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  • DotcomBubble: Refers to the late 1990s during which countless Internet companies were riding an enormous wave of enthusiasm that pushed their stock valuations into the stratosphere even though they never made a penny.DotcomBurst: Refers to the years 2000 to 2002, when the bottom fell out of the dot-com industry and hundreds of dot-com companies went bankrupt. All the rest lost a huge amount, if not almost all, of their stock valuation.
  • Dans le monde du commerce électronique, l'expression click and mortar (ou encore bricks and clicks) fait référence à des entreprises qui proposent de façon complémentaire :De la vente par internet (activités « en ligne »)De la vente en magasin ou en point de vente « physique » (distribution classique).

E commerce E commerce Presentation Transcript

  • E-CommerceGhassan BoutrosSalwa Eid
  • Plan• Définition du thème• Glossaire• Précisions• Historique du e-commerce• Actualités• Théorie et principes du e-commerce• Exemples et sites de e-commerce• Liste de ressources• Bibliographie
  • Definition du theme• On appelle « Commerce électronique » (ou e- Commerce) lutilisation dun média électronique pour la réalisation de transactions commerciales.• La plupart du temps il sagit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e- Commerce englobe aussi les mécanismes dachat par internet.• Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur.
  • Definition du theme• Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : ▫ La réalisation de devis en ligne ▫ Le conseil aux utilisateurs ▫ La mise à disposition dun catalogue électronique ▫ Un plan daccès aux points de vente ▫ La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) ▫ Le paiement en ligne ▫ Le suivi de la livraison ▫ Le service après-vente
  • Glossaire• Internautes : un utilisateur du réseau Internet.• Devis : une estimation des prix réalisée avant lexécution de travaux, ou avant lachat dun bien.• WordPress : un système de gestion de contenu libre écrit en PHP et reposant sur une base de données MySQL distribué par Automattic. C’est un moteur de blog.• QQ.com : le système de messagerie instantanée propriétaire le plus utilisé en Chine.• Cyberacheteur: c’est une personne qui fait des achats par l’intermédiaire du canal de distribution qui est internet .• E-retail: "electronic retailing” – c’est la vente de produits au detail (retail goods) sur Internet.• FEVAD : Abréviation pour Fédération des entreprises de Vente a Distance. La Fevad a pour pour mission de fédérer et représenter l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, daccompagner et dinformer les entreprises.
  • Historique
  • Historique
  • Historique
  • Historique
  • Théorie et principes du e-commerce• Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne léchange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.• Les différents types de relations dans le commerce électronique: • B2G : léchange électronique entre les entreprises privées. • B2B: le commerce électronique entre entreprises. • B2E : Léchange électronique entre une entreprise et ses employés.
  • Théorie et principes du e-commerce ▫ B2C : Le commerce électronique à destination des particuliers (sites web marchands).  Parmi les principaux biens et services vendus par internet aux particuliers on peut citer :  les biens culturels : livres, CD et DVD, etc.  les appareils technologiques : PC, électronique, hi-fi, etc.  le tourisme et les voyages : billets de train, davion, locations, etc.  les produits dhabitats, vêtements, etc. ▫ C2C : Le commerce électronique entre particuliers (sites web permettant la vente entre particuliers) :  les ventes aux enchères (EBay, iCollec, etc.).  les tiers de confiance (PriceMinister.com, Fnac.com, etc.).  les petites annonces (Leboncoin.fr, topannonces, etc.).
  • Théorie et principes du e-commerce• Le commerce électronique est un autre canal de distribution pour le marketing.• Le e-commerce nest plus seulement un canal de distribution mais une façon aux marques et marchands datteindre le consommateur dune manière ciblée• Le e-commerce converge avec le marketing, et avec le contenu et le social pour créer de fortes relations daudience et permettre une segmentation et un ciblage sophistique de son audience.
  • Théorie et principes du e-commerce
  • Actualité• Email ▫ 3.146 billion – Nombre de comptes email mondialement. ▫ 360 million – Nombre total d’utilisateur de Hotmail.• Websites ▫ 555 million – Nombre de websites (Décembre 2011). ▫ 300 million – Websites ajoutés en 2011.• Web servers ▫ 239.1% – Croissance dans le nombre de websites Apache en 2011. ▫ 68.7% – Croissance dans le nombre de websites IIS en 2011. ▫ 80.9% – Croissance dans le nombre de websites Google en 2011.• Domain names ▫ 95.5 million – Nombre de noms de domaine .com a la fin de 2011. ▫ 220 million – Nombre de noms de domaines enregistrés (Q3, 2011).• Social media ▫ 800+ million – Nombre d’utilisateurs sur Facebook a la fin de 2011. ▫ 200 million – Nombre d’utilisateurs ajoutes a Facebook en 2011. ▫ 225 million – Nombre de comptes sur Twitter. ▫ 18.1 million – Personnes qui suivent Lady Gaga. L’utilisateur le plus célèbre sur Twitter. ▫ 70 million – Nombre total de blogs a la fin de 2011. ▫ 1 billion – Nombre de messages envoyés sur whatsApp en un jour (Octobre 2011).
