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La fiducia nei vecchi e nuovi media        Generalente, quanto si fida delle informazioni sui prodotti/servizi            ...
Le intenzioni di utilizzo futuro           In futuro, utilizzerà i seguenti canali informativi per reperire               ...
ContattiPer Politecnico di Milano, School of Management    Lucio.lamberti@polimi.it    Giuliano.noci@polimi.itPer Mimesi: ...
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LA PUBBLICITA' CHE NON SI VEDE

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  1. 1. Decisioni d’acquisto e social media: lo scenario italiano Atti del convegno: “La Pubblicità che non si vede” Milano, 7 giugno 2012 Politecnico di Milano – School of Management In collaborazione con Mimesi – Gruppo Reed Business Information
  2. 2. L’indagine • Analisi del ruolo dei canali informativiObiettivo sui processi decisionali di acquisto dei consumatori italiani • N = 1184 • Rappresentatività della popolazione internetCampione nazionale • Popolazione rappresentata: ca. 35 milioni di persone Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  3. 3. Il processo decisionale di acquistoRiconoscimento del problema Ricerca di informazioni Valutazione delle alternative Decisione Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  4. 4. Categorie merceologiche analizzate Alimenti per Prodotti a claim l’infanzia salutistico ApparatiServizi bancari mobilePolitecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  5. 5. Riconoscimento del problema Quante volte le è capitato di venire a conoscenza di nuovi prodotti o nuove offerte interessanti grazie a... (% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre") 33,7% 34,8% 33,8% 32,5% 30,9% 30,0% 28,6% 29,0% 26,5% 23,4% 23,0% 18,3% 15,3% 15,7% 16,1% 14,2%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Media tradizionali Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  6. 6. Ricerca delle informazioni Quante volte le è capitato di cercare ulteriori informazioni su un prodotto/servizio che già conosceva attraverso... (% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre") 41,8% 35,7% 35,4% 36,6% 31,9% 31,3% 30,1% 24,5% 23,1% 20,0% 19,3% 19,0% 17,0% 13,3% 12,8% 12,0%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Media tradizionali Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  7. 7. Ricerca delle informazioni Quante volte le è capitato di cercare ulteriori informazioni su un prodotto/servizio a seguito di una campagna stampa/radio/tv attraverso... (% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre") 41,8% 35,7% 33,7% 33,8% 31,9% 30,1% 29,0% 30,0% 26,5% 23,4% 23,0% 18,3% 15,3% 15,7% 16,1% 14,2%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Media tradizionali Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  8. 8. Valutazione delle informazioni Quanto spesso ha cambiato idea relativamente a un prodotto/servizio grazie alle informazioni reperite sui seguenti canali? (% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre") 30,1% 29,7% 25,8% 26,2% 26,8% 24,9% 22,8% 21,2% 16,6% 17,3% 16,0% 16,8% 16,2% 15,8% 13,5% 13,3% 8,9% 7,7% 6,8% 5,0%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Stampa Televisione/radio Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  9. 9. Decisione Quanto spesso ha cercato informazioni allinterno del punto vendita sui seguenti canali? (% di risposte "molto spesso" e "sempre/quasi sempre") 29,2% 26,8% 25,6% 25,6% 24,9% 21,2% 18,9% 16,2% 16,8% 15,2% 15,7% 13,7% 13,9% 12,8% 12,0% 8,7% 7,0% 7,4% 5,8% 4,8%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Stampa Televisione/radio Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  10. 10. La fiducia nei vecchi e nuovi media Generalente, quanto si fida delle informazioni sui prodotti/servizi che trova in questi canali? (% di risposte "molta fiducia" e "totale fiducia")50,5% 51,1% 49,8% 49,2% 43,8% 42,7% 36,0% 37,2% 32,4% 32,9% 27,6% 28,6% 27,7% 28,8% 18,8% 16,8%Blog/Community/Forum FB/Twitter/Youtube Media tradizionali Siti aziende Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  11. 11. Le intenzioni di utilizzo futuro In futuro, utilizzerà i seguenti canali informativi per reperire informazioni su prodotti e servizi? (% di "Certamente sì") 32,3%27,1% 26,2% 25,8% 23,5% 22,1% 20,8% 21,0% 19,6% 18,3% 14,6% 14,3%13,4% 12,8% 11,7% 12,4% 12,9% 13,7% 11,8% 11,9%Blog, Community, FB, Twitter, YT Stampa Televisione e radio Siti aziende Forum Baby food Alimenti salutistici Servizi bancari Apparati mobile Politecnico di Milano - School of Management & Mimesi, 2012 - Riproduzione riservata
  12. 12. ContattiPer Politecnico di Milano, School of Management Lucio.lamberti@polimi.it Giuliano.noci@polimi.itPer Mimesi: fabio.banfi@reedbusiness.it (Responsabile Marketing) gabriella.savoca@reedbusiness.it (Responsabile Vendite)Per avere gli atti completi venite a conoscere Mimesi il 25 giugnoall’Hotel Boscolo (Milano)Intervista a Marco Levi – Amministratore Delegato di Reed Business InformationIntervista a Marina Bonomi – Direttore Generale di Mimesi
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