@xavicastellnouXAVIER CASTELLNOU | ACCOUNT MANAGER@xavicastellnouOPTIMIZA TUS CAMPAÑASEMAIL MARKETING
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO7. EVI...
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO8. PER...
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING3. FRECUENCIA Y HORARIO DE ENVÍO
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOSI USTED ESTÁ...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOFuente: GMK P...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?CONSIDERACIONES PARA DETERMINAR LA FRECUE...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?RIESGOS AL AUMENTAR LA FRECUENCIA DE ENVÍ...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?LA MEJOR HORA PARA REALIZAR LA CAMPAÑA1. ...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOLUNESDESTINAT...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOMARTESDESTINA...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOMIÉRCOLESDEST...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOJUEVESDESTINA...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOVIERNESDESTIN...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOSÁBADODESTINA...
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGFRECUENCIA Y HORA DE ENVÍORECOMENDACIONESFRECUENCIA DE ENVÍO:MÍNIMO 1 A 2 VECE...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING4. ¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑAR1. N...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARA DÍ...
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARUNO ...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING5. TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES UNA TASA DE APERTURA?LA T...
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@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS4 CONSEJOS PARA EVITAR LA BAJA DE...
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING6. EMAIL MARKETING VS SOCIAL MEDIA
@xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGEMAIL MARKETING VS SOCIAL MEDIANI VENCEDORES NI VENCIDOSAMBAS SON 2 HERRAMIENT...
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Optimiza tus campañas de email marketing

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El email marketing es fundamental para una buena estrategia online. La frecuencia, el horario de envío de las campañas o un asunto llamativo son indicadores y KPIs que hay que tener en cuenta.

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  • EN LOS ULTIMOS AÑOS, EL VOLUMEN DE ENVIOS DE EMAIL MARKETING A AUMENTADO EN UN 61% Y LA TASA DE APERTURA SE HA CONSOLIDADO ALREDEDOR DEL 12% LO CUAL ES MUY BUENO EN TÉRMINOS GENERALES.
  • LISTA DE DESTINATARIOS
  • CUANDO HACEMOS UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING, LOS USUARIOS LO RECIBEN EN TRES TIPOS DE PLATAFORMAS.
  • MIS CLIENTES SON TALLERES MECANICOS Y TODAS LAS OFERTAS Y NOTICIAS LAS RECIBEN AL ORDENADOR DEL TALLER, PRACTICAMENTE TODOS ELLOS UTILIZAN OUTLOOK Y OTRA OPCION ES QUE MIS POTENCIALES CLIENTES SON BROKERS D ELA BOLSA ESTOS LO RECIBIRAN AL SMARTPHONE O TABLETS A LA HORA DE DISEÑAR UNA PLANTILLA HAY QUE TENER EN CUENTA ESTOS DATOS.
  • PARA CONTABILIZAR LA TASA DE APERTURA NOS BASAMOS EN LA DESCARGA DE IMÁGENES Y HAY DISPOSITIVOS QUE LO TIENEN POR DEFECTO LA DESCARGA AUTOMATICA POR LO QUE TIENEN UNA TASA DE APERTURA MAYOR LA OTRA OPCION ES SOFTWARE COMO GMAIL QUE LAS IMAGENE SPOR DEFECTO ESTAN BLOQUEADAS Y TU LE TIENES QUE HACER CLICK Y LUEGO LAS BLACKBERRY QUE NO TE DEJAN NI VERLO HASTA EL MES PASADO.
  • IMAGINA QUE EN UN ESCAPARATE A PIE DE CALLE, TUVIERAN TODAS SUS OFERTAS EN 2 METROS CUADRADOS, NO SABRÍ­AMOS DONDE MIRAR Y TENDRÍ­AMOS QUE EMPLEAR MUCHO TIEMPO EN DESCIFRAR LA INFORMACIÓN.
  • IMAGINA QUE EN UN ESCAPARATE A PIE DE CALLE, TUVIERAN TODAS SUS OFERTAS EN 2 METROS CUADRADOS, NO SABRÍ­AMOS DONDE MIRAR Y TENDRÍ­AMOS QUE EMPLEAR MUCHO TIEMPO EN DESCIFRAR LA INFORMACIÓN.
  • IMAGINA QUE EN UN ESCAPARATE A PIE DE CALLE, TUVIERAN TODAS SUS OFERTAS EN 2 METROS CUADRADOS, NO SABRÍ­AMOS DONDE MIRAR Y TENDRÍ­AMOS QUE EMPLEAR MUCHO TIEMPO EN DESCIFRAR LA INFORMACIÓN.
  • PIENSA QUE UN CARAMELO NO SABEMOS A QUE SABE HASTA QUE LO COMEMOS, CON LO QUE EL ENVOLTORIO TIENE QUE DECIRNOS LO RICO QUE ESTÁ Y EL SABOR QUE TIENE, ESTO SÓLO SE REALIZA CON EL COLOR Y LA FORMA, POR MUCHO TEXTO QUE PONGAMOS, EN EL CARAMELO, NADIE TERMINA LEYÉNDOLO
  • PIENSA QUE UN CARAMELO NO SABEMOS A QUE SABE HASTA QUE LO COMEMOS, CON LO QUE EL ENVOLTORIO TIENE QUE DECIRNOS LO RICO QUE ESTÁ Y EL SABOR QUE TIENE, ESTO SÓLO SE REALIZA CON EL COLOR Y LA FORMA, POR MUCHO TEXTO QUE PONGAMOS, EN EL CARAMELO, NADIE TERMINA LEYÉNDOLO
  • LOS DESTINATARIOS SE HABITÚAN A RECIBIR SIEMPRE EL MISMO ASUNTO Y TERMINAN POR NO ABRIR LOS CORREOS.
  • LOS DESTINATARIOS SE HABITÚAN A RECIBIR SIEMPRE EL MISMO ASUNTO Y TERMINAN POR NO ABRIR LOS CORREOS.
  • LOS DESTINATARIOS SE HABITÚAN A RECIBIR SIEMPRE EL MISMO ASUNTO Y TERMINAN POR NO ABRIR LOS CORREOS.
