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El Mercado Turístico Mundial.•  2009: Las llegadas de turistas disminuyeron en un 4% a nivel internacional.•  2010: Las ll...
El Mercado Turístico Mundial.                                Copyright © Pablo Álvarez 2011
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Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias sociales relevantes para el turismo.• Se tendrá más en cuenta ...
Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias políticas relevantes al Turismo.• Los destinos percibidos meno...
Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias ambientales relevantes al Turismo.• Aumento del nivel del mar ...
Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias tecnológicas relevantes al Turismo.• El éxito de las empresas ...
Europa: Desarrollo Demográfico.      Demographischer Wandel weltweit:  Europe N.america     Asia     Africa               ...
Europa: Desarrollo del número de hogares.                               Couple without children                           ...
Europa: Enfoque en el Cliente.¿Quiénes son los viajeros europeos y cómo es su estilo de vida?• De sociedad industrial cent...
Europa: Motivos para viajar.La experiencia de la naturaleza.•  Auténtica y pura experiencia de naturaleza•  Productos salu...
Europa: Motivos para viajar.Slow-up.•    Tiempo para mí, con pareja o en familia•    Descanso del ajetreo y la vida "urban...
Europa: Motivos para viajar.Más lejos, más exótico, más cálido.•  Viajes de ultramar, largo alcance•  Destinos con un clim...
Europa: tendencias en patrones de consumo.Para los viajeros.•  Reservas a corto plazo (última hora también clientes repeti...
Europa: Otras tendencias de consumo.Precio frente a calidad.•  Pedir descuento se ha vuelto socialmente aceptable•  Pago d...
Europa: Otras tendencias en la sociedad.La conciencia ecológica• Comportamiento y conciencia responsable en la vida cotidi...
La indústria de viajes europeaEvolución reciente del mercado.• Competencia externa extrusiva• Competencia a través del pre...
Resumen: Desarrollo de las sociedades europeas.•  Disminución de la población.•  Disminución de la proporción de niños y j...
Mercado Turismo Suizo: Reservas de Viajes.   Internet   Agencia de Viajes   Interent y Agencia   Venta Directa (Tel.)   Es...
Mercado Turismo Suizo: Fuente de información.2010: Internet y recomendaciones de personas fueron lasfuentes de información...
Mercado Turismo SuizoFuente de información: las diferencias de género.• 2010: el 44% de los hombres y 37% mujeres utiliza ...
Mercado Turismo Suizo2010: Aspectos que temen más los suizos cuando se van de vacaciones1. Agitación / terror en el destin...
Mercado Turismo SuizoLista de prioridades de inversiones financieras.•  Reserva de próximas vacaciones (45%)•  Inversiones...
Mercado Turismo Suizo: Tendencias Consumidor.La vida realNúmero creciente de viajeros desean contacto intenso conpoblación...
Mercado Turismo Suizo: Tendencias de viajes.•  Cuando viaja al extranjero, turistas suizos esperan un alto nivel:  Resort...
Mercado Turismo Suizo: Turismo Sostenible.Tendencia a viajar de manera responsable.    Uno de cada dos                Ello...
Tendencias de Turismo Sostenible¿Hay demanda para el Turismo Sostenible? ¡ SÍ !•  Identificado mercado potencial de turism...
Tendencias de Turismo Sostenible.•  Segmentos de turismo de aventura, cultural y basados ​en la   naturaleza están penetra...
¡ MUCHAS GRACIAS !      Pablo Álvarez-Aparicio  www.facebook.com/PABLOALVAREZAPARICIO  www.LinkedIn.com/in/PABLOALVAREZ  w...
