ÉTICA         RESPONSABILIDAD   SEGURIDAD             CRECIMIENTO            SATISFACCIÓN                SALUD




2006   ...
2006    INFORME DE
                                                                                                  RESPO...
CONTENIDO

                              Mensaje
                        del Presidente


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MENSAJE DEL
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INTRODUCCIÓN
RENOVAR EL COMPROMISO
SUBIR LA APUESTA

Hace un año, publicábamos nuestro
primer Informe de Responsabilidad S...
BANCO GALICIA EN NÚMEROS - AÑO 2006
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GOBIERNO CORPORATIVO

El máximo órgano de gobierno de Banco
Galicia es su Directorio. Está integrado
por nueve Directores ...
“EL BANCO, AUN DURANTE LA CRISIS, SUPO INTERPRETAR LA DINÁMICA DE NUESTRO NEGOCIO,
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BANCO GALICIA
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“LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS SIMPLES
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Informe Responsabilidad Social Corporativa 2006

  1. 1. ÉTICA RESPONSABILIDAD SEGURIDAD CRECIMIENTO SATISFACCIÓN SALUD 2006 INFORME DE RESPONSABILIDAD LIDERAZGO CONFIANZA COMPROMISO SOCIAL CORPORATIVA EDUCACIÓN MEDIO AMBIENTE EQUIDAD HONESTIDAD INNOVACIÓN VALORE COMUNICACIÓN MEJORA CONTINUA PREVENCIÓN CAPACITACIÓN AYUDA CULTURA TRANSPARENCIA COMUNIDAD ORGANIZA
  2. 2. 2006 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS EN NUESTRA ENTIDAD SE BASA EN LA PRÁCTICA Y DEFENSA DE LAS SIGUIENTES CUALIDADES: A través de nuestros Principios y Propósitos, Código de Ética y Código de Conducta1, proveemos a todas HONESTIDAD las personas que integran el Banco de un marco ético que guíe la toma de decisiones, proteja sus derechos y ÉTICA COMERCIAL contribuya a prevenir riesgos legales, de reputación y económicos. En ellos, promovemos la defensa de CUMPLIMIENTO DE LAS los Derechos Humanos, la creación de NORMAS LEGALES condiciones dignas de empleo y la igualdad de oportunidades, contando con mecanismos que nos permiten asegurar su cumplimiento. Estos documentos son ampliamente divulgados entre todos nuestros empleados, quienes deben acreditar su conocimiento acerca de ellos. 1 Más información acerca de estos documentos en Informe de RSC 2005, disponible en nuestro sitio, http://www.e-galicia.com
  3. 3. CONTENIDO Mensaje del Presidente 04 Renovar el Compromiso Subir la Apuesta 06 Banco Galicia en Números - 2007 08 Gobierno Corporativo Empleados: Compromiso con 10 Ciudadanía Coporativa: Clientes: Compromiso con la el Crecimiento Remuneración 34 Fundación Banco Galicia como Actor Social Ética Comercial Personas y Aspectos Gremiales Mecanismos de 12 Empresas Selección de Personal Banco Galicia Atención a Clientes Políticas de Recursos 36 Comunidad: Prevención de Delitos Financieros Humanos Capacitación y 02 03 Compromiso con la Equidad Social 16 Crecimiento Profesional Salud, Higiene Educación Promoción Laboral 48 Proveedores: y Seguridad Beneficios Salud Compromiso con la Transparencia 26 Programa Interactivo de Ayuda por Regiones PRIAR 52 Medio Ambiente: Celebrando el Compromiso con el Patrimonio Cultural Análisis de Impacto Minimizando el Impacto Directo Minimizando el 56 Indicadores Primarios Impacto Indirecto de Desempeño Social 58 Pacto Global Informe de Verificación Banco Galicia Informe Social 2006
  4. 4. MENSAJE DEL PRESIDENTE EN BANCO GALICIA CONCEBIMOS LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA COMO PARTE DE NUESTRA CULTURA, ENTENDIENDO QUE A TRAVÉS DE LA INVERSIÓN SOSTENIDA EN LOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN, PROMOCIÓN LABORAL, SALUD Y CULTURA, RENOVAMOS IMPLICA UNA FORMA SOSTENIBLE DE HACER NEGOCIOS, CONSIDERANDO EL COMPORTAMIENTO ÉTICO COMO EJE DE TODA PRÁCTICA NUESTRO COMPROMISO CON LA EQUIDAD SOCIAL Y LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, ASÍ COMO CON EL PACTO GLOBAL, INICIATIVA DE EMPRESARIA. NACIONES UNIDAS A LA CUAL EL BANCO ADHIERE DESDE EL AÑO 