LA PUBBLICITA' CHE NON SI VEDE

Decisioni d’acquisto e social media:
lo scenario italiano
Atti del convegno: “La Pubblicità che non si vede”
Milano, 7 giugno 2012

Politecnico di Milano – School of Management
In collaborazione con

Mimesi – Gruppo Reed Business Information

L’indagine

• Analisi del ruolo dei canali informativi
Obiettivo sui processi decisionali di acquisto
dei consumatori italiani

• N = 1184
• Rappresentatività della popolazione internet
Campione nazionale
• Popolazione rappresentata: ca. 35 milioni di
persone

Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata

Il processo decisionale di acquisto

Riconoscimento del problema

Ricerca di informazioni

Valutazione delle alternative

Decisione

Categorie merceologiche
analizzate

Alimenti per Prodotti a claim
l’infanzia salutistico

Apparati
Servizi bancari
mobile

Riconoscimento del problema
Quante volte le è capitato di venire a conoscenza di nuovi prodotti o
nuove offerte interessanti grazie a...
(% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre")

33,7% 34,8% 33,8%
32,5%
30,9% 30,0%
28,6% 29,0%
26,5%
23,4%
23,0%
18,3%
15,3% 15,7% 16,1%
14,2%

Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Media tradizionali Siti aziende

Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile

Ricerca delle informazioni
Quante volte le è capitato di cercare ulteriori informazioni su un
prodotto/servizio che già conosceva attraverso...
41,8%

35,7% 35,4% 36,6%
31,9% 31,3%
30,1%

24,5%
23,1%
20,0% 19,3% 19,0%
17,0%
13,3% 12,8%
12,0%



Ricerca delle informazioni
Quante volte le è capitato di cercare ulteriori informazioni su un
prodotto/servizio a seguito di una campagna stampa/radio/tv
attraverso...
41,8%

35,7%
33,7% 33,8%
31,9%
30,1% 29,0% 30,0%
26,5%
23,4%
23,0%
18,3%
15,3% 15,7% 16,1%
14,2%



Valutazione delle informazioni
Quanto spesso ha cambiato idea relativamente a un
prodotto/servizio grazie alle informazioni reperite sui seguenti
canali?
30,1% 29,7%
25,8% 26,2% 26,8%
24,9%
22,8%
21,2%
16,6%
17,3% 16,0% 16,8% 16,2%
15,8%
13,5% 13,3%
8,9% 7,7%
6,8%
5,0%

Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Stampa Televisione/radio Siti aziende


Decisione
Quanto spesso ha cercato informazioni all'interno del punto
vendita sui seguenti canali?

29,2%
26,8%
25,6% 25,6% 24,9%
21,2%
18,9%
16,2% 16,8%
15,2% 15,7%
13,7% 13,9%
12,8% 12,0%
8,7%
7,0% 7,4%
5,8% 4,8%

Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Stampa Televisione/radio Siti aziende



La fiducia nei vecchi e nuovi media
Generalente, quanto si fida delle informazioni sui prodotti/servizi
che trova in questi canali?
(% di risposte "molta fiducia" e "totale fiducia")

50,5% 51,1% 49,8% 49,2%
43,8% 42,7%
36,0% 37,2%
32,4% 32,9%
27,6% 28,6%
27,7% 28,8%

18,8%
16,8%




Le intenzioni di utilizzo futuro
In futuro, utilizzerà i seguenti canali informativi per reperire
informazioni su prodotti e servizi?
(% di "Certamente sì")
32,3%

27,1% 26,2%
25,8%
23,5%
22,1%
20,8% 21,0%
19,6%
18,3%
14,6% 14,3%13,4%
12,8% 11,7% 12,4% 12,9% 13,7%
11,8% 11,9%

Blog, Community, FB, Twitter, YT Stampa Televisione e radio Siti aziende
Forum

Contatti
Per Politecnico di Milano, School of Management
Lucio.lamberti@polimi.it
Giuliano.noci@polimi.it

Per Mimesi:
fabio.banfi@reedbusiness.it (Responsabile Marketing)
gabriella.savoca@reedbusiness.it (Responsabile Vendite)

Per avere gli atti completi venite a conoscere Mimesi il 25 giugno
all’Hotel Boscolo (Milano)

Intervista a Marco Levi – Amministratore Delegato di Reed Business Information
Intervista a Marina Bonomi – Direttore Generale di Mimesi

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