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  1. 1. Tendencias en el Mercado Europeo de Turismo Hier Bild platzieren (weisser Balken bleibt nur bei Partner-Logo)
  2. 2. Índice•  Características Mercado Turístico Mundial•  Tendencias Mercado Turístico Mundial•  Características Mercado Turístico Europeo•  Tendencias Mercado Turístico Europeo•  Características Mercado Turístico Suizo•  Tendencias Mercado Turístico Suizo•  Tendencias en Turismo Sostenible Copyright © Pablo Álvarez 2011
  3. 3. El Mercado Turístico Mundial.•  2009: Las llegadas de turistas disminuyeron en un 4% a nivel internacional.•  2010: Las llegadas de turistas aumentaron 6,7% hasta 935 millones.•  Recuperación del Turismo a nivel internacional en 2010.•  En 2011, el turismo internacional continúa consolidando la recuperación de 2010  a pesar de los acontecimientos en Medio Oriente, Norte de África y Japón; afectando el flujo turístico hacia esas regiones temporalmente.•  Crecimiento positivo en todas las regiones excepto en Medio Oriente.•  Crecimiento de doble dígito en Sudamérica (+17%), Sur de Asia (+14%), Sureste Asiático (+10%).•  Previsión positiva para el resto del año. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  4. 4. El Mercado Turístico Mundial. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  5. 5. El Mercado Turístico Mundial. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  6. 6. Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias sociales relevantes para el turismo.• Se tendrá más en cuenta el estilo de vida en los viajes y turismo.• Crecimiento en vacaciones para jubilados y “singles”.• Viajes y vacaciones serán más especializados.• Mayor flexibilidad en planes de viajes. “Paquetes Dinámicos”• Megatendencia “LOHAS” (Lifestyle Of Health And Sustainability)• “Storytelling” cada vez más relevante. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  7. 7. Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias políticas relevantes al Turismo.• Los destinos percibidos menos seguros se evitaran.• Conflictos en Oriente Medio incrementará costos de combustible de los viajes.• El destino y cada operador deberá mantener la seguridad.• Estrategias de enclave turístico deben ser re-examinadas.• Necesidad de seguridad cibernética y bioseguridad por empresas y gobierno.• Necesidad de reducción de riesgo percibido por inversores y seguros.• Imagen de destino sobre la base de la seguridad es cada vez más importante.• Destinos de riesgo pueden dirigirse a turistas con mayor tolerancia al riesgo.• Las poblaciones y comunidades están explorando su propia identidad creandooportunidades para desarrollar experiencias de turismo cultural y natural. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  8. 8. Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias ambientales relevantes al Turismo.• Aumento del nivel del mar y de la intensidad y frecuencia detormentas tropicales amenazan destinos e infraestructura costera.• Aumento de sequía creará regiones con escasez de agua.• Aumento de temperaturas y radiación aumenta estrés por calorimpactando visitas de verano y disposición de visitantes al sol.• La pérdida de hábitat, biodiversidad y especies tendrá unimpacto en las visitas a puntos de ecoturismo y viceversa.• Creciente necesidad de responder al cambio climático a través acorto plazo con efectiva mitigación y estrategias de adaptación alargo plazo.
  9. 9. Tendencias globales afectando al turismo mundial.Tendencias tecnológicas relevantes al Turismo.• El éxito de las empresas turísticas depende de su valor añadidoa través de las nuevas herramientas TIC.• Acceso interactivo a los productos ofrece al turista un control sinprecedentes.• Las nuevas tecnologías de entretenimiento para el hogarcompiten con el turismo, también lo promociona. Turismo virtual.• Programas inteligentes ahorran tiempo en la navegación. WebSemántica. Tecnología de inmersión.• "Internet móvil" potencia aún más la autonomía de los visitantes. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  10. 10. Europa: Desarrollo Demográfico. Demographischer Wandel weltweit: Europe N.america Asia Africa 2007 591 335 4.010 944 Population (in Mio.) 2020 590 379 4.596 1.271 2050 542 438 5.217 1.937 2007 – Growth of Population (in %) - 0.2 + 13.1 + 14.6 + 34.6 2020 2020 – Growth of Population (in %) - 8.1 + 15.6 + 13.5 + 52.4 2050 2007 39 36 28 19 Average Age 2020 43 38 32 21 2050 47 42 40 28 2007 68 68 66 56Employable people, proportional 2020 66 65 67 58 to the total population (in %) 2050 58 61 65 65source: UN 2008 Copyright © Pablo Álvarez 2011
  11. 11. Europa: Desarrollo del número de hogares. Couple without children Couple with children (1) Parent with children single with parents