  • Actualité
  • Actualité• Top 10 websites 1- Google 2-Facebook 3-Youtube 4-Yahoo! 5-Baidu.com 6-Windows Live 7-Wikipedia 8-Twitter 9-QQ.com 10-Amazon
  • ActualitéEn France :• Au 1er trimestre 2012, 31 millions d’internautes ont acheté en ligne  progression de 11% sur un an, soit 3 millions de nouveaux cyberacheteurs.• Au premier trimestre 2012, 45% des sites d’e-commerce déclaraient avoir adapté leur interface pour le mobile, contre seulement 22% un an auparavant.• Sur les trois premiers mois de l’année, les ventes en ligne ont augmenté de 24% sur un an. Au total, le montant des ventes sur internet est estimé à 11 milliards d’euros sur la période.• Le nombre de Français qui achètent sur internet a augmenté de 11% au premier trimestre. Au total, la France compte 31 millions de cyberacheteurs.• Au 1er trimestre 2012, le panier moyen baisse de 4% et descend à 89 € (il était à 92 € au même trimestre de l’an dernier).
  • ActualitéMondialement• Aux Etats-Unis, les ventes e-commerce est arrive a $165.4 billion en 2010, 14.8% de plus que $144.1 billion en 2009.• Les chiffres de vente en détail online du 3eme trimestre de 2011 aux états unis sont arrives $36.3 billion, 13% de plus que l’année d’avant.• Selon les figures les plus récentes du gouvernement Anglais, la valeur totale du e-Commerce en Angleterre est de £408 Billion et est en train de croitre de 24.9% .• Les compagnies de vente en détail online (e-retail) ont augmente leurs ventes de 14% in 2011  total de ventes e-commerce en UK est de £95.9 billion.• La Polande est le leader Européen en croissance du E-commerce avec une augmentation de 24% en e-retail compare a une moyenne européenne de 16.1%.
  • Actualité• Anticipation d’augmentation des ventes de 10% annuellement pour les 5 années qui suivent (Forrester Research).• Ventes online composées de 57.9% de femmes et 42.1% d’hommes (comScore).• eLuxury : Prada estime que dans 5 ans, 40% de son revenu aux états unis serait des ventes online (NuWire Investor).• Les analystes estiment une croissance de 25% sur les 5 ans qui suivent pour Amazon.com (EntreBlogger).• Au Liban, il y a un grande hésitation d’achat et de paiement online.• Un site de e-commerce a choisi la méthode de paiement après livraison  très peux de commandes online avant appel téléphonique.• Le client préfère avoir une deuxième opinion avant d’acheter  les vendeurs semblent être nécessaires.
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Actualité
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce
  • Exemples et sites de e-commerce • Au Liban ▫ www.exotica.comflora.com/lebanon ▫ http://lb.grandcinemas.com/grand-homepage.aspx ▫ www.elmazad.com ▫ www.961deals.com ▫ …
  • Liste de ressources• Etude : 2020, la fin du e-commerce• Behind Facebook• An Amazon MBA• What is smaller than Mark Zuckerberg
  • Bibliographie• http://www.fevad.com/uploads/thumbs/265x1000_classement_T12012_home.jpg• http://blog.aeronet-referencement.fr/wp-content/upload/top15-ecommerce-1ertri-2012.jpg• http://www.matti-cohen.com/wp-content/uploads/2011/06/repartition-ecommerce-2011.png• http://macarieweb.com/wp-content/uploads/2011/08/audience-ecommerce-aout11.png• http://www.x2i.fr/magento-ecommerce/petite-histoire-du-ecommerce/• http://www.scribd.com/tostik/d/53451964-l-Histoire-Du-E-commerce• http://www.mbaonline.com/facebook-mba/• http://www.mbaonline.com/smaller-than-zuckerberg/• http://www.mbaonline.com/amazon-mba/• http://royal.pingdom.com/2012/01/17/internet-2011-in-numbers/• http://www.alexa.com/topsites• http://www.internetretailer.com/2011/02/17/e-commerce-sales-rise-148-2010• http://www.fevad.com/espace-presse/communiques-2011#topContent• http://www.fevad.com/espace-presse/ventes-sur-internet-la-croissance-se-maintient-a-un-rythme-soutenu-au-1er- trimestre-2012#topContent• http://www.screenpages.com/blog/ecommerce-statistics/internet-trends• http://www.sparxoo.com/2011/02/02/ecommerce-social-media-stats/• http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/croissance-2011-e-marchands-us/jackthreads.shtml• http://www.marketinginlebanon.com/2011/09/e-commerce-in-lebanon.html• http://www.info-ecommerce.fr/3123/lhistoire-du-e-commerce-en-image• http://www.commentcamarche.net/contents/entreprise/e-commerce.php3• http://www.slideshare.net/Gridleyco/billion-dollar-babies-trends-and-opportunities-in-the-new-ecommerce-world- 7580212• http://www.scribd.com/doc/95295585/KPCB-Internet-Trends-2012• http://www.fevad.com/etudes-et-chiffres/2020-la-fin-du-e-commerce-ou-l-avenement-du-commerce-connecte
  • Merci 