0
Различные каналыпостроения долгосрочнойкоммуникации с клиентом                          1
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ АУДИТОРИЯ До 45 лет интернет превосходит по охвату все остальные медиа, включая телевидениеГазпроммеди...
КАНАЛОВ ОБЩЕНИЯ СПОТРЕБИТЕЛЕМ ОНЛАЙН                      3
1SMM, EVENT+PR+BRANDING   SMM, EVENT в соц сетях, брендовый контент                                               4
SMMКонтакт с потребителем  соц сети – 24 часа.    ТВ – 1 раз в прайм тайм.                                                ...
EVENT+PR+BRANDINGвовлечения целевой аудитории в информационноепространство бренда NEW    Анонсирование новинок и рекламных...
EVENT в соц сетяхПрямое общение с потребителем      Удобно проводить через социальные сети      Хорошо анонсировать через ...
Брендовый контентИдеи для спец предложений и увеличениябрендового пользовательского контента      красивые рамки для фото ...
2ПОИСКОВАЯ ВЫДАЧАнельзя произвести первое впечатление дважды…                                               9
Поисковая выдачанельзя произвести первое впечатление дважды…Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.Поиск...
Ответыв топ-10 Яндекса и Google:Шпенька от шпунделя– официальный сайт– официальный видеообзор производителя y-tube.ru– ВИК...
3САЙТ-ОТЗЫВ классификация постов                        12
Сайт отзывклассификация постов           1 отзыв = 1 сайт                                                             1 ...
Вопрос-ответэксперты-добровольцы для глупых ответовЗадавайте вопросы.аргументируйте ответы.Сохраняйте результаты общения в...
Вопрос-ответкак успешно использовать сервисы вопрос ответ и отвечать на форумахПодбираем слова, описывающие проблему, кото...
4Энциклопедии и справочники       факты вместо аргументов                                 16
Мы лучшие !Обычное размещениеПо оценке экспертов…лучшиеПравильное размещениеПо оценке экспертов N компания заняла первое м...
№5Мобильные приложения       так мол так                       18
АУДИТОРИЯВДАЛЕЛЕЦ    ПОЛЬЗОВАТЕЛЬИнтернет    Аккаунт            Банковский счет                              19
22 МИЛЛИОНАпользователей по всей России11 миллионовМоскваПодмосковьеПетербург                               20
КТО ОНИ?        пользователей по всей России         ВОЗРАСТ18-24                                37%25-34                 ...
КТО ОНИ?пользователей по всей России 27 НИЗКИЙ           %       42         %      24        %                   СРЕДНИЙ  ...
ПРИЛОЖЕНИЯ   МАГАЗИН   КАТАЛОГ                       23
МАГАЗИН app              +   Обновляемый контент                  Актуальная цена              -   Необходимость установки...
КАТАЛОГ app              Глянцевый вид              Работа off-line              Лицензирование              Кроссплатформ...
ЭЛЕКТРОННЫЕ КАТАЛОГИ
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГПРИЛОЖЕНИЕAppStore            Электронный каталог – приложение, распространяемое через магазины        ...
ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ       КАТАЛОГ ИЗ БАЗЫ САЙТА                                                   +                       ...
ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ       КАТАЛОГ НА БАЗЕ ПЕЧАТНОГО КАТАЛОГА                                                       +      ...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ     ОСОБЕННОСТИ              РАБОТА OFF-line                 МУЛЬТИМЕДИА      Пользователь может польз...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГИНТЕРАКТИВНЫЕ СТРАНИЦЫ     Фото     галереи     Музыка     Видео     Гео-карты           HTML 5        ...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ     ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ                             Управление                             закладкам...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГНАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУНавигация по каталогуосуществляется тремяспособами•   Жестами вправо, влево•   Чер...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГИНТЕРАКТИВУДОБНЫЙ ПРОСМОРТ КОНТЕНТАИнтерактивные страницы каталога позволяют просматривать подробное оп...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГПОКУПКАОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА «В ОДИН КЛИК»У пользователя есть возможность заказа товара непосредственно из ...
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГSHAREСообщение с информаций о каталоге может быть размещено в соцсетях, блоге или   отправлено поemail....