  12. 12. Europa: Enfoque en el Cliente.¿Quiénes son los viajeros europeos y cómo es su estilo de vida?• De sociedad industrial centrada en trabajo a "sociedad de ocio".• Trabajo, recreación, entretenimiento y vacaciones.• Horario flexible y trabajo a tiempo parcial.• No sólo el trabajo y producir, sino el ocio y el consumo dominanhoy en día su estilo de vida.• Viajar no sólo está de moda, se ha convertido en algo natural.• Clientes bien informados con una mayor experiencia de viaje. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  13. 13. Europa: Motivos para viajar.La experiencia de la naturaleza.•  Auténtica y pura experiencia de naturaleza•  Productos saludables y gastronomía local•  Experiencia natural y de lujo•  Una noche alojamiento en naturaleza, otra noche hotel boutique•  Paisajes protegidos y reservas naturales Copyright © Pablo Álvarez 2011
  14. 14. Europa: Motivos para viajar.Slow-up.•  Tiempo para mí, con pareja o en familia•  Descanso del ajetreo y la vida "urbana"•  Estar fuera de alcance - un nuevo lujo•  Bienestar, Salud, “wellness”•  Senderismo siendo una incremental tendencia, también entre los jóvenes Copyright © Pablo Álvarez 2011
  15. 15. Europa: Motivos para viajar.Más lejos, más exótico, más cálido.•  Viajes de ultramar, largo alcance•  Destinos con un clima más cálido•  Aventura y expediciones•  Lo exótico, el contraste•  La búsqueda de cuestiones esenciales Copyright © Pablo Álvarez 2011
  16. 16. Europa: tendencias en patrones de consumo.Para los viajeros.•  Reservas a corto plazo (última hora también clientes repetición)•  Conveniencia en lugar de agenda muy apretada•  Viajes y estadías más cortos, pero más frecuentes•  Menos lealtad a un destino... qué significa para la industria de viajes•  Cada vez más clientes necesarios para los mismos resultados•  Buena e intensa comercialización cada vez más necesario Copyright © Pablo Álvarez 2011
  17. 17. Europa: Otras tendencias de consumo.Precio frente a calidad.•  Pedir descuento se ha vuelto socialmente aceptable•  Pago demasiado considerado una "debilidad"•  "Todo incluido”•  Marcas de alto precio y lujo percibido están en voga•  La gente está dispuesta a pagar por buena calidad, por mayor comodidad y lujo, si ven valor añadido. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  18. 18. Europa: Otras tendencias en la sociedad.La conciencia ecológica• Comportamiento y conciencia responsable en la vida cotidiana• La separación de residuos sólidos• Alimentos a nivel local y de origen biológico... y en sus vacaciones?• Lo que en casa se ​da por supuesto, también en vacaciones• Quieren saber su impacto ecológico que dejan• Se espera también de operadores de turismo que actúenresponsablemente y ofrezcan productos-servicios sostenibles Copyright © Pablo Álvarez 2011
  19. 19. La indústria de viajes europeaEvolución reciente del mercado.• Competencia externa extrusiva• Competencia a través del precio• Integración vertical y horizontal de las cadenas de valor y abastecimiento• Política de cero comisión, conlleva a más presión al minorista• Internet es competencia y competición al igual que una oportunidad• GDS (Global Distribution Systems - Sistemas Globales de Distribución)Consecuencias para los operadores turísticos.• Especialmente los grandes TTOO se ven obligados a cambiar su organizacióny estructuras de venta cada pocos años Copyright © Pablo Álvarez 2011
  20. 20. Resumen: Desarrollo de las sociedades europeas.•  Disminución de la población.•  Disminución de la proporción de niños y jóvenes.•  Mayor esperanza de vida e incremento de la edad media.•  Personas mayores se sienten más jóvenes y son más activos.•  Aumento de los hogares - Tamaño de los hogares disminuye.•  Menos hogares con niños.•  Aumento de los ingresos por hogar.•  Crecimiento de "nuevas clases medias".•  Aumento del consumo, especialmente en ocio y vacaciones. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  21. 21. Mercado Turismo Suizo: Reservas de Viajes. Internet Agencia de Viajes Interent y Agencia Venta Directa (Tel.) Estaciones Tren Otros lugares Auto-organización No responde Copyright © Pablo Álvarez 2011
  22. 22. Mercado Turismo Suizo: Fuente de información.2010: Internet y recomendaciones de personas fueron lasfuentes de información + importantes al reservar vacaciones. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  23. 23. Mercado Turismo SuizoFuente de información: las diferencias de género.• 2010: el 44% de los hombres y 37% mujeres utiliza Internetcomo fuente de información para decidir dónde ir de vacaciones.• 2010: el 31% de las mujeres y 24% hombres utiliza el catálogocomo un apoyo a la toma de decisiones.• Sin diferencias en "recomendaciones", "anuncio" y “teletexto”.Fuente de información: las diferencias de edad.• Para todas edades, Internet tiene importancia cada vez mayor. Copyright © Pablo Álvarez 2011• Personas mayores: catálogo y recomendaciones lo + importante.• Jóvenes (15 - 25): Internet y recomendaciones lo + importante.
