11. Seuls nos actes nous
engagent
Un simple « oui », un « clic » est
engageant
Théorie de l’engagement, Kiesler
Expériences de Moriartry
12. Créer de l’engagement
« Ca serait bien que tu le fasses… A toi de
voir, ne te sens pas obligé »
Liberté = responsabilisation
Soumission librement consentie, Beauvois et Joule
13. Créer de l’engagement
• Mettre en relief les conséquences de son
acte
• Choisir un acte de coût élevé
• Rendre l’acte le plus visible, explicite,
irrévocable
« Court terme + Répétitions »
16. Effet de gel… et piège
abscon
« Plus vous courez sous la pluie derrière un
bus, plus vous vous mouillez, plus il sera
difficile de revenir en arrière et de renoncer
à prendre ce bus »
36. Valoriser la cible
Votre boss : « Vous allez y arriver j’ai
confiance en vous, vous êtes compétent »
Théorie de l’attribution causale
Effet pigmalion
37. 1 Choisir un comportement – acte préparatoire (simple)
2 Effet souhaité ?
3 Cibler l’audience
4 Identifier les leviers comportementaux
5 Sollicitations « rapprochées dans le temps + répétitives »
6 Réappliquer ce qui marche à d’autres comportements
7 Atteinte du comportement final
Inspiré de Fogg
42. Persuasive
technology
- Omniprésentes => vie sociale
- Chronophages
- Coaching
- Effet de masse…
43. Ethique
Causes
Nobles Pas nobles
Aliénants
Moyens
Sains
« Science sans conscience n’est que ruine
de l’âme » (Pascal)
44. Persuasion : quelles
conséquences ?
Plan cognitif Plan comportemental
Consolidation des attitudes
Acte non Stabilisation du comportement
problématique Plus grande résistance
Réalisation de comportement
plus coûteux
Généralisation à d’autres
Acte Ajustement des attitudes comportements
problématique (rationalisation)
Théorie de la dissonnance cognitive, Festinger
