Balanced Scoredcard

LIC. CARLOS GINOCCHIO VEGA CONSULTOR Y CAPACITADOR EMPRESARIAL CLAD Nº 0888 [email_address]

Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO FORTALEZAS Y DEBILIDADES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

MECANISMOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA DATOS MERCADO OBJETIVO CENTRO DE TOMA DE DECISIONES OFERTA DE PRODUCTOS SISTEMA BÁSICO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

ACCIONISTAS CAJA GOBIERNO EMPLEADOS PROVEEDORES MP PEP PT EQUIPO CLIENTES GASTOS COSTO M.VENDIDA GASTOS VENTAS GASTOS ADMI. DEPRECIACION IMPUESTOS P R O D V E N T A VENTAS UTILIDAD NETA ESTADO RESULTADOS BALANCE GENERAL

PLANEACI ÓN DE RR.HH. RECLUTAMIENTO DE RR.HH. SELECCI ÓN DE RR.HH. INDUCCIÓN Y ADAPTACIÓN DESEMPEÑO Y CAPACITACIÓN EVALUACI ÓN DE RR.HH. SALIDA DEL SISTEMA DE RR.HH. INCENTIVOS PROCESO DE DOTACIÓN DE PERSONAL

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO Empleados ORGANIZACIÓN Accionistas-Directivos Competencia Sustitutos Proveedores Clientes Variable Tecnológica Variable Económica Variable Socio-cultural Variable Político Legal

FODA

Empresa Gloria Alimentos SA

BALANCED SCORECARD (BSC) Y SUS ELEMENTOS CLAVE BSC / CMI BALANCED SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL M etodología para la implantación de las estrategias en cualquier organización, en la que se formulan y ejecutan planes con un concepto integral y balanceado para el logro de los objetivos.

Una metodología de Gerencia Estratégica debe permitir:

Focalización y Comunicación de la Estrategia

Evaluación de Validez de la Estrategia

Evaluación del Logro de la Estrategia

Control de Gestión Estratégica

BSC: una metodología para la Gerencia con sentido Estratégico

PROYECTO : BALANCED SCORECARD PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Tiempo de respuesta

Productividad

Costo/Ingreso

“ Para satisfacer a nuestros clientes, ¿en qué procesos debemos ser excelentes?” APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Transformación

Innovación

Aprendizaje Continuo

Activos Intelectuales

“ Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debe aprender y mejorar nuestra organización?” Balanced Scorecard

Rentabilidad

Crecimiento

Valor a los Accionistas

PERSPECTIVA FINANCIERA “ Si logramos el éxito, ¿cómo nos verian nuestros accionistas?” PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Precio

Servicio

Calidad

“ Para alcanzar nuestra visión, ¿cómo debemos ver a nuestros clientes?”

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG) ESTÁ PLANEADO PARA RECOLECTAR, ALMACENAR Y DIVULGAR INFORMACIÓN DE MODO QUE LOS GERENTES INVOLUCRADOS PUEDAN TOMAR DECISIONES. (PLANEACIÓN Y CONTROL) EL CONCEPTO DE SIG SE RELACIONA CON LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, QUE INCLUYE EL COMPUTADOR O UNA RED DE MICROCOMPUTADORES, ADEMÁS DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS PARA PROCESAR DATOS E INFORMACIÓN. VENTAS PUBLICIDAD COSTOS Y PRESUPUESTOS LOGÍSTICA DESEMPEÑO DEL PERSONAL

SOPORTE DE SISTEMAS VIRTUALES

Almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientadas a un dominio, integrado, no volátil y varía en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones de la empresa u organización. DATAWAREHOUSE

Manejo de Datos para Inteligencia de Negocios

OLAP – Online Analytical Processing

Bases de datos enfocadas a la consulta.

Las bases de datos OLAP se llaman cubos

Estructura multidimensional de datos

Definido por medidas y dimensiones

Proporciona una estructura intuitiva a los usuarios

Los analistas ven sólo la información que ellos quieren analizar

La agregación permite consultas rápidas

SQL Server 2000 - Analysis Services

Estructura

Tablas relacionadas en el data warehouse

Proporciona la estructura de datos del cubo

Tabla de Hechos (Fact Table)

Tabla central de la estructura

Datos numéricos (hechos)

Proporciona información histórica

Tablas de dimensiones

Tablas adicionales relacionadas con la tabla de hechos

Estructura del Cubo SQL Server - Analysis Services Data Warehouse Fact Table Tabla Dim Tabla Dim Tabla Dim Tabla Dim

Medida

Valores de la Tabla de Hechos

Valores que se analizan y se agregan

Dimensión

Valores de las tablas de dimensiones

Describe un conjunto de miembros para ser analizados

Niveles

Jerarquía dentro de la dimensión

Categorizados desde el resumen hasta el detalle

Los niveles temporales podrían ser: Año, trimestre, mes,…

SQL Server - Analysis Services Estructura del Cubo Fact Table Dim Table Dim Table Dim Table Dim Table

Hacer los datos del BI accesibles a todos los empleados

Excel es la pieza central

Proporciona capacidades de análisis muy robustas

Características

Real-Time Data (RTD)

OLAP PivotTables

Mecanismos de conexión

Soporta XML

Excel PivotTable

Excel Integración con Office

DYNAMIC SCORECARD FUSIÓN DE LA DINÁMICA DE SISTEMAS CON EL BALANCED SCORECARD. EL OBJETIVO DE APLICAR ESTE CONCEPTO NO ES SÓLO EL DE REPRESENTAR LAS RELACIONES CAUSA – EFECTO DE UN MAPA ESTRATÉGICO SINO EL DE SIMULAR EN FUNCIÓN DE INDICADORES LA VERSATILIDAD E INTEGRACIÓN DE LAS DIVERSAS VARIABLES COMPROMETIDAS EN LA ESTRATEGIA ASUMIDA POR LA ORGANIZACIÓN.

GRACIAS!!! LIC. MBA CARLOS GINOCCHIO VEGA [email_address] http://blog.iespana.es/mbaginocchio