2004. NUESTRO SEGUNDO INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, QUE TENGO EL PLACER DE PRESENTAR, DA CONTINUIDAD AL LA REPERCUSIÓN DE ESTAS INICIATIVAS EN NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS NOS HA PERMITIDO PROFUNDIZAR Y FORTALECER LOS PROCESO DE COMUNICACIÓN INICIADO HACE UN AÑO, CUYO OBJETIVO ES TRANSMITIR A NUESTRA COMUNIDAD EN SU CONJUNTO Y A LOS VÍNCULOS Y ALIANZAS CON LOS DISTINTOS ACTORES SOCIALES. ASIMISMO, AÑO A AÑO, EL PROGRAMA INTERACTIVO DE AYUDA POR GRUPOS DE INTERÉS EN PARTICULAR, NUESTRA FILOSOFÍA, NUESTROS VALORES, ASÍ COMO NUESTRA PRÁCTICA Y LECCIONES APRENDIDAS. REGIONES (PRIAR), PROGRAMA DE VOLUNTARIADO GESTIONADO POR LOS EMPLEADOS DEL BANCO, CRECE EN PARTICIPACIÓN, PROYECTOS E IMPACTO. UNA ENTIDAD FINANCIERA PROVEE MEDIOS DE PAGO Y CRÉDITO, BAJO SUS DISTINTAS FORMAS. ELLO CONVIERTE AL SISTEMA FINANCIERO MATERIALIZAMOS TAMBIÉN NUESTRA RESPONSABILIDAD ASUMIENDO EL COMPROMISO DE PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE, A TRAVÉS DE EN UN ENGRANAJE CENTRAL DEL FUNCIONAMIENTO Y DESARROLLO DE UNA ECONOMÍA MODERNA, Y SU APORTE ES FUNDAMENTAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS QUE INCORPORAN COMPONENTES DE RIESGO AMBIENTAL EN EL ANÁLISIS DE QUE SE MATERIALICE EL CRECIMIENTO ECONÓMICO, INDISPENSABLE A SU VEZ PARA LA MEJORA DEL NIVEL DE VIDA Y DE ACCESO A LOS LAS ACTIVIDADES QUE FINANCIAMOS Y DESARROLLAMOS UN CÓDIGO DE ÉTICA PARA PROVEEDORES PARA QUE GUÍE NUESTRA RELACIÓN. BIENES BÁSICOS DE LA POBLACIÓN. EN BANCO GALICIA BRINDAMOS RESPUESTAS CONCRETAS A MÁS DE 1,5 MILLONES DE PERSONAS Y A APROXIMADAMENTE 40.000 DEL MISMO MODO EL BANCO, ES HOY EL LUGAR DE TRABAJO DE MÁS DE 4.600 PERSONAS, CONTRIBUYENDO AL SUSTENTO DE SIMILAR 04 EMPRESAS, A LAS QUE LLEGAMOS A TRAVÉS DE UNA AMPLIA RED DE DISTRIBUCIÓN, CON PRESENCIA EN TODAS LAS PROVINCIAS DEL PAÍS. CANTIDAD DE HOGARES. ES POR ELLO QUE TIENE POR OBJETIVO TRABAJAR POR SU INTEGRACIÓN, PROMOVIENDO SU DESARROLLO DENTRO 05 A FIN DE 2006, EL APOYO CREDITICIO BRINDADO PARA LA FINANCIACIÓN DEL CONSUMO Y LA INVERSIÓN SUPERABA LOS $4.600 MILLONES Y FUERA DEL ÁMBITO LABORAL. DE PESOS, CORRESPONDIENDO MÁS DEL 73% DE ESTE MONTO A CLIENTES PARTICULARES Y PYMES. EN NOMBRE DEL DIRECTORIO QUE TENGO EL HONOR DE PRESIDIR, AGRADEZCO A TODAS LAS PERSONAS Y ORGANIZACIONES QUE NOS EN TANTO ACTORES SOCIALES, NUESTRO COMPROMISO SE VE REFLEJADO EN: UN CONSTANTE EJERCICIO DE TRANSPARENCIA DE LA ACOMPAÑAN EN ESTE CAMINO DE ESFUERZO Y APRENDIZAJE CONSTANTE, PERMITIÉNDONOS AVANZAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA INFORMACIÓN A LOS MERCADOS DESDE HACE MÁS DE UN SIGLO, NUESTRA ADHESIÓN AL CÓDIGO DE PRÁCTICAS BANCARIAS, NUESTRA RELACIÓN DE MUTUO ENRIQUECIMIENTO. ACTIVA PARTICIPACIÓN EN FOROS Y ORGANIZACIONES EMPRESARIAS, COMO EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE ACCIÓN AGRADEZCO ESPECIALMENTE A TODO EL PERSONAL DEL BANCO SIN CUYA DEDICACIÓN NUESTROS LOGROS NO HUBIERAN SIDO POSIBLES, COMUNITARIA. A NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES POR SU APOYO CONSTANTE Y A LOS SEÑORES ACCIONISTAS POR SU COMPROMISO Y RESPALDO. INVITO A TODOS A QUE NOS SIGAN APOYANDO Y A QUE NOS HAGAN LLEGAR SUS COMENTARIOS E IDEAS PARA SEGUIR MEJORANDO. Antonio R. Garcés Presidente Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. Banco Galicia Informe Social 2006
  5. 5. INTRODUCCIÓN RENOVAR EL COMPROMISO SUBIR LA APUESTA Hace un año, publicábamos nuestro primer Informe de Responsabilidad Social Corporativa. A través de él y con más de Del análisis surge que en el Informe de 100 años de vida, comprobamos una vez RSC 2005 las dimensiones Medio más que las oportunidades de aprendizaje Ambiente y Proveedores tenían menor no dejan nunca de multiplicarse y que desarrollo en contenido y profundidad de sólo quienes saben aprovecharlas pueden la información. En consecuencia, crecer. al definir las áreas a profundizar en el La elaboración del Informe de Responsa- trabajo de revisión emprendido durante LA GERENCIA DE RESPONSABILIDAD bilidad Social Corporativa (RSC) 2005 fue 2006, hicimos hincapié en ellos. En