Sejam benvindos.
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Do que vamos falar!
Pressupostos sobre a natureza humana
Liderança e Gestão
As grandes mudanças no mundo;
O modelo de coma...
Funcionários despendem muito mais tempo e energia
manipulando a percepção do chefe do que cuidando da real
satisfação do c...
Teoria X (0%)                                             Teoria Y (100%)
Atitude – As pessoas não gostam de trabalhar,   ...
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O que prevalece na prática é que
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criar uma organização que prosperará em um
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Modelo tradicional taylorista Modelo adaptável para a economia
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“Sabemos desde quase meio século que equipes
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Princípios                                    Faça isso!                              Não isso!

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Literatura recomendada
Os 11 Segredos do ALDI – Dieter Brandes – Ed. Artmed
Beyond Budgeting – Jeremy Hope e Robin Fraser ...
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Keynote (PT): Liderança - uma demanda cada vez maior, Porto Alegre/Brazil, palestra Amcham Porto Alegre

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Keynote (PT): Liderança - uma demanda cada vez maior, Porto Alegre/Brazil, palestra Amcham Porto Alegre

  1. 1. Sejam benvindos. Tatsumi Roberto Ebina Todos os direitos reservados MUTTARE®
  2. 2. Do que vamos falar! Pressupostos sobre a natureza humana Liderança e Gestão As grandes mudanças no mundo; O modelo de comando e controle; O futuro e os modelos adaptáveis de gestão: Princípios de um modelo descentralizado; Fazendo a mudança. Novas lideranças. Todos os direitos reservados MUTTARE®
  3. 3. Funcionários despendem muito mais tempo e energia manipulando a percepção do chefe do que cuidando da real satisfação do cliente! (F) ou (V)? A passividade das pessoas dentro das organizações é fruto das suas experiências vividas na empresa e a capacidade delas assumirem mais responsabilidades é papel das gerências! (F) ou (V)? O nosso ativo mais importante são os nossos funcionários ! (F) ou (V)? Gostamos de ser ouvidos, compreendidos e respeitados e ficamos aborrecidos quando nossos pedidos são banalizados ou ignorados! As práticas com pessoas que adotamos em nossas organizações estão coerentes com o pressuposto acima? (S) ou (N)? Vamos articular uma idéia de como extrair o máximo do potencial de cada colaborador? Como obter o melhor dos nossos colaboradores com as “lideranças” que temos? Todos os direitos reservados MUTTARE®
  4. 4. Teoria X (0%) Teoria Y (100%) Atitude – As pessoas não gostam de trabalhar, Atitude – As pessoas precisam trabalhar, mas, consideram o trabalho chato e o evitarão querem também se interessar pelo trabalho. Nas dentro do possível. condições certas desfrutam o trabalho. Direção – As pessoas precisam ser forçadas ou Direção – As pessoas se auto-direcionam frente a subornadas para desenvolver o devido metas que aceitam. esforço. Responsabilidade – As pessoas preferem ser Responsabilidade – As pessoas buscarão e direcionadas, e evitam assumir aceitarão responsabilidade, sob as circunstancias responsabiidade dentro do possível. certas. Motivação – As pessoas são motivadas Motivação – Nas condições certas, as pessoas principalmente pelo dinheiro e tem medo são motivadas pelo desejo de realizar o seu referente à segurança do seu trabalho. próprio potencial. Criatividade – A maioria das pessoas tem Criatividade – Criatividade e capacidade de pouca criatividade – exceto quando se trata inovar são amplamente distribuídas e muito de discutir as regras de gestão. pouco aproveitadas. Baseado em Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960 Todos os direitos reservados MUTTARE®
  5. 5. Todos os direitos reservados MUTTARE®
  6. 6. TODOS, hoje, são importantes! Era industrial Era da informação Constante mudanças Altamente competitivo, Fatores Críticos de Sucesso imprevisível Mudança incremental Mudança descontinuada Respostas rápidas Ciclos de vida longos Ciclos de vida curtos Inovação Preços estáveis Preços em declínio Excelência operacional Clientes fiéis Clientes desleais Intimidade com os clientes Empregadores exigentes Funcionários exigentes Melhores equipes Lucro gerenciado Transparência Comportamento ético 1980 1990 2000 2010 2020 2030 Todos os direitos reservados MUTTARE®
  7. 7. O que prevalece na prática é que nossas organizações são verdadeiras prisões! Os modelos de comando e controle conflitam com os fatores críticos de sucesso! Estratégia Contratos Os processos são verdadeiras fixos de “camisas de força”! desempenho Controle Todos os direitos reservados MUTTARE®
  8. 8. Periferia Centro Informação Decisão inteligência Estímulo Reação “Gestão“ centralizadora desmorona em ambientes cada vez mais dinâmicos. Fonte: Gerhard Wohland Todos os direitos reservados MUTTARE®
  9. 9. "O segredo do sucesso não é prever o futuro, é criar uma organização que prosperará em um futuro que não pode ser previsto." Michael Hammer "A Agenda - o que as empresas devem fazer para dominar esta década", Todos os direitos reservados MUTTARE®
