Welkombij de sessie<br />“Sociale media voor interne communicatie & HR”<br />Wiebenik?: <br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Me...
Welkombij de sessie<br />“Sociale media voor interne communicatie & HR”<br />Maar ook: <br />Voetballer, voetbalkijker, te...
Enkelevragen<br />- Ben je lid van eenLinkedIngroup?<br />- Heb je ooiteenvraagbeantwoord in eenLinkedIngroup?<br />- Heb ...
 Impact op werving & Selectie, HRM
 Hoe gebruikenanderebedrijvenSociale Media intern?
Waar is het spannend?
Middelenomteoverwegen
 @Stayokay</li></li></ul><li>Social Networks<br />WatzijnSociale Media<br />‘Een’ omschrijving:<br />“Sociale media is de ...
Social Networks<br />& waarom is het van belang?<br />
Bron: http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8<br />
In Sociale Media gaat het om:<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
Je merkwordt van binnenuitgevoed<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
Hoe gebruikenanderebedrijven intern <br />Sociale Media?<br />
HRM / Werving & Selectie<br />
HRM / Werving & Selectie<br />HRM-erwordtveelmeereennetwerker & daarmeepubliekfiguur<br />Wiebenik en watkanik?<br />Welke...
HRM / Werving & Selectie<br />Idee:	<br />“Grootbedrijfkleinerlatenlijken”<br />“Jongemenenaanspreken”<br />Resultaten:<br...
virtuele teams
nieuwewerknemerssnelinwerken</li></ul>“Helptmensen contact temaken”<br />
Kennisdeling<br />
Kennisdeling<br />Pfizer is the world's largest research-based biomedical and pharmaceutical company.<br />Pfizerpedia:<br...
Hoe gebruikenanderebedrijven intern <br />Sociale Media?<br />Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />
Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />“Crowdsourcing Platform voorklantenservice & innovatie.”<br />O...
Verbinding tussen medewerkers<br />
Verbinding tussen medewerkers<br />Stelt “het koffiehoekeffect” mensen in staat een sterkere band met elkaar op te bouwen,...
Verbinding tussen medewerkers<br />http://www.youtube.com/watch?v=r5JGy5ZY7AM<br />
Nieuws & Communicatie<br />
Nieuws & Communicatie<br />The Cubeless application is a brand new platform developed by Sabre Studios designed to facilit...
Waarzijn we bang voor?<br />- Negatief commentaar<br />- Op het podium klimmen<br />- Controle (deels) loslaten<br />- Pro...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

[2010] Presentatie stayokay - Social Media voor interne communicatie & HRM

1,455 views

Published on

Presentatie voor het MT, RvB & OR van Stayokay NL, over hoe Social Media voor interne communicatie & HRM van belang (kunnen) zijn.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,455
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
21
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • ‘Een’ omschrijving:“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kanplaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”
  • ‘Een’ omschrijving:“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kanplaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Het concept D Street van Deloitte ontstond toen de afdeling talent ontwikkeling een groot bedrijf kleiner wilde laten lijken. Daar komt bij dat ze een werkomgeving wilde creëeren die jongere werknemers meer moest aanspreken.Door bijvoorbeeld onderlinge contacten tussen werknemers te bevorderen werd het in het bedrijf gemakkelijker flexibel samen te werken, virtuele teams samen te stellen, nieuwe werknemers snel in te werken, de samenwerking te verbeteren en nam de saamhorigheid tussen mensen toe die zich anders niet echt bij elkaar betrokken zouden voelen.Standaard profiel met gegevens, zelf te personisaliseren. Helpt mensen contact te maken.Volgens Romeo, passen elke week 400 tot 500 werknemers de eigen profielen aan, waarmee gesteld kan worden dat 25% van de werknemers in de eerste 8 weken het systeem gebruikten.
