• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content

Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Belpensanti milano

on

  • 1,235 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,235
Views on SlideShare
1,148
Embed Views
87

Actions

Likes
1
Downloads
8
Comments
0

2 Embeds 87

http://www.arrotinonet.com 68
http://belpensanti.wordpress.com 19

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Belpensanti milano Belpensanti milano Presentation Transcript

    • Social Media per Belpensanti
      Milano, 22 e 23 Novembre 2010
    • Social Media
    • Internet, cosa c’è di nuovo?
    • Cosa è Social Media?
      Tutto è in rete, dal basso verso l’alto>> Persone, informazioni, feedback
      BASTA CHIEDERE
    • Cosa è Social Media?
      Non è tecnologia! Ma un villaggio globale fatto di>> Persone
      Social Media significa>> esperience, passioni, emozioni
      Gary Haynes Social Media Counter
    • E’ una rivoluzione?
      E' una RIVOLUZIONE SOCIALE, DEMOCRATICA, più che tecnologica
      Fondata sulla PARTECIPAZIONE, COLLABORAZIONE,
      CONDIVISIONE e TRASPARENZA
    • Cosa è cambiato per noi?
      Non è tecnologia! Ma un villaggio globale fatto di>> Persone
      Dialoghi
      Rimpiazzano
      monologhi
      Reputazione
      Merito
      sono decisivi
      L’obiettivo è la
      costruzione di un
      network
    • #1 capire cosa e come
      Social Networks
      Utenti: Facilitano le collaborazioni e comunicazioni online, e creano comunità di nicchia
      Blogger: Accompagnano un audience verso contenuti rilevanti e pertinenti ai loro interessi
      Social Content
      Utenti: Intrattenimento, informazione e divertimento attraverso la pubblicazione, condivisione ed il commento di materiale pertinente
      Blogger: Luoghi di incontro e raccolta di informazioni ed interessi
      Social Tools
      Utenti: Permettono la ricezione, valutazione e condivisione di contenuti
      Blogger: Funzioni vitali per la fidelizzazione di utenti nuovi, tramite la partecipazione e la promozione virale di contenuti. Necessari per creare community
    • Cosa possiamo farci?
      Vendere più prodotti (attività di promozione)
      Generare business leads (opportunità)
      Creare relazioni e dialoghi partecipativi.
      Incrementare la presenza del Marchio
      Indirizzare traffico su siti istituzionali.
      Creare partecipazione dal basso, buzz (rumore)
      Stimolare nuove idee, proposte e partnerships.
    • Come possiamo integrare?
      Vendere più prodotti (attività di promozione)
      Aprendo finestre dove sono i nostri clienti.
      Mostrandoci “accessibili, disponibili, aperti”.
      Informare clienti e partners - prodotti, eventi iniziative nuove (promuoversi l’un l’altro).
      Dimostrare competenza e professionalità, dialogare, risolvere problemi rapidamente.
      Assistenza clienti (educare all’uso attraverso video e foto)
    • Quali lezioni imparare?
      Non puoi controllare ma puoi solo partecipare!
      INTEGRARE marketing tradizionale con nuovi strumenti
      “Prendere spunti” ed integrare esigenze dal basso nelle scelte aziendali
      “Partecipare”, secondo le regole sacre degli strumenti Social Media!
    • Le Regole d’Oro dei Social Media
      Respect the Spirit of the ‘Net (Rispetta lo Spirito per cui è nata la rete)
      Listen (Ascoltate).
      Add Value (Date valore).
      Respond (Rispondete, senza nascondervi).
      Do Good Things (Fate bene, facendo del bene).
      Share the Wealth (Condividi i Benefici e la Ricchezza).
      Give Kudos (Siate generosi).
      Don’t Spam (Non Spammate!).
      Be Real. (Siate veri).
      Collaborate.
      Sono importanti! Le dobbiamo seguire.
    • LISTENING!
      Listening
    • Introduzione
      Listening Project,
      Metodo raccolta ed analisi informazioni online (ripetibile ed esportabile)
      Raccomandazioni pratiche e Informazioni su cui costruire strategie
      Cosa impariamo?
      Posizionamento all’interno delle conversazioni
      Come si posizionano i concorrenti
      Cosa possiamo imparare da loro
      Chi, come e dove parla e quale influenza hanno quelle voci
      Su chi possiamo contare e chi dobbiamo temere (keepyourenemyclose…)
      A cosa serve?
      Dare a management e personale interno, collaboratori, partner e fans conoscenza e linee guide comuni e condivise
      Trovare Opinion Leader con cui collaborare (ridurre risorse e costi interni)
      Fare in modo che si parli del Brand e aumentare le vendite (
      Centralizzare attività strategiche online (assit.clienti, promozione, branding, eventi)
      Monitorare e proteggere reputazione del Brand
      Un percorso di 7 passi
    • LISTENING: Conoscere cosa avviene nei FORUM
      Forum - Beauty & Wellness:
      E’ il luogo dove le conversazioni più pertinenti, interessanti ed oneste avvengono!
      Branding e strategie aziendali “push” sono bandite!
      dove le domande cercano risposte,
      dove le esperienze e le opinioni si confrontano su di un palco ben visibile,
      dove la “verità” sembra sempre emergere, e dove il merito viene riconosciuto,
