Comunicazione digitale: Una opportunità per tutte le aziende
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Comunicazione digitale: Una opportunità per tutte le aziende

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Una guida per l'impresa che vuole consolidare il suo posizionamento tramite il canale digitale

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Comunicazione digitale: Una opportunità per tutte le aziende Comunicazione digitale: Una opportunità per tutte le aziende Presentation Transcript

  • Comunicazione digitale una opportunità per tutti ! Gilberto Del Pizzo Creative Strategies
  • Il «vecchio» Marketing La stragrande maggioranza delle Aziende non ha la possibilità di accedere con facilità ai media tradizionali Il marketing del passato prevedeva una comunicazione molto «tecnica» riservata a pochi che poi avevano il compito di diffondere il messaggio 09/04/2014 2
  • La nuova opportunità Le regole del marketing sono cambiate, ora tutti possono essere dei comunicatori, non solo i bravi PR Ora anche se siete piccoli e meno famosi ma avete una storia interessante da raccontare il Web è un luogo magnifico per farlo! 09/04/2014 3
  • Internet da 25 anni Internet esiste dal 12 marzo 1989 e il primo browser fu Netscape Navigator ma ad oggi, dopo quasi 25 anni, ci sono ancora Aziende che non comunicano sul Web Qualunque realtà aziendale ha ora la possibilità di parlare con il mercato e con i propri clienti 09/04/2014 4
  • Il business è nelle vostre mani Siete voi ad avere il controllo, siete voi a creare il contenuto, siete voi a dare slancio al vostro business Quello che conta però sono i contenuti che riuscirete ad esprimere sul vostro sito Web e sugli altri strumenti di diffusione digitale 09/04/2014 5
  • Real Time: un vantaggio! Il fatto di poter attivare una campagna di Marketing proprio adesso è un vantaggio competitivo assoluto La velocità del «Real Time» è importante anche per i Customer Service che possono capire il malfunzionamento di un prodotto nel brevissimo 09/04/2014 6
  • Content is King! Produrre ottimi contenuti ha il risultato di creare interesse nei vostri confronti e, molto probabilmente, induce le persone a compiere un’azione come visitare il sito web, iscriversi alla newsletter, comprare un prodotto, etc. 09/04/2014 7
  • Il Web è un’opportunità Se la presenza sul Web rappresenta un’opportunità assoluta per l’Azienda per trovare nuove opportunità di business forse è meglio avere chiarezza sulla comunicazione digitale 09/04/2014 8
  • Troppi siti Web invisibili Nella ricerca di LEAD mi è abbastanza frequente trovare siti Web anche graficamente accattivanti ma privi di una qualsiasi visibilità sui Motori di Ricerca (Google) se non con campagne a pagamento 09/04/2014 9
  • Il perché? Spesso le agenzie non hanno una figura professionale sul SEO ed affidano il successo da un design piacevole oppure alcuni ritengono, in maniera non molto professionale , di realizzare il sito (privo di SEO) e poi di chiedere ulteriori emolumenti per il suo posizionamento 09/04/2014 10
  • Base SEO la sconosciuta Quando si realizza un sito Web è possibile, e consigliato, inserire una struttura di Web marketing che permetta il posizionamento naturale sui Motori di Ricerca entro 2-3 mesi dalla pubblicazione del Sito 09/04/2014 11
  • SEO Avanzato Se l’Azienda ha invece bisogno di guadagnare rapidamente posizioni sui motori di ricerca allora viene consigliato un posizionamento delle «keyword» con studio dei testi e con garanzia sul risultato da ottenere 09/04/2014 12
  • Comportamento su Google Ricordo che il 74% delle persone dichiara di consultare le prime 3 pagine di Google (il 60% le prime due) Per ottenere visibilità, e nuovi lead e opportunità, è necessario perciò apparire nelle prime 3 pagine di Google per le specifiche keyword scelte 09/04/2014 13
  • Affidarsi nella mani giuste Consiglio perciò di mettersi nella mani di una azienda che abbia queste conoscenze di base e che possa con voi progettare un sistema di comunicazione che possa garantire, ad entrambe, il successo 09/04/2014 14
  • Cosa può garantire l’Agenzia A fronte dell’investimento della comunicazione digitale l’Agenzia può garantire maggiore visibilità e maggiori visite al sito Web in maniera da permettere all’Azienda nuovi business anche su mercati che, probabilmente, prima non si erano raggiunti 09/04/2014 15
  • Modello di comunicazione Sito Web Blog Social Media QR Code Mobile Appl. Cartaceo Pay per Click 09/04/2014 16
  • Progettare una strategia E’ necessario definire con il cliente il «goal» principale del sito: per qualcuno è l’iscrizione alla newsletter, per altri è visitare i prodotti, per altri visitare le referenze. Bisogna perciò definire una «Call to Action» 09/04/2014 17
