Social Media Marketing<br />
Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo?<br />
Dove va il mondo?<br />Web 1.0Web 2.0<br />Read only	read/write<br />Top Downbottom up<br />
Dove va il mondo in cui stiamo...<br /><ul><li>Social Network è una rivoluzione
E' una rivoluzione sociale, DEMOCRATICA, più che tecnologica
Totale Partecipazione
Social media significa una conversazione fondata sulla collaborazione</li></li></ul><li>Cosa è cambiato?<br /><ul><li>Ques...
Cosa è cambiato nel Web 2.0?<br /> “Monologhi e puro contenuto informativo non sono più sufficienti… ora occorre comunicar...
Dialogo? Cosa si intende?<br /><ul><li>Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.
Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.</li></li></ul><li>E per i...
Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
La percezione della trasparenza diventa fondante
La comunicazione muta radicalmente</li></ul>Welcome to ENTERPRISE 2.0!!<br />
Enterprise 2.0<br />TREND del Marketing?<br />	L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi  provenienti dal M...
I Mercati sono CONVERSAZIONI<br />Fare Marketing Significa:<br /><ul><li>Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti
Posizionare i prodotti all'interno delle conversazioni
Ascoltare e reagire ai feedback</li></li></ul><li>Postulati<br /><ul><li>Ci sei anche se non lo sai
L'utente non è un target, ma una risorsa
Il nuovo business è la cultura (contenuti)
Il digital marketing non esiste
Internet è un contenitore, non solo una destinazione. Spot, concorsi, annunci, raccolte punti, sconti: qualunque cosa tu f...
Sapere quando ascoltare
Mai chiudersi a commenti</li></li></ul><li>Cosa è cambiato?<br /><ul><li>Internet surfers si sono estinti…</li></ul>Armati...
Le Regole d’Oro dei Social Media<br />Respect the Spiritof the ‘Net (Rispetta lo Spirito per cui è nata la rete)<br />List...
UNA NECESSITA‘:Imparare a comunicare (nuovamente)?”<br />	La socialità è un puntod'arrivo in cui un'aziendanon può limitar...
15<br />Internet nel mondo<br />Esistono almeno 206.675.938 di siti web, con circa 80 milioni attivi; Fonte Netcraft (2010...
16<br />Internet in Italia<br />Internet:  24,2 milioni di utenti online, significa circa il 46% della popolazione totale;...
17<br />Internet in Italia<br />Copio e incollo da BitMat i dati più significativi che riguardano l’Italia: Il 46% degli i...
18<br />Internet in Italia<br />Internet sta rubando terreno agli altri mezzi di comunicazione: rispetto al 2003, nel 2009...
Perché usare Social Media?<br />
Perché usare Social Media?<br />Perchèda 2 anniormai i siti di  SOCIAL NETWORKING sono più diffusi di quelli porno! (TIME,...
Perché usare Social Media?<br />Wikipedia ha 20 milioni di articoli in più di 200 lingue diverse<br />Argomenti più ricerc...
Perché usare Social Media?<br /><ul><li>Facebook – 200,000 nuovi utenti a settimana
 Nuove funzionalità: Gruppi, Pagine, Eventi, Apps
Targeted Advertising (età, sesso, istruzione, localizzaz)
 9 milioni di utenti solo in Italia</li></li></ul><li>Perché usare Social Media?<br /><ul><li>YouTube – 100 milioni di vid...
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Social media marketing presentazione

  1. 1. Social Media Marketing<br />
  2. 2. Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo?<br />
  3. 3. Dove va il mondo?<br />Web 1.0Web 2.0<br />Read only read/write<br />Top Downbottom up<br />
  4. 4. Dove va il mondo in cui stiamo...<br /><ul><li>Social Network è una rivoluzione
  5. 5. E' una rivoluzione sociale, DEMOCRATICA, più che tecnologica
  6. 6. Totale Partecipazione
  7. 7. Social media significa una conversazione fondata sulla collaborazione</li></li></ul><li>Cosa è cambiato?<br /><ul><li>Questa strada si è fatta in salita….</li></ul>Ricezione Proposta<br />Controllo Proposta<br />
  8. 8. Cosa è cambiato nel Web 2.0?<br /> “Monologhi e puro contenuto informativo non sono più sufficienti… ora occorre comunicare, interagire, stimolare “emozionalmente” e collaborare con chi ci sta intorno”<br />
  9. 9. Dialogo? Cosa si intende?<br /><ul><li>Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.