SOCIAL CORPORATIVA un desafío que comprometió y movilizó a ambos casos se buscó impulsar una toda la entidad. Nos impulsó a analizar mayor sistematización de la información El año 2006 fue un año de consolidación nuestras actividades cotidianas a la luz cuantitativa disponible, identificar de logros, capitalización de experiencias y del desarrollo sostenible, entendido como oportunidades de mejora en aspectos de nuevas definiciones. Como parte del plan aquél que se puede mantener en el largo gestión social y ambientalmente estratégico de RSC del Banco, a fines plazo sin amenazar los recursos, ingresos relevantes y poner en marcha acciones de 2005 comenzó a funcionar la Gerencia y medio ambiente para las generaciones específicas para lograr un mayor de Responsabilidad Social Corporativa, futuras; un concepto implícito en nuestra alineamiento con la estrategia de RSC cuyo propósito es integrar a las distintas filosofía. El trabajo realizado nos permitió del Banco. Los resultados obtenidos para áreas del Banco en una misma visión comenzar un nuevo diálogo, que aumen- 2006 se desarrollarán en los capítulos de la RSC e impulsarlas a identificar tó nuestra comprensión de cuáles son las correspondientes y el trabajo iniciado desafíos y oportunidades específicos de áreas en las que podemos crear más valor continuará en el futuro. sus actividades para la creación de valor para la sociedad, cómo gestionarlas mejor social, definiendo acciones acordes a y, de esta manera, registrar las lecciones los mismos. aprendidas. Este proceso es el que nos LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN BANCO GALICIA permite trabajar la RSC de la entidad de El rol de esta gerencia puede resumirse 06 una manera cada vez más profesional y en 3 C: Coordinación, 07 Para nuestra entidad: comprometida. Capacitación y Comunicación. Con este segundo Informe estamos dando REPERCUSIÓN DEL INFORME DE RSC 2005 La RSC constituye un compromiso que el Banco, en tanto actor los primeros pasos en la definición de un social, establece con sus grupos de interés, procurando mejorar Coordinación sistema de mejora continua a través de Para evaluar la repercusión de nuestro - Definir las líneas y Capacitación la inclusión gradual de indicadores que primer Informe4, solicitamos un estudio en forma sustentable, las condiciones del negocio y la calidad estándares de trabajo. - Diseñar y seleccionar - Detectar conocimientos y reflejen nuestro impacto social. Dado que independiente. A través de encuestas tele- proyectos. habilidades. de vida de la sociedad en su conjunto. - Asignar fondos. - Dar el marco el valor creado por una compañía está fónicas, se buscó diagnosticar el impacto necesario para - Promover el desarrollo lejos de limitarse a sus aportes comuni- y aceptación del Informe entre clientes de redes. desarrollarlas / - Evaluar el desempeño complementarlas. tarios, creemos que la comunicación de (empresas e individuos) y los sectores de la entidad en relación las políticas y acciones de RSC realizadas, académico, empresario y de comuni- a su impacto social. permite transparentar ante los grupos cación masiva. Los resultados obtenidos Entendemos que: de interés nuestra forma de trabajar y los nos brindaron información de alto valor - La RSC es un concepto transversal que implica una forma resultados obtenidos. para seguir evolucionando. En continuidad con el Informe de RSC sostenible de hacer negocios, considerando al comportamiento Comunicación 2005, para la elaboración del documento - Comunicar una ético como eje de nuestra práctica empresaria. estrategia de RSC 2006 hemos utilizado como guías mode- unificada y consistente hacia todas los grupos los reconocidos internacionalmente, como Principales resultados: - Nuestra continuidad en el tiempo sólo es posible si mantenemos de interés en línea con la gestión del las directrices 2002 de Global Reporting - 56% de los encuestados desconocían la valoración que el Banco una actitud responsable hacia el entorno social. negocio. Initiative (GRI) 2 y Balance Social de IBASE 3. Con estas herramientas, buscamos