Project Work 2010 Listening

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Ecco un esempio di come un azienda dovrebbe approcciare i Social Media per preparare le proprie strategie. Si parte sempre con una fase di Ascolto ed Analisi …

Ecco un esempio di come un azienda dovrebbe approcciare i Social Media per preparare le proprie strategie. Si parte sempre con una fase di Ascolto ed Analisi
Geom Alfieri

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  • 1. Project Work
    LISTENING
  • 2. Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo? Ma anche di vecchio…
  • 3. Dialogo? Cosa si intende?
    • Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.
    • 4. Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.
    • 5. Non puoi controllare ma puoi solo partecipare!!
  • E per il mondo del Business?
    Cambia Tutto? Si cambia!
    • Il mercato si sposta
    • 6. Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
    • 7. La percezione della trasparenza diventa fondante
    • 8. La comunicazione muta radicalmente
    Welcome to ENTERPRISE 2.0!!
  • 9. Enterprise 2.0
    TREND del Marketing?
    L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media
  • 10. I Mercati sono CONVERSAZIONI
    Fare Marketing Significa:
    • Scegliere le conversazioni pertinenti
    • 11. Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori
    • 12. Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle conversazioni
    • 13. Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
  • Quali storie viaggiano già in rete?
  • 14. Come nasce una strategia?
  • 15. Una strategia Social Media Marketing nasce da…
    Da ciò che già gira in rete
    Da una fase di ascolto e raccolta “conversazioni”
    Da una fase di analisi delle “Conversazioni”
    Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare:
  • 16. LISTENING
    Definite le conversazioni
    Quale è la percezione online corrente?
    Quali storie girano online?
    Chi sono gli utenti che parlano di voi?
    Dove conversano? Con che linguaggio?
    Cosa cercano?
    Cosa suggeriscono?
  • 17. LISTENING
    La mia concorrenza
    Quale è la percezione online corrente della concorrenza?
    Quali storie girano online?
    Chi sono gli utenti che parlano della concorrenza e come ne parlano?
    Dove conversano?
    Con che linguaggio?
    Cosa cercano?
    Quali strumenti funzionano e quali no?
  • 18. LISTENING
    Dove?
    Come varia rispetto ad aree geografiche?
    Perchè?
    Fattori culturali o esperienze?
    Aspettative variano?
    Cosa cercano?
    Cosa suggeriscono?
  • 19. LISTENING
    Quale storia vuoi raccontare?
    Quale storia racconta il tuo Brand?
    Con che linguaggio?
    Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere?
    Quali aspettative, quali bisogni impattano?
    Quanto autentica è la tua storia?
    Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?
  • 20. LISTENING
    Cosa e chi posso coinvolgere?
    Come posso creare delle reti partecipative?
    Quale valore questi individui cercano?
    Come trasformo la mia organizzazione?
  • 21. LISTENING
    Quali strumenti posso usare?
    Quale strumento meglio racconta la mia storia?
    Quale linguaggio usa l’ascoltatore?
    Dove vuole conversare il mio cliente (o potenziale)?
    Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue storie?
    Dove sono gli “influencers” ?
    Dove mi sento a casa?
  • 22. LISTENING
    Chi può farlo in Azienda?
    Chi all’interno dell’azienda sa farlo?
    Chi ha il potenziale per farlo?
    Chi ha il tempo per farlo?
    Chi ha l’interesse di farlo?
    Chi può dare l’ispirazione agli altri (influencers)
  • 23. Consolidare storie e strumenti
  • 24. Dove siete?… e Dove volete andare?
    Fine della storia
    Sorridi se ti è piaciuta!