Your SlideShare is downloading. ×
Checklist ecommerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Checklist ecommerce

704

Published on

e-commerce praatstuk inventarisatie e-commerce

e-commerce praatstuk inventarisatie e-commerce

Published in: Business, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
704
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Checklist E-commerce WhitepaperE-commerce checklist versie 1.0
  • 2. E-commerce checklistInhoudIntroductie………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3Project………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3Assortiment………………………………………………………………………………………………………………………………… 4Marketing……………………………………………………………………………………………………………………………………. 4Kenmerken…………………………………………………………………………………………………………………………………. 6Betalingen……………………………………………………………………………………………………………………………………. 8Operationele zaken……………………………………………………………………………………………………………………… 9Fulfillment & Support………………………………………………………………………………………………………………….. 10GENGURivium Boulevard 52909 LK Capelle aan den IJsselT: 010-4338800E: contact@gengu.nlw: www.gengu.nlE-commerce checklist versie 1.0
  • 3. IntroductieDe e-commerce checklist is bedoeld om zorgvuldig de aandachtsgebieden in ogenschouw te nemenvoor de realisatie van een e-commerce omgeving. Tegelijkertijd kan het worden gebruikt voor deeerste workshop of vergadering om tot een plan van aanpak te komen.We verwachten niet dat alle antwoorden kunnen worden beantwoord, maar er zal wel een basisontstaan om een plan te ontwikkelen voor de realisatie van de e-commerce omgeving.Het projectDeelnemers Rollen Email Telefoon ProjectmanagerStartdatumDeadlineBudgetDoelstellingen/doelgroepen/NotitiesE-commerce checklist versie 1.0
  • 4. AssortimentWat wordt er verkocht aan product□ het complete assortiment□ een subset van producten□ een supersetEGDFJI Hoeveel producten Gemiddelde waarde van de producten□ Producten in meerdere variaties (kleur, groottes) Hoeveel producten per afgenomen unit Hoeveel productcategorien Hoeveel complementaire/aanverwante producten□ Biedt u toegevoegde waarde in vorm van garan es en a er sales dienstverlening□ Dienen de aangeboden producten te worden verrijkt bijvoorbeeld met foto’s en extrabestanden/omschrijvingen die niet vanuit de erp applicatie worden aangeleverd□ Wat is de frequen e van nieuwe versies van producten en wat wordt er veelal gewijzigd□ Is het seizoensgebonden□ Wat wordt er gedaan met gedateerde productenE-commerce checklist versie 1.0
  • 5. Marketing□ Wat zijn de unieke kenmerken die worden aangeboden□Verwacht je dat het internet een complete nieuwe markt gaat bedienen en dus nieuwe klantenbereikt□ Gaat de omgeving de bestaande klantenkring bedienen□ Welke markt ga je bedienen BtoC of BtoB□ Gaan de doelgroepen voor een rijke grafische belevingssite of kijken ze veel meer naar snelheid enefficiency□ Gaan we de klanten voorzien van promo e acties/codes/coupons Watvoor discounts□ Welke regios/landen gaan we bedienenHoe gaan we klanten naar de site(s) trekken□ Naamsherkenning- mensen zijn op zoek naar ons assortiment/merk/bedrijf□ Adverteren on en off line□ E-mail marketing□ Direct marke ng of combina es□ Search engine marketing□ Pay per click – GoogleAndere……….Nieuwsbrieven/E-mail marketing□ produc nforma e/evenementen□ Mark nforma e□ Is er een crm systeem voor de mailinglist□ Hoe groot is de mailinglist□ Is de lijst up to date□ Welke segmenta ecriteria zijn er te benoemenE-commerce checklist versie 1.0
  • 6. KenmerkenHoe gaan we informatie filteren uit de database/catalogusZoeken Sorteren□ □ productnaam□ □ product omschrijving□ □ Merk/leverancier□ □ Prijs□ □ Technische kenmerken□ □ productcodesAndere speciale zoek en filter functies………□ Op welke wijze dient de gebruiker/bezoeker te navigeren in de aangeboden catalogus□ Sitemap, kruimelpad, associaties meta-info voor alternatieve menustructuren□ Drop down□ Worden producten in andere varianten aangeboden op meerdere loca es/sites/omgevingen□ Gaan klanten codes invoeren vanuit de mogelijke papieren catalogusHoeveel (max per product) Beelden Technische specificatiesWil je speciale aanbiedingen op de site van tijd tot tijd inzetten□ Klanten loyaliteit programma’s□ Productac es□ Speciale kor ngsac es bij grotere afname□ etc….□ Wil je dat gebruikers zich eerst registreren voordat ze items kunnen bestellenIs er behoefte aan een mijn account omgeving□ Overzicht van orders en factuurinforma e□ Updaten van NAW klantgegevens□ Is er behoefte om reviews van producten te tonen aan bezoekers□ Gaan we een compleet productspecifica e tonen of doen we dat in een getrapte versie□ Wil je de mogelijkheid bieden om de klant haar bestelling te bewaren om vervolgens op een laterE-commerce checklist versie 1.0