daba a la RSC antes de leer el Informe, siendo la proporción - Toda empresa influye tanto sobre el contexto como sobre sí ofrecer información relevante para nues- mucho mayor en los segmentos Empresas e Individuos. misma, por lo que es su responsabilidad conocer y trabajar sobre tros principales grupos de interés, com- puestos por Clientes, Empleados, Provee- - En una escala del 1 al 10, la calificación promedio asignada al el impacto que genera. dores y Comunidad, entendiendo como Informe fue de 8,66 puntos, considerando atributos como - El fin último de la RSC es promover desde la actividad empresarial tal a la sociedad en general. Nuestro obje- tivo para el futuro inmediato es realizar claridad, relevancia y contenidos, entre otros. acciones y condiciones que fomenten el bien común. una transición hacia la adopción del nue- - Los contenidos más recordados fueron aquellos relacionados vo modelo de reporting de GRI, lanzado en octubre de 2006 y conocido como G3. con acciones concretas de RSC (55% de los encuestados). - El 90% de los encuestados se manifestaron interesados en 2 www.globalreporting.org 3 www.balancosocial.org.br recibir el próximo informe de RSC. 4 Disponible en e-galicia.com Banco Galicia Informe Social 2006
  6. 6. BANCO GALICIA EN NÚMEROS - AÑO 2006 BANCO GALICIA EN NÚMEROS 01 5 Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. Unidad Al 31 de Al 31 de diciembre diciembre de 2006 de 2005 Personal DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Empleados cantidad 4.689 4.136 Inversión en personal 6 y 7 millones de pesos 329 265 Nuestra red de sucursales está distribuida en dos regiones, cada una de Clientes 8 las cuales consta de 8 zonas, según se Clientes cantidad 1.541.163 1.363.133 indica en el mapa: - Personas cantidad 1.500.855 1.325.047 - Empresas cantidad 40.308 38.086 Productos y servicios Préstamos totales millones de pesos 9.382 9.917 Préstamos al sector privado no financiero (prestatario) millones de pesos 5.766 4.368 - Personas millones de pesos 1.710 1.056 - Empresas millones de pesos 4.056 3.312 ORGANIZACIÓN Tarjetas de crédito administradas 9 cantidad 894.036 687.073 Participación de mercado 10 Banco Galicia es uno de los principales - Depósitos totales % 6,18 5,93 bancos privados del sistema financiero - Depósitos del sector privado % 8,43 7,96 argentino. Desde diciembre de 2004, - Préstamos totales % 8,13 9,80 ESTRUCTURA ACCIONARIA ocupa el 5° puesto en depósitos en el - Préstamos al sector privado % 7,21 7,33 ranking de los Bancos. A través de 93,6% nuestros canales de distribución tradicio- 08 GRUPO FINANCIERO Plataforma de distribución GALICIA S.A. nales y alternativos, comercializamos una 09 Sucursales en la Argentina cantidad 232 224 amplia gama de productos y servicios - Capital y GBA cantidad 135 135 financieros para individuos y empresas. - Interior cantidad 97 89 Durante el año 2006, atravesamos un Canales alternativos proceso de cambio organizacional que - Cajeros automáticos cantidad 588 563 resultó en una redistribución de respon- Estas modificaciones responden a una - Terminales de autoservicio cantidad 530 527 sabilidades y en la creación de nuevas creciente complejidad del negocio - Transacciones de e-banking 6 cantidad 39.747.385 29.581.522 gerencias. Entre las principales medidas financiero, con cada vez más canales, - Transacciones de banca telefónica 6 cantidad 5.804.875 5.870.657 se redefinió la estructura de la red de exigencias, alternativas tecnológicas sucursales estableciéndose dos gerencias y oportunidades. Esta estructura permite 6,4% Impuestos nacionales, provinciales y municipales 6 OTROS regionales (cada una con ocho zonas al Banco realizar un seguimiento más Contribución total propia millones de pesos 195 159 que dependen de ellas), y la gerencia de cercano de las operaciones y mejorar Impuestos por cuenta de terceros millones de pesos 13.630 10.631 canales alternativos, que son las áreas la gestión. - Retenciones millones de pesos 1.660 1.070 GRUPO FINANCIERO GALICIA que actualmente conforman la gerencia - Recaudaciones millones de