2. Le ricerche di mercato

Da chi è costituito il mercato? I soggetti (chi?) Che cosa acquista il mercato? Gli oggetti (che cosa?) Perché acquista il mercato? Gli obiettivi (perché?)

Da chi è costituito il mercato?

I soggetti (chi?)

Che cosa acquista il mercato?

Gli oggetti (che cosa?)

Perché acquista il mercato?

Gli obiettivi (perché?)

Chi partecipa all’acquisto? Le organizzazioni (chi?) Come acquista il mercato? Le operazioni (come?) Quando acquista il mercato? Le situazioni (quando?) Dove vengono effettuati glia acquisti? I punti di vendita (dove?)

Chi partecipa all’acquisto?

Le organizzazioni (chi?)

Come acquista il mercato?

Le operazioni (come?)

Quando acquista il mercato?

Le situazioni (quando?)

Dove vengono effettuati glia acquisti?

I punti di vendita (dove?)

Sistema informativo di mkt È una struttura integrata e interagente di persone, attrezzature e procedure, finalizzata a raccogliere, classificare, analizzare, valutare e distribuire informazioni pertinenti, tempestive e accurate, destinate agli operatori di decisioni di mercato.

È una struttura integrata e interagente di persone, attrezzature e procedure, finalizzata a raccogliere, classificare, analizzare, valutare e distribuire informazioni pertinenti, tempestive e accurate, destinate agli operatori di decisioni di mercato.

Il sistema delle rilevazioni interne Il ciclo ordine-spedizione-fatturazione I rapporti di vendita

Il ciclo ordine-spedizione-fatturazione

I rapporti di vendita

La ricerca di marketing Consiste nella sistematica progettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delle informazioni rilevanti per una specifica situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte.

Consiste nella sistematica progettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delle informazioni rilevanti per una specifica situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte.

I fornitori di ricerche di mkt Istituti di ricerca multiclente Istituti di ricerca “ad hoc”

Istituti di ricerca multiclente

Istituti di ricerca “ad hoc”

Il processo di ricerca di mrk Definizione del problema e degli obiettivi della ricerca Individuazione delle fonti di informazione Raccolta delle informazioni Analisi delle informazioni Presentazione dei risultati

Definizione del problema e degli obiettivi della ricerca

Individuazione delle fonti di informazione

Raccolta delle informazioni

Analisi delle informazioni

Presentazione dei risultati

Metodi d’indagine La ricerca per osservazione (esplorazione) L’intervista di gruppo (da 6 a 10) La ricerca per sondaggio La ricerca sperimentale (per la causalità)

La ricerca per osservazione (esplorazione)

L’intervista di gruppo (da 6 a 10)

La ricerca per sondaggio

La ricerca sperimentale (per la causalità)

Il questionario A domanda chiusa A domanda aperta

A domanda chiusa

A domanda aperta

Il piano di campionamento Definizione delle unità di campione (chi intervistare) Determinazione della numerosità del campione (campioni di meno dell’1% di una popolazione possono fornire una buona affidabilità) Scelta della procedura di campionamento (come sceglierli)

Definizione delle unità di campione (chi intervistare)

Determinazione della numerosità del campione (campioni di meno dell’1% di una popolazione possono fornire una buona affidabilità)

Scelta della procedura di campionamento (come sceglierli)

Metodi di contatto L’intervista telefonica Il questionario postale L’intervista personale L’intervista individuale (nelle loro case o luoghi di lavoro)

L’intervista telefonica

Il questionario postale

L’intervista personale

L’intervista individuale (nelle loro case o luoghi di lavoro)

Le ricerche Qualitative Quantitative Che cosa cercare e come (domande dirette e indirette)

Qualitative

Quantitative

Che cosa cercare e come (domande dirette e indirette)