  • Todo parece bastante simple, El lunes es el día en el que la mayoría de la gente empieza su semana de trabajo, y ese día regularmente se llena con la planificación y conseguir el ingenio para que realmente vean el email de venta. Viernes tampoco es buen día. Mucha gente ya está lista para irse, y ya están en esperando el fin de semana por las esparcimientos del medio día. Sábados ni se pregunta, porque es el único día de la semana sin ser un día completo de trabajo. Por lo tanto, los clientes usualmente gastan su tiempo fuera de casa. Y revisar el email por lo regular no está en la agenda. De acuerdo con una encuesta reciente, los domingos se han convertido en el mejor momento para enviar emails ¿por qué? Porque la mayoría de la gente está usando los Domingos para comprar en línea, revisar sus emails y los emails de amigos y familiares.
  • Todo depende, depende de nuestro público, del tipo de producto o servicio y de nuestro objetivo. Como indica la gráfica el dia con mayor ratio de apertura, por lo tanto el mejor dia es el Jueves, Miercoles y Martes, Los Lunes y Viernes sulen descender Y por supuesto los peores dias son el Sabado y el Domingo.
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • UTILIZAR EL SENTIDO COMÚN,
  • 1. LOS PRODUCTOS O SERVICIOS ORIENTADOS A B2B NO TIENEN UN MISMO HÁBITO DE LECTURA QUE LOS ORIENTADOS A B2C 2. Un concierto, una obra de teatro, un evento o una promoción con fecha de finalización determinada no debe de tener el mismo análisis que un servicio general o producto atemporal. 3. Debido a que estos factores pueden influir en una campaña, es conveniente valorar un margen de tiempo lógico desde que se realiza la misma hasta que el email llega al destinatario.
  • A favor: Después de un largo fin de semana, muchos usuarios de correo electrónico dan prioridad a primera hora a limpiar la bandeja de entrada, esto significa que también puede existir una buena probabilidad de que nuestro correo sea leí­do si nuestro producto o servicio es muy interesante para el destinatario. En contra: Al no disponer de mucho tiempo a primeras horas de la mañana se prioriza la limpieza y eliminación de emails poco relevantes, existe una mayor probabilidad de que nuestro correo sea descartado por poco relevante. Mejor hora: Sin duda la mejor hora puede resultar a primera hora, antes de la 6-7 de la mañana si nuestra intención es entrar en el saco de correos para limpiar y probar suerte, si no es así­ quizás una buena hora sea entre las 14 y las 16 horas. Por las tardes es muy probable que no se preste mucha atención a los email recibidos ya que los lunes son jornadas generalmente pesadas.
  • A favor: Dí­a con mayor probabilidad de ser leí­do y muy recomendable para eventos, promociones o servicios que se realicen al final de la semana o en fin de semana. En contra: En campañas muy tempranas en la semana, existe una alta probabilidad de quedar en el olvido, puede ser necesario realizar otra campaña a mediados o finales de la semana cómo recordatorio. Mejor hora: Sin duda la mejor hora puede resultar a primera hora, antes de la 8-9 de la mañana, a medio dí­a entre las 12:00 y 16:00.
  • A favor: Muchos destinatarios preparan el fin de semana y cómo van a pasar su tiempo personal, esto permite que sea un buen momento para realizar campañas de email marketing. En contra: Acercándose al jueves, puede ser demasiado tarde para campañas, quizás se pierdan una oportunidad de venta. En semanas de mucho trabajo los dí­as centrales de la semana se presta menos atención a email. Mejor hora: Sin duda la mejor hora puede resultar a primera hora, antes de la 8-9 de la mañana, a medio dí­a entre las 12:00 y 16:00.
  • A favor: Muchos destinatarios preparan el fin de semana y cómo van a pasar su tiempo personal, esto permite que sea un buen momento para realizar campañas de email marketing. En contra: Acercándose al jueves, puede ser demasiado tarde para campañas, quizás se pierdan una oportunidad de venta. En semanas de mucho trabajo los dí­as centrales de la semana se presta menos atención a email. Mejor hora: Sin duda la mejor hora puede resultar a primera hora, antes de la 8-9 de la mañana, a medio dí­a entre las 12:00 y 16:00.
  • A favor: Es el dí­a de la semana que menos correo se recibe, a excepción del fin de semana, con lo que puede existir una mayor probabilidad de ser leí­do, es una muy buena oportunidad para un perfil de público que no ha decidido o duda que hacer en fin de semana. Suele ser un dí­a más relajado laboralmente y el ánimo se encuentra mejor. En contra: Es el último dí­a de la semana, la mayor parte de nuestros destinatarios tienen planificado su tiempo personal y se pueden ignorar muchos emails que no sean puramente laborales. Mejor hora: Sin duda la mejor es a primera hora, antes de la 7-8 de la mañana, a medio dí­a un gran número de empresas acortan la jornada laboral con lo que pueden ni siquiera leer el correo.
  • A favor: Son dí­as de mucha menor actividad en Internet y menos movimiento de emails en buzones de entrada, con lo que podemos tener una buena oportunidad de ser leí­do y además con mayor atención a los contenidos enviados que durante el resto de la semana. En contra: Dí­as de muy poca actividad laboral y prácticamente ninguna lectura de emails debido a la atención del público a actividades personales. Mejor hora: Sin duda la mejor es a média mañana, antes de la 10-11 de la mañana, la mayor actividad de lecturas se concentra a partir de media mañana.
  • A favor: Son dí­as de mucha menor actividad en Internet y menos movimiento de emails en buzones de entrada, con lo que podemos tener una buena oportunidad de ser leí­do y además con mayor atención a los contenidos enviados que durante el resto de la semana. En contra: Dí­as de muy poca actividad laboral y prácticamente nin
  • Recuerde: los DESTINATARIOS son PERSONAS. Hay que tener en cuenta la hora de determinar la frecuencia de envío, depende del sector y el target. Hay SECTORES que la frecuencia de ENVIO es muy SUPERIOR a nuestras recomendaciones esto es en función del SECTOR O MERCADO.
