Features:                                                                         Network Traffic Analysis, Automatic L...
  adjust accordingly to whether more is required or whether cut backs should be actioned and extraneous services and equip...
    Solution Analysis  Functional Areas OpManager  is  100%  web‐based  software  that  does  not  require  a  client  ins...
  views. The mapping views offer several types of display options through which to see devices such as business, custom, G...
  Figure 2.   Google Map and status of each node within the network                                                       ...
  By monitoring and identifying areas, IT can use visual tools through specifically created dashboards to analyze, automat...
  The figure below represents a graphical usage of bandwidth over the entire network.  By examining the legend on the lowe...
  on  Cisco  IP  SLA  (Cisco  IOS  IP  SLAs  use  active  monitoring  to  generate  traffic  in  a  continuous,  reliable,...
  Technical Analysis    Quick Glance Specifications  The figure below represents the minimum requirements to run OpManager...
    Concluding Remarks As  a  newcomer  within  the  Network  performance  management  (NPM)  software  landscape,  OpMana...
                 About GetApp.com http://www.getapp.com GetApp.com  is  a  business  software  app  store  for  buyers  of...
Upcoming SlideShare
Loading in...5

Manage engine OpManager Analyst Review


Published on

The IT service and network management market is rapidly changing. Just a few years ago, these types of software  solutions were not available to SMB due to the complexities and lack of infrastructure to support the software and price 
barriers. ManageEngine has solved this problem by bringing an enterprise level tool to any organization with network 
management requirements.  

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Total Views
On Slideshare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Manage engine OpManager Analyst Review

  1. 1.    Features:       Network Traffic Analysis, Automatic Layer 2 Topology Maps, Server  Monitoring, Virtualization Monitoring, VMware ESX/ ESXi Monitoring,                      MS Hyper-V Monitoring, IT workflow automationIndustry:  Non Specific Customers:  Small Medium and Large Business Geography:    All markets      Languages:  English, Spanish, Chinese Simplified, Chinese Traditional, Japanese, French, German and Italian Cost:  Starts from $1,995/Year  Review methodology This review constitutes an analysis based on a product demonstration and software review by qualified system software experts at Eval‐Source. The demonstration Eval‐Source received from the vendor was based on its own custom vendor script,  designed  to  validate  and/or  disprove  vendors’  claims.  The  script  was  specifically  prepared  to  identify functionalities and form an impartial analysis and software review for a Project Management Solution. Business Problems Addressed The  IT  service  and  network  management  market  is  rapidly  changing.  Just  a  few  years  ago,  these  types  of  software solutions were not available to SMB due to the complexities and lack of infrastructure to support the software and price barriers. ManageEngine has solved this problem by bringing an enterprise level tool to any organization with network management requirements.   IT service management challenges are difficult to quantify without the use of management software that captures the tangibles to aid in capacity planning and determining budgets for IT spending. Organizations that bill their internal IT to other departments can accurately assign costs, charge the appropriate amount and even realize IT as a profit center with the correct tracking and validation to prove IT time on repairs and other IT related tasks.  Network  IT  management  can  be  conducted  in  several  areas:  where  there  is  a  lack  of  administrative  and  compliance standards through auditing, where approvals and monitoring exist or do not exist, where distributed network systems involve  many  systems,  servers,  databases,  applications,  edge  network  and  distribution  devices  and  WAN  connectivity and here there is a lack of automation for IT services.  Areas  in  which  the  OpManager  can  assist  the  organization  include;  control  of  the  complexities  of  distributed  global systems,  providing  quantifiable  results  for  accurate  capacity  planning  by  differentiating  between  projected  use  and actual  use  (data  throughput  throughout  the  network),  eliminating  server  bandwidth  bottlenecks,  managing  network efficiencies, identifying service degradations, increasing QoS for IT and Service departments, brings a holistic view to the IT infrastructure, can assist in identification and management of IT assets and identifying over or under‐utilized devices.   Visibility into these processes and having the data to validate organizations can effectively calculate actual IT spend and ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  2. 