Static FBML ▪ Ex novo: costruite interamente ed a hoc per l’azienda. ▪ “Redirect”: applicazioni che veicolano l’utente verso un sito esterno Author: Gioia Feliziani

Facebook Connect ▪ Veicolare traffico ▪ Esperienza “social” del sito

Campagna Kraft: Share a bit of Confort La Kraft ha offerto di donare 1 milione di box Kraft Macaroni & Cheese a famiglie bisognose. Ad ogni messaggio inviato via Twitter o Facebook l’azienda dona una scatola. In sette Mesi di campagna i messaggi inviati sono quasi 800.000. Author: Gioia Feliziani

Applicazione Kill The Mouse– HP - 27 Marzo (AGENCY: MRM Worldwide Italy – McCann Worldgroup) Obbiettivi di Marketing: Brand Experience: promuovere il pc HP Touchsmart, con tecnologia Touchscreen, permetetndo agli utenti di sperimentarne la usabilità. Descrizione del progetto: Fan page Application: “KILL THE MOUSE” GAME “Click and win” prize winning competition Link esterni per promuovere il sito del cliente (minisite, etc.) Facebook ADV Affiliation Seeding / Buzz Users relationship management

Punteggi o timing Risultati in 6 giorni di campagna Total unique users (game) 6.300 Total played sessions 33.000 (game) Author: Gioia Feliziani

Applicazione Liberi per Natura – Nov. 2008 (AGENCY DMCMedia – Gruppo Fullsix) Obbiettivo di Marketing: Brand Awareness, in particolare la distizione del Brand rispetto a Mulino Bianco Tema e descrizione campagna: ▪ Si è creata all’interno di Facebook un’applicazione attraverso la quale misurare il proprio grado di affinità con i propri amici: “cosa hai in comune con i tuoi amici” ▪ La scelta è stata quella di creare un nuovo test, in stile Facebook, ovvero leggero, ironico e veloce, in grado di proporre un’esperienza tra amici in nome di Liberi per Natura. ▪ Il richiamo alla marca è stato volutamente inserito solo in calce alla pagina contestualizzando il messaggio: “Ora che hai trovato l’amico più affine, partecipa al concorso e vinci un week- end per te e il tuo amico”.

Risultati ▪ 22 ottobre 2008 ▪ Messa online del sito www.liberipernatura.it ▪ 5 novembre 2008 ▪ Pubblicazione dell’applicazione su Facebook ▪ 13 novembre 2008 ▪ Oltre 180.000 utilizzatori dell’applicazione! ▪ Al 31 Dicembre 2008 ▪ Gli utilizzatori dell’applicazione si attestano sui 450.000 …. Il 3% dei fruitori dell’applicazione si sono anche iscritti al sito. Author: Gioia Feliziani

Sei un bravo corteggiatore? Un test che fa Marketing. (AGENCY Gioiacommunica) Obbiettivo di Marketing: Indagare il comportamento d’acquisto Author: Gioia Feliziani

Sei un bravo corteggiatore? Lo studio Author: Gioia Feliziani

CSR: Applicazione Bimbisicuri - Fiat Author: Gioia Feliziani

Cosa non deve mancare nel progetto di una applicazione ▪ Obbiettivi di Marketing. ▪ Studio del target ▪ Analisi di mercato ▪ tema di comunicazione e linguaggi ▪ Studio della Notification Map Document e Viral Loop – Engeen of adoption ▪ indici da monitorare Author: Gioia Feliziani

Elementi chiave per progettare un’applicazione di successo ▪ Conoscere il nostro target di riferimento. ▪ Avere ben chiaro il nostro modello di monetizzazione. ▪ Porre molta attenzione al tema creativo, design ed usabilità . ▪ Porre molta attenzione nella progettazione della Notification Map Document e Viral Loop – Engeen of adoption. … Facebook non è contenuto ma comunicazione …

Indici per la valutazione di un’applicazione. ▪ Acquisition ▪ Activation ▪ Retention ▪ Referral ▪ Revenue + qualità delle interazioni degli utenti ed altri indici qualitativi Author: Gioia Feliziani

Indici per la valutazione di un’applicazione. Quali sono gli indici più importanti? DIPENDE DAL MODELLO DI BUSINESS ▪ Get users (Acquisition, Referrals) ▪ Engagement (Activation, Retention) ▪ Make money (Revenue) Author: Gioia Feliziani

Ritorno di investimento • Costi di produzione Risultato economico • Servizi ROI: •Billing e sistemi di Capitale investito pagamento • Infrastrutture •Marketing • Costo della relazione LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzato e coadiuvato da un’analisi qualitativa. Author: Gioia Feliziani

Contatti Gioia Feliziani aka Gioiacommunica www.gioiacommunica.com Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani Skype: gioia.feliziani Twitter: Gioiacommunica FriendFeed: gioiacommunica

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