Seminario sector inmobiliario 2009
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Conferencia de marketing al sector inmobiliario Quito - Ecuador 1009

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Seminario sector inmobiliario 2009 Seminario sector inmobiliario 2009 Presentation Transcript

  • LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO 1er Seminario Internacional 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Agenda 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Establecer y comprender los elementos básicos del marketing moderno, su concepto teórico y su mejor forma de utilización. Identificar las mejores técnicas de marketing, su evolución en los actuales tiempos y sus tendencias prácticas en los mercados modernos. Combinar las técnicas tradicionales y modernas del marketing aplicadas al sector inmobiliario en tiempos difíciles. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Objetivos Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Definiciones Fundamentales DEFINICIÓN: La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros. Philip Kotler Necesidades, deseos, demandas; Productos; Valor, Intercambio, transacciones, Mercados.. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • Definiciones Fundamentales La necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos. Los deseos son los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. Las demandas son requerimientos de productos específicos que están respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos. Producto, todo aquello que puede ofrecerse a alguien para satisfacer una necesidad o un deseo. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • Definiciones Fundamentales Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio. La transacción consiste en el comercio de valores entre dos partes. Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a tener la capacidad para realizar un intercambio para satisfacer esa necesidad o deseo. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • Sistema Mercadológico Simple COMUNICACIÓN PRODUCTOS Y SERVICIOS Empresas Mercados Inmobiliarias Inmobiliarios $$$ INFORMACIÓN 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • Sistema Mercadológico Moderno Recursos Recursos Mercados de Dinero Recursos Dinero Impuestos bienes Servicios Servicios dinero dinero Impuestos Mercados Mercados Consumidores Inmobiliarios Gubernamentales inmobiliarios Impuestos Servicios bienes Servicios dinero Impuestos bienes Dinero Intermediarios Dinero Bienes y servicios inmobiliarios Bienes y servicios 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Proceso de La Mercadotecnia Análisis de las Investigación y Diseño de las Oportunidades de Selección de los Estrategias de La Mercadotecnia Mdos. Objetivos Mercadotecnia Programas de la Organización, Planeación de la Implementación Mercadotecnia Y Control 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Tradicional (las P´s) PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN (MEZCLA) FF.VV. RR. PP. PUBLICIDAD PROMOCIÓN PERSONAL PRESUPUESTO 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • Estrategias del Marketing Mix Tradicional EMPRESA MEZCLA DE MERCADEO RR. PP. PUBLICIDAD FF. VV. PROMOCIÓN INTERMEDIARIOS INMOBILIARIOS CLIENTES OBJETIVO 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • La Importancia Relativa del Marketing Mix BIENES DE CONSUMO BIENES INMOBILIARIOS Publicidad Venta personal Promoción de vtas. RR. PP. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno MARKETING MASIVO Marketing Masivo / Venta Masiva MARKETING DIRIGIDO Marketing a Marketing a Marketing Local Marketing Celular Segmentos Nichos MARKETING A CLIENTE (CRM) Marketing a Clientes Marketing a Base de Marketing Electrónico Claves Datos (DBM) (e-marketing) 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • MARKETING MASIVO El Marketing Mix Moderno MARKETING DIRIGIDO MARKETING A CLIENTE (CRM) • Oferta • Grupos específicos • Necesidades Estándar con preferencias y individuales comportamientos • Abundante • Canal de de compra información distribución diferentes individual de los largo • Liderazgo por clientes (DBM) • Grandes segmentos • Ofertas a la inversiones en • Segmentación de mercados medida promoción y • Canal de • Fácil diseño de publicidad marketing mix distribución corto (Marketing Directo) 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno ATL • Above the Line / Sobre la Línea • Medios tradicionales: TV, Radio, Prensa, Revistas, Cine, Vía Pública. • Dificultad relativa para medir resultados BTL • Below the Line / Bajo la línea • Medios NO tradicionales: Marketing directo, eventos, fidelización, promociones especiales, Internet, etc. • Facilidad relativa para medir resultados 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno ATL TELEVISIÓN 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno ATL RADIO PRENSA 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno ATL VÍA PÚBLICA REVISTAS 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno BTL 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno BTL 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • El Marketing Mix Moderno BTL 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Fundamentos de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Marketing