  • Het concept D Street van Deloitte ontstond toen de afdeling talent ontwikkeling een groot bedrijf kleiner wilde laten lijken. Daar komt bij dat ze een werkomgeving wilde creëeren die jongere werknemers meer moest aanspreken.Door bijvoorbeeld onderlinge contacten tussen werknemers te bevorderen werd het in het bedrijf gemakkelijker flexibel samen te werken, virtuele teams samen te stellen, nieuwe werknemers snel in te werken, de samenwerking te verbeteren en nam de saamhorigheid tussen mensen toe die zich anders niet echt bij elkaar betrokken zouden voelen.Standaard profiel met gegevens, zelf te personisaliseren. Helpt mensen contact te maken.Volgens Romeo, passen elke week 400 tot 500 werknemers de eigen profielen aan, waarmee gesteld kan worden dat 25% van de werknemers in de eerste 8 weken het systeem gebruikten.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • ITis important to note that the Pfizerpedia does not replace any document management systems within Pfizer. Rathert, it complements these systems by providing a way to easily link into them, while maintaining the security and authorization controls to the primary documents
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Martijn Staal.nlOver de business van social media, co-creatie en web 2.0HomeOver Martijn StaalContact paginaPresentatiesCo-creatie best-practices bij Dell: luister naar je klantenOctober 2nd, 2009 2 Commentsbigtweet_prefix = &apos;RT @martijnstaal&apos;; bigtweet_title = &apos;Co-creatie best-practices bij Dell: luister naar je klanten&apos;; bigtweet_url = &apos;http://www.martijnstaal.nl/2009/10/02/innovatie/co-creatie-best-practices-bij-dell-luister-naar-je-klanten/&apos;; tweetHet opzetten van een succesvol co-creatie initiatief is niet eenvoudig. Inmiddels zijn een groot aantal partijen zoals Lego, KLM, Starbucks en Unilever met co-creatie bezig. Daarnaast is ook de interesse bij de relatief kleinere bedrijven gewekt om met co-creatie aan de slag te gaan. Maar ondanks deze interesse vormen angst voor het onbekende, vrees voor imagoschade en gebrek aan controle maar al te vaak reden om niets met co-creatie te doen. Of leidt het gebrek aan kennis en scherpe doelstellingen tot een slecht uitgevoerd initiatief.Om voorbereid te zijn op risico’s als een dode community of een negatieve PR-stroom moeten organisaties zich van tevoren goed realiseren wat zij met co-creatie willen bereiken, en hoe zij dit met een co-creatie specifieke strategie kunnen realiseren. In eerdere artikelen en presentaties komen vooral best-practices van vooruitstrevende communities naar voren. Maar hoe implementeren deze organisaties hun co-creatie strategie nu concreet? Aan de hand van de online co-creatie community van Dell wordt de invulling van deze strategie in dit artikel in meer detail beschreven.Co-creatie specifieke strategieOp basis van onderzoek van Kim op den Kamp onder online co-creatie communities van onder andere Starbucks, Dell, Nokia, Samsung, Robeco, ABN AMRO en KLM is een model ontwikkeld dat ondersteuning biedt bij het ontwikkelen van een geschikt co-creatie businessmodel. Daaruit volgen voor succesvolle co-creatie cruciale vragen die van tevoren beantwoord moeten worden.Waarde voor de organisatieWat zijn de marketing- en innovatiedoelstellingen die je wilt bereiken?In welk deel van het innovatieproject zet je co-creatie in?Waarde voor de doelgroepWelke expertise heb je nodig?Welke doelgroep wil je betrekken?Hoe zorg je voor motivatie bij je doelgroep?ImplementatieWelk platform kies je?Welke afdelingen en personen betrek je erbij?Wat zijn de te verwachten investeringen, kosten en opbrengsten van de co-creatie community?ResultaatWelk resultaat moet gehaald worden om het initiatief succesvol te noemen?Aan de hand van de beschrijving van de case van Dell worden mogelijke antwoorden en invulling van deze vragen gegeven.Dell achtergrond: