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YES WE
CHANGED
  SERVICEVERÄNDERUNGEN IN DER GASTRONOMIE
„ Der einfachste Weg
menschliches Verhalten zum
besseren zu verändern, ist ihnen
Spaß zu geben“ © thefuntheory by Volkswagen
63
                      Jahre




Heinrich Rottmüller
Stehen im Wettbewerb          Lifestyle und straightes
mit Fast Food, Discount,      Design der Konzepte
Kauf im Internet


             Gastronomie und
            Hotellerie müssen in              Attraktive
                                              Speisekarte
            Zukunft noch besser
              Ihre Zielgruppe
                ansprechen


Durchgängige                       Individualität statt
Philosophie des Hauses             „einer für alle“


„Gastronomie muss sexy werden“
o Eigenregiebetrieb der BASF SE….noch???

 o Wandel von einem sozialen Essensverpfleger zu
   einem modernen Verpflegungs-Profitcenter

 o Von 50 Mio. € Verlust hin zu einem 7,5 Mio. €
   Zuschuss-Betrieb
   (Summe entspricht Kosten für ein Caterer)

 o 650 Menschen sozialverträglich abgebaut

 o Zurzeit ca. 200 BASF-eigene Mitarbeiter

 o Bis zu 200 zusätzliche Leasingkräfte


BASF Wirtschaftsbetriebe
   Wettbewerbsdruck führte zu
    Veränderungen in der
    Gemeinschaftsverpflegung

   Professionell und zu einem
    wettbewerbsfähigen Preis

   Ohne entsprechende Partner keine
    Arbeitsplatzgarantie


„ Wer sich nicht ändert, der wird verändert!“
Die GV-Welt hat sich verändert….




       Verkäufe
        Ausgliederungen
          „GmbH-
         Lösungen“
       Caterer
       Dinos in Eigenregie




„Partnerschaften sind der
erfolgreiche Weg in die Zukunft“
Veränderungsprozess in den
Köpfen durch Kooperationspartner
Die Restaurantlandschaft „Roter Ochse“ der BASF SE




„Abschaffen der heiligen Kühe“
Das 4* Superior Business-Hotel René Bohn der BASF SE




„Die neue Dimension von Business
und Erfolg“
Trendsetter kommen aus Middle East und Asia




  Land           BIP pro Kopf


  1. Qatar       88.222 $
  3. Singapore   56.694 $
  5. Brunei      48.333 $
  6. UAE         47.439 $
  7. USA         46.860 $

  8. Hong Kong   45.944 $

  34. GER        34.800 $




Erfolg bedeutet von den Besten zu
lernen.
Orientalischer Gigantismus
   Mehr als 100 5* oder mehr Hotels
                                        Mehr als 90% der
   in Dubai (komplett Deutschland hat
                                        Wirtschaftsleistung
   128)
                                        werden durch
                                        Touristik und
   UAE: Am stärksten wachsende
                                        Handel verdient
   Auslastungsrate bei der
   Zimmerbelegung
                                        Prachtbauten wie
   Dubai hat mit Ø168 US-$ die
                                        das 7-Sterne-Hotel
   höchsten Room-rates weltweit.
                                        „Burj al Arab“ oder
                                        das „Emirates
   Seit nunmehr 7 Jahren weltweit die
                                        Palace“
   größten Wachstumsraten bei
   Hotelauslastung und Room-Rates.

„ Wer Großes schaffen will, darf
keine kleinen Schritte tun“
Doha Int. Airport und Qatar Airways


                                       Heimat des weltweit
                                       ersten Terminals für
                                       nur First- und Business
                                       Passagiere.

                                       Mehrfach weltweit
                                       ausgezeichnete 5* Airline



                                       Spa, Fine Dine
                                       Restaurant, Business
  Ende dieses Jahres der neue
                                       Center und
  Airport mit einer Kap. von 50 Mio.
                                       Kindergarten
  Passagieren (entspricht MUC)

Visionen und Missionen
Aktuell 22 Luxushotels
                    und Residenzen

                     Entwickelt emsig sein
                     Gastronomie-Portfolio

                     z.B. 19 Outlets von
                     „noodle house“ in- und
                     außerhalb der
                     Golfregion.

