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Presentazione conferenza-stampa-10-aprile-2013
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Presentazione conferenza-stampa-10-aprile-2013

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  • 1. Il Commercio Elettronico per ilcomparto del Largo ConsumoPresentazione dei risultati dello Studio10 Aprile 2013 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary 0
  • 2. La dimensione dei segmenti di RA in relazione all’ecommerce per il Largo Consumo Base totale RA: ca. 21.7 mio di individui rappresentati RA RA RA RA RALargo e-buyers NON e-users e-users family NON e-users Consumo NON Largo NON e-buyers e-connected NON family e-connected e-buyers Consumo % 8,8 mio % 6,3 mio % 3,7 mio % 2,6 mio 0,37 mio % Google Confidential and ProprietaryFonte: GFK Eurisko Sinottica- – 5000 casi
  • 3. L’acquisto online delle singole categorieBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online IN GENERALE 12 MESI 3 MESI ALMENO UNA CITAZIONE 26 33 39 - soggiorni in albergo/biglietti mezzi di trasporto/viaggi 10 21 28 - ricariche, abbonamenti telefonici, servizi internet, ecc. 13 16 18 - libri/cd/dvd/mp3/quotidiani/riviste 6 11 16 - telefoni, computer, televisori, strumenti elettronici, elettrodomestici,… 4 8 13 - abbigliamento, calzature, accessori 5 10 15 - prodotti per la cura e ligiene personale 2 - specialita alimentari/prodotti di gastronomia/gourmet 1 - alimentari freschi 1 - alimentari confezionati, a lunga conservazione 1 - bevande alcoliche o analcoliche 1 - detergenti e altri prodotti per la pulizia della casa 1 - detersivi e altri prodotti per la pulizia dei vestiti 1 - prodotti per linfanzia 1 LARGO - alimentari surgelati/gelati CONSUMO - altri prodotti 9 13 16 TOTALE CATEGORIE Largo Consumo 2 3 TOTALE ALTRE CATEGORIE 26 33 39 TOTALE ALIMENTARI O BEVANDE 2 TOTALE CURA PERSONALE, PULIZIA CASA, DETERSIVI 2 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 4. Le fonti di conoscenza della possibilità di fare acquisti onlineBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA onlineSono a conoscenza della possibilità (99% del campione) Come è venuto a conoscenza della possibilità di fare acquisti online? da amici, parenti, colleghi 61 su internet 49 mezzi di comunicazione: 41 tv, giornali, riviste, radio.. in un punto vendita/negozio 8 non so, non ricordo 6 altra fonte/occasione 6 TOTALE MEDIA 69 TOTALE PERSONE/CONTESTI FISICI 64 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 5. L’autopercezione sul livello di esperienza delle modalità di acquisto onlineBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA onlineQuanto si sente esperto nel fare acquisti su Internet? - MOLTO 3 - ABBASTANZA 17 - COSI COSI 22 - POCO 21 - PER NIENTE 36 MOLTO + ABBASTANZA 20 POCO + PER NIENTE 58Quanto si ritiene informato dell’acquisto su Internet di prodotti di Largo Consumo? - MOLTO 1 - ABBASTANZA 11 - COSI COSI 28 - POCO 38 - PER NIENTE 22 MOLTO + ABBASTANZA 12 POCO + PER NIENTE 60 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 6. La propensione ad acquistare almeno una categoria di Largo consumo onlineBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online PROPENSIONE TOTALE Largo Consumo per almeno una categorie di Largo Consumo (o spesa on line) certamente si 3 probabilmente si 23 non so, forse 34 probabilmente no 24 certamente no 17 certamente + probabilmente si 26 certamente + probabilmente no 41 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 7. I driver nei confronti dell’acquisto online dei prodotti di Largo ConsumoBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online Poter acquistare on line i prodotti di Largo Consumo Molto + abbastanza daccordo per me È IMPORTANTE PERCHÈ…. Molto - permette di fare la spesa quando voglio 9 44 - evita la fatica di portare a casa prodotti pesanti 11 42 - fa risparmiare tempo 11 41 - permette di fare la spesa in qualsiasi posto mi trovi 7 41 - consente di risparmiare, riesce sempre ad acquistare buon prezzo 7 37 - permette di accedere a promozioni piu vantaggiose 7 34 - consente di risparmiare, prod costano meno rispetto normali pdv 6 33 - consente di scegliere magg. numero di prod./marche rispetto normali pdv 6 32 - e la modalita di acquisto che tutti utilizzeranno tra 10 anni 7 30 - e la modalita di acquisto di chi oggi e allavanguardia 5 28 - permette di organizzare meglio i propri acquisti, scelte, dispensa 3 22 - offre molti piu stimoli e suggerimenti sui prodotti 4 21 - consente di tenere sotto controllo le spese 3 19 - permette di scegliere prodotti di qualita superiore 2 12 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 8. Le resistenze nei confronti dell’acquisto online dei prodotti di Largo Consumo Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online Molto + abbastanza daccordo Acquistare online i prodotti di Largo Consumo MoltoNON È IMPORTANTE E NON È INTERESSANTE PERCHÉ… preferisco vedere di persona e toccare con mano 47 82 certi prodotti alimentari preferisco sceglierli personalmente 39 78 sono troppo abituato/a ad acquistare nei negozi che conosco 38 77 online se ho un dubbio non