      Incontrollabile, si può solo partecipare seguendo le loro regole
      Forum hanno generalmente un posizionamento altissimo su motori ricerca
      E’ una fonte di idee, di proposte, di coinvolgimento
      Molti utenti sono veri e propri “esperti” nei loro ambiti, da trattare con rispetto
      Opinion Leaders di Forum hanno un potere di condizionamento enorme
      LISTENING
      Abbiamo identificato i Forum più interessanti,
      Abbiamo identificato gli utenti più interessanti in ogni Forum,
      Abbiamo identificato i luoghi dove le domande vengono poste.
      La domanda ora è “Chi dovrebbe rispondere a domande?”
    • LISTENING: Come ingaggiare utenza di FORUM
      Forum - Beauty & Wellness:
      Forum creano associazione di intenti, spesso online ma anche off-line,
      Invitare ad eventi, contribuendo alle spese e metterli in condizione di confrontarsi
      Offrire contribuzione per iniziative che nascono sui Forum
      Forum creano gerarchia in termini di visibilità, tutti vogliono salire!
      Offrire informazioni utili (imboccarli) ed esclusive e lasciare siano i portatori dei messaggi
      Dagli notizie esclusive, non ancora di dominio pubblico, su di te ma anche concorrenza,
      Offrire la possibilità di scrivere articoli e review per il tuo brand
      Forum creano opinione,
      Organizzare dei test Group, fargli valutare prodotti non ancora rilasciati ed ascoltare feedback
      Fare domande, anche sui prodotti concorrenti e influenzare opinioni incuriosendo
      Rispondi a domande, aiuta e dai valore. Ti meriterai la loro fiducia
      Forum creano confronto e nuove idee
      Organizza insieme a loro delle campagne di Crowd-sourcing
      Stimola interazione e fatti paladino delle loro proposte, come delle tue
      Dai visibilità alle idee anche attraverso canali tradizionali (Media tradizionali)
      La domanda ora è “Chi può farlo attivamente?”
    • LISTENING: Come ingaggiare utenza di Blog
      Blog - Beauty & Wellness:
      Blog dipendono completamente dal proprio ranking
      Seleziona quelli che possono meglio rappresentarti (ambiti, linguaggio, grafica)
      Seleziona nuovi blogger da far crescere, hanno entusiasmo ed energia,
      Offrire contribuzione per iniziative S.E.O. e S.E.M. o restyling grafici può essere utile
      Bloggerscercano visibilità, tutti vogliono salire!
      Offrire informazioni utili (imboccarli) ed esclusive, lasciare siano i portatori dei messaggi
      Dagli notizie esclusive, non ancora di dominio pubblico, su di te ma anche concorrenza,
      Offrire la possibilità di scrivere articoli e review per il tuo brand
      Dai visibilità alle idee anche attraverso canali tradizionali (Media tradizionali)
      Bloggerscreano opinione,
      Organizzare dei test Group, fargli valutare prodotti non ancora rilasciati ed ascoltare feedback
      Organizza eventi per farli confrontare tra loro. Distinguerli dalla stampa!
      Metti commenti e fai domande, anche sui prodotti concorrenti
      Bloggerscreano confronto e nuove idee
      Organizza insieme a loro delle campagne di Crowd-sourcing
      Stimola interazione e fatti paladino delle loro proposte, come delle tue.
      La domanda ora è “Chi può farlo attivamente?”
    • LISTENING: Alcuni esempi
    • Creare storie
    • Video!
    • Cosa vogliamo fare?
      • Vogliamo aiutare gli operatori del benessere a lavorare meglio
      • Vogliamo offrire non solo prodotti, ma un’esperienza ed uno “stile di vita”
      • Vogliamo diventare un “Love-mark”
      • Vogliamo essere ammirati
      • Vogliamo combinare Scienza e natura
      • Vogliamo essere una Tribù unica e riconoscibile
      Patch Adams vi direbbe...
      • Devi dare speranza ed un consiglio
      • Devi ascoltare e raccontare belle storie
      • Devi sorprendere ed emozionare con passione vera
    • Quale è la tua storia?
      Racconta la tuastoria!
      Accendi un fuoco…
      La Tribù si siederàattorno al tuofuoco!
      Ascolta e rispondialle loro storie!
    • Come accendo il mio fuoco?
      Insegna/Impara
      Condividiesperienze
      Gioca
      Ispirazione
      Personalità e unicità
      Divertite(vi)
      Controversia
    • Come accendo il mio fuoco?
      Genera storie
      Condividile
      Scegli dove raccontarla
      Divertimento
      Esperienze
      Controversia
      Personalità
      Inspirazione
      Consiglia
      Gioca
      La tua Storia diventa un virus!!
    • Avete un “Guest Book”?
      Lo avete, anche se non lo sapete!:
    • Per concludere: Un regalo per voi
      Loro….
      Raccontano…
      La vostrastoria
      Le PagineGialle “dal basso” che Geo-localizzano la vostrareputazione!
    • Abbiamo tutti delle Storie
      La nostra passione vera, ciò che facciamo con amore, le vite che tocchiamo ogni giorno, le emozioni che ci spingono, le lezioni che ci rendono migliori… storie vere!
      Oggi è così che comunichiamo!
      “Social Media premierà le aziende che riescono a raccontare le storie migliori, e soprattutto quelle che riusciranno a co-creare belle storie con i propri clienti” Cit. Arrotinonet
    • Grazie!