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Factores de influencia en la conducta del Comprador Inmobiliario FACTORES CULTURALES FACTORES PERSONALES • Cultura • Edad y etapa del ciclo de vida • Ocupación • Sub-cultura • Circunstancias económicas • Clase social • Estilo de vida • Personalidad y concepto de si mismo FACTORES SOCIALES FACTORES PSICOLÓGICOS • Grupo de referencia • Motivación • Familia • Percepción • Papeles y status • Aprendizaje 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Análisis del Comprador Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Factores de influencia en la conducta del Comprador Inmobiliario Iniciador Influenciador Decisor Comprador Usuario PAPEL Controla el Proporciona Formalmente Realiza la Opera acceso y el flujo criterios autoriza la adquisición Consume de información influyentes compra MOTIVACION Técnico / Políticas y Personal Precios Desempeño Asesor procedimientos RECONOCIMIENTO EVALUACIÓN DE BÚSQUEDA DE DECISIÓN DE CONDUCTA POST DE LA NECESIDAD LAS INFORMACIÓN COMPRA COMPRA ALTERNATIVAS 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Análisis del Comprador Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Factores de influencia en la conducta del Comprador Inmobiliario Se requiere Productos y Mantenimientos Desechos Tiempo de Tiempo de externos capacitación servicios búsqueda Entrega adicionales por uso Actualizaciones Desempaque Conservación para Facilidad de Lugar de funcionamiento Costos Compra en instalación Funcionalidad desecho del producto Costos de Seguridad Quién está Complementos Problemas a cargo de Opciones y legales o Tiempo Rapidez de servicios ambientales los arreglos adicionales Molestias la compra de entrega? Costos. Facilidad Aditamentos adicionales 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Análisis del Comprador Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Segmentación de Mercados 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Segmentación de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Mercados
  • Bases para la Segmentación de Mercados GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA • Región, Tamaño de la • Edad, Sexo, Tamaño de población, Densidad, Clima. familia, Ingresos, Ocupación, Educación, Religión, Raza, Nacionalidad. PSICOGRÁFICA CONDUCTAL • Clase social, Estilo de vida, • Ocasiones, Beneficios, Personalidad Condición de usuario, Clasificación de uso, Etapa de lealtad, Etapa de disposición, Actitud hacia el producto. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Segmentación de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Mercados
  • El Proceso para la Segmentación de Mercados 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Segmentación de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Mercados
  • Segmentación de Mercados (Ejemplo inmobiliario) SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN COMPAÑÍA POR USO POR UBICACIÓN POR INGRESOS Nivel Alto Urbano Nivel Medio Vivienda Rural Nivel Bajo EMPRESA Local Campestre CONSTUCTORA Comercial Bodegas /Oficinas 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Segmentación de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Mercados
  • Segmentación de Mercados (Ejemplo inmobiliario) SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN COMPAÑÍA POR USO POR UBICACIÓN POR INGRESOS Nivel Alto Urbano Nivel Medio Vivienda Rural Nivel Bajo EMPRESA Local Campestre CONSTUCTORA Comercial Bodegas /Oficinas 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Segmentación de Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Mercados
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • El Cambio: Herramienta para Tiempos Difíciles Elemento fundamental: Velocidad del cambio 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • El Cambio: Herramienta para Tiempos Difíciles Base para Sobrevivir 70-80 Ayer Hoy Mañana Tiempo Funcionalidad y Calidad Flexibilidad Innovación Costos Servicio Tiempo Organización Calidad Flexibilidad Innovación Innovadora Servicio Base de diferenciación EL CAMBIO CONSTANTE: LO DIFERENCIADOR DE HOY ES LO NECESARIO PARA SOBREVIVIR MAÑANA 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • ¿Por dónde iniciar el Cambio? Evaluación Situación del Mercado Estrategia El Marketing en Resultado Inmobiliario tiempos difíciles Cambio de segundo orden Cambio de primer orden 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Características del Marketing en tiempos difíciles 1.- CRISIS: FUENTE DE OPORTUNIDADES – Cambios de preferencias en el consumidor (Masivo/Industrial). – Aplazamiento de consumo (Autos / Turismo / Muebles / Bienes). – Aplazamiento de inversiones de capital (Industrias). – Reducción de presupuestos de Marketing. – Reducción de actividades de nuevos productos. Recomendaciones: – Abandonar: productos, segmentos, zonas y clientes no rentables. – Reorientar costos de marketing y publicidad (NO suspender). – Innovar (Océanos azules). 