van angst naar kracht van de massaNiet zo heel lang geleden was het Amerikaanse computerbedrijf Dell een stuk minder populair dan nu. In 2005 bereikte de onvrede van klanten een hoogtepunt: klachten over Dell verdubbelden dat jaar. Consumenten raakten steeds vaker gefrustreerd over de gebrekkige klantenservice, en een feeling met de markt leek te ontbreken.Deze frustratie kwam goed tot uiting bij Jeff Jarvis, in 2005 nog vrij onbekend. Hij was zijn problemen met zijn laptop en de Dell klantenservice zo zat dat hij besloot erover te bloggen. Op zich was het blog van Jarvis met vijfduizend bezoekers niet groot en had het weinig impact op de bedrijfsvoering van Dell. Maar binnen no time pakten de New York Times en Business Week het bericht op, en herkenden duizenden Dell klanten zich in de frustratie, wat resulteerde in een ‘viral nightmare’. “Dell Hell” was geboren.De gevolgen hiervan waren bijzonder groot: het betekende veel negatieve publiciteit voor Dell. Tot 2007 was ‘Dell Hell’ een van de eerste zoekresultaten in Google als je zocht op ‘Dell support’.Hoewel Dell in 2006 toegaf dat de klantenservice wat te wensen overliet en hier meer in investeerde, bleef de ontevredenheid onder klanten groot. Het management van Dell besluit hier geen actie op te ondernemen. Totdat in 2007 Michael Dell ziet dat het met het door hem opgerichte bedrijf niet goed gaat, en hij weer terugtreedt in het managementteam. Hij besluit het roer radicaal om te gooien en beter naar zijn klanten te luisteren. Hij had kort daarvoor een succesvol co-creatie initiatief bij Starbucks gezien en vond dat Dell hier ook mee moest beginnen. Dell Idea Storm was geboren.Precies 2 jaar later staat Dell weer in de schijnwerpers bij onder andere Business Week, dit keer met complimenten. En inmiddels is de omwenteling van Dell een klassiek voorbeeld voor hoe je als bedrijf moet luisteren, de dialoog aan moet gaan met klanten en de transparantie en toegankelijkheid van je organisatie moet verlagen.Dell Idea StormDell Idea Storm is een community waar mensen ideeën over Dell-producten en -diensten kunnen posten. Het platform werd in februari 2007 door de marketingafdeling van Dell opgericht.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • This is the first significant social networking application created by a travel organization targeted at the internal corporate community.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • [2010] Presentatie stayokay - Social Media voor interne communicatie & HRM

    1. 1. Welkombij de sessie<br />“Sociale media voor interne communicatie & HR”<br />Wiebenik?: <br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media Professional / Trainer / Conceptontwikkelaar<br /> Tel : 06 4252 0102<br /> E-mail: g.geurts@debaak.nl<br /> Twitter: @gertjan_g<br />Blog: www.nieuwerwetsemedia.nl<br />
    2. 2. Welkombij de sessie<br />“Sociale media voor interne communicatie & HR”<br />Maar ook: <br />Voetballer, voetbalkijker, teamleider, snowboarder, <br />broer, zoon, vriend, <br />gamer,<br />maatschappelijk geïnteresseerd, <br />etcetc<br />
    3. 3. Enkelevragen<br />- Ben je lid van eenLinkedIngroup?<br />- Heb je ooiteenvraagbeantwoord in eenLinkedIngroup?<br />- Heb je ooiteen video naarYoutubegeupload?<br />- Heb je eenFacebook account?<br />- Ben je eenactievegebruiker van Facebook? (dagelijkseactiviteit)<br />- Maak je gebruik van Twitter? (min. 1 bericht / dag)?<br />- Heb je ooit met GoogleDocsgewerkt?<br />- Houdt je eenwebblogbij?<br />- Is je agenda openbaarvoorcollega’s?<br /><ul><li> Heb je eensmartphone (iPhone, Blackberry, Android etc)?</li></li></ul><li>In dezesessie<br />Van buitennaarbinnenkijken:<br /><ul><li>Welke impact hebben Social Media, extern & intern
    4. 4. Impact op werving & Selectie, HRM
    5. 5. Hoe gebruikenanderebedrijvenSociale Media intern?
    6. 6. Waar is het spannend?