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • LOS EDITORES TIPO WORD TRABAJAN CON TEXTO ENRIQUECIDO, AL COPIAR Y PEGAR EN LOS EDITORES HTML TRAEN UN CODIGO QUE PUEDE GENERAR ERRORES
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • DEPENDE TOTALMENTE DE USTED Y DE LA BUENAS PRACTICAS
  • CADA CODIGO DE SEGUIMIENTO ES ÚNICO POR ENVIO NUNCA DEBE TOMAR SU TASA DE APERTURA COMO UN PORCENTAJE EXACTO, PORQUE NUNCA SE PUEDE SABER LA CIFRA REAL. ES MUCHO MEJOR UTILIZAR ESTAS ESTADÍSTICAS COMO GUÍA GENERAL, Y COMO UNA MANERA DE MEDIR LAS TENDENCIAS EN SUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING. EN EL COMIENZO EXPLICAMOS COMO LOS DIFERENTES SOFTWARE Y PLATAFORMAS TRATAN LOS EMAILS, COMO ALGUNOS DESCARGA LAS IMÁGENES AUTOMATICAMENTE, OTRA MANUALMENTE Y OTRAS TIPO BLACKBERRY NI TIENEN LA OPCION
  • Realmente, no hay tasa de apertura típica . La tasa obtenida para cualquier lista o grupo de listas dependerá de la forma en que se midió, cómo fue enviado, el tamaño de la lista y multitud de otras posibles variables.
  • Realmente, no hay tasa de apertura típica . La tasa obtenida para cualquier lista o grupo de listas dependerá de la forma en que se midió, cómo fue enviado, el tamaño de la lista y multitud de otras posibles variables.
  • A continuación te presentamos un ejemplo práctico Para analizar estos resultados debes tener en cuenta que un número superior al 10% es considerado alto e implica que la campaña está siendo efectiva. Esto se debe a que los textos y enlaces de los envíos provocan que los usuarios se interesen en conocer más sobre la información recibida
  • Sin embargo, no espere a estar recibiendo una tasa de APERTURA ALTA . Los usuarios cada vez más están demasiado ocupados, las bandejas de entrada están demasiado llenas y las medias están limitadas
  • Sin embargo, no espere a estar recibiendo una tasa de APERTURA ALTA . Los usuarios cada vez más están demasiado ocupados, las bandejas de entrada están demasiado llenas y las medias están limitadas
  • TEMAS MUY TÉCNICOS, NO ENTRES EN PROFUNDIDAD BOUNCE = REBOTE
  • TEMAS MUY TÉCNICOS, NO ENTRES EN PROFUNDIDAD
  • En una campaña de email marketing, la tasa de baja cero no existe pero puede ser controlada realizando acciones sencillas
  • Transcript of "Optimiza tus campañas de email marketing"

    1. 1. @xavicastellnouXAVIER CASTELLNOU | ACCOUNT MANAGER@xavicastellnouOPTIMIZA TUS CAMPAÑASEMAIL MARKETING
    2. 2. @xavicastellnouINDICE1. IMPORTANCIA DEL EMAIL MARKETING2. CÓMO CREAR UN ASUNTO LLAMATIVO3. FRECUENCIA Y HORARIO DE ENVIO DE LAS CAMPAÑAS4. CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA EFECTIVA5. ANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS6. EMAIL MARKETING VS SOCIAL MEDIA
    3. 3. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING1. IMPORTANCIA DEL EMAILMARKETING
    4. 4. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGTENDENCIAS DEL EMAIL MARKETINGINFORME 2010 – 201193% DE LOS CONSUMIDORES AMERICANOSESTÁN SUSCRITOS A NEWSLETTERSLA MITAD DE LOS CONSUMIDORESRECIBEN MENOS DE 25 EMAILS POR DIALOS MENSAJES DE EMAIL MARKETING SONSÓLO EL 25% DEL USO DIARIO67% DE TODOS LOS EMAILS EN 2011FUERON POR EMAIL MARKETINGFuente: Marketing Zeus (Usuarios EEUU)
    5. 5. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGTENDENCIAS DEL EMAIL MARKETINGLA EVOLUCIÓN DE LA TASA DE APERTURALA TASA DE APERTURA CAYO UN 18% EN EL 2007 INCREMENTO DE UN 61% EN VOLUMEN DE EMAIL200720082009201012,5%14%11,7%11,7%Fuente: HARTE HANKS (EEUU)
    6. 6. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGTENDENCIAS DEL EMAIL MARKETINGTASA MEDIA DE APERTURA SEGÚN SECTORESFuente: Marketing Zeus (Usuarios EEUU)TRANSPORTE 17,6%INMOBILIARIA 14%VENTA POR MENOR 12,1%EDUCACIÓN 11,5%ENTRETENIMIENTO 9%PEQUEÑAS EMPRESAS 10,3%INFORMÁTICA 8,7% RESTAURANTE 8%MEDIOS 8%MEDICINA 7,1%
    7. 7. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGTENDENCIAS DEL EMAIL MARKETINGPROMEDIO DE APERTURA POR INDUSTRIATAMAÑO DE LA LISTA: 24 - 499 TAMAÑO DE LA LISTA: 500 - 999 TAMAÑO DE LA LISTA: +100023% 23% 17%LAS LISTAS CON MENOS DE 1.000 DESTINATARIOS TIENDEN ATENER MAYORES TASAS DE APERTURA QUE LAS LARGAS.SUELE OCURRIR COMO RESULTADO OPTIMIZAR LA LISTA DEDESTINATARIOS CON MAYOR DETALLE.ALTO: 35% INMOBILIARIA - BAJO: 12% MEDIOS ALTO: 32% EDUCACIÓN - BAJO: 7,5% MARKETING ALTO: 17% TRANSPORTE - BAJO: 7,5% MEDICINAFuente: Marketing Zeus
