Tutorial participación concurso ebook

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  • Dinámica de Pasos para ser asertivo. Procedimiento: Grupos de 3 personas. Se recuerdan las situaciones descritas en la dinámica “las tres actitudes” Se pide a cada grupo que escriban una manera asertiva de comunicarse en cada situación. Cada grupo expone a los demás y se debate. Objetivo de la dinámica : Practicar respuestas asertivas en situaciones laborales. POSIBLES SITUACIONES: Tienes que atender a un cliente muy enfadado quejándose de algo que nuestra empresa ha hecho mal (un envío equivocado, un material de mala calidad, retraso en una entrega...) Un compañero te pide ayuda para un trabajo y tú estás muy ocupado. Tu jefe te dice que está muy descontento con tu trabajo últimamente, no es como él esperaba. Tu jefe te pide que hagas un trabajo de gran envergadura y no hay tiempo suficiente para terminarlo. En una reunión, un compañero se atribuye la autoría de algo que has hecho tú.
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