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ORM: white hat                 • Analizzare i motivi di Odio                 • Si può mettere a posto ? Il                ...
ORM : Black hat                 • Identificare il nemico                 • Scoprire tutto ciò che si può,                  ...
ORM: Gray Hat                 • Valutare la “visibilità”                 • Creare una SERP                       “dominata...
Obiettivi dell’ORM                                 correttiva                 • Da determinare con il cliente in base     ...
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Casi di Orm e Motori                 • Google places                 • Case history Negozio abbigliamento a               ...
Casi di Orm e Motori                 • Google Suggest/Instant                 • Difficile e lungo variare il               ...
Strategie                 • Nessuna concorrenza                 • Usare Siti con valore                       di Pagerank ...
Strategie                                              Intruso!                                   Facebook         • Esser...
Di vedetta                 • Tenere d’occhio il nome a costo zero                 • Google alerts                 • Social...
Di vedetta                 • Integrare menzioni e seo: Raven Seo                        tools (social monitor) $          ...
Domande ?                 • Cercatemi!                 • Twitter: @GARETHJAX                 • google.it: “Andrea Scarpett...
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Online Reputation Management (V Convegno GT)

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Questa è la presentazione in formato SLIDES che ho fatto al Quinto Convegno GT a Riccione nel dicembre 2010.
Disponibile (presto) anche una versione commentata su
www.andreascarpetta.com

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Online Reputation Management (V Convegno GT)

  1. 1. Online Reputation Management Quando il gioco si fa Duro, i Seo iniziano a giocare. @GarethjaxTuesday, December 14, 2010
  2. 2. Tipologie di ORM • Proattiva • Integrativa • Correttiva • (definizione: aboutyou.it)Tuesday, December 14, 2010
  3. 3. Quinto Potere Gli utenti usano internet per varie ragioni e una di quelle è “informarsi”, (pewinternet grafico) Farsi un’idea che nasce da incrociando pareri PEWINTERNET.ORG “riciclati”Tuesday, December 14, 2010
  4. 4. Ehi, ma io mi ricordo di te! ...Come un elefante...Tuesday, December 14, 2010 Internet ha una memoria di ferro, quindi se qualcosa viene detto su qualcuno, sicuramente resta una traccia
  5. 5. il nemico alle porteTuesday, December 14, 2010 • I motori di ricerca sono dei cecchini, specializzati nel fornire dati precisi. • Sono a-morali perchè sono algoritmi • Non cambiano idea facilmente
  6. 6. 6 Negli usa...Tuesday, December 14, 2010 • Se non sei una fortune 500, hai pochi slot disponibili legati al tuo marchio • schermata serp apple su google.com
  7. 7. 3 Terra di frontieraTuesday, December 14, 2010 • Chiunque altro, fuori dagli usa, ha pochi slot! Il resto è terra di frontiera • schermata di fiat su google.it
  8. 8. Via col Vento? • “Francamente me ne infischio” è una cosa che non si dovrebbe dire relativamente alla reputazione online.Tuesday, December 14, 2010
  9. 9. Abbiamo un problema... • La reputazione online è compromessa • I motori non accettano imposizioni • Chiamate qualcuno!Tuesday, December 14, 2010
  10. 10. ORM: white hat • Analizzare i motivi di Odio • Si può mettere a posto ? Il colpevole può fare ammenda ? • Patteggiare per rimuovere il problema • Meno tecnica più diplomaziaTuesday, December 14, 2010
  11. 11. ORM : Black hat • Identificare il nemico • Scoprire tutto ciò che si può, sopratutto le vulnerabilità • Metterlo “fuori gioco” telematicamente. (ddos, furto password, ecc.) • Cadavere, quale cadavere ?Tuesday, December 14, 2010
  12. 12. ORM: Gray Hat • Valutare la “visibilità” • Creare una SERP “dominata” dal marchio, per limitare al massimo i danni. • Mimetizziamo il cadavere con tecniche SEOTuesday, December 14, 2010
  13. 13. Obiettivi dell’ORM correttiva • Da determinare con il cliente in base alla necessità: top10, top20, top30? • Durata variabile da poche settimane ad un contratto annualeTuesday, December 14, 2010
  14. 14. ORM sui social Media • Le “hate Pages” possono essere rimosse organizzando gli utenti soddisfatti e/o i media tradizionali • “Intento Etico”, funziona solo se c’è una vera base di supporter. • La “gggente” online non è facilmente influenzabile.Tuesday, December 14, 2010
  15. 15. ORM sui social Media • Identificare gli influenzatori e cercare di portarli dalla propria parte • Cercare il confronto onesto • Agire “con nome e cognome” senza la barriera di un “titolo” (es. negativo: ufficio stampa).Tuesday, December 14, 2010
  16. 16. Certo! Posso tradurrre ogni Oh! Ehm... idioma di internet! Ambasciator non porta penaTuesday, December 14, 2010 • Il ruolo del SEO è di fare da interprete verso la rete, visto che viene difficilmente compresa sopratutto nelle aziende medio-grandi.
  17. 17. Gemelli siamesi • Il referente della ORM deve lavorare a stretto contatto con il responsabile PR • Serve una collaborazione totale e trasparente con l’azienda. • Mezze verità = Mezzi risultati.Tuesday, December 14, 2010
  18. 18. A mali estremi...Tuesday, December 14, 2010 • Se il cliente non collabora, licenziarlo! • La consulenza di ORM non è un oggetto o una quota di partecipazione: è un investimento in comunicazione.
  19. 19. Casi di Orm e Motori • Google places • Case history Negozio abbigliamento a Genova • Soluzione: creazione di una scheda Places con dati aggiornati.Tuesday, December 14, 2010
  20. 20. Casi di Orm e Motori • Google Suggest/Instant • Difficile e lungo variare il suggerimento di google • Agire sulle destinazioni • Creare pagine “positive” sugli stessi termini di ricercaTuesday, December 14, 2010
  21. 21. Strategie • Nessuna concorrenza • Usare Siti con valore di Pagerank e TrustRank • Contenuti interessanti NON rassegne stampa! • Link building = nome marchioTuesday, December 14, 2010
  22. 22. Strategie Intruso! Facebook • Essere presenti su TUTTI i social media disponibili (anche quelli meno noti) per occupare “spazi” nella serp. Linkedin QuoraTuesday, December 14, 2010
  23. 23. Di vedetta • Tenere d’occhio il nome a costo zero • Google alerts • Social Mention AlertsTuesday, December 14, 2010
  24. 24. Di vedetta • Integrare menzioni e seo: Raven Seo tools (social monitor) $ • knowem.com (acquisire profili su 400 social media) $ • Trackur $$ • Brandseye $$ • Radian6 $$$Tuesday, December 14, 2010
  25. 25. Domande ? • Cercatemi! • Twitter: @GARETHJAX • google.it: “Andrea Scarpetta” or GarethjaxTuesday, December 14, 2010

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