    8. 8. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGDISPOSITIVOS Y SOFTWARENOS ENCONTRAMOS CON TRES TIPOS DE PLATAFORMAS A TENER EN CUENTASOFTWARE: DESKTOP O ESCRITORIO SOFTWARE: MOVIL SOFTWARE: WEB O CLOUD COMPUTINGOUTLOOKLOTUS NOTESAPPLE MAILTHUNDERBIRDiOS DEVICESANDROIDWINDOWS PHONEOTROSHOTMAILYAHOO! MAILGMAILOTROS
    9. 9. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGEL CRECIMIENTO DEL EMAIL EN LOS MÓVILESEN ABRIL DEL 2012 LOS USUARIOS DE ESCRITORIO PERDIERON EL PRIMER PUESTOFuente: Return Path
    10. 10. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGSOFTWARE DE EMAIL MÁS POPULARESGRÁFICA DE CUOTA DE MERCADO: SEPTIEMBRE DE 201235.06% iOS Devices20.14% Outlook13.57% Hotmail11.00% Apple Mail9.85% Yahoo! Mail8.43% Gmail4.74% Android2.34% Windows Live Desktop1.03% Thunderbird0.79% AOL MailFuente: Return Path
    11. 11. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGEMAIL CLIENTE POPULARIDADiOS Devices (iPhone, iPad, iPod) 35.60%Microsoft Outlook (Outlook 2000, 2003, Express, 2007, 2010) 20.14%Hotmail 13.57%Apple Mail (Apple Mail 2, 3, 4 y 5) 11%Yahoo! Mail 9.85%Gmail 8.43%Android 4.74%Windows Live Desktop 2.34%Thunderbird 1.03%Otros 11.66%SOFTWARE DE EMAIL MÁS POPULARESGRÁFICA DE CUOTA DE MERCADO: SEPTIEMBRE DE 2012Fuente: Return Path
    12. 12. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGSOFTWARE DE EMAIL MÁS POPULARESLOS MÁS POPULARES Y MENOS POPULARES: COMPARATIVA ENTRE EL 2011 - 2012EMAIL CLIENTE PORCENTAJEAndroid 90.02%iOS Devices 74.25%Windows Live Desktop 26.44%Outlook.com / Hotmail 11.09%EMAIL CLIENTE PORCENTAJELotus Notes -54.44%AOL -42.48%Outlook (Desktop) -32.42%Yahoo! Mail -25.01%Fuente: Return Path
    13. 13. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGSOFTWARE DE EMAIL MÁS POPULARESLA LETRA PEQUEÑA DE LOS ESTUDIOSPARA REALIZAR LOS INFORMES, NOS BASAMOS CUANDO UN USUARIO SE DESCARGA LA IMAGEN DE REFERENCIA.ESTO PUEDE DAR UNA PONDERACIÓN EXAGERADA PARA SOFTWARE DE CORREO ELECTRÓNICO QUE MUESTRANLAS IMÁGENES POR DEFECTO, COMO OUTLOOK 2000 Y EL iPHONE.TAMBIÉN PROPORCIONARÁ UN MENOR VALOR A LOS QUE BLOQUEAN LAS IMÁGENES POR DEFECTO COMO GMAILY OUTLOOK 2007.LOS SOFTWARE DE CORREO QUE NO SON CAPACES DE MOSTRAR IMÁGENES, COMO LOS MODELOS DEBLACKBERRY Y OTROS DISPOSITIVOS MÓVILES, NO PUEDEN SER INCLUIDOS EN ESTE ESTUDIO
    14. 14. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING2. CÓMO CREAR UN ASUNTO LLAMATIVO
    15. 15. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTOEL ASUNTO ES LO PRIMERO QUE EL USUARIO LEEEL ASUNTO ES EL FACTOR QUE MÁS IMPORTA EN CUANTO AL RESULTADO DE UNA CAMPAÑA, SETRATE DE LA APERTURA Y DEL CLIC INICIAL O INCLUSO DE LA CONVERSIÓNDEDICAR TIEMPO EN LA IDEA Y ELABORACIÓN DE LA CREATIVIDAD DEL ASUNTO ES PARTE DELÉXITO DE LA CAMPAÑALAS EMPRESAS NO SUELEN DEDICAR TIEMPO AL ASUNTO, AÚN SABIENDO QUE HABRÁ MÁSPERSONAS QUE LEAN EL ASUNTO QUE EL PROPIO CONTENIDO DEL EMAIL.
    16. 16. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTOLA LONGITUD DEL ASUNTOEL NÚMERO MEDIO DE CARACTERES EN UN ASUNTO ES DE 30-40EL ASUNTO DEBE DE SER BREVE PARA SER VISIBLE DE UN SOLO VISTAZO POR EL MAYOR NÚMERODE SISTEMAS DE MENSAJERÍA.LOS SISTEMAS DE MENSAJERÍA LIMITAN EL NÚMERO DE CARACTERES DEL ASUNTO QUE SEMUESTRAN POR DEFECTO EN LA BADEJA DE ENTRADA.
    17. 17. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGHOTMAIL YAHOOMAILCÓMO TRATAN EL ASUNTO LOS LECTORESGESTIONA EL 69,8% DE LOSEMAILS EN ESPAÑALONGITUD DEL ASUNTO45 CARÁCTERESGESTIONA EL 36,1% DE LOSEMAILS EN ESPAÑALONGITUD DEL ASUNTO47 CARÁCTERESLA LONGITUD DEL ASUNTOGMAILGESTIONA EL 36,1% DE LOSEMAILS EN ESPAÑALONGITUD DEL ASUNTO145 CARÁCTERES
    18. 18. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTOEL CONTENIDO DEL ASUNTOPERSONALICE EL ASUNTO, INTEGRANDO EL NOMBRE Y/O EL APELLIDO DEL DESTINATARIO.INCLUYA FECHA DE VENCIMIENTO: ACELERA LA TOMA DE DECISIÓN DE ABRIR EL EMAIL.UN ASUNTO ATRACTIVO PUEDE GENERAR UN AUMENTO DE LA TASA DE APERTURA.