2.   adjust accordingly to whether more is required or whether cut backs should be actioned and extraneous services and equipment decommissioned.     Target Market OpManager  is  an  IT  management  tool  that  targets  small  to  medium  size  organizations  with  less  than  ten  thousand devices  to  manage,  and  which  are  non‐vertical  specific.    Common  customers  of  OpManager  reside  within  diverse verticals  such  as  IT  Services/Consulting,  Government/NGO’s,  Banking/Finance,  Military/Defense,  Legal/Judiciary, Educational  institutions,  Healthcare/Pharmaceuticals/Medical,  Manufacturing/Engineering,  Insurance,  Logistics,  Web Hosting/ISP/IP Telephony and others.   The average size of organizations using OpManager varies. The average customer spend is approximately $5000‐10,000 a  year.    OpManager  can  manage  a  network  of  devices  ranging  from  50‐5000  and  above/higher.    As  the  majority  of medium sized organizations employ a network to manage their IT requirements, practically any of these companies can find value in this tool.  In terms of budget, a company looking for network management software can use this tool on the low end for  $1995, However, Manage Engine has made OpManager’s pricing and functionality flexible enough for large enterprise  organizations  to  utilize  the  tool  as  well.  This  is  how  OpManager  competes  with  the  larger  solutions  in  this market. It offers equal in some cases greater functionality that is scalable, easier to implement and more intuitive.   Pricing Model OpManager  is  available  as  on‐premise  application  ‐.  OpManager  Essential  Edition  targets  small  and  medium‐sized organizations, while the Enterprise Edition suits larger organizations.    When  installing  the  30‐day  free  evaluation  trial  all  functionality  is  enabled  and  customers  are  not  required  to  rebuild their  networks  once  they  activate  the  software.  There  is  no  difference  in  functionality  for  the  Standalone  vs.  the Enterprise Edition other than the scalability of the Enterprise Edition, which can handle far more devices and interfaces.   For  growing  organizations,  the  option  to  scale  to  the  Enterprise  Edition  is  available  without  having  to  rebuild  the network, mappings, devices, applications etc. The  enterprise  edition  offers  more  scalability  than  the  Essential  Edition  with  a  few  more  features  such  as  distributed‐probe central architecture and fail over support using MS SQL.  Pricing starts at $1995.00 a year a ranges depending on network complexity of number of devices and which edition is selected.    Due  to  the  complicated  nature  and  the  differences  between  customers  and  networks  ManageEngine recommends requesting a quote to your specific network capacity thereby the customer can obtain an actual quote for their service.   Quick configuration quotes are available by filling out the form to define network specifics.  ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  3. 3.     Solution Analysis  Functional Areas OpManager  is  100%  web‐based  software  that  does  not  require  a  client  install  from  the  company  on  each  machine  in order to run, as is the case with most software in the space, which requires client installation in each instance. A key area  of  flexibility  is  the  multitude  of  standards  and  protocols  it  utilizes  throughout  the  application.  These  multiple standards allow the creation of dynamic multi‐layered network diagrams, real‐time information and multi‐vendor device support that can generate accurate and dynamic network planning diagrams.   OpManager  is  a  complete,  end‐to‐end network  monitoring  software  that  offers  advanced fault  and  performance management functionality  across  critical  IT  resources  such  as  routers,  WAN  links,  switches,  firewalls,  VoIP  call  paths, physical  servers,  virtual  servers,  domain  controllers  &  other  IT  infrastructure  devices.    The  OpManager  interface provides  real‐time  views  of  availability  statistics,  as  well  as  detailed  monitoring  and  analysis  of  data  from  switches, routers, servers and any other SNMP–enabled devices.   Features are well laid out as to the functional roadmap of the application.  Each  process  and  feature  is  chronologically  arranged  and  builds  upon  the  complexity  of  the  previous function.   Combining these varied tasks and operations is a main strength for OpManager. The  chronological  structure  of  complementary  features  builds  on  application  usefulness  whereby  organizations  can follow a preset workflow which may be accommodated due to the flexibility of the application.  The architecture of the solution  allows  organizations  to  cater  to  specific  business  needs  which  they  deem  as  most  important  within  their network infrastructure.   