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Investigación permanente, respuesta inmediata Washington, 23 de Julio de 2010
Presentación Finalidad de la investigación Claves de interpretación Herramientas de investigación Índice Análisis de caso ...
Quiénes somos Finalidad de la investigación <ul><ul><li>¿Investigar para saber o para comunicar? </li></ul></ul><ul><ul><l...
Batallas nuevas, herramientas nuevas La comunicación política no está utilizando hoy esquemas de comunicación tradicional ...
Siempre a punto Todo tiene que estar preparado, las decisiones se toman en poco tiempo Inmediatez no es espontaneidad La m...
La opinión pública es un complemento La opinión pública complementa Manda quien decide Las decisiones no se toman exclusiv...
Anticiparse al cambio social es ganar El diagnóstico se basa en los síntomas La encuesta detecta el síntoma Anticiparse al...
Crisis, la hora de la verdad Las crisis se producen estando en el gobierno Prima la rapidez respecto del método, la respue...
Presentación Encuestas en tiempo real Data mining: del dato a la estrategia Utilidad del mapa electoral Herramientas de in...
Cómo trabajamos Encuestas en tiempo real Resultados en tiempo real Informe final Análisis de  resultados . . .
Presentación Corrupción Accidente Análisis de casos Gestión
Caso de corrupción: estalla la noticia Sábado-Domingo 7-8  de Febrero de 2009
Corrupción: interés por las noticias ¿Podría decirme con qué interés ha seguido cada una de las siguientes noticias que le...
Corrupción: posicionamiento de la opinión pública En relación con la corrupción, ¿podría decirme si está de acuerdo o en d...
Corrupción: fidelidad de en tiempo real Los datos son acumulados  día a día
Corrupción:  súbito cambio de  framing Miércoles 11 de Febrero de 2009
<ul><li>Conocimiento de la Cacería </li></ul><ul><li>Influye en las actuaciones  </li></ul>Corrupción: grado de conocimien...
Corrupción: cristalización del nuevo  framing Sábado 14 de Febrero de 2009
Corrupción: la fidelidad de voto Los datos son acumulados  día a día
Corrupción: evolución de la fidelidad de voto Los datos son acumulados  día a día
GARZÓN JUSTICIA NEUTRO PP-PSOE Framing 7-10. II: “ La Justicia investiga la corrupción del PP” Framing tras 11.II: “ Garzó...
<ul><li>El marco (framing), esencial en la interpretación de la noticia, se establece en las primeras horas de la crisis p...
Accidente de tren El tiempo es la diferencia 1 día Resultados en tiempo real Informe final Análisis de  resultados . . .
Accidente: El tiempo es la clave Estudio de juventud
Accidente: titulares de portada 24 de junio de 2010 25 de junio de 2010
Accidente: la investigación Investigación
Claves en la investigación de un accidente <ul><li>Grado de conocimiento de la noticia </li></ul><ul><li>Competencias sobr...
Gestión en un municipio
Presentación Día 1: Análisis electoral Zonas  <ul><li>- Verde: Separatista </li></ul><ul><li>Naranja: Regionalista </li></...
Día 1: Análisis electoral Evolución histórica del voto en el municipio (%) Municipales 2007 Generales 2008
Cercano ,  campechano, natural, espontaneo, directo, se relaciona mucho con el pueblo, es accesible, abierto, trata a todo...
Trabajador , inteligente, seriedad, iniciativa y ganas de trabajar, ha sido alcalde Profesional , saber estar, apoya siemp...
Día 4:  Focus group  CONOCIMIENTO: Si entra el tal A. C. por esa puerta no sé ni quién es. Sí el candidato es un tal Castr...