    19. 19. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTOCONSEJOS A LA HORA DE CREAR EL ASUNTOEVITE PALABRAS COMO “DESCUENTO”, “PROMOCIÓN” O “GRATIS”. ESTE TIPO DE PALABRAS SON UTILIZADASPOR LOS SPAMMERS Y SU MENSAJE PODRÍA SER UTILIZADO COMO SPAM POR LOS FILTROS.NO UTILICE FRASES TOTALMENTE EN MAYÚSCULAS NI REPITA SIGNOS DE PUNTUACIÓN O EXCLAMACIÓN:PODRIÁN SER CONSIDERADO COMO SPAM.PROCURE NO REPETIR EL ASUNTO, ASI EVITARÁ SE CANSEN LOS DESTINATARIOS.EXPERIMIENTE CON ASUNTOS DIFERENTES PARA UNA MISMA CAMPAÑA Y EVALÚE CUÁL PRODUCE MEJORESRESULTADOS.
    20. 20. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTOCONSEJOS PARA CREAR UN ASUNTO LLAMATIVO“EXCELENTES DESCUENTOS PARA VIAJAR A ROMA”“MATRICULATE HOY Y OBTÉN UN 25% DE DESCUENTO”“DURANTE EL DÍA DE HOY, TENDREMOS UNA PROMOCIÓNESPECIAL DE 2X1 EN TODOS NUETROS PELUCHES”“ESTIMADOS AMIGOS, OS INFORMAMOS QUE EL PRÓXIMOVIERNES TENDRÁ LUGAR NUESTRA GRAN INAUGURACIÓN”ASUNTOS USADOS ASUNTOS MEJORADOS“VIAJA A ROMA DESDE 89€”“15 DE SEPTIEMBRE, ÚLTIMO DÍA DE PARA CONTRATAR AMITAD DE PRECIO”“2X1 EN PELUCHES, ¡SÓLO HOY!”“GRAN INAUGURACIÓN EL PRÓXIMO VIERNES”
    21. 21. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO1. UTILIZA, SI ES POSIBLE, UN MÁXIMO DE 30 – 40 CARACTERESLA UTILIZACIÓN DE TEXTOS DEMASIADO EXTENSOS LLEVA A CONFUSIÓN Y POR NORMA GENERAL NO SETERMINAN LEYENDO.SI TRATAMOS DE SER MUY EXPLICATIVOS PODEMOS CAER EN EL ERROR DE PERDER EL PRIMER IMPACTO.SI NECESITAS EXPLICAR MUCHO, ES PREFERIBLE REALIZAR DIFERENTES CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING.
    22. 22. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 38 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 38 CARACTERES“YA ESTA DISPONIBLE EN NUESTRAS LIBRERÍAS EL SEÑOR DE LOS ANILLOS”“EL SEÑOR DE LOS ANILLOS, YA DISPONIBLE”
    23. 23. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. RESERVA LOS PRIMEROS CARACTERES PARA LA INFORMACIÓN MÁS IMPORTANTEPIENSA QUE LO MÁS IMPORTANTE HAY QUE CONTARLO AL PRINCIPIO, TODO LO QUE QUERAMOS DECIRDESPUÉS PUEDE RESULTAR IRRELEVANTE Y SEGURAMENTE EL DESTINATARIO NO LLEGUE A LEERLO.NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE CONTAR LO REALMENTE IMPORTANTE AL PRINCIPIO, SON LAS PRIMERASPALABRAS LA CLAVE PARA PROVOCAR LA APERTURA DEL CORREO.
    24. 24. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 22 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 94 CARACTERES“DURANTE EL DÍA DE HOY, TENDREMOS UNA PROMOCIÓN ESPECIAL DE DOS POR UNOEN TODAS NUESTRAS GAFAS”“2x1 EN GAFAS, SÓLO HOY”
    25. 25. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO3. REALIZA UNA COMPOSICIÓN DE TEXTO MUY SENCILLA Y DE FÁCIL LECTURACOMETEMOS EL ERROR DE SOBREINFORMAR EN LOS ASUNTOS POR MIEDO A PERDER UNA LECTURA Y QUE ELDESTINATARIO NO LO ENTIENDA.DAMOS DEMASIADAS EXPLICACIONES, DEMASIADOS ADJETIVOS, DEMASIADOS VERBOS… Y AL FINAL, GENERAMOSASUNTOS QUE CUESTA MUCHO TRABAJO LEER.ESTÁ DEMOSTRADO QUE SER CLAROS Y UTILIZAR UN LENGUAJE DIRECTO, ES LA MEJOR FORMULA PARAPROVOCAR QUE UN MAIL SE LEA.
    26. 26. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 36 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 94 CARACTERES“ESTIMADOS AMIGOS, OS INFORMAMOS QUE EL PRÓXIMO VIERNES TENDRÁ LUGARNUESTRA GRAN INAUGURACIÓN”“GRAN INAUGURACIÓN EL PROXIMO VIERNES”
    27. 27. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO4. TRATA DE SINTETIZAR Y DE GENERAR LA LLAMADA A LA ACCIÓNSINTETIZAR UN MENSAJE ES DIFÍCIL, PERO NO IMPOSIBLE. TIENE EL MISMO TRATAMIENTO QUE UN SLOGAN.ES POSIBLE UTILIZAR RECURSOS DIFERENTES A LA HORA DE PLANTEAR LA REDACCIÓN DE UN ASUNTO, SERORIGINALES ES UN ELEMENTO DIFERENCIADOR QUE PROVOCA CURIOSIDAD POR PARTE DEL DESTINATARIO.LOS ASUNTOS MÁS ORIGINALES CONLLEVAN UNA MAYOR APERTURA EN LOS CORREOS.
    28. 28. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 38 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 109 CARACTERES“YA ESTÁ DISPONIBLE LA INSCRIPCIÓN PARA LA PRÓXIMA MESA REDONDA QUE SECELEBRARÁ EN EL HOTEL PUERTA DE AMERICA”“ABIERTA LA INSCRIPCIÓN EN MESA REDONDA”
    29. 29. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO5. NO UTILICES TU NOMBRE DE REMITENTE EN EL ASUNTOES HABITUAL CAER EN EL ERROR DE ESCRIBIR NUESTRO NOMBRE DE REMITENTE EN EL ASUNTO. SI CONTAMOSCON POCO ESPACIO DEBEMOS SER CONCISOS A LA HORA DE UTILIZAR LAS PRIMERAS PALABRAS.ES IMPORTANTE NO REPETIR LO MISMO, YA QUE FINALMENTE NO APORTAMOS NADA NUEVO NI INTERESANTEAL DESTINATARIO.
