La comunicació, estratègia clau per a petites empreses
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

La comunicació, estratègia clau per a petites empreses

on

  • 2,077 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,077
Views on SlideShare
2,040
Embed Views
37

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

2 Embeds 37

http://lateva.altaanoia.info 35
http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

La comunicació, estratègia clau per a petites empreses La comunicació, estratègia clau per a petites empreses Presentation Transcript

  • La comunicació: estratègia clau per a petites i mitjanes empreses Part I Gemma Urgell Redall - comunicació web
  • La comunicació - El paper de la comunicació a les organitzacions - Comunicació tradicional vs noves tendències en comunicació El nou panorama digital: oportunitats per les empreses - la web 2.0 - comunicació 2.0 - entorns col·laboratius Elements clau per una bona comunicació on-line - estratègia de comunicació on-line - reputació on-line - identitat digital - storytelling - la comunitat. Com mantenir-la i fer-la crèixer - de les accions on-line a les accions off-line
  • “ Comunicar és compartir significats mitjançant l' intercanvi d'informació ” Manuel Castells (Comunicación y Poder, 2009) La comunicació és un fenomen de caràcter social que comprèn tots els actes mitjançant els éssers vius es comuniquen amb els seus semblants per transmetre o intercanviar informació . COMUNICACIÓ
  • COMUNICACIÓ CORPORATIVA Les organitzacions (empreses, associacions, institucions, administracions) són centres emissors i receptors de senyals, informacions, missatges, per tant, de comunicació . Aquesta comunicació es diversifica i es densifica, tendeix al desordre. Com podem saber què pensen de nosaltres? Com podem arribar a aquelles persones/públic que ens interessa? Com fer-nos visibles davant dels múltiples missatges? Què volem transmetre? Com? Quan? Tot això (i més) és comunicació corporativa
  • [email_address] stakeholders Presència a la xarxa Cultura corporativa Marca Relació amb els mitjans Organització d’actes Publicitat Relacions Institucionals web Imatge Posicionament Gestió del coneixement COMUNICACIÓ CORPORATIVA
  • COMUNICACIÓ CORPORATIVA Comunicació corporativa DIMENSIÓ INTERNA Implicació + entorn + lideratge = valor a les organitzacions DIMENSIÓ MEDIÀTICA Gestió presència mitjans + Gestió pròpia comunicació DIMENSIÓ ESTRATÈGICA Objectiu comú + comunicació adequada = visió compartida DIMENSIÓ RELACIONAL Agents pròxims + Visió integral del projecte = Funcionament en xarxa
  • COMUNICACIÓ TRADICIONAL VS NOVES TENDÈNCIES Societat xarxa en l'era digital – alguns canvis
  • COMUNICACIÓ TRADICIONAL VS NOVES TENDÈNCIES Factors que estan transformant el model de comunicació corporativa - Saturació de la informació i publicitat - Increment de clients més inteligents i més exigents - Nous líders d'opinió - Pèrdua de credibilitat dels mitjans tradicionals - Clients en xarxa
  • COMUNICACIÓ TRADICIONAL VS NOVES TENDÈNCIES Comunicació tradicional Font: Rob Marsch
  • COMUNICACIÓ TRADICIONAL VS NOVES TENDÈNCIES Nova comunicació Font: Rob Marsch
  • WEB 2.0 Tim O'Really
  • WEB 2.0 Els principis que recull la definició de web 2.0 segons Tim O'Really són : 1- La web com a plataforma 2- Intel·ligència col·lectiva 4- La Beta permanent 3- Les dades creades pels usuaris – incrementa el seu valor 5- Codi obert, programari lliure 6- Diferent suports per accedir a internet 7- L'usuari és qui mana (no rep missatges, sinó que també els provoca
  • CANVI DE PARADIGMA MANIFEST CLUETRAIN El 1999, Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls i David Weinberger van crear el manifest Cluetrain. Una crida a les empreses perquè actuin davant el canvi de paradigma que internet està provocant i que situa al client al centre d'aquest nou marc de relacions entre les empreses i els consumidors. ELS MERCATS SÓN CONVERSES http://www.cluetrain.com/
  • COMUNICACIÓ 2.0 Vídeo – The State of Internet
  • OPORTUNITATS COMUNICACIÓ 2.0 Fragmentació de mitjans Democratització de suports
  • COMUNICACIÓ 2.0
    • L'ús de les eines 2.0 com a mitjà de relació amb els nostres clients:
      • Permetrà escoltar els clients d'una forma més pròxima
      • Podrem conèixer les seves expectatives per oferir un millor servei
      • Construcció participativa per oferir nous productes/idees
      • Millora de la visibilitat
      • Eficiència publicitària
      • Millora la cultura interna de l'empresa
      • Experiències
  • EINES 2.0 BLOGS
  • EXEMPLES PRÒXIMS La Teva Alta Anoia
  • EXEMPLES PRÒXIMS Catànies Cudié
  • EXEMPLES PRÒXIMS Cansaladeries Medrán
  • POSICIONAMENT Abans de comunicar, cal que ens coneguem nosaltres mateixos QUI SOM? QUÈ FEM? PER QUÈ SOM ESPECIALS? QUÈ ENS FA DIFERENTS?
  • ESTRATÈGIA Cal tenir una estratègia comunicativa QUINS OBJECTIUS TENIM? A QUI ENS VOLEM DIRIGIR? COM ENS HI DIRIGIM?