cè nessuno a cui chiedere 28 72 il supermercato/negozio è vicino a dove vivo/lavoro più semplice andarci 36 71 su internet bisogna sapere già tutto ciò di cui si ha bisogno 29 70 fare la spesa su internet è unattività fredda 31 67 non mi piace dover pagare un costo aggiuntivo per la consegna 31 67 è difficile gestire gli acquisti dellultimo minuto 26 67 bisogna comunque completare con acquisti nei negozi/supermercati… 20 67 non mi fido della qualità dei prodotti che si comprano su internet 29 66 bisogna aspettare del tempo prima di poter ricevere i prodotti, preferisco… 25 66 è troppo difficile gestire la consegna, è un problema restare a casa ad… 28 63 non mi va di dover perdere tempo a controllare quello che mi viene… 23 61 è difficile/faticoso pianificare in anticipo cosa mangeremo 19 54 non mi fido della sicurezza delle modalità di pagamento 22 51 alla fine il tempo per fare la spesa su internet è lo stesso 15 51 si trova un assortimento meno ampio, meno varianti 10 36 non trovo facilmente i prodotti che cerco e mi interessano 9 32 su internet si trovano soprattutto i prodotti più costosi 8 30 i siti internet di acquisti Largo Consumo sono difficili/faticosi da usare 7 30 (Dom. 35, 35a) Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 9. Le innovazioni che potrebbero trainare gli acquisti online di prodotti di Largo ConsumoBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online PRIMO+SECONDO+TERZO CITATO PRIMO prezzi inferiori a quelli dei supermercati (per tutti i prodotti) 30 48 consegna gratuita dei prodotti acquistati 20 47 addebitare il pagamento solo dopo il ricevimento della merce 16 34 consegna ad orari precisi e concordati 10 29 un sito particolarmente semplice da utilizzare, accattivante, sicuro 6 13 possibilita di una prenotazione online al mattino ritiro offline alla sera 5 14 consentire tutte le modalita di pagamento 5 13 il sito organizzato con una visita tra scaffali virtuali, con immagini HD 3 9 proposte personalizzate in base al mio profilo 3 8 possibilita di effettuare acquisti anche per pesi rilevanti dei prodotti 1 4 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 10. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo Consumo Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online Sui siti di: ALIMENTARI ALIMENTARI CONFEZIONATI, BEVANDE ALCOLICHE O SURGELATI/GELATI A LUNGA CONSERVAZIONE ANALCOLICHE Grandi aziende/marche 35 41 33 Piccoli produttori diretti 12 17 21Catene di supermercati/negozi 46 45 43 Operatori SOLO ONLINE specializzati 22 14 18 su specifica categoria Operatori SOLO ONLINE che vendono tutte le categorie 8 8 9 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 11. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo Consumo Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online SPECIALITA ALIMENTARI/ PRODOTTI PER LINFANZIA Sui siti di: GASTRONOMIA/ ALIMENTARI FRESCHI (ES. ALIMENTI, PANNOLINI, GOURMET IGIENE BIMBO ) Grandi aziende/marche 24 24 41 Piccoli produttori diretti 32 36 11Catene di supermercati/negozi 37 38 36 Operatori SOLO ONLINE specializzati 23 18 25 su specifica categoria Operatori SOLO ONLINE che vendono tutte le categorie 6 6 9 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 12. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo Consumo Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online DETERGENTI E ALTRI Sui siti di: DETERSIVI E ALTRI PRODOTTI PRODOTTI PER LA CURA E PRODOTTI PER LA PULIZIA PER LA PULIZIA DEI VESTITI LIGIENE PERSONALE DELLA CASA Grandi aziende/marche 37 36 36 Piccoli produttori diretti 11 8 12Catene di supermercati/negozi 50 44 45 Operatori SOLO ONLINE specializzati 19 20 22 su specifica categoria Operatori SOLO ONLINE che vendono tutte le categorie 12 12 12 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 13. La prefigurazione degli acquisti online tra 10 anniBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online Tra dieci anni.. La gente effettuerà la spesa online per tutti o quasi i prodotti di largo consumo 10 Si acquisteranno online alcune categorie di prodotto, 50 il resto della spesa si farà ancora nei supermercati Tutta o quasi la spesa si farà ancora nei supermercati 40 Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 14. La prefigurazione degli acquisti online tra 10 anniBase: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online Quali categorie di prodotto si acquisteranno online: - detergenti e altri prodotti per la pulizia della casa 27 - detersivi e altri prodotti per la pulizia dei vestiti 27 - prodotti per la cura e ligiene personale 25 - bevande alcoliche o analcoliche 19 - alimentari confezionati, lunga conservazione 17 - prodotti per linfanzia 13 - specialita alimentari 7 - alimentari surgelati/gelati 6 - alimentari freschi 2 - altri prodotti 15 tutti o quasi i prodotti Largo Consumo on line o 50 tutti o quasi in supermercati Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013 Google Confidential and Proprietary
  • 15. GrazieElisa Pucci, Responsabile ricerche di mercato, Google Italy Google Confidential and Proprietary

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