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  1. 1. Investigación permanente, respuesta inmediata Washington, 23 de Julio de 2010
  2. 2. Presentación Finalidad de la investigación Claves de interpretación Herramientas de investigación Índice Análisis de caso en tiempo real
  3. 3. Quiénes somos Finalidad de la investigación <ul><ul><li>¿Investigar para saber o para comunicar? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuál es el fin de investigar la opinión pública? </li></ul></ul><ul><li>El líder debe preocuparse de la opinión pública </li></ul><ul><li>El líder debe preocuparse más aún por su gente </li></ul><ul><li>El líder debe ser informado directamente </li></ul><ul><li>Es el líder quien decide, no la opinión pública </li></ul><ul><li>Es el líder quien decide, no los investigadores </li></ul><ul><li>La comunicación interna importa más que la externa </li></ul><ul><li>Todos deben tener inquietud por conocer </li></ul><ul><li>Conocer es saber preguntar. La clave es la pregunta . </li></ul>
  4. 4. Batallas nuevas, herramientas nuevas La comunicación política no está utilizando hoy esquemas de comunicación tradicional ¿Por qué lo hace la investigación? Quiénes somos Claves de interpretación
  5. 5. Siempre a punto Todo tiene que estar preparado, las decisiones se toman en poco tiempo Inmediatez no es espontaneidad La mayoría de las decisiones son verbales La variable clave es el tiempo. Quiénes somos Claves
  6. 6. La opinión pública es un complemento La opinión pública complementa Manda quien decide Las decisiones no se toman exclusivamente en función de la opinión pública Quiénes somos Claves Hola
  7. 7. Anticiparse al cambio social es ganar El diagnóstico se basa en los síntomas La encuesta detecta el síntoma Anticiparse al cambio social y dar respuesta justa y medida a las nuevas situaciones Quiénes somos Claves
  8. 8. Crisis, la hora de la verdad Las crisis se producen estando en el gobierno Prima la rapidez respecto del método, la respuesta inmediata sobre el rigor La investigación evita que caigamos al vacío Quiénes somos Claves Hola
  9. 9. Presentación Encuestas en tiempo real Data mining: del dato a la estrategia Utilidad del mapa electoral Herramientas de investigación Focus group: ideas y emociones
  10. 10. Cómo trabajamos Encuestas en tiempo real Resultados en tiempo real Informe final Análisis de resultados . . .
  11. 11. Presentación Corrupción Accidente Análisis de casos Gestión
  12. 12. Caso de corrupción: estalla la noticia Sábado-Domingo 7-8 de Febrero de 2009
  13. 13. Corrupción: interés por las noticias ¿Podría decirme con qué interés ha seguido cada una de las siguientes noticias que le detallo a continuación?
  14. 14. Corrupción: posicionamiento de la opinión pública En relación con la corrupción, ¿podría decirme si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?
  15. 15. Corrupción: fidelidad de en tiempo real Los datos son acumulados día a día
  16. 16. Corrupción: súbito cambio de framing Miércoles 11 de Febrero de 2009
  17. 17. <ul><li>Conocimiento de la Cacería </li></ul><ul><li>Influye en las actuaciones </li></ul>Corrupción: grado de conocimiento ¿Ha tenido usted conocimiento de la noticia de que el Juez Garzón estuvo de cacería con el ministro de Justicia, Bermejo, este pasado fin de semana?/ Y en este sentido, piensa que puede influir … en las actuaciones de Garzón como juez?
  18. 18. Corrupción: cristalización del nuevo framing Sábado 14 de Febrero de 2009
  19. 19. Corrupción: la fidelidad de voto Los datos son acumulados día a día
  20. 20. Corrupción: evolución de la fidelidad de voto Los datos son acumulados día a día
  21. 21. GARZÓN JUSTICIA NEUTRO PP-PSOE Framing 7-10. II: “ La Justicia investiga la corrupción del PP” Framing tras 11.II: “ Garzón y el PSOE actúan contra el PP” Noticia de la cacería Corrupción: evolución del framing de la noticia El eje Neutro/PP-PSOE indica la politización del caso para la opinión pública El eje Justicia/Garzón indica la objetividad del caso para la opinión pública 7-F Detenciones 8-F Cospedal 9-F Rajoy 10-F Ceses Madrid 11-F Cacería Foto unidad 12-F Ecos del 11-F 13-F Auto 1º 14-F Mítines 15-F
  22. 22. <ul><li>El marco (framing), esencial en la interpretación de la noticia, se establece en las primeras horas de la crisis pero puede experimentar cambios radicales. </li></ul><ul><li>La mera defensa ante publicidad negativa refuerza el framing del atacante. </li></ul><ul><li>La comunicación es un columpio: cuando lo empujas a tu favor siempre vuelve en contra y al revés. </li></ul><ul><li>La clave para saber cuándo aprovechar el impulso del columpio es la investigación en tiempo real . </li></ul>Corrupción: premisas y conclusiones La primeras horas son decisivas
  23. 23. Accidente de tren El tiempo es la diferencia 1 día Resultados en tiempo real Informe final Análisis de resultados . . .
