Tabla de Negocios MYPE
PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN EMPRESARIAL
17° Edición
¿CÓMO PROMOCIONAR A
TRAVÉS DE FACEBOOK?
Tabla de Negocios MYPE – 17° Edición
Giancarlo Merino Alama
(PUCP)
Temario
• El Facebook como Red Social.
• Creación del usuario.
• El grupo y evento.
• Creación y diseño de la Fan Page.
• ...
Objetivo
Brindar las tácticas y técnicas
para la promoción por Facebook
Facebook como red social
Facebook Personal: Creación del usuario
https://www.facebook.com
Ingreso a la página web
oficial de Facebook, el cual
nos requiere que nos
autentiquemos mediante
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Consideraciones
• Todos podemos tener una cuenta en una de
las redes sociales más influyentes como
Facebook, lo cual permi...
Análisis del Retorno de la inversión (ROI)
Conciencia
Examen de
consideración
Preferencia
Intención
COMPRA
Soporte
Lealtad...
Conciencia
• Se trata de una de las fases por las que pasa el
consumidor antes de la compra.
• El futuro comprador empieza...
Consideración
• Facebook como una de los más eficientes
medios de publicidad en Internet respecto al
email (spam), avisos ...
Preferencia
• Relación entre el consumidor final y la marca.
• Conducta reiterativa de adquirir productos
que ofrece la ma...
Intención
• Se establece una relación o fidelización
respecto de una marca determinada.
• Estimación de crecimiento a futu...
Compra
• La sumatoria conjunta de: la creciente
conciencia, la consideración, la preferencia y
la intención genera este re...
Soporte
• Marketing a través de los medios sociales
mediante los links del administrador de la
página de Facebook genera “...
Lealtad
• Se estima que un 34% de los clientes de la
Empresa son leales a la marca si aquellos
también son “fans” de la pá...
Promoción
• Alentar y equipar el recurso humano con el
que cuenta la Empresa a través de
capacitaciones constantes y reuni...
https://es-es.facebook.com/business/
4 pasos básicos:
Crear, conectar, interactuar e
influir
1. Crear la página.
2. Conectar la lista de contactos (amigos) e
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Red de contactos Fans de la página
Recorte de pantalla realizado: 16/06/2013, 06:36 p.m.
Creando nuestra página en Facebook
Creando nuestra página en Facebook
https://www.facebook.com/pages/create/
3 opciones principales
Lugar o negocio local
Categorías del lugar o negocio local
Empresa, organización o
institución
Categorías de la empresa, organización o institución
Marca o producto
Categorías de la marca o producto
Elegiremos la categoría Empresa pequeña
Asignamos un nombre a nuestra página
Configuración inicial:
1. Información
Configuración: 2. Foto de Perfil
Configuración:
3. Dirección web de Facebook
4. Llega a más personas: Publicidad
Panel de administración
Vista superior de la página
Vista inferior de la página
Diseño:
Agregando nuestra portada
Portada y Foto de Perfil
Escribiendo un “post”
Visión general de Estadística
Estadística Me gusta
Procedencia de los “Me gusta”
Estadística Alcance
Alcance y frecuencia
Visitas a la página
Personas que están hablando de esto
Formas en que están hablando de tu página
Aplicaciones
Play Store: Page Manager Facebook
Administrador de Páginas Facebook
Administrador de Páginas Facebook
Page Manager Facebook: Ayuda
Glosario de términos
Glosario de Términos
Glosario de términos
Glosario de Términos
Glosario de términos
Publicar, comentar e indicar que
algo te gusta como “Página”
Opción: Me gusta
Invitando a tus contactos de correo
Invitando a tus contactos de correo
Compartir algo
Compartir algo
Recomendaciones
• Para que Ustedes puedan profundizar en
conceptos expuestos en esta presentación
respecto a la administra...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Giancarlo Merino Alama
Cómo promocionar a través del facebook Perú Giancarlo Merino Alama
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Facebook para empresas. Facebook empresarial. Facebook for business. Ventas. Perú. Mype. 2013. Giancarlo Merino Alama. PUCP.