pesos 11.970 9.561 de distribución. Nuestra nueva estructura es la siguiente: Región 1 Región 2 Grupo Financiero Galicia (GFG) 12 es una ZONA 01: MICROCENTRO ZONA 09: MACROCENTRO Información financiera 6 compañía holding de servicios financieros ZONA 02: FLORES ZONA 10: PALERMO Asesoría Ingresos operativos netos 11 millones de pesos 694 594 sujeta y organizada bajo las leyes de la Letrada ZONA 03: NORTE ZONA 11: BELGRANO ZONA 04: OESTE ZONA 12: SUR Resultado neto del ejercicio millones de pesos -126 191 República Argentina, siendo en la actua- Auditoría ZONA 05: PILAR ZONA 13: PCIA. DE BS. AS. Inversión en bienes de uso y otros millones de pesos 114 71 lidad dueño del 93,60% de las acciones Asuntos ZONA 06: NEA ZONA 14: SANTA FE en circulación de Banco Galicia. Institucionales ZONA 07: MEDITERRÁNEA Desarrollo Responsabilidad ZONA 15: CORDILLERA GFG tiene como objetivo ser una de las Directorio Organizacional Social ZONA 08: PATAGONIA ZONA 16: MAR DEL PLATA 5 Consolidado con Banco de Galicia Uruguay S.A. y RR HH Corporativa 6 Para el ejercicio. empresas líderes en la prestación de Research 7 Remuneraciones, cargas sociales, servicios de lunch, más beneficios (asistencia médica, uniformes y equipos, capacitación y otros). servicios financieros integrales y, a la vez, (Investigación) Unidad 8 Durante el año 2006 el Banco cambió la regla de negocio para calcular sus clientes, por lo que se muestra la cifra de clientes a dic. 2005 utilizando continuar consolidando la posición de Antilavado el método actualmente en uso. Las cifras consignadas oportunamente (utilizando la regla de negocio vigente a fines de 2005) fueron: Personas 1.097.471 y Empresas 34.720. Banco Galicia como uno de los principa- Contraloría de Gestión 9 A partir del ejercicio 2006, se modificó la forma de cálculo respecto de la información presentada anteriormente (se hizo en forma retroactiva les bancos del país. a efectos comparativos). La cifra consignada oportunamente (utilizando la regla de negocio vigente a fines de 2005) fue 997.355. 10 Sólo Banco de Galicia y Buenos Aires en la Argentina. Con base en la información diaria publicada por el Banco Central de la República Argentina. 11 Ingresos financieros netos, excluyendo el resultado por valuación de activos del sector público de acuerdo a normas del Banco Central, Servicios Negocios Negocios Distribución Finanzas Créditos más ingresos por servicios neto. Incluye también el resultado de aforos por operaciones de pase contabilizadas en utilidades diversas. Mayoristas Minoristas Corporativos 12 www.gfgsa.com Banco Galicia Informe Social 2006
  7. 7. GOBIERNO CORPORATIVO El máximo órgano de gobierno de Banco Galicia es su Directorio. Está integrado por nueve Directores Titulares, entre ellos Los miembros del Directorio conforman un equipo de técnicos y profesionales que provienen de la propia entidad contando todos ellos -a excepción de los Directores Independientes- con más Los Directores titulares son: • Antonio Roberto Garcés Argentino, Contador Público Nacional de la Universidad de Buenos Aires con 47 años de trayectoria en el Banco. Comenzó su carrera en los Departamentos de GOBIERNO CORPORATIVO 02 dos independientes -conforme al criterio de 20 años dentro de la misma. Su creci- Comercio Exterior y Contaduría, para luego desempeñarse como: Asesor Impositivo, de independencia según normas de la miento profesional en el Banco les ha Auditor Interno y Director Ejecutivo de Servicios Corporativos. Asume como Director Comisión Nacional de Valores- que permitido adquirir experiencia en titular del Banco en septiembre de 2001, como Vicepresidente en el año 2002, integran el Comité de Auditoría y cinco variadas funciones dentro de distintas desempeñando el cargo de Presidente desde abril de 2003, siendo además Directores Suplentes. áreas, generando una comprensión y Vicepresidente de ADEBA. conocimiento abarcativos de sus servi- cios, su gente y su historia en distintos • Sergio Grinenco momentos del país. Las formaciones Italiano, Licenciado en Economía de la Universidad Católica Argentina y Master en