Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger

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Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.

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Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par Ginger

  1. 1. 3 Avril 2013 13h00 - 13h45 Comment les retailers français envisagent-ilsle futur du commerce ? Valérie ALASLUQUETAS, GINGER Jean-Marc MEGNIN, SHOPPER MIND (Altavia) 1
  2. 2. Conférence 3 avril 2013 La vision des retailers françaisQue le commerce soit à un tournant décisif,cela ne fait aucun doute.Comment enseignes et distributeurs français voient-ils l’évolutiondu commerce, du point de vente et du e-commerce ?Quels sont leurs chantiers pour 2013 et à moyen terme ?Tendances en avant-première de #Future retail,une étude menée auprès de responsables d’enseigne,de directeurs retail et directeurs e-commerce.
  3. 3. Conférence 3 avril 2013 La vision des retailers français Valérie Alasluquetas, fondatrice Ginger Blog : smartshoppingexperience.com Twitter : @ValerieAlasJean Marc Megnin, dg Shopper MindBlog : le-furet-du-retail.comTwitter : @j2mconsulting
  4. 4. 3 ingrédients principauxRegard retailers. #Future retailRegard consommateurs. S mart hoppingRegard expert et veille.
  5. 5. Sommaire de l’intervention1 Diagnostic posé par les retailers à court terme puis à moyen terme2 Menaces identifiées3 Stratégie envisagée4 Focus sur le digital in store5 Focus sur le cross canal
  6. 6. Les prévisions 2013-2014
  7. 7. #Future retailCA global baisse ou stabilitéCA site web hausse What is you forecast for 2013-2014 ? relativeCA magasins centre-ville stabilitéCA magasins centre commercial baisse ou stabilité © anavoyantemedium.com
  8. 8. Menaces sur le #Future retail
  9. 9. Ecommerce florissant Pouvoir d’achat en berne Tendance à la« Notre immobilisme ! » désintermédiation. Amazon#Future retail © fotocommunity.fr
  10. 10. Et la progression attendue du ecommerce ?
  11. 11. « Jusqu’ou pourrait aller le ecommerce dans votre secteur ? » 25-30% 5-10% © chblog.com
  12. 12. What is#Next step ? © rogerlewin.com
  13. 13. #Future retailStratégies envisagéesIntensification du web to storeFusion de l’offre on / off pour présenter une offreglobaleThéâtralisation des points de venteDéveloppement des services en point de venteFavoriser l’expérience produit en magasin
  14. 14. What about#digital in store ? © modedigital.wordpress.com
  15. 15. #Future retailIdée #1 / enrichissement modernisation logique, évidente. Surtout un enrichissement de l’expérience client et un moyen de proposer des services additionnels mais ce n’est pas un moyen de combattre le ecommerce.
  16. 16. #Future retailIdée #2 / productivité Éventuellement une source de gain de productivité en point de vente, mais certainement pas un moyen d’alléger les effectifs.
  17. 17. #Future retailIdée #3 / quel ROI ? Des investissement lourds, sans garantie de ROI intéressant.
  18. 18. #Future retailOutils les plus présentsQR codesAffichage dynamiqueTablettes à l’usage des vendeursOutils à l’étudeNFCAffichage dynamiqueTablettes à l’usage des clients
  19. 19. What about#cross canal ?
  20. 20. #Future retailPrès de la moitié sontentrain de réfléchir àleur strat crosscanal Les autres sont en cours d’implémentation. © hurdler.e-monsite.com
  21. 21. #Future retailTechnologiesPrestatairesPilote, testsGénéralisation déjà fait en cours pas encore © hurdler.e-monsite.com
  22. 22. L’organisation #cross canal
  23. 23. #Future retailDirection commune Fusion en cours e-commerce retail Directions séparées © hurdler.e-monsite.com
  24. 24. Les questions liées au #cross canal © lejdd.fr
  25. 25. #Future retail3 obstacles à franchirRéorganisation de l’entrepriseDirection crosscanal reliée à la dgFormation et compétences des équipes
  26. 26. #Future retailLivraison des résultats complets début mai sur demande
  27. 27. POUR EN SAVOIR PLUS Contacts et adresses Ginger 14 Rue Taylor 75010 Paris ginger@ginger-conseil.fr 01 53 63 25 80 Twitter : @Smart_ShoppinggShopper Mind 10 Rue Blanqui 93400 Saint Ouenjm-megnin@shoppermind.com06 27 85 50 73Twitter : @j2mconsulting

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