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Cómo promocionar a través del facebook Perú Giancarlo Merino Alama

  1. 1. Tabla de Negocios MYPE PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN EMPRESARIAL 17° Edición
  2. 2. ¿CÓMO PROMOCIONAR A TRAVÉS DE FACEBOOK? Tabla de Negocios MYPE – 17° Edición Giancarlo Merino Alama (PUCP)
  3. 3. Temario • El Facebook como Red Social. • Creación del usuario. • El grupo y evento. • Creación y diseño de la Fan Page. • Las estadísticas de la Fan Page • Creación de las fotos de Portada y Logo. • Creación de Aplicaciones de la Fan Page. • Publicidad pagada por el Facebook. • Hábitos para el uso del Facebook.
  4. 4. Objetivo Brindar las tácticas y técnicas para la promoción por Facebook
  5. 5. Facebook como red social
  6. 6. Facebook Personal: Creación del usuario
  7. 7. https://www.facebook.com Ingreso a la página web oficial de Facebook, el cual nos requiere que nos autentiquemos mediante nuestro correo electrónico y la contraseña que previamente hemos creado. Opción de registro para nuevos usuarios Opción para crear una página en Facebook
  8. 8. Consideraciones • Todos podemos tener una cuenta en una de las redes sociales más influyentes como Facebook, lo cual permite que interactuemos con nuestros contactos (lista de amigos). • Si contamos con una Empresa y deseamos promocionarla en Facebook debemos emplear herramientas de gestión empleando la prospectiva como el análisis FODA como del retorno de la inversión a realizar.
  9. 9. Análisis del Retorno de la inversión (ROI) Conciencia Examen de consideración Preferencia Intención COMPRA Soporte Lealtad Promoción
  10. 10. Conciencia • Se trata de una de las fases por las que pasa el consumidor antes de la compra. • El futuro comprador empieza a estar alerta sobre las menciones que se producen sobre el producto que le empieza a interesar. • Puede ser cuantificable: post, twets y retweets, menciones, clicks en “me gusta” • Comparación entre website y pagina en Facebook
  11. 11. Consideración • Facebook como una de los más eficientes medios de publicidad en Internet respecto al email (spam), avisos o banners dentro de sitios web, búsquedas en internet (SEO: posicionamiento en buscadores), medios sociales. • 3.3 billones de menciones diarias respecto de la marca: 66% son positivas y sólo 8% son negativas.
  12. 12. Preferencia • Relación entre el consumidor final y la marca. • Conducta reiterativa de adquirir productos que ofrece la marca (brand). • La marca genera publicidad vista por el proveedor del producto o servicio. • En Facebook un enlace a un video podría generar casi 6 veces más visitas respecto del promedio inicial (650%) y un incremento en 5 veces las ventas (500%) como resultado de una mínima inversión.
  13. 13. Intención • Se establece una relación o fidelización respecto de una marca determinada. • Estimación de crecimiento a futuro de los ingresos de la Empresa (prospectiva). • Búsquedas pagadas (paid search), marketing de afiliación (resultados), anuncios no- pagados (natural ads), publicidad gráfica (display ads), medios sociales (social media). • En Facebook los fans de la página son clientes potenciales.
  14. 14. Compra • La sumatoria conjunta de: la creciente conciencia, la consideración, la preferencia y la intención genera este resultado esperado por la Empresa. • En Facebook, el número de visitas a la página a través de los post diarios tanto del administrador como del fan visitante genera la interacción la cual a su vez promueve el incremento de los posibles clientes (fans) por medio de los contactos (lista de amigos).
  15. 15. Soporte • Marketing a través de los medios sociales mediante los links del administrador de la página de Facebook genera “post” de preguntas que aquél puede responder, interactuando de este modo con el cliente (Fan). • El control del retorno de la inversión (ROI – Return on Investment) reduce el costo de absolverlas porque se maximiza el recurso humano y la satisfacción del cliente.