  10. 10. Organizações Processos descentralizadas adaptáveis • Responder às necessidades do • Meta: “ser o melhor, cliente (sistema ‘pull’ mais do constantemente” e melhorar em que ‘push’), tanto interna como comparação com os pares. externamente. • Praticar planejamento contínuo e • Organização enxuta, de baixo responder às mudanças do custo, baseada na confiança, mercado. com decisões tomadas na • Utilizar poucos indicadores- interface com o cliente. chave para medir o • Princípios e valores claros e desempenho invioláveis • Possibilitar à linha de frente com • Informação aberta e o cliente a adquirir recursos just- transparente in-time, para realizar o nível mais ® baixo de custo. Todos os direitos reservados MUTTARE
  11. 11. Modelo tradicional taylorista Modelo adaptável para a economia de “eficiência” do século 20 “complexa” do século 21 Controle Rede hierárquico Devolvida Contratos relativos Estratégia de desempenho. Processos Contratos Processos fixos de Processos fixos desempenho dinâmicos dinâmicos Controle Todos os direitos reservados MUTTARE®
  12. 12. “Sabemos desde quase meio século que equipes auto-gerenciados são muito mais produtivas que qualquer outra forma de organização… os benefícios de produtividade em trabalhos realmente auto-gerenciados são no mínimo 35% melhores que em organizações gerenciadas de forma tradicional. … [Pessoas] estão buscando “Através de extensos estudos por maior autonomia… Têm maior desejo de de campo, o exército (americano) tem descoberto participar, mais ainda quando existe uma forte que quando os indivíduos evidência que tal participação pode criar a possuem informações [sobre eficácia e produtividade que desejamos… Com o que está passando no tanta evidencia apoiando a participação, campo de batalha] e sabem como interpretar-las porque porque não está todo mundo trabalhando em conhecem a “intenção do ambientes auto-gerenciaoas, hoje em dia?” comandante”, eles podem Margaret Wheatley, autora de Leadership and The New Science”, tomar decisões que causam Goodbye, Command and Control, Leader to Leader, No. 5 verão maiores êxitos na batalha.” 1997 Margaret Wheatley, Leadership and the New Science, Berret- Koehler Publishers Será que os executivos não querem ceder poder? Ou não sabem como fazê-lo? Ou as duas coisas? Todos os direitos reservados MUTTARE®
  13. 13. Princípios Faça isso! Não isso! Clientes e Focar todos em melhorar resultados dos clientes Relacionamentos verticais responsabilidade Criar rede de equipes responsáveis por resultados Hierarquias centralizadas Liderança Promover sucesso como vencer em equipe no mercado Approach contratual Desempenho e liberdade Equipes com liberdade e capacidade de agir Aderência aos planos fixos Governança e Basear governança em valores e limites claros Regras detalhadas transparência Promover informação aberta e compartilhada Restrita Metas e Definir metas aspiracionais para melhoria contínua Metas anuais fixas recompensa Recompensar sucesso compartilhado e meritocracia Atingir metas fixas Processos Planejamento Tornar planejamento um processo contínuo e inclusivo Evento anual, top-down e controles Basear controles em tendências e indicadores relativos Variações x plano fixo Recursos Tornar recursos disponíveis conforme necessário Alocações anuais fixas e coordenação Coordenar interações dinamicamente Planejamento anual Todos os direitos reservados MUTTARE®
  14. 14. Processo de 3. mudança Começo organizacional (segundo John Kotter) 2. Zona Neutra 7. 5. Consolidar 1. 3. ganhos e Desenvolver Criar Estabelecer Empowerment gerar o senso de uma visão mais estratégica e ação numa urgência ampla base mudanças 2. 4. 6. 8. Criar a coalizão Comunicar a Gerar ganhos de Ancorar novos que guiará o visão de curto prazo approaches na programa mudança cultura William Bridges) de mudança 1. individual (segundo Processo Despedida Todos os direitos reservados MUTTARE®
  15. 15. Estilos das lideranças: REAL DESEJADO IDEAL Time e espírito de MODELADOR PARTICIPATIVO equipe COACHING Equipes de alta AFILIATIVO (treinador) performance Lideranças VISIONARIO VISIONÁRIO inspiradoras Todos os direitos reservados MUTTARE®
  16. 16. Todos os direitos reservados MUTTARE®
  17. 17. Literatura recomendada Os 11 Segredos do ALDI – Dieter Brandes – Ed. Artmed Beyond Budgeting – Jeremy Hope e Robin Fraser – Harvard Business School Press (não traduzido para o português) Empresa Estimulante, Equipe Atuante – Dennis W. Bakke – Ed. Gente Gestão Financeira Moderna: Reinventando o CFO – Jeremy Hope – Ed. Elsevier Gerenciando o Lado Humano da Empresa – Douglas McGregor – Ed. QualityMark Presença - Propósito Humano e o Campo do Futuro – Peter Senge e Joseph Jaworski – Ed. Cultrix O Modelo Toyota – 14 Princípios de Gestão do Maior Fabricante do Mundo – Jeffrey K. Liker – Ed. Bookman A Cultura Toyota – A Alma e o Modelo Toyota – Jeffrey K. Liker – Ed. Bookman Nuts! As Soluções Criativas da Southwest Air – Kevin Freiburg e Jackie Freiburg – Ed. Manole Reimagine! – Tom Peters – Ed. FuturaVocê Está Louco! – Uma Vida Administrada de Outra Forma – Ricardo Semler – Ed. Rocco Virando a própria mesa – Ricardo Semler – Ed. Rocco Liderando Através de Metas Flexíveis – Niels Pfläeging - Bookman Todos os direitos reservados MUTTARE®
  18. 18. OBRIGADO! Tatsumi Roberto Ebina Muttare Consultoria de Gestão Ltda. Rua Dr. Sodré, 122 – 7º andar – tel. (11) 3044-1370 Itaim Bibi – São Paulo – SP E-mail: roberto.ebina@muttare.com.br Site: www.muttare.com.br Todos os direitos reservados MUTTARE®

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