Your SlideShare is downloading. ×
0
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
CRM pokeris +
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

CRM pokeris +

1,196

Published on

CRM "pokeris" - seminaro "Užimtam vadovui apie CRM. 9 dalykai kuriuos jis turi žinoti iš anksto" pristatymas. …

CRM "pokeris" - seminaro "Užimtam vadovui apie CRM. 9 dalykai kuriuos jis turi žinoti iš anksto" pristatymas.

Seminaro svetainė: http://www.tinyurl.com/9-apie-CRM

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,196
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • c.     15 slide- ar tikrai taip reiketu prisistatyti?
  • f.      26 slide- manau, kad net jei kartotis, tai reikia prideti perliuku is seminaro, galbut net uzuominu, kurios galetu lydeti Jus kaip citatos.
  • Transcript

    • 1. Kaip gauti sėkmingas kortas CRM* “pokeryje”? Remigijus Gineitis, 2010 *CRM (angl. Customer Relationship Management – santykių su klientais valdymas) apima metodus ir įrankius , kurie padeda įmonėms organizuotai valdyti ryšius su klientais .
    • 2. “ Jei neturi santykių su klientu, neturi verslo” Adam Sarner, “Gartner” Tyrimų direktorius
    • 3. Kodėl CRM*? *CRM (angl. Customer Relationship Management – santykių su klientais valdymas) apima metodus ir įrankius , kurie padeda įmonėms organizuotai valdyti ryšius su klientais .
    • 4. CRM skirta valdyti vienintelį organizacijos pajamų šaltinį – ‏    santykius su klientu
    • 5. CRM prikausto verslo vadovų dėmesį ekonominės krizės metu +52% taikinių apimtis +36% aptarnavimo ir palaikymo produktyvumas +34% pardavimų pajamos +33% pardavimų produktyvumas +33% taikinių konversija +30% klientų išsaugojimas +27% laimėjimų rodiklis +25% klientų pasitenkinimas -23% aptarnavimo ir palaikymo kaštai *“Salesforce.com santykių su klientais apklausos rezultatai”, MarketTools ™, 2009 sausis
    • 6.
      • Vienintelė verslo valdymo sistemų sritis, kuri augo ekonominės krizės metu – santykių su klientais valdymas – CRM .
    • 7. CRM – vienintelė sritis, SaaS* įveikusi 1’000’000’000 JAV dolerių ribą** *SaaS (angl. Software as a Service) - būdas tiekti taikomąją programinę įrangą internetu. **pirmaujančios įmonės apyvata per metus
    • 8. Todėl, kad CRM – vienintelė iš informacinių sistemų, skirta pardavimams didinti .
    • 9. CRM atsiperka anksčiau negu baigiasi krizė “ Verslo įmonių vadovai tvirtina, kad vidutiniškai per 10,5 mėn. pasiekė 63% investicijų grąžą...” *“Salesforce.com santykių su klientais apklausos rezultatai”, MarketTools ™, 2009 sausis
    • 10. Kodėl CRM – “pokeris”?
    • 11. ...?
    • 12. Todėl, kad CRM – pati patraukliausia ir ... pati rizikingiausia verslo investicija į informacines sistemas.
    • 13.
      • Pagal “ Gartner Group ” - iki 65%
      • Pagal “ The Meta Group ” nuo 55 iki 70%
      • Pagal “ Economist Intelligence Unit ” - iki 56%
      Tyrimai rodo, kad iš visų CRM projektų ne pavyksta:
    • 14. CRM – galingas ginklas sumaniose rankose
    • 15. Įvertinkite savo šansus CRM “pokeryje”
    • 16. Sužinokite iš anksto
    • 17. pasinaudokite patirtimi, sukaupta per 20 + m etų praktikos išbandžius 20+ CRM įrankių susipažinus su 1000-iais pranešimų išnagrinėjus 100-us t echninių aprašymų parašius 100+ s traipsnių
    • 18. gaukite atsakymus į 9 -is svarbius klausimus
    • 19. Kur slypi tikroji CRM vertė? ..skaidrumas..? ..rinkos dalis..? ..reputacija..? ..įtaka..? ..eksportas..? ..įmonės vertė..? ..automatizavimas..? ..ataskaitos..? ..pardavimai..? ..našumas..?
    • 20. 4 svarbūs dalykai, kurių Jums niekada nepasakys CRM pardavėjas
    • 21. Kuo ypatingi 30% sėkmingųjų CRM projektų?
    • 22. Kaip išvengti projekto sąnaudų pelkės?
    • 23. Ko paprastai neįvertina įmonės, besirenkančios CRM įrankį?
    • 24. Ką reikia padaryti su CRM, kad “e-verslo” projektas pasiektų apčiuopiamą rezultatą? Pernykštės pamokos.
    • 25. Atsakymai į šiuos ir kitus klausimus apie CRM seminare...
    • 26. Remigijus Gineitis, 2010 m. Užimtam vadovui apie CRM 9 dalykai kuriuos jis turi žinoti iš anksto
    • 27. pasiremiant daugia mete praktika ir naujausia informacija, apie tai, kaip CRM panaudoti krizinėse situacijose
    • 28. 9 klausimai ir atsakymai
      • Kur slypi tikroji CRM vertė?
      • 4 svarbūs dalykai, kurių Jums niekada nepasakys CRM pardavėjas.
      • Kuo ypatingi 30% sėkmingųjų CRM projektų?
      • Kaip išvengti projekto sąnaudų pelkės?
      • Ko paprastai neįvertina įmonės, besirenkančios CRM įrankį?
      • Pernykštės pamokos. Ką reikia padaryti su CRM, kad “e-verslo” projektas pasiektų apčiuopiamą rezultatą?
    • 29.
      • Seminaro ”9apieCRM” svetainė
      • ”9apieCRM” registracijos anketa
      • ”9apieCRM” seminarų kalendorius
      • Tinklaraštis “Apie CRM”
      “ apie CRM”

    ×