  16. 16. Lealtad • Se estima que un 34% de los clientes de la Empresa son leales a la marca si aquellos también son “fans” de la página en Facebook teniendo como referente los “post”. • Considerar que el administrador de la página debe interactuar diariamente con los fans – clientes para que posteriormente se pueda influir en el posicionamiento del producto que ofrece la marca.
  17. 17. Promoción • Alentar y equipar el recurso humano con el que cuenta la Empresa a través de capacitaciones constantes y reuniones de trabajo para coordinar específicos que generen una fidelización del cliente. • Los fans y sus amigos (contactos) de la Página en Facebook se convierten en clientela concurrente. • El spread o margen de liquidez podría ser estrecho lo cual representa un nivel de liquidez más alto.
  18. 18. https://es-es.facebook.com/business/
  19. 19. 4 pasos básicos: Crear, conectar, interactuar e influir 1. Crear la página. 2. Conectar la lista de contactos (amigos) e invitarlos a nuestra página creada (Facebook Page). 3. Interactuar, función a cargo del administrador de la página. 4. Influir, para incluir a los amigos de nuestros contactos (futuros fans)
  20. 20. Red de contactos Fans de la página Recorte de pantalla realizado: 16/06/2013, 06:36 p.m.
  21. 21. Creando nuestra página en Facebook
  22. 22. Creando nuestra página en Facebook
  23. 23. https://www.facebook.com/pages/create/
  24. 24. 3 opciones principales
  25. 25. Lugar o negocio local
  26. 26. Categorías del lugar o negocio local
  27. 27. Empresa, organización o institución
  28. 28. Categorías de la empresa, organización o institución
  29. 29. Marca o producto
  30. 30. Categorías de la marca o producto
  31. 31. Elegiremos la categoría Empresa pequeña
  32. 32. Asignamos un nombre a nuestra página
  33. 33. Configuración inicial: 1. Información
  34. 34. Configuración: 2. Foto de Perfil
  35. 35. Configuración: 3. Dirección web de Facebook
  36. 36. 4. Llega a más personas: Publicidad
  37. 37. Panel de administración
  38. 38. Vista superior de la página
  39. 39. Vista inferior de la página
  40. 40. Diseño: Agregando nuestra portada
  41. 41. Portada y Foto de Perfil
  42. 42. Escribiendo un “post”
  43. 43. Visión general de Estadística
  44. 44. Estadística Me gusta
  45. 45. Procedencia de los “Me gusta”
  46. 46. Estadística Alcance
  47. 47. Alcance y frecuencia
  48. 48. Visitas a la página
  49. 49. Personas que están hablando de esto
  50. 50. Formas en que están hablando de tu página
  51. 51. Aplicaciones
  52. 52. Play Store: Page Manager Facebook
  53. 53. Administrador de Páginas Facebook
  54. 54. Administrador de Páginas Facebook
  55. 55. Page Manager Facebook: Ayuda
  56. 56. Glosario de términos
  57. 57. Glosario de Términos
  58. 58. Glosario de términos
  59. 59. Glosario de Términos
  60. 60. Glosario de términos
  61. 61. Publicar, comentar e indicar que algo te gusta como “Página”
  62. 62. Opción: Me gusta
  63. 63. Invitando a tus contactos de correo
  64. 64. Invitando a tus contactos de correo
  65. 65. Compartir algo
  66. 66. Compartir algo
  67. 67. Recomendaciones • Para que Ustedes puedan profundizar en conceptos expuestos en esta presentación respecto a la administración de la página creada de su empresa en Facebook, sírvanse por favor visitar el Servicio de Ayuda. • Recuerde que debe interactuar con sus fans respecto de los productos o servicios que ofrece sin descuidar los temas afines al giro del negocio (marketing) y el contexto actual del Perú (noticias).
  68. 68. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Giancarlo Merino Alama

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