académicas y trayectorias profesionales Administración de Empresas de Babson College (Massachussets, Estados Unidos) de los miembros del Directorio hacen y Posgrados en Administración Estratégica en Northern Illinois University y M.I.T. posible la combinación de habilidades, Desde su ingreso al Banco en 1977, se ha desempeñado en: Gerencia Financiera, conocimientos y experiencia que facilitan Planeamiento Comercial, Planeamiento Estratégico, Banca de Inversión y una diversidad de visiones acerca de Contraloría de Gestión. Ocupa el cargo de Vicepresidente del Banco desde abril nuestro negocio, los riesgos y su impacto de 2003. El Directorio se reúne formalmente dos en la sociedad. veces por semana e informalmente a • Enrique Mariano Garda Olaciregui diario, dado el carácter ejecutivo de sus Argentino, Abogado de la Universidad del Salvador, Master en Finanzas de la miembros, tomando decisiones estraté- Universidad del CEMA y Posgrado en Derecho Empresario en la Universidad Austral. gicas y operativas relacionadas con la Su trayectoria en el Banco, iniciada hace 36 años, incluye: Jefe de Departamento, administración del crédito, la cartera de Jefe Principal, Subasesor Letrado y Asesor Legal función que desempeña actual- títulos y valores del Banco, la red de mente. Es Director Secretario del Banco desde abril de 2003. sucursales y la concreción de nuevos negocios. Además, establece políticas de • Daniel Antonio Llambías administración de activos y pasivos y Argentino, Contador Público Nacional de la Universidad de Buenos Aires. Inició sus los lineamientos comerciales para la 10 42 años de actividad en la entidad en el Departamento Exterior, ha participado en Gerencia Financiera. 11 el área de Crédito de Grandes Empresas y desempeñado sucesivamente funciones Los miembros del Directorio integran como Gerente de Productos, Gerente del Área Comercial y Director Ejecutivo diversas comisiones, cada una de ellas de Negocios Mayoristas, estando actualmente a cargo de la Gerencia de Área de con funciones específicas relacionadas Negocios Minoristas. Se desempeña en el rol de Director Titular del Banco desde con distintos aspectos de la conducción septiembre de 2001. de nuestra entidad financiera. Todos ellos cumplen funciones de consejeros • Luis María Ribaya suplentes del Consejo de Administración Argentino, Abogado de la Universidad de Buenos Aires. Ingresó al Banco en 1971 de la Fundación Banco Galicia, siendo y desde entonces se desempeñó en las siguientes áreas: Sucursales, Negocios el presidente Consejero Vitalicio. de Exterior, Operaciones Financieras, Inversiones, Mesa de Dinero, Mesa de Cambios, Negocios Inmobiliarios, Gerente del Área Financiera y es Director del Los Directores Independientes, son los Banco desde 2001. señores Eduardo Oscar Del Piano y Pablo María Garat. Ambos desempeñan • Guillermo Juan Pando su función desde mayo de 2004. Argentino. En el inicio de sus 37 años de trayectoria en el Banco desarrolló funciones en el área de Sucursales pasando en el año 1974 a la Gerencia de Créditos, donde asumió sucesivamente los cargos de Gerente Departamental de Crédito, Gerente de Área de Administración de Créditos y Gerente de Banca de Empresas, hasta abril del 2003 en que es nombrado Director Titular del Banco. • Pablo Gutierrez Argentino, Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de Buenos Aires. Se encuentra vinculado al Banco desde 1985, participando de las áreas de Organización, Gerencia de Productos, Gerencia Financiera, Mercado de Capitales, Comercio Exterior, Planeamiento y Gerencia de Crédito. Se desempeñó como Gerente de Banca Privada y Gerente de Riesgo y actualmente es Director Titular del Banco desde abril de 2005. Banco Galicia Informe Social 2006
