Your SlideShare is downloading. ×
0
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA

9,675

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
9,675
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. (1)Introducción(2)El Sistema Económico Actual(3)Objetivos y Tareas de la Actividad Comercial Empresarial(4)Referencias Históricas(5)Evolución del Concepto de Marketing. El marketing de relaciones.(6)La Actividad de Marketing en el Organigrama Empresarial Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 2.  ¿Cómo es el actual sistema económico? ¿Cuál es el concepto moderno del marketing? ¿Qué es la miopía del marketing? ¿Cuáles son los objetivos y tareas de marketing? ¿Cómo ha evolucionado el concepto y la actividad de marketing? ¿Qué es el marketing de relaciones? Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 3. Liberalización Inter-relación GLOBAL yCAMBIANTE Medioambiente Crisis Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 4. Marketing implica la consecución delos objetivos empresariales mediantela satisfacción de las necesidades de los clientes de forma superior a la competencia
  • 5. Objetivos de Procter & Gamble: Hacerlo bien en la tienda (merchandising) Hacerlo bien en casa, cuando el consumidor usa nuestros productos.
  • 6. Condiciones para aplicar este enfoque moderno de marketing: La empresa debe centrarse en satisfacer necesidades y generar valor (e.g. Adidas en 2003). El esfuerzo de marketing debe ser integrado. Apoyo total de la dirección.
  • 7. Orientaciones en la actividad de marketing: Orientación a la producción (al producto). Orientación de marketing (al cliente, al mercado).
  • 8. Orientación de marketing Orientación al producto Todo el negocio se preocupa por el El precio y el rendimiento del producto es consumidor lo más importante Se conoce cómo se comporta el Se segmenta en base al producto consumidor en sus decisionesSe segmenta en base a las diferencias de No se estudia apenas el mercado los consumidores Estudio constante del mercado y la Se ignora a la competencia competencia Es flexible a los cambios Son rígidas al cambio y poco innovadoras El gasto en marketing es una inversión El gasto en marketing es lujo Son innovadoras
  • 9. Miopía delmarketing
  • 10. ¿Cual es lacompetencia deMcDonalds?
  • 11. necesidad deseo demandaalimento pizza Pizza Hut Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 12. ¿CREA EL MARKETING LASNECESIDADES? Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 13. EL MARKETING NO CREA NECESIDADES, SINO QUEORIENTA LA SATISFACCIÓN DE LAS MISMAS HACIA CIERTOS PRODUCTOS Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 14. El experto en marketing trata de influenciar lademanda presentando suproducto como atractivo, costeable y fácilmente disponible. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 15. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 16. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 17. Producto es aquello capaz desatisfacer necesidades y deseos Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 18. autoproducción fuerza caridad intercambio Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 19. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 20. • Mercado: conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio.
  • 21.  Fase 1.- principios s. XX Fase 2.- 1911-1920, Decenio Decisivo Fase 3.- 1920-1930, Estructuración Fase 4.- 1930-1940, Expansión Fase 5.- 1940-1950, Formulación Fase 6.- después de 1950, reafirmación científica Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 22. AMA (2007): “Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos necesarios en la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que añadan valor a compradores,clientes, socios y la sociedad en general”. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 23. “EL MARKETING DE RELACIONESSE REFIERE A LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DIRIGIDAS AL ESTABLECIMIENTO, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE RELACIONES EXITOSAS” Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 24. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 25. Beneficios del marketing derelaciones:• Captar es más costoso.• Nuevos negocios.• Más gasto.• Menor sensibilidad al precio. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 26. Limitaciones del marketing derelaciones:• Los clientes se vuelven más exigentes.• Dificultad para medir.• Elevadas inversiones.• Cambios organizativos profundos.• No es aplicable a todos los casos. Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 27. Un 5% de incremento en la fidelidad de un cliente puede aumentar los beneficios entre 25% y 85% +84% +74% +47% +41% +36% Software Gestión Distribución Tarjetas Depósitos inmuebles industrial de crédito bancariosFuente: The Harvard Business Review Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  • 28.  Etapa de Revolución Industrial Etapa de Crecimiento Económico Etapa de Economía de la Abundancia Etapa de Sociedad Post- industrial Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es

×