Your SlideShare is downloading. ×
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
10 claves para ser un vendedor exitoso
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

10 claves para ser un vendedor exitoso

3,026

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
3,026
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
81
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes10 Claves para ser un vendedorexitosoAutor: Tata Aulestia[Ver curso online]Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 1
  • 2. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabesPresentación del cursoPara ser empresario se requiere ser vendedor, cosa que no siempre sucede con losgerentes. Para el empresario el sabor de un buen negocio es el mismo que siente elvendedor cuando cierra una venta porque tanto al uno como al otro los mueven losmismos impulsos, las mismas motivaciones y el mismo reto de romper las barreras yla continua lucha por superarse así mismo.En este curso se quiere mostrar los diez aspectos mas relevantes que marcan ladiferencia de los mejores vendedores; los numero uno, sobre los que sin ser malos,no son los numero uno.Los diez aspectos mas relevantes que marcan la diferencia de los mejoresvendedores.Visita más cursos como este en mailxmail:[http://www.mailxmail.com/cursos-empresa][http://www.mailxmail.com/cursos-marketing-ventas] ¡Tu opinión cuenta! Lee todas las opiniones de este curso y déjanos la tuya: [http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/opiniones]Cursos similares Cursos Valoración Alumnos VídeoAfiliación, la locomotora de tu negocioAhorre dinero y anticipe sus resultados evitando los errores que otros yacometieron. Curso con numerosos ejemplos y modelos de aplicación para 1.781que descubra su funcionami...[15/04/05]Vendedor especialista en home centerTe presentamos un curso de ventas para quien quiera ser más productivo enel sector del home center. Ayuda con las técnicas de ventas poniendo 705especial émfasis en la acti...[03/02/06]¿Qué vendo primero?Este curso te dará a conocer la Mercadotecnia en los tiempos de Grandescompetencias. Descubre como puedes mejorar mentes aplicando 1.032competencias en tu Empresa. Así podrá...[03/04/06]Como vender tu casa en tres pasosComo vender tu casa en tres pasos, al preparar tu vivienda para venderla 463debes proveerle al prospecto comprador un a...[22/02/10]Ventas. Guía para vendedores (3/4)Guía de ventas. El arte de vender y de la negociación en la compra venta.Nuestro curso de empresa sobre las ventas profesionales te ofrece ahora 1.673informa...[11/12/08]Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 2
  • 3. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes1. Las diez claves[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/diez-claves]No le falta razón a ciertos estudiosos quienes opinan que los vendedores y, engeneral, la profesión de ventas en el estudio y la investigación, en especial cuandose tratan temas gerenciales y de administración.Hablamos de la evolución de la gerencia, de la calidad, de la planeación estratégica,de la subcontratación, de a reingeniería y olvidamos que todo esto lo hacemos paraser mas eficientes y en ultimas vender mas y si vender mas no es en realidad elobjetivo primordial nos estamos engarzando, así ocultemos la verdad detrás detemas gerenciales importantes sin duda, pero que se fundamentan en lo básico y loesencial de toda empresa: sobrevivir, crecer y dar utilidades y esto no se logra si nose vende.No es gratuito el hecho de que los hombres más ricos y los empresarios de mayoréxito han empezado como vendedores. Aun ejecutivos como Bill Gates, el magnatede las computadoras y creador de la firma Microsoft, fruto de su genialidad, no serálo que hoy es, si no hubiese sido porque tiene una mayor habilidad como vendedorque como científico.Empresario, mucho mas que buen gerente o dice una frase que conmovió mucho alauditorio en una de mis charlas gerenciales, porque para ser empresario se requiereser vendedor, cosa que no siempre sucede con los gerentes. Para el empresario elsabor de un buen negocio es el mismo que siente el vendedor cuando cierra unaventa porque tanto al uno como al otro los mueven los mismos impulsos, lasmismas motivaciones y el mismo reto de romper las barreras y la continua lucha porsuperarse así mismo. En una reciente investigación que hice sobre los vendedoresexitosos, de diversos productos y servicios, me propuse definir los diez aspectosmas relevantes que marcan la diferencia de los mejores vendedores; los numerouno, sobre los que sin ser malos, no son los numero uno.Las siguientes son las diez claves del vendedor exitoso...Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 3