  8. 8. “EL BANCO, AUN DURANTE LA CRISIS, SUPO INTERPRETAR LA DINÁMICA DE NUESTRO NEGOCIO, PONIENDO A DISPOSICIÓN DIFERENTES PRODUCTOS PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA. HEMOS UTILIZADO SUS SERVICIOS FINANCIEROS TANTO PARA EL MERCADO INTERNO COMO BANCO GALICIA COMO ACTOR SOCIAL 03 INTERNACIONAL. VALORAMOS LA EXPERIENCIA DE LA ENTIDAD Y SU PERMANENTE ACTUALIZACIÓN.” RODOLFO LÁVAQUE ACCIONISTA, GRUPO BODEGAS LÁVAQUE, SALTA Y MENDOZA “BANCO GALICIA SIEMPRE ESTÁ DISPUESTO A ESCUCHAR BUSCANDO UNA RESPUESTA A NUESTRA MEDIDA. SU CONOCIMIENTO DE LA PROBLEMÁTICA DE LAS MEDIANAS EMPRESAS COMO LA NUESTRA, “LAS LÍNEAS DE CRÉDITO OTORGADAS NOS POSIBILITARON AFRONTAR OPERACIONES DE COMPRA ESTÁ DADO POR SU ACCIONAR CON EL SECTOR EN SUS MÁS DE 100 AÑOS DE VIDA. SU COMPROMISO FUNDAMENTALES PARA EL DESARROLLO DE NUESTRA ACTIVIDAD, PERMITIÉNDONOS AUMENTAR AÑO A CON LAS EMPRESAS DEL PAÍS Y LA PROBLEMÁTICA SOCIAL SON UNA CONSTANTE EN EL BANCO.” AÑO NUESTRA PRESENCIA EN LOS MERCADOS. BANCO GALICIA NOS OFRECE RÁPIDA SOLUCIÓN A LOS JUAN A. CRAVERI PROBLEMAS Y BUENA PREDISPOSICIÓN DE TODO SU PERSONAL PARA ATENDER NUESTRAS CONSULTAS.” PRESIDENTE Y GERENTE GENERAL, CRAVERI SAIC, CAPITAL FEDERAL JOSÉ Y MANUEL NUCETE ACCIONISTAS, JOSÉ NUCETE E HIJOS SCA, MENDOZA - AGROACEITUNERA S.A., LA RIOJA 12 13 Vista de la Ciudad de Bs. As. desde la torre Banco Galicia Banco Galicia Informe Social 2006
  9. 9. BANCO GALICIA COMO ACTOR SOCIAL 03 Mucho más que buenas intenciones Banco Galicia en el Régimen de Crédito Fiscal Sabemos que aún queda mucho por Nuestra entidad participa en el Régimen hacer en la reconstrucción de los lazos de de Crédito Fiscal como empresa patroci- confianza entre la sociedad y el sector. nante de proyectos de capacitación y Los bancos ocupan el tercer puesto en el adquisición de equipamiento presentados ranking de los rubros más denunciados por entidades educativas ante el Instituto ante la Dirección General de Defensa y Nacional de Educación Tecnológica Protección al Consumidor -11% del (INET) 21 vinculando la educación con el total de denuncias recibidas 18- y es un trabajo. Dicho régimen, dentro del marco desafío para nuestra entidad contribuir a de la Ley 22.317, permite financiar la revertir esta situación, mejorando los ejecución de proyectos presentados por estándares actuales de responsabilidad instituciones educativas que hayan sido de producto y atención al cliente. Planificación de las Finanzas Personales previamente aprobados por especialistas Además de las acciones específicas Un proyecto educativo del INET. emprendidas en nuestra área de Calidad Buscamos, de esta manera, canalizar (desarrolladas en el capítulo de Clientes), Entendemos que nuestro rol como entidad bancaria implica poner nuestra contribución hacia iniciativas que En Banco Galicia entendemos que nuestra empresa influye sobre el este año avanzamos en la implementa- a disposición de una población cada vez más amplia, elementos que estimulen el aprendizaje y el desarrollo contexto, a partir de una dinámica de interdependencia constante con ción del Código de Prácticas Bancarias, le posibiliten sacar el máximo provecho del sistema financiero, local. Banco Galicia participa en la mo- al que adherimos en noviembre de 2005, encontrando en él un aliado para cumplir con sus objetivos y obte- dalidad de patrocinio abierto, destinando todos nuestros grupos de interés, por lo que asumimos nuestra y desarrollamos un plan de formación niendo el mayor rendimiento posible de sus recursos económicos. los fondos a aquellos proyectos evalua- responsabilidad de conocer y trabajar sobre el impacto que generamos. orientado a jóvenes para darles herra- Con este objetivo en mente, desarrollamos el programa educativo dos favorablemente por el Instituto. mientas de planificación económica y “Valor a tu Futuro-Herramientas para Concretar tus Metas Personales”. De esta manera, una vez seleccionados comprender mejor las inquietudes, nece- El programa es concebido como un servicio educativo a fin de los establecimientos, estos toman 14 Una mayor bancarización de la población sidades y obstáculos que afrontan para incrementar la conciencia de los jóvenes sobre la importancia de las contacto con el Banco, que se encarga de 15 se traduce en una economía más trans- concretar sus metas. finanzas y la planificación personal en la concreción de proyectos. realizar la compra de equipos y el pago parente, algo