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ                              37
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВНаша компания предоставляет услуги по разработке рекламных модулей (страниц)....
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВСТАНДАРТ                              Статическая полноэкранная реклама – копия                ...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМЛЕНТАМульти-экранная рекламная лента - интерпретация рекламы печатного издания. Реклама ...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМСТОКСток-реклама – полноэкранная интерактивная реклама в тексте с которой пользователь п...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ +АУДИО                                  ВИДЕОАудио реклама – аудио-трек до 5 мин.   Вид...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ + СМАРТ                                          ХОТСПОТЫ Представляет собой виджет, с ...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ +                              ЭКСКЛЮЗИВНАЯ                              Эксклюзивное р...
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВБАНЕРНАЯ РЕКЛАМАФУТЕРРекламный модуль расположен в низу экрана, при нажатии на него всплывает р...
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ      www.garin-studio.ru                       +7 (495) 223-32-57             Адрес: 125315, Москва...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом

452

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
452
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Различные каналы построения долгосрочной коммуникации с клиентом"

  1. 1. Различные каналыпостроения долгосрочнойкоммуникации с клиентом 1
  2. 2. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ АУДИТОРИЯ До 45 лет интернет превосходит по охвату все остальные медиа, включая телевидениеГазпроммедиа 51.6 +8% ВГТРК 48.2 +4% СТС Медиа 47.5 +9% Mail.Ru Group 44.7 +14%ПЕРВЫЙ КАНАЛ 43.2 -2% Яндэкс 42.9 +10% НМГ 35.9 -11% Вконтакте 34.3 +11% Проф Медиа 26.0 +9% UTV 21.2 0% Источник: TNS Web Index, Россия 100т, 12-54 март 2012 среднесуточный охват 2
  3. 3. КАНАЛОВ ОБЩЕНИЯ СПОТРЕБИТЕЛЕМ ОНЛАЙН 3
  4. 4. 1SMM, EVENT+PR+BRANDING SMM, EVENT в соц сетях, брендовый контент 4
  5. 5. SMMКонтакт с потребителем соц сети – 24 часа. ТВ – 1 раз в прайм тайм. 5
  6. 6. EVENT+PR+BRANDINGвовлечения целевой аудитории в информационноепространство бренда NEW Анонсирование новинок и рекламных акций WHAT Изучение спроса и мнения потребителей Прием жалоб и пожеланий Тестирование идей + фокус группы Повышение лояльности. Организация мероприятий 6
  7. 7. EVENT в соц сетяхПрямое общение с потребителем Удобно проводить через социальные сети Хорошо анонсировать через контекстную и медийную рекламу Легко посчитать эффект от участия. 7
  8. 8. Брендовый контентИдеи для спец предложений и увеличениябрендового пользовательского контента красивые рамки для фото спонсорские обложки аккаунтов в соц.сетях онлайн игры с фиксированием рекордов в соц.сети 8
  9. 9. 2ПОИСКОВАЯ ВЫДАЧАнельзя произвести первое впечатление дважды… 9
  10. 10. Поисковая выдачанельзя произвести первое впечатление дважды…Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.Поисковая выдача – отзывы о товаре и обзоры товара наразличных площадкахШпенька от шпунделя отзывыШпенька от шпунделя инструкция 10
  11. 11. Ответыв топ-10 Яндекса и Google:Шпенька от шпунделя– официальный сайт– официальный видеообзор производителя y-tube.ru– ВИКИПЕДИЯ– сайт отзывов– официальный форум производителя– обзор на тематическом сайте– пресс-релиз- Сервис «вопрос-ответ»– «Желтые страницы»– обсуждение в соц. сети…….. 11
  12. 12. 3САЙТ-ОТЗЫВ классификация постов 12
  13. 13. Сайт отзывклассификация постов  1 отзыв = 1 сайт  1 жалоба = 100 сайтовСкрытая рекламаЧерный пиарДобросовестный копирайтерНедовольный потребительФанат 13
  14. 14. Вопрос-ответэксперты-добровольцы для глупых ответовЗадавайте вопросы.аргументируйте ответы.Сохраняйте результаты общения в поисковой выдаче.Пример ответа…«бывала в таком магазине розничном, непонравилось, ассортимента н ветринах нет,всё по терминалам, ничего не ясно...»Орфография и Пунктуация авторские 14