OpManager  is  Windows  and  Linux  installable  and  is  bundled  with  a  Web‐Services  and  MySQL  database  for  easy installation. Customers do not need to install an SQL instance to run the software, so organizations can be up running their network monitoring software within minutes. It also has the capability to configure existing SQL databases, which serves as a quick add‐on to leverage existing infrastructure.  The functional areas of OpManager include: network discovery and mapping, availability and uptime monitoring, traffic and  utilization  monitoring,  Cisco  monitoring,  network  device  health  monitoring,  network  traffic  maps,  WAN  RTT monitoring, network traffic analysis, VoIP monitoring ,and network configuration management. Below,  each  functional  area  is  described  along  with  the  associated  features  of  the  module.  The  functional  description provides a brief synopsis of each functional component within each major category of OpManager.  Network  Discovery  and  Mapping    ‐  In  order  to  expedite  usage,  OpManager  has  a  network  discovery  feature  that identifies  the  devices  within  the  network.  The  methods  to  detect  the  devices  include:    IP  range,  CIDR  (is  an Internet Protocol (IP)  address  allocation  and  route  aggregation  methodology)  or  a  file  that  can  be  imported  as  a  CSV  file.    To further speed setup, the application comes with automatic device and interface mappings as “off the shelf” capabilities and supports custom device templates and infrastructure groups.  Dashboards are created immediately after network discovery  and  monitoring  begins  automatically.    Network  discovery  offers  three  options:    lists,  maps  and  dashboard ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  4. 4.   views. The mapping views offer several types of display options through which to see devices such as business, custom, Google apps, subnet masks, infrastructure groups or through an automatic layer 2 topology map.  Once a network diagram is built through the discovery, manual addition of devices and importation of the CSV for all devices complete the network profile.  OpManager automates static network modeling diagrams and adapts to create a dynamic model that allows visualization of the entire network, reports real‐time data statuses, permits customization by allowing  the  user  to  choose  the  network’s  seed  device  and  network  layout  and  can  import  diagrams  into  MS  Visio.  Options such as Radial Tree, Balloon Tree, custom and Node Link diagrams are available to simplify level 2 and level 3 network diagrams. The network mapping utility allows the administrator to identify any network problems at‐a‐glance, drill  down  to  the  problematic  device  or  to  the  link  from  the  network  maps,  understand  the  relationship  between  the parent  and  the  dependent  devices,  identify  the  intensity  of  incidents,  prioritize  network  faults  and  proactively  start remediation actions directly from the console. This  area  of  the  application  is  highly  versatile  with  respect  to  how  data  can  be  represented.  Options  include  business view,  custom  maps,  Google  maps,  subnet  wise  and  two‐layer  topology,  and  network  traffic  maps.    Each  one  of  these views provide unique business intelligence (BI) in a different manner to ease troubleshooting whether it is a network, server, application or bandwidth issue can easily be identified and mitigated without much disruption to users.  Figure 1.   Network Discovery and Mapping Options     The figure above represents a few of the mapping options available. This shows the WAN within a country, the business view  of  the  network  diagram  and  then  a  representation  of  each  device  within  the  network  within  that  network.    By using, the Google API with network maps, companies can monitor each individual node of enterprise network and the current status.  Depicted is another variation of visual tools that OpManager offers.  ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  5. 5.   Figure 2.   Google Map and status of each node within the network                Availability and Uptime Monitoring   OpManager offers organizations several tools and modules that organizations need to monitor such as global operations, customer support and business operations may all be impacted if your network fails.  Modules that assist organizations in monitoring and uptime are device monitoring, interface and port availability, WAN link availability, application or service availability and network traffic and utilization monitoring.  These modules help organizations identify any broken links, network nodes, devices, applications and even broken processes that organizations monitor to comply with quality of service (QoS and SLA’s) requirements whether internal or external. Companies can be proactive in their network availability to mitigate any risk of network downtime.  