                     Mehr als 100
                     Eröffnungen
                     international geplant.


Jumeirah Group: „Stay different“
Neue Hotelprojekte in Europa

                               Shangri-la im „The
                               Shard“ (London)



                               „EuroVegas“ in Madrid,
                               mit 12 Hotels, Casinos
                               und insgesamt 36.000
                               Zimmern.
                               Gesamtkosten: 18 Mrd.€

                               In Deutschland in den
                               nächsten 4 Jahren mehr
                               als 380 neue
                               Hotelprojekte.


„Europa will (und muss) folgen“
Im „war for talents“ gewinnt nur der attraktive Arbeitgeber.

   Rechtzeitige Strategie überlegen -
    Arbeitnehmer wissen was sie wollen. Und vor allem: was sie nicht wollen.

   Die Attraktivität des Arbeitgebers, er muss sexy sein.

   Finde die Besten unter den Passenden und binde
    sie ans Unternehmen.

 Ziel  muss sein: Stolz der
    Mitarbeiter im Unternehmen
    arbeiten zu dürfen.
„Bescheidenheit ist eine Zier, aber
keine unserer (Arbeits-)Tage“
Yes, we changed….



     Empfohlen im Gourmet-Journal
     „Feinschmecker“
                          Führendes Business-Hotel in
                          Deutschland (Höchstpunktzahl)
 Empfohlen im Restaurantführer
 „Gault Millau“                   Marcellino’s Hotelführer (als
                                  eines der 15 besten Business-
                                  Hotels in Deutschland)
 Empfohlen im Restaurantführer
 „Marcellino’s“
                           Branchen-Oskar „Frankfurter
                           Preis“ für die gastronomischen
                           Leistungen
„Der Change Prozess war hart,
aber erfolgreich“
   Die Veränderung hat sich nicht von alleine
    bewältigen lassen

   Es war eine gehörige Portion Optimismus
    erforderlich

   Die Zukunft habe wir selbst gestaltet –
    bevor es jemand anderes für uns tun konnte

 Die   Mitarbeiter hatten Lust an
    Leistung, Flexibilität und Spaß
    an Veränderungen.


„Auch ein Genie brauch Hilfe!“
www.gastro-consulting.net




Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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Yes we changed