  24. 24. Accidente: El tiempo es la clave Estudio de juventud
  25. 25. Accidente: titulares de portada 24 de junio de 2010 25 de junio de 2010
  26. 26. Accidente: la investigación Investigación
  27. 27. Claves en la investigación de un accidente <ul><li>Grado de conocimiento de la noticia </li></ul><ul><li>Competencias sobre la gestión </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>Grado de empatía con las víctimas </li></ul><ul><li>Evaluación de la gestión de la crisis </li></ul><ul><ul><li>Cercanía con las víctimas </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez en la reacción </li></ul></ul><ul><ul><li>Transparencia </li></ul></ul>
  28. 28. Gestión en un municipio
  29. 29. Presentación Día 1: Análisis electoral Zonas <ul><li>- Verde: Separatista </li></ul><ul><li>Naranja: Regionalista </li></ul><ul><li>Morado: Socialista </li></ul><ul><li>Azul: Conservadora </li></ul>
  30. 30. Día 1: Análisis electoral Evolución histórica del voto en el municipio (%) Municipales 2007 Generales 2008
  31. 31. Cercano , campechano, natural, espontaneo, directo, se relaciona mucho con el pueblo, es accesible, abierto, trata a todos por igual Simpático , agradable, abierto, expresivo, comunicativo Claro , se le entiende, sabe llegar a los ciudadanos La ciudad , Su amor por la ciudad, promociona la ciudad, dedica su vida a la ciudad Buen gestor: eficaz, limpieza, infraestructuras, monumentos, Aparcamiento, obras, inversiones Capaz, e s luchador, decidido, inteligente, formado, está preparado Trabajador, coherencia, tenacidad, emprendedor, activo, Honesto, Humilde, Leal (está unido a España) Imprudente , poco serio, mete la pata, hace el tonto No cumple , habla mucho y no hace nada, me ha defraudado Demagogo , exceso de protagonismo, sale demasiado en los medios, sólo quiere figurar y aparecer en los medios Pelota con el Presidente del Gobierno y las autoridades Tiene dos caras, s e deja manipular, no afronta los problemas reales Mira poco por la ganadería y la agricultura , sube los impuestos y tasas municipales Fuma , no le gustan las energías renovables, Imagen del alcalde ¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del alcalde de su municipio? ¿Y lo que menos le gusta?
  32. 32. Trabajador , inteligente, seriedad, iniciativa y ganas de trabajar, ha sido alcalde Profesional , saber estar, apoya siempre al alcalde Discreción , lleva en la ciudad más tiempo que el Alcalde Presencia personal y mediática : va a las cosas importantes, se relaciona bien, sabe estar, es joven y guapo Agradable , muy formal, afable, su forma de hablar Atractivo , guapo Poco liderazgo , personaje secundario, no pinta nada, no tiene carisma Pasa de todo, de la ciudad , sólo hace campaña, pasa del deporte, de los ciudadanos, del patrimonio, del urbanismo, de las calles no transitadas No está preparado , es segundón Soberbio, presumido, frialdad, Autoritario y déspota Siempre ataca y no apoya , critica mucho, catastrofista, no le gusta casi nada Agresividad , prepotente, dureza al hablar ¿Podría decirme qué es lo que más le gusta del candidato a la alcaldía? ¿Y lo que menos le gusta? Imagen del candidato
  33. 33. Día 4: Focus group CONOCIMIENTO: Si entra el tal A. C. por esa puerta no sé ni quién es. Sí el candidato es un tal Castro o algo así. CARÁCTER: Tenía que irse a su casa porque se enfila con cualquiera que le lleve la contraria. Verbatim CRISIS: Si viene un verano malo, la ciudad a morir por la falta de turismo. El ganadero está dando tumbos, la industria ahogada por ecologistas. INFRAESTRUCTURAS: A mí me encanta el alcalde porque transmite, la tierra es lo más importante para él. Antes tenía que ir en bicicleta a casa y ahora puedo ir en coche. Es de la tierra, transmite y lo vive. Da igual que vaya a la tele o lo que sea. Me gustaría que gobernara solo.
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