These are especially useful for organizations that spike network traffic and are required to balance excess traffic.  These tools allow administrators to see where there are problems, identify potential areas of inefficiencies and take a proactive approach to keep the network up and running 24 x 7.   These modules provide organizations a granular level of visibility throughout the network whether it is a device, server and  any  network  component  through  to  the  Windows  services  running  on  a  server.    Identification  of  broken  links, components or services can quickly provide the information to IT to rectify any potential problems before they become full‐blown issues.  The granularity of the software helps identify the areas of failure or broken links, inefficiencies and monitors  all  parts  of  the  network  even  to  the  global  level  of  the  network.    This  feature  is  especially  useful  for organizations that support multiple countries where a localized WAN may be affected and the central Administrators are not  aware  of  the  problem.  The  dashboard  feature  of  network  traffic  analysis  provides  a  quick  visual  alert  for  easy identification that can be acted upon immediately when problems and outages occur.    The  server  performance  management  portion  of  the  application  covers  all  server  related  monitoring  and  processing control.    This  includes  server  monitoring,  virtual  monitoring  (both  VMware  and  Hyper  V),  services,  Windows  services, event log and website monitoring.     Network  Performance  Management  –  Network  performance  management  has  changed  over  the  years  where administrators are responsible for all aspects of the network from managing hardware, software, monitoring levels of service of incoming connections to becoming vendor managers.   OpManager offers companies many tools to monitor network  performance  management,  Cisco  equipment,  routers,  switches,  WAN  RTT,  VoIP  monitoring,  network  traffic analysis and network configuration management.  ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  6. 6.   By monitoring and identifying areas, IT can use visual tools through specifically created dashboards to analyze, automate and  troubleshoot  potential  network  problems.    By  allowing  users  to  create  individual  dashboards  for  most  network performance  aspects  provides  a  visual  display  of  potential  problem  areas,  broken  links  applications,  faulty  hardware, application usage and VoIP QoS to quickly troubleshoot any IT complications.  IT understands which part of the network has failed or is compromised definitive action can be taken immediately to correct the errors. A convenient feature that OpManager contains through the NetFlow plug‐in is that it supports multiple protocols and Cisco  NBAR  technology.  Users  have  the  option  to  modify  links  to  interfaces  and  select  different  time  segments  to compare.  These what‐if scenarios allow mapping of applications by combining IP address, ports and protocols to create full  real‐time  visibility  of  data  usage  and  a  traffic  analysis  overview  of  the  network.    By  creating  these  network  traffic maps  IT  can  use  this  information  as  key  decision  support  information  to  determine  IT  spending.    The  network  traffic maps apply to all portions of the network and service monitoring to easily identify and give admins a visual overview of their network for quick diagnosis.  OpManager provides the tools to troubleshoot which network component is affected.  The area where OpManager excels is the categorization of network delineation.  These areas are networks, servers and applications and are further segmented into network maps, link and component level problems. These capabilities are handy  when  troubleshooting  network  problems,  virus  breaches,  worms  and  other  security  vulnerabilities.  OpManager can be used to isolate whether it is a broken component within the network or some anomaly that garners excessive bandwidth  usage.    Administrators  can  use  the  tools  to  reroute  requests  and  load  balance  the  network  operations thereby  stabilizing  the  network.  Consistent  network  usage  cannot  only  reduce  IT  costs  but  can  also  speed  up  the network  through  operational  optimizations.    OpManager  provides  the  necessary  tools  that  admins  can  automate troubleshooting  procedures  through  the  accommodating  workflow  feature.    The  results  provided  from  network performance management can be mainly used for decision support and capacities planning of the network in order for allocate how much budget should be allotted to network bandwidth.  Network  Device  Health  Monitoring  is  the  section  of  the  application  that  includes  monitoring  of  routers,  switches, firewalls, wireless access points etc. KPI’s such as quality of service by balancing throughput, committed information rate (CIR) and burst rate with congestion, buffer statistics, response time, discards, CRC errors, collisions, CPU utilization and memory  utilization  can  be  monitored  through  this  component.    