JAK ZAPRZĄC EMAIL DO PRACY W INSTYTUCJI FINANSOWEJ?

931 views
821 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
931
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
54
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

JAK ZAPRZĄC EMAIL DO PRACY W INSTYTUCJI FINANSOWEJ?

  1. 1. JAK ZAPRZĄC EMAIL DO PRACY W INSTYTUCJI FINANSOWEJ?Skuteczne wykorzystanie Internetu w branży finansowej 20 kwietnia 2011
  2. 2. Kim jestem? Education Manager w Implix / GetResponse 5 lat email marketingowego doświadczenia praca na rynku amerykaoskim i polskim redaktor naczelny EmailMarketing.pl publicysta: Marketing w Praktyce, EmailExpert.org, Deliverability.com, Ecommerce.edu.pl wykładowca na Uniwersytecie Konwersji CENEO członek MAAWG, EEC, ESPC, IAB Polska
  3. 3. Email Marketing: warto? Email Marketing ROI (return on investment): 43 PLN**badanie DMA, 2009
  4. 4. Email Marketing: warto? Email Marketing CPO (cost per order): $7* CPO dla reklamy displayowej: $72 CPO dla SEM: $26 CPO dla programów afiliacyjnych: $17*badanie Shop.org, 2007
  5. 5. Email Marketing: warto? Pomaga budowad relacje z leadem bądź Klientem: 44% respondentów ankiety konsumenckiej* przyznało, że czują większą więź z tymi podmiotami branży finansowej, które komunikują się z nimi poprzez kanał email marketingowy*badanie Epsilon, 2008
  6. 6. Kto pozyskuje Klientów poprzez email? serwisy „deal-of-the-day” sklepy internetowe wydawcy, portale spółki z segmentu B2B dostawcy platform do email marketingu 
  7. 7. Wyzwanie:Jak zaprząc email marketing do pracy winstytucji finansowej?Jak efektywnie wykorzystad pocztęelektroniczną jako pro-sprzedażowe narzędzieinbound marketingu?Jak sprzedawad trudne produkty finansowepoprzez email?
  8. 8. Email Marketing: Obszary zastosowania dla branży finansowej kanał dotarcia do potencjalnych Klientów CEL: leadgeneration, pierwsza sprzedaż komunikacja z obecnymi Klientami CEL: upselling, cross-selling realizacja kampanii edukacyjnych CEL: stymulacja sprzedaży poprzez dostarczanie wartościowego contentu ekologiczny substytut papierowych wiadomości transakcyjnych i informacyjnych CEL: oszczędnośd, wizerunek wsparcie budowania społeczności wokół marki poprzez integrację z mediami społecznościowymi CEL: nawiązywanie dialogu z Klientami, zaangażowanie
  9. 9. 1: Email jako kanał dotarcia do potencjalnych Klientów leadgeneration: email marketing otwiera drogę do pozyskiwania wartościowych, targetowanychleadów w celu nawiązania relacji i działao pro-sprzedażowych przykład: Akcja PIT Alior Banku (http://www.pit.aliorbank.pl/) oczympamiętad: zawszenależyoferowadpożądanąwartośddodanąwcelupozyska niadanychorazunikadkupowaniagotowychbazdanych (rozwójorganicznygwarantujezdecydowanielepszerezultaty)
  10. 10. Email + Telemarketing: Idealny duet telemarketing: w połączeniu z email marketingiem to idealne narzędzie do bezpośredniego kontaktu z doradcą, spotkania w placówce, przesłania niezbędnych dokumentów, omówienia specyfiki trudnego produktu finansowego zwiększa zaufanie odbiorcy mailingów do kontaktującej się marki, pozwala na zadanie dużej ilości pytao w krótkim czasie sposób dotarcia: kampanie PPC promujące proste landingpages z przyjaznym użytkownikowi formularzem
  11. 11. GETIN Bank:landingpagehttp://lp2.getinbank.pl/Sprawdz_w_5_minut_ile_kredytu_dostaniesz/landing.html
  12. 12. 2: Email jako kanał komunikacji z obecnymi Klientami profesjonalna platforma do email marketingu pozwala na precyzyjną segmentację bazy Klientów, personalizację ofert i efektywne targetowanie na podstawie danych zarówno deklaratywnych jak i behawioralnych skrojona pod indywidualnego odbiorcę oferta może zostad wysłana błyskawicznie. Rezultat: niższy koszt oraz czas dostarczenia oferty niż w przypadku tradycyjnych kampanii direct mail przesyłając ofertę email, nadawca jest w stanie śledzid każdą akcję odbiorcy, łącznie z analizą klikanych przez niego linków. Feedback płynący z wysyłek realizowanych za pomocą poczty tradycyjnej jest nieporównywalnie uboższy planowane miesiącami kampanie direct mail mogą ulec deaktualizacji jeszcze przed wysyłką z uwagi na zmieniające się mikro- i makrootoczenie (sytuacja na rynkach finansowych, oferta konkurencji, etc.). Email jest elastyczny i pozwala na aktualizację danych w znacząco krótszym czasie i przy niższych nakładach czasu / pracy niż w przypadku materiałów drukowanych
  13. 13. 3: Realizacja kampanii edukacyjnych za pomocą emaila 60/40: jedna z zasad email marketingu mówiąca o idealnej proporcji contentu sprzedażowego do contentu tzw. edytorskiego, bezpośrednio przydatnego odbiorcy narzędzie: sekwencja wiadomości followup. Pozwala na skuteczną realizację kampanii edukacyjnej, indywidualnie dla każdego z subskrybentów cel: leadgeneration (jako zachęta do zapisu na listę mailingową), budowanie relacji z marką i stymulacja pro-sprzedażowa tematyka kampanii: informacje dotyczące kredytów hipotecznych w walucie obcej, aspekty programu „Rodzina na swoim”, bieżące informacje dotyczące sytuacji na rynkach finansowych, poradniki dotyczące zarządzania domowym budżetem bądź korzystaniem z kart kredytowych, etc.
  14. 14. 4: Email jako substytut tradycyjnej pocztyogranicza koszty drukuredukuje czas potrzebny na przygotowanie kampanii directmailingowej i pozwala na łatwiejszą koordynację komunikacjimoże byd zastosowany jako substytut: tradycyjnych wyciągów przesyłanych pocztą (e- wyciąg), informacji o procesowaniu wniosku kredytowego, jego potwierdzeniu, etc.
  15. 15. Bezpieczeostwo danych – na co zwracad uwagę? lokalizacja serwera wysyłającego (kwestie prawne) sposoby autentykacji poczty wychodzącej (SPF, DKIM, etc. – ograniczają próby wyłudzenia danych od Klientow instytucji finansowej i podszywania się pod nią) zarządzanie kontami użytkowników (złożonośd haseł, wymuszanie ich zmian, zróżnicowane poziomy dostępu – min. 6 znaków, duże i małe litery, cyfry, znaki specjalne) sposób kodowania przechowywanych haseł (SHA1, MD5, własne algorytmy – nigdy forma plain-textowa!) szyfrowanie dostępu do aplikacji odpowiedzialnej za wysyłki przez SSL
  16. 16. Dziękuję za uwagę! Maciej OssowskiEducation ManagerImplix / GetResponsemaciej.ossowski@implix.comtwitter.com/maciej_ossowskifacebook.com/maciej.ossowskilinkedin.com/in/maciejossowski

×