  • 7. tijdstip deze te openen en de bestelling af te ronden□Meertaligheid□ Crosselling door productgerelateerde producten aan te bieden□ On line verkoop van garan es en verzekeringen□ e-mail alerts om de klant te informeren over nieuwe producten□ Order tracking□ Welke vervoerder(s) gebruik je□ Tell a friendE-commerce checklist versie 1.0
  • 8. BetalingenBetalingsmethoden□ Credit card□ Paypall□ Ogone□ Onder rembours□ Op rekeningBTW□ Prijzen inclusief BTW□ Op alle producten zit btw□ Gemixt laag en hoog tarief□ Moeten BTW nummer voor niet EEC klanten worden verzameldMunteenheden□ 1 munt□ Meerdere munt eenheden met prijzen vertaald in verschillende munteenheden□ Voorzien in een munt converterDe bank□ Wie is de huisbankier□ Moet er met so ware van de bank worden gewerkt□ Is er inmiddels gesproken met bank over de toekoms ge plannen□Zijn er door de bank speciale vereisten opgesteldBetalings gatewayEr zal een on line betalingsprovider moeten worden benaderd. Zijn er inmiddels partijen benaderd?On line authenticatie□ Wilt u credit card autorisa e allemaal on line laten plaatsvinden□ Vindt u het geen probleem om te linken naar een externe betalingsomgeving om betalingen teaccepterenE-commerce checklist versie 1.0
  • 9. Operationele zakenHoe worden de producten geleverdWat zijn business rules voor de vervoerskostenWat zijn de te verwachte online verkopen per dagWaar zijn de aantallen op gebaseerd? Vervanging telefoon/fax/mailWat is de omzet per jaar□ Is de back office er klaar voor om real me de omgeving up to date te houden voor klanten.Kunnen er export files vanuit de back office worden gerealiseerd.□ Is de back office up to date voor de voortgang in het bestelproces voor klanten. Kunnen er exportfiles worden gemaakt of moet dit handmatig gebeuren.□ Moeten orders worden gedownload naar interne systemen, welke import formaat is geaccepteerdKunnen we klantinformatie synchroniseren tussen 2-of meer systemen. Hoe flexibel is de back office□ Is er de behoefte om zowel de logistieke als wel de administratieve voorraad vanaf scratch op tezettenE-commerce checklist versie 1.0
  • 10. Fulfillment en support□Is de administra e organisa e er klaar om met online orders om te gaan□ is er een persoon die belast is met het beheer en marke ng van de site□ Is Nederland de thuismarkt, en is de administratie er klaar voor om ook voor het buitenlandorders af te handelen.□ Kan je vanuit Nederland leveren, of moet je toch met locale agenten werken□ Worden de producten door jezelf of door een extern fulfillment organisatie georganiseerd□ Kan je buitenlandse gebruikers ondersteunen in het gebruik van de producten□ Is er een callcenter□ Moeten werk jden worden aangepast ivm de verschillende tijdszones of moeten callcenteractiviteiten worden uitbesteedE-commerce checklist versie 1.0
  • 11. Over GenguVoor een succesvolle lancering van een webtoepassing zal er een harmonieuze mix zijn van design,development en marketing en communicatie. Dat is uiteindelijk de motor dat bepaalt wat we doen.Bij Gengu zijn we overtuigd van onze kennis, creativiteit en kunde om een succes te maken van online communicatie en on line business. We sluiten geen compromissen we gaan voor mooiegebruikersvriendelijke webtoepassingen die werken en het verschil maken.Onze service is een “fusion kitchen” van de drie vitale aspecten van design, development enmarketing en communicatie. Door onze passie en gedrevenheid voor perfectie zetten we onzecliënten op voorsprong.We worden in de markt gewaardeerd voor zaken die wij gewoon vinden maar onze klanten zeerwaarderen. We plannen efficiënt, we lossen problemen snel op , we testen uitgebreid en leveren ontime en gaan voor lange termijn relaties.Dit is de sleutel van ons succesDit resulteert in een diversiteit aan oplossingen: • On line marketing strategie en concepten • Corporate websites en portals • CMS systemen • Webshops • Geavanceerde intranettoepassingen en webapplicaties • Email campagnes • Vormgeving en interactieve Flash concepten • Search engine marketing • Consultancy on line marketing.webredactie,Gengu heeft ervaring met volgende content management systemen: Sitecore, Umbraco. Voor E-commerce zetten wij Magento en Sitecore in.ReferentiesGengu werkt voor diverse gerenommeerde organisaties en is erg trots op haar klantenportfolio.Relaties zijn o.a. : CED Services , Caldic, KNAW, Priva, VNG, Gemiva, Gemeente Rotterdam, Roteb,Bouwen met Staal, Storax, Bovemij Verzekeringen, Buva, ISAH software, , Furore ICT, KaNYaka,Woonstad Rotterdam en nog vele anderen.Contactgegevens, wilt u meer weten en bijvoorbeeld een demonstratie van een cms oplossing neemdan telefonisch of per mail contact met ons op.Opgesteld door:Marc Gutlich, founder van GENGU, on line door experts van front end to back endE-commerce checklist versie 1.0

×