These  measurements  may  be  used  to  optimize bandwidth  allocations,  ensure  high  network  availability,  visualize  and  resolve  WAN  link  problems,  observe  current trends  to  plan  future  capacity  and  spot  troublesome  hardware  that  needs  to  be  serviced.      Protocols  such  as  SNMP⁄ WMI⁄ CLI are used to monitor processes across all servers within the organization. Windows, Linux, Solaris, UNIX, HP, UX, IBM, AIX, VMware ESX/ ESXi, operate within OpManager’s configurable dashboard for services monitoring. Network  Traffic  Maps ‐ This section of the application basically allows the user to see who and what is using network traffic in terms of bandwidth. It also permits viewing of whether the applications slow down, threats are detected (such as  viruses  and  malware),  possible  security  breaches,  what  users  are  consuming  the  most  bandwidth  through conversations or downloading unwanted corporate content and if any actions are required to fix a potential problem or trigger  the  proper  alerts.  Data  points  illustrate  traffic  in  and  out,  details  such  as  speed,  volume,  packets  and  total bandwidth usage are identified.   The network traffic maps are enabled through using NetFlow from Cisco devices and any timeframe can be created for comparison. The reports created can then be exported to Excel, CSV or PDF format for consumption.   ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  7. 7.   The figure below represents a graphical usage of bandwidth over the entire network.  By examining the legend on the lower right, IT can immediately see where traffic and bandwidth usage occurs.  By clicking onto the bandwidth or the link, you can drill down to the device level for the network node.  Figure 3.  Traffic weather map      Monitoring  –  The  monitoring  portion  of  the  application  allows  organizations  to  oversee  areas  that  may  be  less  than efficient or how they are currently performing.  These areas include WAN RTT monitoring, VoIP, Cisco, router and switch monitoring.   This portion of the application is directly linked to the network performance component as complexity is built from the ground up from individual devices to the WAN, then to the global network.  Each monitoring condition can be analyzed to  the  device  level  by  clicking  onto  the  link  or  drilling  down  from  the  diagram  which  will  provide  the  necessary  user statistics.  WAN  RTT  monitoring  links  bandwidth  usage  from  the  organizational  side  and  service  provider  side  as  to  how  they perform. This operation monitors the integrity of the WAN links whether they are global, domestic or local. When links are  identified  as  problematic,  immediate  action  can  disable  that  portion/area  of  the  network  to  bring  it  back  up  and online  by  the  IT  team  and  mitigate  business  impact.  .    WAN  RTT  monitoring  shows  data  performance,  speed,  and bandwidth consumption of specific links. These can then be compared to service provider bills by monitoring whether correct charges are applied correctly as per SLA or QoS agreements.   The dashboard that shows the WAN RTT links is especially useful  for  organizations that have multiple locations globally. WAN monitoring is essential for  organizations that have a cloud infrastructure and use e‐commerce for their websites, as they may be able to switch pipes and scale up if necessary to accommodate spikes in web‐traffic.  VoIP  Monitoring  provides  fault  and  performance  monitoring  capabilities  to  manage  VoIP  quality,  capacity  and  data usage for the VoIP portion of the network.  The technology used to monitor the VoIP portion of the application is based ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  8. 8.   on  Cisco  IP  SLA  (Cisco  IOS  IP  SLAs  use  active  monitoring  to  generate  traffic  in  a  continuous,  reliable,  and  predictable manner,  thus  enabling  measurements  of  network  performance  and  health).    VoIP  QoS  metrics  that  can  be  measured include: packet loss, network latency (response time it takes for voice to reach from point to destination in milliseconds), jitter (the variation in the delay of received packets in milliseconds) and MOS ‐ The Mean Opinion Score, a standard for measuring  voice  codecs,  which  is  measured  in  the  scale  of  1  to  5  (poor  quality  to  perfect  quality).  This  level  of  detail provides IT the  correct  portion of the network that needs  to be fixed without causing much business disruption.    The importance of VoIP monitoring has become more important due to the organizational switch that companies have made to VoIP services using their internet/network connection.  