    7. 7. Middelenomteoverwegen
    8. 8. @Stayokay</li></li></ul><li>Social Networks<br />WatzijnSociale Media<br />‘Een’ omschrijving:<br />“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kanplaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”<br />
    9. 9. Social Networks<br />& waarom is het van belang?<br />
    10. 10. Bron: http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8<br />
    11. 11. In Sociale Media gaat het om:<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
    12. 12. Je merkwordt van binnenuitgevoed<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
    13. 13. Hoe gebruikenanderebedrijven intern <br />Sociale Media?<br />
    14. 14. HRM / Werving & Selectie<br />
    15. 15. HRM / Werving & Selectie<br />HRM-erwordtveelmeereennetwerker & daarmeepubliekfiguur<br />Wiebenik en watkanik?<br />Welkecompetentieshebbenleidinggevendenodig in de 21ste eeuw? Watbetekentdatvoor HRM-beleid?<br />Netwerken van medewerkersgebruikenvoorwerving & selectie<br />Betekentook: authentiekecommunicatie<br />
    16. 16. HRM / Werving & Selectie<br />Idee: <br />“Grootbedrijfkleinerlatenlijken”<br />“Jongemenenaanspreken”<br />Resultaten:<br />- onderling contact / betrokkenheid<br /><ul><li>flexibelesamenwerkingbevorderen
    17. 17. virtuele teams
    18. 18. nieuwewerknemerssnelinwerken</li></ul>“Helptmensen contact temaken”<br />
    19. 19. Kennisdeling<br />
    20. 20. Kennisdeling<br />Pfizer is the world's largest research-based biomedical and pharmaceutical company.<br />Pfizerpedia:<br />Interne Wikitbv effectievere projecten<br />Intern delen van niet-gevoeldige informatie<br />
    21. 21. Hoe gebruikenanderebedrijven intern <br />Sociale Media?<br />Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />
    22. 22. Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />“Crowdsourcing Platform voorklantenservice & innovatie.”<br />Ook: interne online samenwerkingalsgevolghiervan<br />
    23. 23. Verbinding tussen medewerkers<br />
    24. 24. Verbinding tussen medewerkers<br />Stelt “het koffiehoekeffect” mensen in staat een sterkere band met elkaar op te bouwen, zodat een effectievere organisatie kan ontstaan.<br />Contacten > innovatie<br />
    25. 25. Verbinding tussen medewerkers<br />http://www.youtube.com/watch?v=r5JGy5ZY7AM<br />
    26. 26. Nieuws & Communicatie<br />
    27. 27. Nieuws & Communicatie<br />The Cubeless application is a brand new platform developed by Sabre Studios designed to facilitate communication to and between travelers, travel arrangers and other key corporate stakeholders.<br />
    28. 28.
    29. 29. Waarzijn we bang voor?<br />- Negatief commentaar<br />- Op het podium klimmen<br />- Controle (deels) loslaten<br />- Productiviteit omlaag<br />- Leren gebruiken van middelen (nieuwe technologie)<br />
    30. 30. Middelenomteoverwegen<br />
    31. 31. Vragen?<br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media Professional / Trainer / Conceptontwikkelaar<br /> Tel : 06 4252 0102<br /> E-mail: g.geurts@debaak.nl<br /> Twitter: @gertjan_g<br />Blog: www.nieuwerwetsemedia.nl<br />
    32. 32. @ ?<br />
    33. 33. @ ?<br /> Stellingen:<br /> 1) Stayokay moet een dedicatedcommunity manager hebben, die zich 100 % bezig houdt met Sociale Media<br /> 2) Wij kunnen ons HRM verbeteren door gebruik te maken van Sociale Media<br /> 3) Inside = outside. Onze interne communicatie is binnen 5 minuten openbaar<br /> 4) ..... <br />
    34. 34. Thanks!<br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media Professional / Trainer / Conceptontwikkelaar<br /> Tel : 06 4252 0102<br /> E-mail: g.geurts@debaak.nl<br /> Twitter: @gertjan_g<br />Blog: www.nieuwerwetsemedia.nl<br />Bronnen & foto’s: <br /><ul><li> sxc.hu
    35. 35. panoramio.com
    36. 36. Amber Naslund </li></ul>Jump in..!<br />

    ×