    30. 30. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 35 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 48 CARACTERESREMITENTE: CLÍNICA BAVIERA“OLVÍDATE DE TUS GAFAS, GRACIAS A CLÍNICA BAVIERA”REMITENTE: CLÍNICA BAVIERA“LIBÉRATE DE TUS GAFAS SIN ENTERARTE”
    31. 31. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO6. TRATA DE VARIAR EL ASUNTO EN CADA COMUNICACIÓNNO PODEMOS CAER EN LA RUTINA DE UTILIZAR SIEMPRE UN ASUNTO MUY SIMILAR, YA QUE EXISTEN PRUEBASESTADÍSTICAS QUE DEMUESTRAN QUE EL ÍNDICE DE APERTURA TERMINA CAYENDO.UTILIZAR ASUNTOS DIFERENTES, AUNQUE EL SIGNIFICADO SEA EL MISMO, PROVOCA LA CURIOSIDAD Y MEJORALOS ÍNDICES DE APERTURA.
    32. 32. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO1. EJEMPLO DE ASUNTO:“SÓLO HOY, 2x1 EN VUELOS, DESCÚBRELO”35 CARACTERES“HOY 2 VUELOS POR EL PRECIO DE 1”31 CARACTERES“TU VUELO AHORA CON OTRO DE REGALO”33 CARACTERES
    33. 33. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO7. EVITA EL USO DE MAYÚSCULAS Y CARACTERES ESPECIALESLA UTILIZACIÓN DE TEXTOS COMPLETOS EN MAYÚSCULAS, EXCESIVOS SÍMBOLOS DE EXCLAMACIÓN, ASÍ COMOGUIONES, ASTERISCOS, COMILLAS Y TODO EL ELENCO DE CARACTERES ESPECIALES CON LA FINALIDAD DELLAMAR AL ATENCIÓN, SON UNO DE LOS PRINCIPALES MOTIVOS PARA SER CONSIDERADO SPAM.DE MODO QUE LA UTILIZACIÓN DE ESTAS TÉCNICAS PUEDE SER MUY VISUAL Y LLAMATIVA, PERO DE NADA NOSSIRVE SI NUESTRO CORREO TERMINA EN EL BUZÓN DEL FILTRO DE SPAM.
    34. 34. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 40 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 74 CARACTERES“::¡¡SUPER OFERTA DE LA SEMANA!!!! VUELOS AL 70% ENTRE BARCELONA Y MADRID::”“OPORTUNIDAD EN VUELOS MADRID - BARCELONA”
    35. 35. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO8. PERSONALIZA TU ASUNTO DE FORMA INTELIGENTEACTUALMENTE RECIBIMOS DEMASIADOS ASUNTOS PERSONALIZADOS QUE FINALMENTE NO APORTAN MUCHO ALA CONSTRUCCIÓN DEL ASUNTO EN EL MENSAJE Y ACABAN LLENADO EL CONTENIDO DEL MENSAJE DE RUIDO.PERSONALIZAR UN ASUNTO TIENE QUE IR MÁS ALLÁ DE UN “HOLA NOMBRE,…” . HAY QUE REINVENTAR LOSASUNTOS Y PENSAR SI SU USO VA A LLAMAR LA ATENCIÓN. SI NO ES ASÍ, MEJOR NO UTILIZARLO
    36. 36. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO1. EJEMPLO DE ASUNTO:“SÓLO PARA TI, CARLOS, PORTES SIN COSTE” - 38 CARACTERES“¿QUE PIENSAS, MARÍA, DE ESTA OFERTA?” - 34 CARACTERES“A TI, RAÚL, SEGURO QUE TAMBIÉN TE GUSTA” - 38 CARACTERES“HOLA CARLOS, DURANTE ESTE MES LOS PORTES SON GRATIS” - 51 CARACTERES
    37. 37. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO9. EVITA SER CLASIFICADO COMO SPAMNO SÓLO ES IMPORTANTE SINTETIZAR EL ASUNTO DE UN CORREO, SINO QUE CUANTO MÁS DETALLES EINFORMACIÓN INNECESARIA DEMOS, MÁS PROBABILIDAD DE SER CLASIFICADO COMO SPAM TENDREMOS.UNO DE LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE CLASIFICACIÓN COMO SPAM ES EL CONTENIDO O PALABRAS QUEUTILIZAMOS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN ASUNTO. EVITAR QUE NUESTRO CORREO NO LLEGUECORRECTAMENTE POR ESTO ES MUY IMPORTANTE.
    38. 38. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGLA IMPORTANCIA DEL ASUNTO9 CONSEJOS ÚTILES PARA CONSTRUIR UN BUEN ASUNTO2. EJEMPLO DE ASUNTO: 28 CARACTERES1. EJEMPLO DE ASUNTO: 44 CARACTERES“OFERTÓN CON REGALO GRATIS, LLAME URGENTE”“TENEMOS UNA SORPRESA PARA TI”
    39. 39. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING3. FRECUENCIA Y HORARIO DE ENVÍO
    40. 40. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOSI USTED ESTÁ EMPEZANDO A USAR EMAIL MARKETING O LO HA ESTADO USANDO DESDE HACE TIEMPO, SEPREGUNTARÁ: ¿QUÉ DIA DE LA SEMANA ÉS EL MÁS EFECTIVO?DÍAS MÁS EFECTIVOS: MARTES, MIÉRCOLES, JUEVESESTOS ESTUDIOS TAMBIÉN NOS INDICAN LOS PEORES DÍAS DE LA SEMANADÍAS MENOS EFECTIVOS: LUNES, VIERNES, SÁBADO Y DOMINGO
    41. 41. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOFuente: GMK PressTENDENCIA EN ENVÍO DE CAMPAÑAS EN ESPAÑA
    42. 42. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?CONSIDERACIONES PARA DETERMINAR LA FRECUENCIAUNA PREGUNTA QUE QUIZÁ SE HAGAN ES: ¿CON QUÉ FRECUENCIA ENVIAR LAS CAMPAÑAS? HAY CIERTASPAUTAS Y DIFICULTADES PARA EL ENVÍO DE SU CAMPAÑA A TENER EN CUENTA.CON EL FIN DE DETERMINAR SI SU AUDIENCIA PUEDE SOSTENER “MÁS”, DEBE ANALIZAR QUE LA APERTURA DESU CAMPAÑA NO DECREZCA CON CADA ENVÍO.EL AUMENTO DE LA FRECUENCIA ES GENERALMENTE TOLERADA EN TORNO A EVENTOS O PROMOCIONESESPECÍFICAS QUE LOGREN ATRAPAR EL INTERÉS DE LOS SUSCRIPTORES.APROVECHE LAS ESTADÍSTICAS Y ANALICE LOS CLICS DE SUS SUSCRIPTORES ENVIÁNDOLES INFORMACIÓNSEGMENTADA EN BASE A LOS INTERESES ESPECÍFICOS CON ASUNTOS DE MAIL RELEVANTES Y RELACIONADOS.
