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Étude de cas Fédération Québécoise des Massothérapeutes - Logiciel de gestion des membres

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Étude de cas Fédération Québécoise des Massothérapeutes - Logiciel de gestion des membres

  1. 1. PROJET PHOENIX DÉFIS CLÉS PRÉSENTATION DU CLIENT• Modernisation de son outil de Fondée en 1979, la Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) a pour mission de qualifier et supporter les massothérapeutes dans leur pratique professionnelle, à informer et à protéger le public. La Fédération regroupe gestion interne aujourdhui près de 5000 membres actifs à travers la province.• Amélioration de la gestion de ses membres; LES DÉFIS CLÉS• Offrir un accès privé aux La Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) souhaitait remplacer son système de gestion des membres membres; actuel afin de répondre aux besoins suivants :• Modernisation de la gestion • Moderniser son outil de gestion interne : Après dix années dutilisation, la solution Lotus Note dIBM en des cotisations; mode client lourd sest peu à peu essoufflée jusquà devenir désuète et très difficile à maintenir. La FQM cherchait donc une solution pérenne, simple, qui lui permettrait de gérer de manière centralisée lensemble de ses• Amélioration de la gestion des activités ainsi que celles de ses membres. transactions; • Améliorer et faciliter la gestion des 5000 membres : La FQM voulait également offrir à son personnel une• Établir un lien avec le système plate-forme de collaboration simple et intuitive pour la gestion quotidienne de ses membres. Elle souhaitait comptable proposer différents contenus dans la même plate-forme en fonction des droits daccès des différentes catégories de membres. De plus, étant donné le nombre conséquent détudiant-e-s en massothérapie, une gestion facilitée des accréditations nécessaires à la validation du statut de membre de la Fédération simposait. • Offrir un accès personnel aux membres : Avec la solution précédente, les membres navaient quun accès ENVIRONNEMENT restreint où chaque modification dinformations de compte devait être soumise par courriel au personnel. La• Serveur : Apache sous Linux FQM voulait offrir un accès personnalisé plus souple, plus étendu et plus interactif à ses membres. • Moderniser la gestion des cotisations : Une modernisation du processus de gestion des cotisations simposait.• Base de données : MySQL En effet, la gestion des cotisations, autrefois faite manuellement par le personnel de la FQM, consistait en une• CMS : Drupal 7 relance téléphonique des membres puis par la réception du paiement par des chèques ou sommes en liquide. Ce processus supposait une perte de productivité et de longues démarches rébarbatives.• e-Commerce : Ubercart • Améliorer la gestion des transactions: La FQM voudrait proposer à ses membres de nouveaux outils de• Nombre dutilisateurs : 5,000 paiements modernes.• Marché : Ordres • Établir un lien avec le système comptable professionnels, fédérations et associations LA SOLUTION CHOISIE La Fédération québécoise des massothérapeutes (FQM) aidée par Gestion-Ressources a choisi la solution LGM – logiciel de gestion des membres pour répondre à tous ces défis. Avec cette solution, elle bénéficie : • dune plateforme de gestion des membres totalement autonome et personnalisable : le personnel a COUPS DE COEUR désormais un accès plus étendu et bénéficie dun gain de temps considérable grâce à la nouvelle interface• Solution ouverte; simplifiée et personnalisée accessible directement via nimporte quel fureteur.• Application évolutive; • dun environnement qui donne plus de flexibilité aux membres : En mettant à leurs dispositions un accès via des identifiants de connexion au site, les membres bénéficient dun espace personnalisé où sont consignés de la• Interface web. documentation pratique, un historique dactivités, les détails de leur situation actuelle, la boutique en ligne ainsi que la possibilité de sinscrire à des événements, des formations ou à des séances de coaching. Les membres sont désormais à même de modifier les informations de leur propre profil (nouvelle adresse postale ou courriel) tout EN CHIFFRES en laissant à la FQM un contrôle des opérations effectuées.• 4500+ utilisateurs; • dun outil de gestion des cotisations automatisées : Chaque année, le personnel de la FQM pourra sélectionner une date pour lannonce du renouvellement des cotisations et le système pourra automatiser lenvoi à lensemble• 8 mois de développement; des membres. De plus, le paiement en ligne sécurisé facilite et accélère grandement les transactions.• 3 développeurs impliqués; • dun outil de paiement en ligne : la solution de paiement en ligne a été améliorée pour la boutique de produits• 10 ans de données importées. dérivés ainsi que pour le paiement des cotisations. LES BÉNÉFICES ET LA VALEUR AJOUTÉE • Une solution ouverte : LGM a été développé sous Drupal qui est une solution en logiciel libre. La FQM bénéficie donc dune solution pérenne, flexible et qui lui assure une indépendance vis-à-vis de son fournisseur de services. Adresse: • Une application évolutive : LGM est une solution extensible et 7373, Lajeunesse, Bureau 100 modulable. Il est donc possible dajouter de nombreuses Montréal, H2R 2H7 (QC) fonctionnalités supplémentaires tout au long du cycle de vie du produit, ce qui en fait une solution entièrement personnalisable et Tél: +1 (514) 288­7448 p.33 évolutive dans le temps en fonction des besoins de la FQM. Téléc: +1 (514) 288­7792 • Linterface web : Travaillant précédemment à partir dun client lourd contact@gestion­ressources.com installé sur les postes et le réseau de la FQM, la solution LGM est www.gestion­ressources.com accessible à partir de nimporte quel fureteur.

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