  • 1. YES WE CHANGED SERVICEVERÄNDERUNGEN IN DER GASTRONOMIE
  • 2.
  • 3. „ Der einfachste Weg menschliches Verhalten zum besseren zu verändern, ist ihnen Spaß zu geben“ © thefuntheory by Volkswagen
  • 4. 63 Jahre Heinrich Rottmüller
  • 5. Stehen im Wettbewerb Lifestyle und straightes mit Fast Food, Discount, Design der Konzepte Kauf im Internet Gastronomie und Hotellerie müssen in Attraktive Speisekarte Zukunft noch besser Ihre Zielgruppe ansprechen Durchgängige Individualität statt Philosophie des Hauses „einer für alle“ „Gastronomie muss sexy werden“
  • 6. o Eigenregiebetrieb der BASF SE….noch??? o Wandel von einem sozialen Essensverpfleger zu einem modernen Verpflegungs-Profitcenter o Von 50 Mio. € Verlust hin zu einem 7,5 Mio. € Zuschuss-Betrieb (Summe entspricht Kosten für ein Caterer) o 650 Menschen sozialverträglich abgebaut o Zurzeit ca. 200 BASF-eigene Mitarbeiter o Bis zu 200 zusätzliche Leasingkräfte BASF Wirtschaftsbetriebe
  • 7. Wettbewerbsdruck führte zu Veränderungen in der Gemeinschaftsverpflegung  Professionell und zu einem wettbewerbsfähigen Preis  Ohne entsprechende Partner keine Arbeitsplatzgarantie „ Wer sich nicht ändert, der wird verändert!“
  • 8. Die GV-Welt hat sich verändert…. Verkäufe Ausgliederungen „GmbH- Lösungen“ Caterer Dinos in Eigenregie „Partnerschaften sind der erfolgreiche Weg in die Zukunft“
  • 9. Veränderungsprozess in den Köpfen durch Kooperationspartner
  • 10. Die Restaurantlandschaft „Roter Ochse“ der BASF SE „Abschaffen der heiligen Kühe“
  • 11. Das 4* Superior Business-Hotel René Bohn der BASF SE „Die neue Dimension von Business und Erfolg“
  • 12. Trendsetter kommen aus Middle East und Asia Land BIP pro Kopf 1. Qatar 88.222 $ 3. Singapore 56.694 $ 5. Brunei 48.333 $ 6. UAE 47.439 $ 7. USA 46.860 $ 8. Hong Kong 45.944 $ 34. GER 34.800 $ Erfolg bedeutet von den Besten zu lernen.
  • 13. Orientalischer Gigantismus Mehr als 100 5* oder mehr Hotels Mehr als 90% der in Dubai (komplett Deutschland hat Wirtschaftsleistung 128) werden durch Touristik und UAE: Am stärksten wachsende Handel verdient Auslastungsrate bei der Zimmerbelegung Prachtbauten wie Dubai hat mit Ø168 US-$ die das 7-Sterne-Hotel höchsten Room-rates weltweit. „Burj al Arab“ oder das „Emirates Seit nunmehr 7 Jahren weltweit die Palace“ größten Wachstumsraten bei Hotelauslastung und Room-Rates. „ Wer Großes schaffen will, darf keine kleinen Schritte tun“
  • 14. Doha Int. Airport und Qatar Airways Heimat des weltweit ersten Terminals für nur First- und Business Passagiere. Mehrfach weltweit ausgezeichnete 5* Airline Spa, Fine Dine Restaurant, Business Ende dieses Jahres der neue Center und Airport mit einer Kap. von 50 Mio. Kindergarten Passagieren (entspricht MUC) Visionen und Missionen
  • 15. Aktuell 22 Luxushotels und Residenzen Entwickelt emsig sein Gastronomie-Portfolio z.B. 19 Outlets von „noodle house“ in- und außerhalb der Golfregion. Mehr als 100 Eröffnungen international geplant. Jumeirah Group: „Stay different“
  • 16. Neue Hotelprojekte in Europa Shangri-la im „The Shard“ (London) „EuroVegas“ in Madrid, mit 12 Hotels, Casinos und insgesamt 36.000 Zimmern. Gesamtkosten: 18 Mrd.€ In Deutschland in den nächsten 4 Jahren mehr als 380 neue Hotelprojekte. „Europa will (und muss) folgen“
  • 17. Im „war for talents“ gewinnt nur der attraktive Arbeitgeber.  Rechtzeitige Strategie überlegen - Arbeitnehmer wissen was sie wollen. Und vor allem: was sie nicht wollen.  Die Attraktivität des Arbeitgebers, er muss sexy sein.  Finde die Besten unter den Passenden und binde sie ans Unternehmen.  Ziel muss sein: Stolz der Mitarbeiter im Unternehmen arbeiten zu dürfen. „Bescheidenheit ist eine Zier, aber keine unserer (Arbeits-)Tage“
  • 18. Yes, we changed…. Empfohlen im Gourmet-Journal „Feinschmecker“ Führendes Business-Hotel in Deutschland (Höchstpunktzahl) Empfohlen im Restaurantführer „Gault Millau“ Marcellino’s Hotelführer (als eines der 15 besten Business- Hotels in Deutschland) Empfohlen im Restaurantführer „Marcellino’s“ Branchen-Oskar „Frankfurter Preis“ für die gastronomischen Leistungen „Der Change Prozess war hart, aber erfolgreich“
  • 19. Die Veränderung hat sich nicht von alleine bewältigen lassen  Es war eine gehörige Portion Optimismus erforderlich  Die Zukunft habe wir selbst gestaltet – bevor es jemand anderes für uns tun konnte  Die Mitarbeiter hatten Lust an Leistung, Flexibilität und Spaß an Veränderungen. „Auch ein Genie brauch Hilfe!“