1) A computação móvel permite que as informações cheguem às pessoas em qualquer lugar, ao invés de as pessoas terem que se deslocar até as informações. 2) Sistemas móveis devem ser rápidos e simples devido ao curto tempo médio de sessões. 3) Exemplos de sistemas móveis incluem mCommerce, mBusiness e mGovernment.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
INF421 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sistemas de Informação Moveis
Giorgio Torres
Guilherme Pena
Kim Dantas
Rafael Aquino

2. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• A computação móvel é a extensão natural da
geração dos sistemas utilizados nos dias de
hoje pelas empresas, que fazem com que
a informação venha até as pessoas, e não com
que as pessoas se desloquem até a informação.
• Uma das principais características buscadas pelos
usuários é a rapidez. Como no segmento mobile o
consumo e as atividades são marcadas pela
urgência, o tempo médio de uma sessão é de
cinco minutos, por isso o serviço deve ser
reduzido à sua essência.

3. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• São características gerais presentes nos
sistemas de informação móveis:
– Aumento de lucro e produtividade - A força de
vendas pode agilizar a tomada de decisões.
– Portabilidade – Transporte fácil para qualquer
lugar.
– Usabilidade – Simplicidade nas operações.
– Agilidade no atendimento ao cliente.

4. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• Principais dispositivos móveis
– Celulares
– Smartphones
– Tablets
– PDA’s
– Netbooks
– Notebooks

5. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• m-Commerce: É uma extensão do e-Commerce,
caracterizado por qualquer transação efetuada
por meio de um dispositivo móvel
• Categorias:
– B2B
– B2C
– C2C

6. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• B2B – Business to Business
• Caracterizado por transações de
compra/venda entre empresas
• Foi a primeira categoria a tirar proveito da
Internet e VPN para negócios

7. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• B2C – Business to Consumer
• Caracterizado por transações de
compra/venda entre Empresa e cliente
• A empresa envolvida no mCommerce
fornece uma versão à seus clientes móveis

8. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• B2C – Business to Consumer
• Os pioneiros nesta categoria foram as lojas
virtuais
• Submarino e Mercado Livre já tem
aplicativos para tablets e smartphones
• 2% das vendas do Mercado Livre vem de
dispositivos móveis

9. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• B2C – Business to Consumer
• Além disso...
– mTicket, mVoucher, mCoupons
– Compra de conteúdo (Lojas de Aplicativos,
Ringtones, revistas eletrônicas, etc)

10. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• C2C – Consumer to Consumer
• Caracterizado por transações de
compra/venda entre consumidores
• Mercado Livre é o maior exemplo de C2C
da internet no Brasil

11. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• O m-business, ou Mobile Business, é resultado
da convergência entre a Internet e a telefonia
móvel
• É o modelo de negócio baseado no usuário,
que provém agilidade para as empresas que
necessitam de uma interligação total.

12. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• “Mastercard, Banco Itaú e Vivo lançam
sistema de pagamento via celular”
• “M-Ticket: ingresso de cinema no celular não
é mais ficção. Resultado de uma parceria
entre Claro e Visa” – Fonte IDG now!

13. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• Governo móvel é o conceito Governo eletrônico
(a prestação de serviços do governo ao cidadão),
estendido às plataformas de comunicação móvel.
Uma das propostas do m-gov é informações
fornecidas pelo governo estejam disponíveis para
o cidadão em qualquer lugar, a qualquer
momento.
• Como exemplos temos o envio de mensagens de
texto para os usuários contendo alertas e serviços
de emergência e a pesquisa em bancos de dados
governamentais através de plataformas móveis.

14. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• Benefícios do m-gov:
– Redução no custo, aumento na eficiencia e
simplificação na realização de tarefas (um exemplo é o
censo do IBGE que passou a ser coletado usando
unidades móveis*)
– Modernização nos setores do governo
– Flexibilidade nas execução de operações (bancos de
dados podendo ser atualizados a distância e em
tempo real)
– Facilidade do cidadão em acesso a informações do
governo

15. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• *IBGE:
– Antes do Censo de 2000, todos os formulários eram
transcritos à mão. Todo esse trabalho, sem contar a
coleta dos dados, levava 7 meses
– Em 2000, começou-se a usar os escaners. Os centros
de processamento de dados funcionavam 24/7, e
levavam 100 dias para compilar os dados recolhidos.
– Em 2007 começou-se a usar PDA’s para a coleta dos
dados. Todo o trabalho, coleta e compilação dos
dados, leva apenas 120 dias.

16. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• mGov em Cingapura:
– SINGOV mobile (Notícias e Informações no celular)
– MyeCitizen SMS alerts (Alertas via SMS sobre
vencimento de passaporte, aumento de taxa em
rodovias, etc.)
– Livros da Biblioteca Nacional de Singapura
digitalizados e disponíveis para os cidadãos
– e muito mais...

17. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• “Cosulta ao Banco de Dados do DETRAN, fazendo
com que o usuário usufrua de informações do
seu veículo com a inserção apenas da placa do
carro”
• “Consulta de dados relativos ao imposto de
renda, através do CPF do usuário”
• “A Prefeitura de Porto Alegre tem um projeto na
área, o "Porto Alegre Móvel", onde acessando o
site da Prefeitura em um dispositivo móvel é
possível ter acesso a notícias e serviços ao
cidadão.”

18. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• Os sistemas móveis ainda encontram desafios
para sua plena implementação e uso no
mercado, por exemplo:
– Ausência de estrutura física (como rede wireless e
aparelhos móveis)
– Ausência de profissionais qualificados
– Softwares que supram as necessidades atuais

19. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• "Comprar em sites de mobile commerce ainda
é complicado"
• "Consumidores forçam varejistas globais a
terem presença móvel"
• "m-Commerce ainda é tímido, mas ritmo de
crescimento acelera"
• "Maioria das vendas são geradas em tablets"

20. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
• “PayPal deve faturar US$7,5 bi com m-
commerce em 2013“
• “Mobile commerce avança entre pessoas da
terceira idade nos EUA”
• “Usuários revelam desconforto ao utilizar
internet em celulares”

21. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
Dúvidas – Referências

22. Introdução – mCommerce – mBusiness
mGovernment – Paradigmas Atuais
Dúvidas – Referências
• e-Commerce Brasil • IDG now!
http://www.ecommercebrasil.com.br http://idgnow.uol.com.br/
• B2B Magazine • eCitizen Cingapore
http://www.b2bmagazine.com.br http://www.ecitizen.gov.sg/mobile/index.html
• e-CommerceOrg • Wikipedia
http://www.e-commerce.org.br