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Características del Marketing en tiempos difíciles 2.- PASAR DE LAS P´S AL INVOLUCRAMIENTO DEL CLIENTE. – Marketing = Ventas – 4 P´s - 6 P´s - 9 P´s – Posicionamiento (Estrategia – Clientes) Recomendaciones: – Involucrar al cliente en el desarrollo de nuevos productos. – Crear, comunicar y proporcionar valor al segmentar un producto. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Características del Marketing en tiempos difíciles 3.- ENCONTRAR LAS OPORTUNIDADES EN EL CLIENTE. – Investigar al cliente sobre: uso, problemas y productos ideales. – Crear consejo asesor de clientes. – Anticipar requerimientos de los clientes (a futuro). 4.- CAMBIAR A NUEVOS MEDIOS. – Rentabilizar presupuestos de publicidad (No Reducir). – Explorar alternativas de BTL. – Buscar medios interactivos de doble vía para establecer comunicación con clientes. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • ¿Cómo abordar el Marketing en tiempos difíciles? LAS PRINCIPALES PREMISAS DE “LA CRISIS” La recesión es YA un hecho, no una predicción. No saber cuánto va a durar – Reaccione, la no Acción es nociva. – Sangre fría. – No genere más negativismo. Camarón que se duerme se lo lleva la corriente. Ocupado, mejor que preocupado. Miopía, en crecimiento. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Principales oportunidades en tiempos difíciles ERRORES HABITUALES EN TIEMPOS DE “CRISIS” 1. No reaccionar. Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente. 2. No darse prisa al reducir costos. La mayoría de las empresas son a la vez proveedores y clientes al mismo tiempo. Para ofrecer su producto o servicio, necesitan contratar personal. Cuando la demanda cae o se reduce sus proveedores también notan el efecto. Por lo tanto suele ser mejor tratar de reducir los costos. 3. ¿Reducir el precio para aumentar la demanda?. Bajar el precio no es la única forma para estimular las ventas y no es el mejor enfoque para los emprendedores. Las empresas bien posicionadas tienen más éxito cuando compiten en servicio, calidad, o en algo más que precios. Bajar los precios en una época de recesión es una estrategia perdedora. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Principales oportunidades en tiempos difíciles ERRORES HABITUALES EN TIEMPOS DE “CRISIS” 4. Equivocarse al reconocer el aumento de la competencia. En una recesión la competencia se acelera porque las empresas persiguen menos demanda total. Además, cuando el desempleo aumenta la gente “emprende” debido a que su costo de oportunidad disminuye, aumentando aún más la competencia. Por lo tanto, la necesidad de contar con una ventaja competitiva es aún más importante en una recesión que en una economía en auge. 5. Olvidar que algunos productos, o incluso todo el negocio, son cíclicos. Cuando los clientes reducen su gasto a menudo sustituyen un producto por otro. Por ejemplo, en una recesión la gente podría reducir los costos de seguridad física (guardianía) pero debido a que no pueden desguardarse aumentan su compra en implementos de seguridad: alarmas, cámaras, etc. Entonces estos se convierten en un producto cíclico. Por ello los empresarios necesitan eliminar el supuesto de que todas las demandas caen durante una época de recesión. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Principales oportunidades en tiempos difíciles ALGUNAS ACCIONES PARA TIEMPOS DE “CRISIS” . • Luchar contra los costos. • “Apriete” a sus proveedores. • Presione a los medios publicitarios. • Prescinda de todo lo que pueda. • Proteja sus productos básicos. • Próximo capítulo • Proteja a sus clientes básicos. • Cobre por todo lo que haga. • Verifique sus facturas. • Suba algunos precios. MANEJAR BUSQUE O CREE ESTRATÉGICAMENTE OCEANOS AZULES LOS PRECIOS 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Los Errores Más Comunes en Comunicación y Marketing Encargar la publicidad a una persona cuyas funciones no coincidan con el propósito de la publicidad. Escoger una agencia de publicidad que tenga experiencia en lo que no se necesita. (Agencia ATL vs Agencia BTL / Agencia grande vs Agencia pequeña). Querer hacer demasiado con pocos recursos. Pretender hacer el trabajo de la agencia . “Mi agencia no hace Zapatos, su Zapatería no hace publicidad” Escoger lo medios de comunicación por su tarifa baja y no por su efectividad. (CPM, Rating, CPR……) Baja frecuencia. Hacer avisos de tamaño mayor o menor al necesario. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • Los Errores Más Comunes en Comunicación y Marketing Esperar demasiado de la creatividad. Creatividad de Premios Vs Creatividad Vendedora Imitar en vez de analizar. Logotipos de tamaño incorrecto. Divertir en vez de vender. No producir la emoción apropiada. No aprovechar las ventajas específicas de los medios de comunicación. Concederle más importancia al gusto de los ejecutivos de la empresa que a la creación de anuncios eficaces. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • “Océanos Azules” Estrategia para tiempos difíciles OCÉANOS AZULES No se trata de resolver el mismo problema sino REDEFINIRLO! Salirse de las pensamientos tradicionales del mercado y crear un nuevo enfoque con reglas propias. “Estudio de Harvard y Michael Porter” 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • El Impacto de la creación de los “Océanos Azules” 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • De la Competencia Frontal a la Creación de “Océanos Azules” Enfocada a los rivales de la INDUSTRIA Explora otras industrias. industria. Enfocada a la posición Explora los grupos estratégicos GRUPO ESTRATÉGICO competitiva dentro de un grupo estratégico. dentro de la industria. Redefine el grupo de Enfocada a servir mejor al GRUPO DE COMPRADORES compradores dentro de la grupo de compradores. industria. ALCANCE DE LA OFERTA DE Enfocada en maximizar el valor de los Explora productos y servicios productos y servicios dentro de los PRODUCTO O SERVICIO confines de la industria. complementarios. Enfocada en mejorar los niveles de Replantea la orientación ORIENTACION FUNCIONAL O precio dentro de la orientación funcional o emocional de su EMOCIONAL funcional o emocional de la industria. industria. Enfocada en adaptarse a las Participa en moldear TIEMPO tendencias externas que surgen a activamente las tendencias su alrededor. externas en el tiempo. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • “Océanos Azules” Estrategia para tiempos difíciles Estrategia del océano rojo: Estrategia del océano azul: • Competir en el espacio • Crear un espacio sin existente del mercado. competencia en el mercado. • Retar a la competencia. • Hacer que la competencia se • Explotar la demanda existente torne irrelevante. en el mercado. • Crear y captar demanda • Elegir entre la disyuntiva del nueva. valor o el costo. • Romper la disyuntiva del valor • Alinear todo el sistema en las o el costo. actividades de una empresa • Alinear todo el sistema en las con la decisión estratégica de actividades de una empresa la diferenciación o del bajo con el propósito de lograr costo. diferenciación y bajo costo. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • “Océanos Azules” Estrategia para tiempos difíciles Mapeo estratégico de la industria Detección de mercados Replanteo del mercado Eliminar Reducir Incrementar Crear Generación de la nueva estrategia (mensaje claro) Aspectos Optimización Motivación Cambio gestión cognitivos de recursos 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • “Océanos Azules” Estrategia para tiempos difíciles Southwest minimizó algunos atributos, eliminó otros y creó unos nuevos. Un solo tipo de avión, no da comida, sin reserva de vuelos, no usa agencia de viajes, bajó los precios de los boletos, aumento la frecuencia de vuelos y solo aterriza en aeropuertos económicos Southwest (33 años de ganancias) Intensidad Industria Comidas Reservas Clases Conexiones Servicio Rapidez Precio Atributos 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing en Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 tiempos difíciles
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Inmobiliario
  • Estrategias para el Marketing Inmobiliario 1 Aumente la confianza y relaciones con sus clientes. Realice seguimiento a sus clientes. Use el Marketing de Base de Datos. Elabore su Plan de Marketing Anual. Incremente sus relaciones sociales. Fomente el Marketing relacional con sus clientes. Recurra a Newsletters y Boletines Informativos. Aplique el BTL. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Inmobiliario
  • Estrategias para el Marketing Inmobiliario 2 Ofrezca algo que provoque “Sensación” Hoy. El mejor “Océano Azul” Gana. Hágase visible. No Pierda el Contacto. Sea Diferente. 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Inmobiliario
  • Estrategias para el Marketing Inmobiliario 3 Seleccione los mercados objetivos con ventajas superiores (Foco). Abandone o evite segmentos débiles. Oriente a toda la empresa y sus empleados al Cliente. Estimule una buena relación entre Marketing, Ventas y Servicio al Cliente. Promueva incentivos Internos y Externos. Monitoree la satisfacción y lealtad del cliente. Sea flexible al cambio (requerimientos de clientes). 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO El Marketing Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009 Inmobiliario
  • 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Video Final 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Video Final Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Algunas Fuentes de Referencia 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009
  • Material Elaborado por: Pasaje Vazcova y Vía Santa Inés, Conjunto la Tizona C-1 Tel. 600 1042 Cel. 09 7772 544 Quito - Ecuador 2009 1er Seminario Internacional LAS CLAVES DEL ÉXITO INMOBILIARIO Giovanni Higuera – Quito, Enero 2009