  • 4. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes2. El éxito sin limite[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/exito-limite]1. El éxito sin limite: lo más sorprendente de los vendedores exitosos es que notienen medida de su éxito, cada vez se superan mas, son como los atletas quequieren romper su propio record, y es sorprendente porque las diferencias entre unvendedor exitoso y el número uno por lo general son astronómicas, cosa que nosiempre sucede en otras áreas sometidas a resultados cuantitativos como es el casode producción, por ejemplo.Nunca he dejado de preguntarme el por que un vendedor exitoso sobrepasa a losdemás en el 100, 200, 300 y hasta mil por ciento cuando en otras actividadesapenas el mejor llega a serlo en no mas del 50%.La respuesta, por supuesto, no la obtuve sino hasta cuando salé a vender al campo yver actuar a los maestros del éxito, a los empresarios de las ventas, a quienesescriben la gerencia todos los días y de quienes tenemos que aprender diariamente.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 4
  • 5. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes3. Mente positiva[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/mente-positiva]2.- Mente positiva: para los número uno, la situación económica no deja de serlesun tanto indiferente, no le dan tanta trascendencia, piensan que siempre hay uncliente esperándolos y solo tienen que ingeniárselas para encontrarlo. En Venezuela,Pals en donde resido, la situación económica ha sido difícil: decrecimiento del 4% einflación del 70% y me sorprende cómo ninguno de los vendedores exitosos a losque acompaña en sus visitas le han dado la verdadera importancia a esta situación y,por el contrario, casi a propósito la olvidan.La mente positiva ha hecho que vendan más en pocas difíciles que en pocasboyantes y esto s que es palpable en Venezuela. Lo importante de la mente positivaes que es contagiosa y los número uno terminan por contagiar al cliente, tienen lahabilidad de minimizar los aspectos negativos, y transformar las dificultades ennecesarios cambios.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 5
  • 6. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes4. Ausencia de temores[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/ausencia-temores]3.- Ausencia de temores: la mente positiva es la consecuencia, tal vez, de otroelemento que, técnicamente hablando, debería ser el más importante: no tienentemor.Los vendedores número uno no le temen a nada, confían ciegamente.Los Factores más Importantes para el éxito gerencial son las capacidades y lasmetas, las cuotas de venta las hacen fácilmente alcanzables a diferencia de suscolegas que protestan por los incrementos de sus cuotas y de sus presupuestos.Han sido muchas las reuniones de ventas en que me sorprendo con la respuesta casigeneralizada de los número uno, cuando el supervisor les pregunta su opinión sobreel incremento de su cuota dadas las circunstancias y los diversos resultados o laprotesta de otros vendedores: o tranquilo que esa cuota ya la hice ó es la respuesta.Y esta respuesta tiene una razón de ser bien poderosa; la meta se la imponen ellosmismos. Es pasmosa la indiferencia con la que toman la meta asignada por elsupervisor o su gerente. Esa es la meta de los otros, los del club de las menoresligas, pero no la de ellos. En cierto sentido consideran que la meta impuesta por susupervisor es ofensiva, ya que siempre pueden más.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 6
  • 7. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes5. Buen Humor[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/buen-humor]4.- Buen humor: cuando se es de mente positiva y se vencen los temores, empiezana florecer otros positivos elementos que ayudan al vendedor exitoso. Uno de ellos esel buen humor.Los vendedores exitosos disfrutan vendiendo; son divertidos, pero además dedisfrutar vendiendo disfrutan de la vida. Son poseedores de los mejores gustos,trabajan duro porque se dan gustos a s mismos y a quienes los rodean, viven bien ypor eso sus metas son cada vez más exigentes. Es común en ellos la frase de yo mepongo el sueldo que quiero no se lamentan de sus ingresos, saben que dependen deellos y de nadie más.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 7
  • 8. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes6. Realismo[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/realismo]5.- Realismo: sin embargo, se positivos, valientes y divertidos no los hace un marde sueños. Los vendedores exitosos son realistas, tienen los pies sobre la tierra yconocen bien sus posibilidades, saben cuándo un cliente puede cerrarles una venta yen que momento, no creen en las falsas expectativas y en los engaños yaplazamientos en lo que gastan tanto tiempo los novatos, detectan rápidamentecuándo se está perdiendo tiempo y cuando vale la pena ser persistente.Los vendedores exitosos no se engañan ni con el producto, ni con la calidad, ni conel servicio, y mucho menos con sus propias posibilidades; saben cuándo es o no es.Son los mejores auditores de la eficiencia y de la eficacia de la empresa y por estono mienten sobre lo que están vendiendo y hábilmente ponen en la balanza lasventajas de su producto o servicio sobre los del competidor, sin desmeritar a nadie.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 8