By having full knowledge of network performance IT can even use this data for future capacity planning as bandwidth issues and usage can be compensated for.  The info provided can help create the guidelines of the new SLA and QoS agreements for internal and external vendors alike.  OpManager  has  over  700  templates  for  users  for  discovery  and  monitoring  based  on  the  SNMP  protocol  to  quickly identify  new  devices  on  a  given  network.  ARP  cache,  CDP  and  Bridge  MIB  information  is  used  to  determine  how  the devices are inter–connected to render the Layer 2 and Layer 3 mapping and selection of seed devices, all of which are available through its monitoring dashboard.  The  router‐monitoring  component  of  the  application  offers  monitoring  of  bandwidth  application  usage  through  each router.  IT  can  either  manually  or  automatically  assign  business  rules  to  load  balance  each  router.    By  smoothing  out spikes  can  maximize  speed  across  the  network  due  to  better  efficiency.    Some  WAN  monitoring  challenges  include optimizing bandwidth allocations, ensuring network availability, quickly resolving WAN problems, capacity planning for future requirements, minimizing recurring costs on WAN links (by quickly pinpointing unavailable links), identifying high traffic/  utilization  sources,  identifying  and  updating  problematic  legacy  routers.  Common  router  KPI  statistics  such  as CPU utilization, memory utilization, errors and discards, temperature, CRC errors, collisions and buffer statistics can be monitored to ensure optimal operation.  The application also allows an event log to track events and can assist in maintenance tasks by alerting whether a router needs to be serviced or replaced based the mean time between failure.  The  switch  monitoring  functionality  within  OpManager  automatically  discovers  switches  within  your  network  and creates a special switch map with locations.  The software can alert you of switches that have failed and action can be taken immediately to mitigate risk, further damage or perhaps reroute traffic to ensure network usability.  The depth of the monitoring can be detailed to offer visibility into spanning tree status showing which ports are blocked and which ones  are  forwarding.      The  Switch  Port  Mapper  (SPM)  and  the  Spanning  Tree  Protocol  (STP)  tools  are  embedded  in OpManager. It helps you to quickly find out the list of devices connected to the switch ports using the SPM protocols and the STP shows details so ports can be viewed to monitor the state of each port state and which ports are blocked and which ports are forwarding etc. Network Change and Configuration Management – This section of the application monitors the constant changes of the network.  Any configuration changes to switches, ports, firewalls, WAN/LAN changes can severely expose security, reliability and impact on QoS.  The network configuration management console allows the user to create, authorize and automate policy‐based changes, allows configuration and back‐ups with single clicks (roll‐back feature), detect changes in real‐time, can incorporate previously created scripts into the automation processes of OpManager, reduce workloads from preexisting templates included within the application and create and automate workflows with proper escalation alerts. The ready availability of this information means reports can easily be generated on any aspect of network management.      ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  9. 9.   Technical Analysis    Quick Glance Specifications  The figure below represents the minimum requirements to run OpManager.     The  flexible  architectural  foundation  and  extensive  protocol  functions  allows  for  many  multi‐vendor  devices  and databases to be supported through network discovery or by building the network map through CSV imports, This also extends to scripts to further facilitate a wide range of non‐specific industry support.   Depending  on  customer  sizes  and  network  complexities,  the  average  OpManager  can  be  up  and  running  in  less  than eight  hours.    OpManager  does  not  currently  offer  third  party  data  migration.  The  product  does  support  CSV  files  for network discovery, which aids in the network discovery phase to instantly add existing network devices.   OpManager has  a  proprietary  tool  to  backup/restore  the  data  or  to  facilitate  upgrades.  Customers  can  install  OpManager  and NetFlow  plug‐in  on  any  Linux  server  viz.  RedHat  7.x  and  above,  Debian  3.0,  Suse,  Fedora,  Mandrake.  However  NCM plug–in only supports Windows OS and doesn’t support Linux, while installing OpManager on a Linux server will disable all WMI based monitors. ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  10. 10.     