  • Call To Action E’ una azione che voi vorreste che il cliente compia quando entra sul vostro sito Web. Viene definita tramite un elemento grafico distinguibile con un pulsante con colore spesso a netto contrasto con la grafica del sito Web 09/04/2014 18
  • L’importanza delle Immagini La fotografia è un elemento imprescindibile sul Web. Molto spesso veniamo a contatto con materiale non adeguato. Un buon servizio fotografico è un elemento essenziale per una buona progettazione del Sito Web. 09/04/2014 19
  • I testi Sul Web si legge poco! Di conseguenza non bisogna dilungarsi molto nelle descrizioni (se non quando richiesto) ma i testi vanno scritti da un «copy» ,interno o esterno all’azienda, ma professionale nell’argomento 09/04/2014 20
  • I testi per il SEO E’ essenziale, prima di tutto sulla Home Page, ma anche su tutte le pagine interne, che vi sia una testo adeguato per il Web Marketing e che riporti alcune delle keyword che si intende posizionare. Googlebot, lo spider di Google, cercherà questi contenuti! 09/04/2014 21
  • Le traduzioni La traduzione in lingua straniera è una parte delicatissima. Google Translator non è uno strumento per professionisti! Affidatevi a coloro che sanno tradurre adeguando il testo al senso che si vuole diffondere. 09/04/2014 22
  • Social Media / Social Network Social Media sono costituiti dai vari media utilizzati per la comunicazione online in maniera sociale Social Network sono un sottoinsieme dei Social Media e comprendono Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e simili 09/04/2014 23
  • Social Network I Social Network sono strumenti di diffusione dei contenuti della propria azienda e dei propri prodotti. Siate informativi prima che «uomini di marketing» e vi guadagnerete i LIKE dei vostri potenziali clienti. 09/04/2014 24
  • Facebook, il n. 1 Facebook è in assoluto il primo Social con oltre 1.2 miliardi di utenti (gennaio 2014) e circa 26 milioni nella sola Italia Sia che siate un B2B sia che siate un B2C Facebook è comunque il Social ideale per stare in contatto con i vostri clienti 09/04/2014 25
  • Twitter Il primo e più famoso Social, secondo come numero di utenti A mio giudizio Social ideale per News, Politica, Informazioni in tempo reale 09/04/2014 26
  • Google + Il Social di Google, secondo me meno impattante di Facebook e Twitter ma assolutamente necessario per migliorare il posizionamento sul Motore di Ricerca GOOGLE. Si consiglia vivamente la collocazione su Google Places 09/04/2014 27
  • Pinterest Il Social Network del futuro per ora molto utilizzato dal pubblico femminile La sua forza è il modello comunicativo basato sulle immagini, ottimo per fashion, design, enogastronomia, turismo e tutto quanto ha la possibilità di trasmettere enfasi con le fotografie 09/04/2014 28
  • Linkedin Il Social Network dei professionisti, il luogo dove si parla di lavoro e competenze Se volete rafforzare la vostra posizione lavorativa oppure se ricercate partners per sviluppare nuovi progetti questo è il luogo più adatto 09/04/2014 29
  • Foursquare Il futuro del Turismo passa per Foursquare! E’ una rete sociale, Mobile, basata sulla geolocalizzazione in tempo reale che permette di trovare, tramite i consigli degli amici, i luoghi migliori per mangiare, divertirsi, dormire etc.. 09/04/2014 30
  • Russia? Una storia diversa Spesso diventa interessante per l’azienda italiana posizionarsi sul mercato russo. Li cambiano le regole, il motore di ricerca principale è Yandex ed il social più diffuso, in luogo di Facebook, è Vkontacte e Odnoklassniki 09/04/2014 31
  • E la Cina? Il colosso orientale dei Social Media è Qzone in quanto Facebook ha molte limitazioni nella circolazione dei contenuti Per quanto riguarda i motori di ricerca abbiamo Baidu (il primo motore di ricerca) e Google Cina 09/04/2014 32
  • Marketing Strategy I nuovi modelli di Marketing prevedono di mettere da parte i propri prodotti e di concentrarsi completamente sugli acquirenti del vostro Prodotto. Dedicare perciò maggior attenzione ai clienti! 09/04/2014 33
  • Pianificare una Strategia Il cambiamento sta nel passare dalle tecniche e piani di marketing offline a quelle che permettono di raggiungere i clienti sul Web. Pianificare una strategia di diffusione di contenuti Web è un’attività molto amata dagli algoritmi dei motori di ricerca. 09/04/2014 34
  • Approcciare il cliente Pensate alla comunicazione digitale allo stesso modo in cui tentereste un approccio ad un cliente per chiedere un appuntamento. Dovete creare i presupposti per essere interessanti affinchè il cliente vi risponda positivamente. 09/04/2014 35