  24. 24. Mercado Turismo Suizo2010: Aspectos que temen más los suizos cuando se van de vacaciones1. Agitación / terror en el destino: 34%2. Accidentes: el 26%3. Enfermedad: 22%4. Problemas con la llegada a destino: 12%5. Las catástrofes naturales: 9%6. Problemas con el alojamiento: 3%7. Problemas con los operadores turísticos: 2%8. Overbooking: 1% Otros: 34% Copyright © Pablo Álvarez 2011
  25. 25. Mercado Turismo SuizoLista de prioridades de inversiones financieras.•  Reserva de próximas vacaciones (45%)•  Inversiones monetarias (29%) Para las mujeres, la•  Ahorrar para la jubilación (27%) reserva de las próximas vacaciones son aún más importantes que para los•  Renovación de la casa (22%) hombres (49% vs. 41%)!•  Automóviles nuevos (15%)  Preste especial atención a este segmento•  Seguros (15%) objetivo en sus actividades de marketing!•  Accesorios de moda (9%)•  Joyería y relojería (2%) Copyright © Pablo Álvarez 2011
  26. 26. Mercado Turismo Suizo: Tendencias Consumidor.La vida realNúmero creciente de viajeros desean contacto intenso conpoblación local, tradiciones y su forma auténtica de vivir.La auto-realizaciónMuchos viajeros no sólo quieren tiempo fuera del trabajo, sinodesean tener una experiencia inolvidable durante sus vacaciones.Los expertos aconsejanEl Internet permite a los viajeros comparar fácilmente ofertas einformación sobre el destino antes de reservar sus vacaciones.Esta carga enorme de información, supone también mayornecesidad de agentes de viajes Copyright © Pablo Álvarez 2011
  27. 27. Mercado Turismo Suizo: Tendencias de viajes.•  Cuando viaja al extranjero, turistas suizos esperan un alto nivel:  Resort de lujo en la playa debe tener mínimo un restaurante de mariscos y otro con especialidades locales o mediterránea  Oferta de “wellness” y varios servicios de bienestar auténticos•  Las islas son los principales destinos de los viajes:  La más remota es la mejor•  Experiencias auténticas   Turismo vivencial, comunitario Copyright © Pablo Álvarez 2011
  28. 28. Mercado Turismo Suizo: Turismo Sostenible.Tendencia a viajar de manera responsable. Uno de cada dos Ellos están más turistas suizos motivados para ir de quiere viajar de vacaciones si viaje es manera más ético y responsible. económicamente responsable. También quieren compensar sus emisiones de CO2. Copyright © Pablo Álvarez 2011
  29. 29. Tendencias de Turismo Sostenible¿Hay demanda para el Turismo Sostenible? ¡ SÍ !•  Identificado mercado potencial de turismo sostenible de 22% total de turistas “Lucerne University of Applied Sciences & Arts”•  Para el 22% de los encuestados, la sostenibilidad es uno de los tres principales factores que influyen al hacer la reserva de vacaciones. Este grupo de turistas, los turistas con conciencia de sostenibilidad, se presenta como grupo objetivo interesante.•  Gestores ven la necesidad de economías más sostenibles.•  El gobierno corporativo se convierte en un estándar común•  Gestión responsablecreación políticas sociales y ambientales Copyright © Pablo Álvarez 2011
  30. 30. Tendencias de Turismo Sostenible.•  Segmentos de turismo de aventura, cultural y basados ​en la naturaleza están penetrando en los mercados tradicionales.•  Creciente demanda de experiencia culturales auténticas.•  Desde 2004 ecoturismo es el de + rápido crecimiento de industria turística con crecimiento 3 veces más que el turismo tradicional.•  2012: turismo sostenible podría crecer al 25% mercado global.•  Gasto diario por turista cultural: USD 90,00•  Gasto diario de vacaciones de “tour” o gira: 67.00 USD•  Gasto diario de vacaciones en la playa: USD 62,00•  Gasto diario de viaje corto “city break” : USD 54,00 Copyright © Pablo Álvarez 2011
  31. 31. ¡ MUCHAS GRACIAS ! Pablo Álvarez-Aparicio www.facebook.com/PABLOALVAREZAPARICIO www.LinkedIn.com/in/PABLOALVAREZ www.twitter.com/GLOCAL www.PABLOALVAREZ.TEL ; www.GENUINNO.com www.YouTube.com/GENUINNO paa@post.harvard.edu ; cel. Perú: +51 973 245 930 Copyright © Pablo Álvarez 2011
  32. 32. Personas de contacto.Mirjam Moine Corinne Schirmer María Gracia MoránProject Manager Representante SIPPO Perú Consultora Local Perúmmoine@osec.ch gerencia@swisschamberperu.org mariagraciamoran@yahoo.es Cámara de Comercio Suiza en Perú Av.Salavery 3240, Piso 4 San Isidro - Lima 27 +511 264 3516 www.swisschamperu.org
  33. 33. Copyright © Osec 2008. Alle Rechte vorbehalten.
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