  15. 15. Вопрос-ответкак успешно использовать сервисы вопрос ответ и отвечать на форумахПодбираем слова, описывающие проблему, которую можетпомочь решить тот или иной товар.Например: какой сок самый полезный как отстирать воск с одежды какое постельное белье лучше 15
  16. 16. 4Энциклопедии и справочники факты вместо аргументов 16
  17. 17. Мы лучшие !Обычное размещениеПо оценке экспертов…лучшиеПравильное размещениеПо оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге«ИНТЕРНЕТ и ПАРТНЕРЫ.» 17
  18. 18. №5Мобильные приложения так мол так 18
  19. 19. АУДИТОРИЯВДАЛЕЛЕЦ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬИнтернет Аккаунт Банковский счет 19
  20. 20. 22 МИЛЛИОНАпользователей по всей России11 миллионовМоскваПодмосковьеПетербург 20
  21. 21. КТО ОНИ? пользователей по всей России ВОЗРАСТ18-24 37%25-34 31%35-44 20%45-54 11%55+ 2% Мужчин 61% Женщин 39% 21
  22. 22. КТО ОНИ?пользователей по всей России 27 НИЗКИЙ % 42 % 24 % СРЕДНИЙ ВЫСОКИЙ 25 000 руб.< 25 – 50 000 руб. >50 000 руб. 22
  23. 23. ПРИЛОЖЕНИЯ МАГАЗИН КАТАЛОГ 23
  24. 24. МАГАЗИН app + Обновляемый контент Актуальная цена - Необходимость установки Пользовательский запрос Работа on-line Дороговизна разработки Маленький профит 24
  25. 25. КАТАЛОГ app Глянцевый вид Работа off-line Лицензирование Кроссплатформенность Возможность обновления 25
  26. 26. ЭЛЕКТРОННЫЕ КАТАЛОГИ
  27. 27. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГПРИЛОЖЕНИЕAppStore Электронный каталог – приложение, распространяемое через магазины Appstore и GooglePlay, которое доступно для загрузки пользователями мобильных планшетных компьютеров. Электронный каталог предоставляет новые возможности пользователям знакомиться с ассортиментом и делать покупки прямо со своего устройства. 27
  28. 28. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ ИЗ БАЗЫ САЙТА + AppStoreС сайта ПРИЛОЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЯИсходные данные берутся с сайта, и Исходные данные конвертируются в Публикация приложений для планшетов и вподставляются в заранее заготовленные электронные страницы каталога и AppStore (Apple) и GooglePlay (Android)шаблоны добавляются рекламные экраны 28
  29. 29. ОПИСАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ КАТАЛОГ НА БАЗЕ ПЕЧАТНОГО КАТАЛОГА + AppStorePDF ПРИЛОЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЯИсходные данные берутся с печатной версии Исходные данные конвертируются в Публикация приложений для планшетов и вкаталога, представленной в PDF формате. электронные страницы каталога и AppStore (Apple) и GooglePlay (Android) добавляются рекламные экраны 29
  30. 30. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ОСОБЕННОСТИ РАБОТА OFF-line МУЛЬТИМЕДИА Пользователь может пользоваться АУДИО и ВИДЕО им без подключения к интернетуПОКУПКИ ТОВАРОВ ИНТЕРАКТИВПользователи могут покупать HTML 5 позволяет создаватьтовары прямо из приложения интерактивные страницы Две ориентации КРОСС-ПЛАТВОРМЕННОСТЬ За счет адаптивной верстки каталогРеализована поддержка двух ориентаций: смотрится хорошо на любом устройстве портретной и ландшафтной 30
  31. 31. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГИНТЕРАКТИВНЫЕ СТРАНИЦЫ Фото галереи Музыка Видео Гео-карты HTML 5 Страницы электронного каталога полностью интерактивны. Могут содержать различные Встроенный активные области, поп-апы, хотспоты, видео, браузер аудио, фото контент и т.д. Тач ивенты 31
  32. 32. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГ ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ Управление закладками Оглавление ПоискУдобнаянавигация 32
  33. 33. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГНАВИГАЦИЯ ПО КАТАЛОГУНавигация по каталогуосуществляется тремяспособами• Жестами вправо, влево• Через оглавление• Ползунком на нижнем бареАлгоритмы прэ-рэндорасоседних страниц,позволяют мгновенноотображать страницыкаталога при ихперелистывании. 33