  10. 10. Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.</li></li></ul><li>E per il mondo del Business?<br />Cambia TUTTO:<br /><ul><li>Il mercato si sposta
  11. 11. Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
  12. 12. La percezione della trasparenza diventa fondante
  13. 13. La comunicazione muta radicalmente</li></ul>Welcome to ENTERPRISE 2.0!!<br />
  14. 14. Enterprise 2.0<br />TREND del Marketing?<br /> L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media<br />
  15. 15. I Mercati sono CONVERSAZIONI<br />Fare Marketing Significa:<br /><ul><li>Scegliere le conversazioni pertinenti
  16. 16. Ascoltare cosa dicono gli utenti
  17. 17. Posizionare i prodotti all'interno delle conversazioni
  18. 18. Ascoltare e reagire ai feedback</li></li></ul><li>Postulati<br /><ul><li>Ci sei anche se non lo sai
  19. 19. L'utente non è un target, ma una risorsa
  20. 20. Il nuovo business è la cultura (contenuti)
  21. 21. Il digital marketing non esiste
  22. 22. Internet è un contenitore, non solo una destinazione. Spot, concorsi, annunci, raccolte punti, sconti: qualunque cosa tu faccia offline dev'essere anche online (ma con un approcciotarghetizzato)
  23. 23. Sapere quando ascoltare
  24. 24. Mai chiudersi a commenti</li></li></ul><li>Cosa è cambiato?<br /><ul><li>Internet surfers si sono estinti…</li></ul>Armati digiochi nuovi<br />Sono diventati<br />Giochi…<br />Può solo comunicare con loro attraverso<br />Un’Azienda 2.0<br />
  25. 25. Le Regole d’Oro dei Social Media<br />Respect the Spiritof the ‘Net (Rispetta lo Spirito per cui è nata la rete)<br />Listen(Ascoltate).<br />AddValue (Date valore).<br />Respond (Rispondete, senza nascondervi)<br />Do GoodThings(Fate bene, facendo del bene) <br />Share the Wealth (Condividi i Benefici e la Ricchezza).<br />GiveKudos (Siate generosi).<br />Don’t Spam (Non Spammate!)<br />Be Real. (Siate veri)<br />Collaborate <br />
  26. 26. UNA NECESSITA‘:Imparare a comunicare (nuovamente)?”<br /> La socialità è un puntod'arrivo in cui un'aziendanon può limitarsi a esserepresente, ma deveesserprontaad ascoltare e a rispondere<br />Qualunque passoulteriore dev'essere fattotenendopresentele regole del gioco della socializzazione in rete,moltodiversodaquelle della comunicazione di massa<br />Vuoiusare un martello come mestolo?”<br />
  27. 27. 15<br />Internet nel mondo<br />Esistono almeno 206.675.938 di siti web, con circa 80 milioni attivi; Fonte Netcraft (2010). Ora saranno molti di più.<br />2 utenti internet su 3 visitano Social Network; Fonte “What the f**k is Social Media” (vedi presentazione sotto per altre statistiche incredibili)<br />Wikipedia ha circa 20 milioni di articoli in più di 200 lingue diverse; Fonte Sardine Blog (Oct2009)<br />Twitter nel mondo ha oltre 100 milioni di utenti. A dic 2009 Twitter ha superato il miliardo di Tweet (cinguettii); Fonte Kameloo .<br />Linkedin oltre 30 milioni di iscritti, 100,000 nuovi utenti giorno; Fonte Wikipedia 2009YouTube circa 20 milioni di visitatori al mese. Il quarto portale più visitato al mondo, dopo Google, Msn e Yahoo! 6,5 miliardi di video visti (65,000 nuovi al giorno); (Sett2009)<br />Facebook, nel mondo ha ampiamente superato i 400.000.000 iscritti<br />
  28. 28. 16<br />Internet in Italia<br />Internet:  24,2 milioni di utenti online, significa circa il 46% della popolazione totale; Fonte Nielsen (Mar2010). Aumento di oltre 3 milioni nell’ultimo anno. Ad  Aprile 2009 erano 21 milioni; Fonte Comscore.<br />Facebook, nel mondo ha ampiamente superato i 400.000.000 iscritti. In Italia sono 13,183,940 gli utenti in FB; Fonte Facebook (Dic2009).<br />Twitter in Italia sta salendo più gradatamente: Solo 213,000 utenti; Fonte ImpresaPratica (Ott2009)<br />Linkedin oltre 1 milione di iscritti (sito era solo in inglese fino ad una settimana fa, ora disponibile in Italiano si aspettano una sostanziale crescita); Fonte QuoMediaTempo online: Utenti Italiani passano online 46 minuti al giorno; Fonte Nielsen (Feb2009)<br />Blogs: In Italia a Dicembre 2008 si stimavano circa 400.000 blog  attivi  con oltre 10 milioni di contenuti, Fonte Liquida. A febbraio 2009 si parla del 4% di utenti online italiani che scrivono su un Blog. <br />