    43. 43. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?RIESGOS AL AUMENTAR LA FRECUENCIA DE ENVÍOSSUS CLIENTES SE CANSARÁN Y NO LEERÁN NINGUNO DE SUS EMAILS.GASTARÁ DINERO CON EL MENOR RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN DEL QUE LE GUSTARÍA.AUMENTA EL RIESGO DE QUE SUS CLIENTES PRESIONEN EL BOTÓN DE SPAM O LA BAJA .USTED PERDERÁ TIEMPO ENVIANDO MENSAJES QUE NO LLEGARÁN AL DESTINATARIO.
    44. 44. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO ESTIMAR LA FRECUENCIA DE ENVÍO?LA MEJOR HORA PARA REALIZAR LA CAMPAÑA1. TIPO DE PÚBLICO OBJETIVO: ANALIZAR EL PERFIL DE EDAD Y TIPOLOGÍA DEL DESTINATARIONOS PUEDE DAR UNA IDEA DE SU COMPORTAMIENTO ANTE UNA CAMPAÑA.2. TIPO DE PRODUCTO O PROMOCIÓN: ES IMPORTANTE DESTACAR QUE NO ES LO MISMOREALIZAR UNA PROMOCIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO GENERAL AL CUAL NO LE INFLUYEEL TIEMPO O DÍA QUE UN EVENTO CON FECHA DETERMINADA3. TIEMPOS EN CAMPAÑAS: DEBIDO A LOS FACTORES, TANTO EXTERNOS COMO INTERNOS, QUEAFECTAN A UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING, NO PODEMOS PRETENDER PLANIFICARLA ALMILÍMETRO YA QUE PODEMOS ENCONTRARNOS CON INGRATAS SORPRESAS.
    45. 45. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOLUNESDESTINATARIOSHORARIO9:00hFuente: GMK Press
    46. 46. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOMARTESDESTINATARIOSHORARIO10:00hFuente: GMK Press
    47. 47. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOMIÉRCOLESDESTINATARIOSHORARIO9:00hFuente: GMK Press
    48. 48. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOJUEVESDESTINATARIOSHORARIO9:00hFuente: GMK Press
    49. 49. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOVIERNESDESTINATARIOSHORARIO9:00hFuente: GMK Press
    50. 50. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍOSÁBADODESTINATARIOSHORARIO11:00hFuente: GMK Press
    51. 51. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CUÁNDO ENVIAR TUS CAMPAÑAS?CONSIDERACIONES SOBRE EL DÍA DE ENVÍODOMINGODESTINATARIOSHORARIO11:00hFuente: GMK Press
    52. 52. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGFRECUENCIA Y HORA DE ENVÍORECOMENDACIONESFRECUENCIA DE ENVÍO:MÍNIMO 1 A 2 VECES, MÁXIMO DE 3 A 4 VECES AL MES.DIAS DE LA SEMANA:LOS DÍAS MÁS EFICIENTES: MARTES, MIERCOLES Y JUEVESFRANJA HORARIA:A PRIMERA HORA: 8:00 A 9:00 Y 12:00 A 16:00
    53. 53. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING4. ¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?
    54. 54. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑAR1. NO UTILICES VIDEOS2. NO UTILICES FLASH3. NO UTILICES CSS4. NO UTILICES FORMULARIOS5. NO COPIES Y PEGUES DE OTRASAPLICACIONES6. NO UTILICES WORD O SIMILAR7. NO UTILICES CAPAS8. NO UTILICES CUALQUIER TIPOGRAFÍA9. NO UTILICES JAVASCRIPT10. NO UTILICES FICHEROS ADJUNTOS
    55. 55. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARA DÍA DE HOY INSERTAR UN VIDEO EN UNA PLANTILLA SÓLO FUNCIONA EN EL GESTOR DE CORREODE ESCRITORIO MAIL DE APPLE Y EN FORMATO QUICKTIME.SI TU IDEA ES INSERTAR UN VIDEO UTILIZA UNA IMAGEN, TIPO JPG O GIF QUE SIMULE UN VIDEO YENLAZA ESTE A TU CANAL O PÁGINA WEB.OTRA OPCIÓN SERÍA UTILIZAR UN GIF ANIMADO, AUNQUE NO TODOS LOS GESTORES LOSOPORTAN.1. NO UTILICES VIDEOS
    56. 56. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARINSERTAR FLASH EN UNA NEWSLETTER NO ESTA SOPORTADO POR PRÁCTICAMENTE NINGÚNGESTOR DE CORREO COMO OCURRE EN EL CASO DE LOS VIDEOS.LA MEJOR OPCIÓN ES UTILIZAR UNA IMAGEN, TIPO JPG O GIF QUE SIMULE TU ANIMACIÓN FLASH YENLÁZALA A TU PÁGINA WEB.2. NO UTILICE FLASH
