Project Work 2010 Listening

Project Work
LISTENING

Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo? Ma anche di vecchio…

Dialogo? Cosa si intende?
Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.
Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.
Non puoi controllare ma puoi solo partecipare!!

E per il mondo del Business?
Cambia Tutto? Si cambia!
Il mercato si sposta
Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
La percezione della trasparenza diventa fondante
La comunicazione muta radicalmente
Welcome to ENTERPRISE 2.0!!

Enterprise 2.0
TREND del Marketing?
L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media

I Mercati sono CONVERSAZIONI
Fare Marketing Significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori
Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle conversazioni
Ascoltare, interagire e reagire ai feedback

Quali storie viaggiano già in rete?

Come nasce una strategia?

Una strategia Social Media Marketing nasce da…
Da ciò che già gira in rete
Da una fase di ascolto e raccolta “conversazioni”
Da una fase di analisi delle “Conversazioni”
Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare:

LISTENING
Definite le conversazioni
Quale è la percezione online corrente?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano di voi?
Dove conversano? Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?

LISTENING
La mia concorrenza
Quale è la percezione online corrente della concorrenza?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano della concorrenza e come ne parlano?
Dove conversano?
Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Quali strumenti funzionano e quali no?

LISTENING
Dove?
Come varia rispetto ad aree geografiche?
Perchè?
Fattori culturali o esperienze?
Aspettative variano?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?

LISTENING
Quale storia vuoi raccontare?
Quale storia racconta il tuo Brand?
Con che linguaggio?
Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere?
Quali aspettative, quali bisogni impattano?
Quanto autentica è la tua storia?
Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?

LISTENING
Cosa e chi posso coinvolgere?
Come posso creare delle reti partecipative?
Quale valore questi individui cercano?
Come trasformo la mia organizzazione?

LISTENING
Quali strumenti posso usare?
Quale strumento meglio racconta la mia storia?
Quale linguaggio usa l’ascoltatore?
Dove vuole conversare il mio cliente (o potenziale)?
Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue storie?
Dove sono gli “influencers” ?
Dove mi sento a casa?

LISTENING
Chi può farlo in Azienda?
Chi all’interno dell’azienda sa farlo?
Chi ha il potenziale per farlo?
Chi ha il tempo per farlo?
Chi ha l’interesse di farlo?
Chi può dare l’ispirazione agli altri (influencers)

Consolidare storie e strumenti

Dove siete?… e Dove volete andare?
Fine della storia
Sorridi se ti è piaciuta!

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Project Work 2010 Listening

by Geom Alfieri

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