  • 9. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes7. Conocimiento del producto[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/conocimiento-producto]6.- Conocimiento del producto: el realismo los conduce a algo que también es devital importancia: al conocimiento del producto. Es sorprendente como no se limitana los cursos de capacitación que reciben, son unos verdaderos investigadores yautodidactas de los componentes, el desarrollo, las bondades y muchos de elloscrean sus propios manuales, por eso son quienes crean los mejores argumentos deventas.No obstante, en el momento del cierre de la venta el número uno se coloca al ladodel cliente y se concentran en el cliente. Es común oírlos decir: Yo creo que usted nonecesita este producto, le aconsejo este otro, se convierten igualmente en receptoresde las necesidades del cliente. Los dejan hablar, desahogarse y los bombardean conpreguntas de situaciones como: ¿Desde cuando?, o ¿halla tenido dificultades con?, ¿legustaría mejorar? ¿Así como le parece del producto?, ó ¿el precio?, ó ¿la oferta?, etc.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 9
  • 10. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes8. Relación con el cliente[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/relacion-cliente]7.- Relación con el cliente: la relación con el cliente, en realidad, para el vendedorexitoso comienza con la venta, por lo que a partir de este momento crean unarelación permanente con el cliente. Los vendedores número uno entreganpersonalmente sus productos, o ellos mismos lo empacan en caso de ventas demostrador, prestan la auditoria del servicio de posventa.En realidad, el objetivo de cada vendedor exitoso es crear su propia cartera declientes, y lograr de los mismos una fidelidad a toda prueba.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 10
  • 11. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes9. Conciliación[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/conciliacion]8.- Conciliación: decía que los vendedores tienen las mismas categorías que hacenexitosos a los empresarios y lo es así porque en su esfuerzo por lograr losresultados involucran a toda la organización. Los vendedores exitosos sonconciliadores, se empapan de los procesos organizacionales y los entienden, sabende los problemas de producción, de los controles de la administración y valoran osoportan las situaciones ajenas.Los Factores más Importantes para el Éxito Gerencial Podríamos decir que tienenuna mentalidad igualmente gerencial y su propensión alta hacia el logro, los haceunos excelentes facilitadores de las cosas.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 11
  • 12. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes10. Metas a corto plazo[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/metas-corto-plazo]9.- Metas a corto plazo: las cualidades gerenciales y organizacionales de losnúmero uno los hace muy eficaces, porque se proponen metas a muy corto plazo.Saben cuántas visitas tienen que hacer para lograr sus metas, cuántos intentospositivos requerirán o cuántos negativos hacen falta, programan sus ventas porhoras, jornadas, días, semanas, siendo lo más remoto el concepto de meses, por loque verdaderamente es envidiable esa capacidad de autorregulación y muy grandees la enseñanza que nos dan a los gerentes quienes perdemos mucho con losconceptos de corto y mediano plazo.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 12
  • 13. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes11. Amor a la profesión[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/amor-profesion]10.- Amor a la profesión: por último, tenemos que decir que los fuera de lo comúnaman intensamente su profesión y as lleguen a ser empresarios cuando se lespregunte por su oficio siempre dirán yo soy vendedor de tal o cual producto oservicio.Recuerdo uno de nuestros mejores vendedores con más de 20 años en laorganización, que en una charla con sus colegas les decía: Se han ofrecido cargos detodo tipo, gerencias de todos los niveles y no las he aceptado, porque amo miprofesión, mi empresa y mis productos y al venderles a mis clientes todos los añoslos mismos productos y las innovaciones, me siento un privilegiado porque mesiento socio aquí y allí. Soy socio de mis clientes en desear lo mejor y de mi empresaen vendérselo y, además, por eso me paga no.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 13
  • 14. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes12. La Venta Directa[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/venta-directa]Tal vez una de las ventas que requiere de mayor programación, planificación,preparación y astucia, es la venta directa, la que se hace sin intermediarios y encaliente. Es aquella en la que el vendedor enfrenta, como en el montaje de una obrateatral, directamente al público, y en la que de su dominio, preparación,conocimiento del producto y habilidad para convencer, dependen los resultados.La venta directa, como ninguna otra, necesita de profesionales con destrezasespecíficas, difíciles de encontrar en una persona común. El éxito de un productocualquiera no radica tanto en el precio, competencia o cualidades que pueda tenersino, principalmente, en la manera de venderlo; por ello es necesario asegurar unaalta calidad de oferta con mejoradas técnicas de venta, donde el elemento clavedebe estar alimentado por un proceso continuo de formación, calificación ypráctica, que permita evaluar desempeños, comparar experiencias y competencias eidentificar las mejores prácticas operativas. Hay, desde luego, mucha literatura sobrela forma cómo se debe manejar la venta directa en caliente, así como los diversosaspectos de la preparación del vendedor.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 14