  29. 29. 17<br />Internet in Italia<br />Copio e incollo da BitMat i dati più significativi che riguardano l’Italia: Il 46% degli italiani, 24 milioni, utilizza Internet ogni settimana, il 43% degli italiani naviga tutti i giorni della settimana, e il 31% del totale degli intervistati dichiara di non poter vivere senza.<br />Le attività più popolari via web risultano essere: email (75%), social networking (37%), instant messaging (32%), film, Tv o video clip (24%), classifiche e recensioni (24%) e musica (17%).<br />Il 58% degli utenti dichiara di non poter vivere senza email e l’86% utilizza una connessione a banda larga (19,9 milioni di utenti), 52% wireless (10,4 milioni di utenti). Il 67% vive come conseguenza importante di Internet il poter mantenere i contatti con amici e parenti, il 40% ha potuto scegliere prodotti e servizi migliori, il 35% ha prenotato più vacanze e organizzato viaggi e il 32% ha gestito meglio le proprie finanze online. I siti più visitati sono quelli di news (59%), viaggi (45%), banche e assicurazioni (43%), confronto prezzi (42%), informazioni locali (39%) e film (32%).<br />Nella scelta di un prodotto o servizio, il 35% considera le recensioni online un’interessante fonte di informazione, sia su siti di marchi famosi (34%) sia di rivenditori conosciuti (25%). La rete svolge un ruolo sempre più importante nelle decisioni di acquisto. Il 51% dei navigatori nostrani dichiara di cambiare idea su quale brand acquistare dopo aver effettuato una ricerca online, il 30% se si tratta di un prodotto di elettronica di consumo.<br />Per quanto riguarda gli acquisti più popolari: 73% ha acquistato vacanze online, 64% libri, 57% biglietti di viaggio, 43% elettronica di consumo, 41% abbigliamento.<br />
  30. 30. 18<br />Internet in Italia<br />Internet sta rubando terreno agli altri mezzi di comunicazione: rispetto al 2003, nel 2009 il tempo trascorso davanti alla tv è diminuito del 13,9%. La radio ha perso 15,8 punti percentuali, seguita in coda dai giornali, che hanno registrato un calo dell’17,3%. Di contro, il tempo passato su Internet è aumentato del 145% rispetto al 2006. E se nelle fasce d’età avanzata TV e radio ancora godono di numeri incoraggianti, tra i giovani fra i 16 e i 24 anni il tempo trascorso sul web è pari a quello passato davanti al televisore.<br />(fonte: IAB – Internet Advertising Bureau)<br />La Crisi della Carta stampata:<br />Negli ultimi 12 mesi la carta stampata ha perso qualcosa come 400 mila copie vendute.<br />Un mondo senza carta? <br />Si dice che se una città italiana fosse composta da persone al di sotto dei 30 anni, nessuno si accorgerebbe che mancano edicole.<br />
  31. 31. Perché usare Social Media?<br />
  32. 32. Perché usare Social Media?<br />Perchèda 2 anniormai i siti di SOCIAL NETWORKING sono più diffusi di quelli porno! (TIME,13 Ottobre 2007)<br />http://nicholascifuentes.com/archives/75/<br />
  33. 33. Perché usare Social Media?<br />Wikipedia ha 20 milioni di articoli in più di 200 lingue diverse<br />Argomenti più ricercati in 2009?<br />1. Wiki (131,383 pagehits per day)<br />2. The Beatles (111,896)<br />3. Michael Jackson (79,734)<br />4. Favicon.ico (78,077)<br />5. YouTube (72,318)<br />6. Wikipedia (52,542)<br />7. Barack Obama (49,401)<br />8. Deaths in 2009 (48,758)<br />9. UnitedStates (46,545)<br />10. Facebook (42,679)<br />http://techxav.com/2009/08/31/wikipedia/<br />
  34. 34. Perché usare Social Media?<br /><ul><li>Facebook – 200,000 nuovi utenti a settimana
  35. 35. Nuove funzionalità: Gruppi, Pagine, Eventi, Apps
  36. 36. Targeted Advertising (età, sesso, istruzione, localizzaz)
  37. 37. 9 milioni di utenti solo in Italia</li></li></ul><li>Perché usare Social Media?<br /><ul><li>YouTube – 100 milioni di video visti
  38. 38. 65,000 caricati ogni giorno
  39. 39. 6,5 Miliardi di video visti a Settembre 2009
  40. 40. Video Sponsorizzazioni (contestuali)
  41. 41. Video ottimo strumento in SERP </li></li></ul><li>Perché usare Social Media?<br />
  42. 42. Perché usare Social Media?<br /><ul><li>Mondo:73% di utenti online hannoletto un blog
  43. 43. Mondo: 45% di utenti online scrivono su un Blog
  44. 44. Mondo: 55% hannopubblicato online le propriefotografie
  45. 45. 39% ricevonoquotidianamente RSS FEED
  46. 46. 67% di utenti online sono iscritti ad un sito di Social Network
  47. 47. Italia: 4% di utenti online scrivono su un Blog</li></li></ul><li>Il vecchio non funziona più...<br />Prima si comunicava a “monologhi”<br />Perché usare Social Media?<br />
  48. 48. Perché usare Social Media?<br />Il “vecchio” non funziona più<br /><ul><li>Solo il 18% di campagne pubblicitarie generano un ritorno di investimenti positivo.