  34. 34. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГИНТЕРАКТИВУДОБНЫЙ ПРОСМОРТ КОНТЕНТАИнтерактивные страницы каталога позволяют просматривать подробное описание товара прямо из общего списка. У пользователяесть возможность просмотреть дополнительные фотографии продукта и ознакомиться с его характеристиками. 34
  35. 35. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГПОКУПКАОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА «В ОДИН КЛИК»У пользователя есть возможность заказа товара непосредственно из приложения. Для этого нужно авторизоваться в приложении.Покупка и заказ товара возможен только при подключении к сети интернет. 35
  36. 36. ЭЛЕКТРОННЫЙ КАТАЛОГSHAREСообщение с информаций о каталоге может быть размещено в соцсетях, блоге или отправлено поemail.Сообщение содержит изображение и сопроводительный текст со ссылками. 36
  37. 37. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВ 37
  38. 38. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМЫОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВНаша компания предоставляет услуги по разработке рекламных модулей (страниц). В рамках этого мыразработали стандартные решения, что бы сократить расходы на производство рекламы: ВИД ОПИСАНИЕ Специальная Реклама, характерная для мобильных приложений Статическая Url - Link К рекламе привязывается ссылка (URL), по которой пользователь попадает на web-страничку рекламодателя прямо в приложении (в браузерном компоненте, встроенном в приложение) Премиум Набор интерактивных рекламных решений, спроектированный специально для электронных изданий. Премиум Плюс Набор дополнительных интерактивных решений к рекламе «Премиум». Эксклюзив Эксклюзивное решение на основе HTML5 технологии может предоставляться издательством или разрабатываться силами Гарин Студио. 38
  39. 39. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВСТАНДАРТ Статическая полноэкранная реклама – копия рекламы в печатном издании. Данная реклама не имеет интерактивных модулей. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждого устройства (дюймажа). 39
  40. 40. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМЛЕНТАМульти-экранная рекламная лента - интерпретация рекламы печатного издания. Реклама занимает площадь больше чем один экран (2экрана максимум), прокручивается по вертикали. Рекламодатель предоставляет адаптированные материалы по спецификации для каждогоустройства.Удобно использовать когда на одно рекламное место нужно поместить много информации. 40
  41. 41. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМСТОКСток-реклама – полноэкранная интерактивная реклама в тексте с которой пользователь переходит на специальный рекламный модуль изнескольких рекламных экранов.Формат удобен, когда необходимо представить много больших фотографий. 41
  42. 42. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ +АУДИО ВИДЕОАудио реклама – аудио-трек до 5 мин. Видео реклама – видеодорожка до 60 сек.Элементы управления: «Play» «Stop» Элементы управления: «Play» «Stop» 42
  43. 43. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ + СМАРТ ХОТСПОТЫ Представляет собой виджет, с подгружаемой из На рекламе отображается несколько активных областей, интернета информацией. по нажатию на которые всплывают дополнительные текстографические блоки информации 43
  44. 44. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВПРЕМИУМ + ЭКСКЛЮЗИВНАЯ Эксклюзивное решение на основе HTML5- технологии может предоставляться издательством или разрабатываться силами Гарин Студио. В стоимость размещения эксклюзивного материала входит тестирование. 44
  45. 45. ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ФОРМАТОВБАНЕРНАЯ РЕКЛАМАФУТЕРРекламный модуль расположен в низу экрана, при нажатии на него всплывает рекламный блок 45
  46. 46. БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ www.garin-studio.ru +7 (495) 223-32-57 Адрес: 125315, Москва, ул. Балтийская д.5, 4-й этаж Романова Татьяна tr@garin-studio.ru SEO boss +7 (926) 872-66-90 Яремко Андрей Mobile@garin-studio.ru РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА МОБИЛЬНЫХ РАЗРАБОТОК +7 (916) 642-49-60
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×