que redunda en un bien El programa, de alcance nacional, busca afianzar valores y de las capacitaciones. para el conjunto de la sociedad. Algunos Código de Prácticas Bancarias19 promueve en los estudiantes una participación justa, responsable y Las escuelas presentan la documentación de los principales beneficios directos de A partir de nuestra adhesión a esta ini- comprometida como actores de los diversos escenarios sociales. de lo realizado ante el INET quien a su nuestras operaciones son la creación de ciativa impulsada por Asociaciones de vez emite un Certificado de Crédito empleo en condiciones dignas, la provi- Bancos y Entidades Financieras de la Fiscal a nombre del Banco por el monto sión de productos y servicios financieros República Argentina, asumimos el com- invertido. Este certificado puede ser de calidad y el acceso al crédito, el pago promiso de demostrar regularmente avan- utilizado para cancelar impuestos que de impuestos y los programas corpora- ces y mejoras en su implementación. se encuentren a cargo de la AFIP. tivos de acción comunitaria. Para evaluar de manera imparcial el cum- El Banco lo presenta a dicho organismo De manera indirecta, generamos empleo plimiento de los adherentes al Código, descontándolo en la declaración jurada en empresas clientes y proveedoras y nació el Consejo de Autorregulación 20, del Impuesto al Valor Agregado (IVA). mediante el financiamiento que provee- cuya función es supervisar el cumpli- En los últimos dos años hemos patro- mos, promovemos también mejoras para miento del mismo. A través de dicho cinado veintiún proyectos (once en 2005 el mercado que en definitiva, influye Consejo, es posible canalizar consultas, y diez en 2006) en 8 provincias, por un en la calidad de vida de un amplio grupo sugerencias y denuncias, asegurando una monto total de $ 818.715. de personas. implementación efectiva que se traduzca Banco Galicia es miembro de distintas en mejoras reales para todo el sistema, organizaciones dentro del sector, tales principal objetivo de esta iniciativa. como ADEBA (Asociación de Bancos Este año, se avanzó en la implementación Escuela de Educación Técnica Nr 1, “Coronel Manuel Álvarez Prado”, San Pedro, Jujuy. Argentinos) 13, Institute for International del Código a través de medidas como la Finance (IIF) 14, Coelsa 15 (Cámara Com- designación de la funcionaria responsable pensadora Electrónica), Interbanking 16 dentro de la entidad, la difusión interna y Banelco 17. del documento y adhesión individual de los colaboradores del Banco y articulación del Código con políticas y regulaciones internas, entre otros. 15 http://www.coelsa.com.ar 13 16 http://www.adebaargentina.com.ar http://www.interbanking.com.ar. 18 Dirección General de Defensa y Protección al 19 Se puede acceder al documento 20 http://www.cacpb.org 14 17 http://www.iif.com http://w3.banelco.com.ar Consumidor, Gobierno de la Ciudad de Bs. As. completo en nuestro portal, e-galicia.com 21 http://www.inet.edu.ar Banco Galicia Informe Social 2006
  10. 10. “LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS SIMPLES DE USAR, ME PERMITEN RESOLVER TODAS MIS OPERACIONES SIN IR AL BANCO” “EL BANCO ACOMPAÑÓ MI CRECIMIENTO CLIENTES COMPROMISO CON LA ÉTICA COMERCIAL 04 PROFESIONAL MEDIANTE UN LISARDO FRANCISCO MAGGIPINTO RESPALDO PERMANENTE. CADA VEZ QUE INGENIERO INDUSTRIAL, CLIENTE DEL BANCO DESDE HACE 11 AÑOS, SUC. 173, SALTA ENTRÉ CON UNA INQUIETUD, SALÍ DE LA SUCURSAL CON UNA SOLUCIÓN.” HORACIO MACIAN MÉDICO, CLIENTE DEL BANCO DESDE HACE “VALORO LA GENTE Y EL CUIDADO DEL 8 AÑOS., SUC. 89, TUCUMÁN CLIENTE, PARA BRINDAR UN SERVICIO INTEGRAL Y SOLUCIONAR MIS PROBLEMAS DE TODOS LOS DÍAS” MARÍA DEL CARMEN UANINI ABOGADA, CLIENTE DEL BANCO DESDE HACE 14 AÑOS, SUC. 138 - CATEDRAL, CÓRDOBA “BANCO GALICIA FACILITÓ MI ACCESO AL CRÉDITO. PUDE COMPRARME MI CASA 16 17 CON UN PRÉSTAMO HIPOTECARIO Y EL AUTO CON UN PRÉSTAMO PERSONAL” SEBASTIÁN DUBARRY DESPACHANTE DE ADUANA, CLIENTE DEL BANCO DESDE HACE 12 AÑOS, SUC. CASA MATRIZ Banco Galicia Informe Social 2006

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