  49. 49. Il 90% dei telespettatori può evitare spot televisivi, e lo fa.
  50. 50. La persona media è bombardata da circa 3,000 messaggi pubblicitari al giorno.
  51. 51. Solo il 14% crede ai messaggi pubblicitari</li></li></ul><li>Perché usare Social Media?<br />Social Media significa opinioni!<br />Il 78% dei consumatori si fidano delle raccomandazioni di altriconsumatori<br />14% oppure78% Mmmh…<br />
  52. 52. THE NEW COMMUNICATION MODEL IS DIALOGUE<br />Il nuovo modello di comunicazione è il Dialogo!<br />Perché usare Social Media?<br />
  53. 53. Perché usare Social Media?<br />PEOPLE ARE TALKING ABOUT YOUR BRAND, RIGHT NOW!<br />La gente sta parlando del tuo marchio… anche ora!<br />
  54. 54. Perché usare Social Media?<br /><ul><li> 36% è megliodisposta verso compagnie che hanno propri blog (...che aprono un canale di dialogo).
  55. 55. 32% si fida di ciò che è condiviso/scritto nei Blog su prodotti e servizi
  56. 56. 34% degli utenti manifesta opinioni su prodotti, servizi, marchi… nei propri Blog.
  57. 57. La gente sta parlando di Voi, anche ora…</li></li></ul><li>Perché usare Social Media?<br />SOCIAL MEDIA può solo diventare più diffuso e perseverante e come tale diventerà un fattore critico nel successo o fallimento di qualsiasi business… <br />(BRIAN SOLIS “THE SOCIAL MEDIA MANIFESTO”)<br />
  58. 58. 33<br />Internet Advertising in Italia<br />INTERNET E GLI ALTRI MEDIA<br />Utilizzo medio europeo (% ore/settimana) <br />% Spese pubblicitarie<br />Internet 6,4 %<br />Navigazione Internet 20 %<br />Radio 7,8 %<br />Ascolto della radio 29 %<br />Il gap tra la spesa pubblicitaria su Internet ed il consumo effettivo:<br />L’opportunità<br />Televisione 43 %<br />Televisione 29 %<br />Stampa 43 %<br />Lettura carta stampata 18 %<br />Fonte: Emarketer.com<br />
  59. 59. Approccio al SMM Social Media Marketing<br />Contenuto+Contesto+Connettività+Community = Social Media Marketing<br />Jason Jantschdefinisce Marketing applicato ai Social Media come le 4 C!*<br />“Tons of relevant, education based, and perhaps “user generated” content that is filtered, aggregated, and delivered in a Context that makes it useful for people who are starving to make connections with people, products, and brands they can build a community around”.<br />
  60. 60. Utenti online normalmente salgono la scala…<br />
  61. 61. Il vostro nuovo organigramma aziendale…<br />
  62. 62. Andrea Alfieri <br />(GeomAlfieri) <br />http://it.linkedin.com/in/alfieriandrea<br />Docente e ConsulenteCell. +39 366 6896671<br />LEN  - Learning Education Network Soc. Coop.<br />Sede Operativa: Via Golfo dei Poeti, 1/a <br />43126 Parma<br />Tel +39 0521 038444 - Fax +39 0521 038499 andrea.alfieri@gruppolen.it<br />Diario di un Arrotino del WebBlog<br />
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