  • 15. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes13. El Vendedor Moderno[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/vendedor-moderno]Iniciativa y eficacia, cualidades de un vendedorEn una reunión los directores de venta de sesenta empresas líderes, llegaron a laconclusión de que las dos cualidades más importantes de un vendedor eran:1.- El mejor vendedor es el que hace más que sus colegas, el que irradia mayoriniciativa y vitalidad.2.- El que posee mayor perspicacia comercial. Es decir, el que puede conseguir lamáxima eficiencia siendo capaz de identificar y aprovechar las oportunidades quelos otros no ven.La personalidad de un vendedor profesional debe comunicar dos rasgosfundamentales que redundan en su éxito como vendedor: el primero es el carácter yel segundo la habilidad mental:Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 15
  • 16. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes14. 10 consejos para el exito[ http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/10-consejos-exito]10 consejos para el éxito1.- Si quiere tener éxito profesional, venda primero su personalidadCarácterEnergíaPerseveranciaContinuidad de esfuerzosEntusiasmoSinceridadControl de sí mismoConfianza en sí mismoEquilibrioSimpatíaBuen humorHabilidad MentalInteligenciaAtenciónMemoriaObservaciónClaridad y Precisión de ideasAdaptabilidadPonderaciónComunicabilidad y EmpatíaSentido de Realidad.Los productos que intenta comercializar;2.- Sea honesto consigo mismo. Analícese con franqueza, y trate de saber cómo leven los demás, y no solamente cómo se ve a sí mismo.3.- Investigue si tiene hábitos o actuaciones que, en general, molesten a los demás.4.- Sonría con frecuencia. Hay muchas cosas en la vida para quejarse, pero tambiénhay otras que inspiran alegría. Si sonríe es casi seguro que conseguirá que lesonrían, destruyendo las posibles barreras que existan.5.- No eche el aliento sobre su interlocutor cuando está hablando. No se acerquedemasiado, no lo avasalle.6.- Demuestre que no sólo es capaz de oír, sino que es capaz también de escuchar.No hable demasiado alto, tampoco demasiado bajo, cuídese de la voz afectada y lachillona, no hable ni muy rápido ni muy lento, sólo aligere la frase cuando laconversación pierda interés.7.- Cuide su aseo personal, la limpieza de sus manos y de sus uñas. Hay gente quepierde grandes pedidos por este descuido.Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 16
  • 17. mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes8.- No use un perfume demasiado fuerte o agresivo, tampoco ropa más cara que lade su cliente, Ud. es un trabajador, no un dandy; omita los colores chillones y losdemasiado opacos (marrón, gris, negro), procure que sus zapatos estén siemprelimpios.9.- No fume, si quiere hacerlo, hágalo después de asegurarse de que hay uncenicero a mano, que demuestre que al cliente no le desagrada el humo del tabaco.10.- Elimine los tics o actitudes nerviosas. Por ejemplo, evite jugar con el cenicerodel cliente; no se balancee en el asiento; no permanezca con las manos en losbolsillos; no dirija su mirada al techo o por detrás del cliente, mírelo de frente.Visita más cursos como este en mailxmail:[http://www.mailxmail.com/cursos-empresa][http://www.mailxmail.com/cursos-marketing-ventas] ¡Tu opinión cuenta! Lee todas las opiniones de este curso y déjanos la tuya: [http://www.mailxmail.com/curso-10-claves-ser-vendedor-exitoso/opiniones]Cursos similares Cursos Valoración Alumnos VídeoComo vender tu casa en tres pasosComo vender tu casa en tres pasos, al preparar tu vivienda para venderla 463debes proveerle al prospecto comprador un a...[22/02/10]Manual de gestión de comercio (segundaparte)En esta segunda parte del curso nos centraremos en uno de los elementos 4.926más importantes de la gestión comercial: el consumidor. Desde de losconceptos fundamenta...[21/05/08]¿Qué vendo primero?Este curso te dará a conocer la Mercadotecnia en los tiempos de Grandescompetencias. Descubre como puedes mejorar mentes aplicando 1.032competencias en tu Empresa. Así podrá...[03/04/06]Compras. LogísticaLogística de Compras. El proceso de compras, para su ejecución y control 1.641efectivo, requiere del conocimiento de una serie de conceptos y herramien...[03/04/09]Vendedor especialista en home centerTe presentamos un curso de ventas para quien quiera ser más productivo enel sector del home center. Ayuda con las técnicas de ventas poniendo 705especial émfasis en la acti...[03/02/06]Descubre miles de cursos como éste en www.mailxmail.com 17

×