  • Create contenuti! Scrivete contenuti che non parlino dell’azienda e dei vostri prodotti, scrivete soluzioni ai problemi dei clienti. Libri Bianchi, Ebook, Foto, Newsletter, Webinar, Ricerche, Video, Immagini. 09/04/2014 36
  • Quali contenuti I vostri clienti vogliono sapere quali problemi specifici risolvono i vostri Prodotti Concentratevi perciò sui problemi dei clienti ed indicate loro delle soluzioni Usate un linguaggio semplice evitando espressioni gergali che spesso non vengono comprese 09/04/2014 37
  • Aiutiamo i clienti Bisogna innanzitutto agevolare il cliente a trovare sul sito quello di cui hanno bisogno I clienti non sono tutti uguali, rivolgiamoci ad ogni categoria di cliente indicando loro, in maniera inequivocabile, i contenuti a loro destinati 09/04/2014 38
  • Spinta Commerciale Dopo aver dimostrato competenza nel vostro settore e nella capacità di risolvere i problemi del cliente siete in grado di introdurre il vostro Prodotto o Servizio 09/04/2014 39
  • Risposte in Real Time ? Rispondete alle richieste ricevute via e-mail in tempo reale ? Se lo fate le persone penseranno «Questa è l’Azienda con cui posso fare affari, vicina al cliente ed ai suoi problemi» 09/04/2014 40
  • Mobile Marketing Non molto tempo fa se ero in una città sconosciuta e dovevo trovare un luogo per andare a mangiare dovevo consultare i siti dedicati sul Web Ora invece prendo il mio Smartphone, entro su Foursquare, vedo quali ristoranti ho in prossimità e leggo le recensioni 09/04/2014 41
  • Contatto in Real Time La possibilità di contattare i clienti nel preciso momento in cui sono vicini a voi e pronti a comprare esattamente quello che vendete trasformerà il modo di fare marketing ( con maggiore forza nel campo del turismo e della enogastronomia) 09/04/2014 42
  • Qualche numero Siete interessanti a raggiungere 97.226.000 di utenti telefonici in Italia oppure, in Europa, 1.025.340.015 utenti ? Probabilmente saranno dei potenziali clienti se risolveremo in Italia la questione del Wi-Fi Free! 09/04/2014 43
  • Coinvolgimento da Mobile Dal nostro locale visita la nostra pagina Facebook e diventa Fan, per te subito lo sconto del 5%! Fai il Check-in con Foursquare per il tuo volo con KLM ed avrai in omaggio sull’aereo un bicchiere di champagne, un libro, un porta etichette per i bagagli o altri regali! 09/04/2014 44
  • QR Code (dal 1994 thank Toyota ) Il QR Code è un modo fantastico per portare le persone al sito Aziendale partendo da delle attività di marketing offline Per utilizzare un QR Code è sufficiente avere un Generatore e un Reader. Io consiglio www.qrstuff.com per la generazione e I-nigma per il Mobile 09/04/2014 45
  • 5 Buoni Motivi Cinque buoni motivi per essere online: - I vostri clienti sono online - Chi vi cerca è online - Chi parla (e sparla) di voi è online - I vostri concorrenti sono online - Probabilmente il futuro della vostra azienda è online 09/04/2014 46
  • Il primo «approccio» La prima impressione conta moltissimo! Sviluppare un personal Brand significa non solo comunicare la propria professionalità e competenza ma anche lavorare in anticipo sulla propria immagine affinché l’insieme di questi elementi generi una prima impressione positiva 09/04/2014 47
  • Personal Branding Individuare e definire i tuoi punti di forza e comunicare in maniera efficace: - Cosa sai fare - Come lo sai fare - Perché sei migliore - Quali vantaggi offri ai tuoi clienti ? - Perché il tuo prezzo è quello giusto ? 09/04/2014 48
  • Curriculum online • Il 71% delle aziende italiane sfrutta Internet per acquisire informazioni sui candidati ad un posto di lavoro • Nessun curriculum ma i link ai vostri social è la nuova moda 09/04/2014 49
  • Il cambiamento • Posizionarsi, rendersi visibili, reinventarsi, acquisire competenze, condividere e crescere insieme agli altri sono alcune delle prole chiave che la nuova era di Internet richiede 09/04/2014 50
  • Da tenere bene a mente • La visibilità è un modo per fare entrare i clienti dalla porta, la competenza è il modo per farceli rimanere • Quello che ti rende unico è la chiave per il tuo successo! 09/04/2014 51
  • Cambiamento di mentalità • I grandi Networker quando contattano qualcuno non si chiedono «Cosa può fare questa persona per me» ma si chiedono «Cosa posso fare io per questa persona» 09/04/2014 52
  • Conclusione Importante! Un sistema di comunicazione digitale rappresenta, in molto casi, il futuro della vostra Azienda Se credete perciò in questa affermazione dovete concordare che il futuro della vostra Azienda non può essere affidato alla buona volontà ma ad una Azienda professionale che si prenda carico della vostra visibilità 09/04/2014 53
  • Grazie per l’attenzione Gilberto Del Pizzo Digital Media Strategy Tel. +39-331-6751859 E-mail: gilberto@bottega- digitale.it 09/04/2014 54