Concluding Remarks As  a  newcomer  within  the  Network  performance  management  (NPM)  software  landscape,  OpManager  has  amassed over 10,000 customers rapidly. OpManager supports customers worldwide and has a presence in 100+ countries. The products from ManageEngine are sold directly and through a partner network.  The NPM space was previously focused on  large  and  medium  size  companies.  ManageEngine  has  generated  the  ability  for  small  organizations  have  this functionality, where pricing once made it unattainable. OpManager  is  a  comprehensive  network  management  product  that  provides  a  holistic  view  of  the  organization, including fault and performance management, provides visibility into routers, switches, firewalls, WAN RTT links, VOIP links,  wireless  access  points,  multi‐server  platforms  such  as  Windows,  Unix,  Linux,  HPUX,  IBM  AIX  and  Solaris,  virtual servers (VMware ESX & ESXi/ MS Hyper‐V) and environments, load balancers, printers, temperature sensors and other IT components within the network.   OpManager  is  principally  an  administrative  IT  tool  used  for  analysis,  performance,  data  and  network  monitoring.  Organizations will find it useful for capacity planning and as a tool with which to monitor spending and creation of KPU’s to  maximize  IT  efficiencies  through  best  ITIL  practices.    The  efficiencies  of  the  network  and  proactive  efforts  can  be preset to avoid failure or degradation problems that affect business. A prime example of this is organizations that have an  E‐commerce  website  and  after  a  marketing  campaign  causes  traffic  spikes.    Once  configured,  OpManager  can  be programmed  to  alert  and  balance  the  excess  traffic  load  to  other  servers  to  distribute  and  handle  the  new  influx  of traffic.  The user‐friendly approach that OpManager has created allows customers to customize and re‐brand reports through the  web  GUI,  set  thresholds,  configure  alerts,  create  IT  workflows  and  approval  processes,  highlight  traffic  patterns, script  monitoring,  and  detect  network  gradation,  among  other  aspects  that  organizations  will  find  useful  and  provide quantifiable information to validate network and IT service and performance.  For a tool of this price point/range, a neat feature is the ability to create workflows with proper escalation and approval alerts. This is a rare component for a solution within this price bracket, as some high‐end solutions do not do this well at all.  The  creation  of  workflows  within  the  software  allow  for  the  automation  of  many  tasks  and  operations.    The dashboard from the main console (upon login) is the command center that allows access to all aspects of the application thereby  enabling  the  user  easy  access  to  real‐time  information  and  to  leverage  IT  intelligence  for  management purposes. This may be done through several report structures via an Excel file, PDF or CSV file. The automated workflow feature  can  create  automated  templates  to  monitor  the  status  of  any  network  component  or  service  run  within  the network.  This is a differentiator within this space as many applications do not provide the automation capabilities that a template can provide to ease troubleshooting and minimize business impact.   ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012 
  11. 11.                  About GetApp.com http://www.getapp.com GetApp.com  is  a  business  software  app  store  for  buyers  of  enterprise  applications.  It  offers  a  simple  way  for  buyers  to  compare  and  evaluate applications and a low cost channel for providers to be found online. Software buyers come to GetApp.com for the convenience of researching enterprise  applications  in  one  place.  Application  providers  come  to  GetApp.com  to  reach  out  to  a  worldwide  audience  of  active  buyers,  receive qualified  traffic  to  their  website  and  sales  leads  relevant  to  their  target  markets.  GetApp.com  also  operates  AppDoubler,  a  software  partner network  dedicated  to  Cloud  applications,  where  vendors  offer  affiliate  opportunities  to  re‐selling  partners.  Please  visit  www.getapp.com and www.appdoubler.com for more information.  About Eval‐Source http://www.eval‐source.com  Eval‐Source is a consulting firm that provides enterprise software selection and strategic technology consulting services for organizations. Our consulting practices encompass cloud and on‐premise software evaluation services, ERP, Supply Chain strategy, social media and technology consulting. Eval‐Source is an industry leader in the analysis of software technology and our thought leadership has placed us in the elite of consulting/analyst firms. What sets us apart is our unbiased best in class consulting services that provide our clients with value, direction and success in selection, planning and infrastructure planning of their technology systems. Eval‐Source can assist organizations in any phase of their selection process  ManageEngine OpManager Product Review      11/02/2012