    57. 57. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARLA UTILIZACIÓN DE ESTILOS (CSS) ES MUY IMPORTANTE EN LA WEB, PERO LA UTILIZACIÓN DEESTILOS (CSS) EN LA PLANTILLA GENERAN MULTITUD DE PROBLEMAS DE VISUALIZACIÓN.SI TIENES QUE DEFINIR ESTILOS HAZLO DIRECTAMENTE EN LA MISMA PLANTILLA(TABLAS, FILAS, CELDAS, PÁRRAFOS).TRATA DE EVITAR SU USO EN EL CUERPO O CABECERA DE LA NEWSLETTER YA QUE LA MAYORÍADE GESTORES SÓLO RECONOCEN ALGUNOS.3. NO UTILICES CSS
    58. 58. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARLOS FORMULARIOS NO SON MUY BIEN VISTOS POR LOS FILTROS ANTISPAM. ALGUNOS GESTORESDE CORREO LOS ELIMINAN Y OTROS LOS MUESTRAN PERO DESHABILITANDO SU FUNCIONALIDAD.SI NECESITAS CREAR UN FORMULARIO, REALIZA UN BOTÓN DE ACCIÓN QUE ENLACE CON TU WEBE INSERTA EN ELLA EL FORMULARIO.4. NO UTILICES FORMULARIOS
    59. 59. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARES MUY HABITUAL TRABAJAR EN EDITORES DE TEXTO TIPO WORD Y LUEGO COPIAR Y PEGAR SUCONTENIDO EN EDITORES HTML TIPO WYSIWYG.LOS EDITORES HTML TRATAN DE IMITAR TODO EL CONTENIDO CREADO DESDE EDITORES DETEXTO, CON LO QUE LLENAN LA NEWSLETTER DE CÓDIGO BASURA.SI TIENES QUE COPIAR Y PEGAR EN EDITORES HTML, EXISTE UN BOTÓN DE “PEGAR CÓMO TEXTOPLANO”. UNA VEZ PEGUES EL CONTENIDO PODRÁS FORMATEARLO SIN PROBLEMAS Y ELRESULTADO SERÁ MUCHO MÁS SEGURO5. NO COPIES Y PEGUES CONTENIDOS DE OTRAS APLICACIONES
    60. 60. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARCUALQUIER APLICACIÓN QUE GUARDA UN DOCUMENTO DE TEXTO CÓMO HTML DE FORMAAUTOMÁTICA GENERA UN CÓDIGO MAL ESTRUCTURADO Y MUY SUCIO.ESTA TÉCNICA ES MUY UTILIZADA DESDE PROGRAMAS COMO WORD O EXCEL Y CLARAMENTE ELCÓDIGO HTML QUE GENERAN NO ES NADA RECOMENDABLE PARA ENVIAR POR EMAIL YA QUE LOSCORREOS SUELEN SER CLASIFICADOS CÓMO SPAM O NO SON VISUALIZADOS CORRECTAMENTE.6. NO UTILICES WORD O SIMILAR
    61. 61. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑAREVITA EL USO DE CAPAS < DIV > YA QUE LA MAYORÍA DE GESTORES DE CORREO NO LASINTERPRETAN BIEN.COMO NORMA GENERAL COMPONER UNA PLANTILLA HTML A BASE DE TABLAS < TABLE >,FILAS < TR > Y CELDAS < TD >, ES LA OPCIÓN QUE NOS GARANTIZA UNA CORRECTAVISUALIZACIÓN.7. NO UTILICES CAPAS
    62. 62. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARUTILIZA SÓLO TIPOGRAFÍAS ESTÁNDARES QUE ACEPTEN LA MAYORÍA DE SISTEMA OPERATIVOS. ALDISEÑAR UNA NEWSLETTER, SI ELIJES UNA TIPOGRAFÍA BONITA QUE HAY INSTALADA EN TUSISTEMA TIENES QUE PENSAR: ¿LA TENDRÁ INSTALADA EL SISTEMA DE TU DESTINATARIO?A SU VEZ NO TODOS LOS GESTORES DE CORREO WEB ADMITEN TODAS LAS VARIEDADES DETIPOGRAFÍAS, CON LO QUE UTILIZAR LAS ESTÁNDARES SIEMPRE ES LA OPCIÓN MÁS SEGURA.ALGUNAS DE LAS TIPOGRAFÍAS ESTÁNDARES MÁS SEGURAS SON ESTAS:ARIAL, TREBUCHET MS, TAHOMA, VERDANA, GEORGIA, TIMES NEW ROMAN, TIMES, COURIER,ANDALE MONO, COMIC SANS MS8. NO UTILICES CUALQUIER TIPOGRAFÍA
    63. 63. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑAREL USO DE CUALQUIER ETIQUETA JAVASCRIPT < SCRIPT > NO SÓLO NO FUNCIONA SINO QUEMUCHOS GESTORES DE CORREO LAS ELIMINAN DIRECTAMENTE POR SEGURIDAD.EVENTOS MULTIMEDIA COMO MOUSEMOVE, DBLCLICK O MOUSEOUT NO FUNCIONARÁN EN TUNEWSLETTER, CON LO QUE CUALQUIER EFECTO INTERACTIVO QUE PRETENDAMOS REALIZAR SERÁMEJOR OLVIDARLO.9. NO UTILICES JAVASCRIPT
    64. 64. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING¿CÓMO DISEÑAR UNA PLANTILLA?10 COSAS QUE NUNCA DEBEMOS DE HACER AL DISEÑARUNO DE LOS GRANDES PROBLEMAS A LA HORA DE AÑADIR UN ADJUNTO ES EL TAMAÑO DEL EMAIL:A MAYOR TAMAÑO MAS PROBLEMAS A LA HORA DE ENVIAR, CUALQUIER ADJUNTO QUE SEASOSPECHOSO POR EL TIPO DE ARCHIVO PUEDE SER REBOTADO O CLASIFICADO CÓMO SPAM.SI TIENES QUE ADJUNTAR UN ARCHIVO, MEJOR ALÓJALO EN UN SERVIDOR Y CREA UN BOTÓN DEDESCARGA QUE APUNTE A LA URL DEL ARCHIVO, ASÍ PODRÁS CONOCER CON ESTADÍSTICAS QUIÉNSE HA DESCARGADO EL DOCUMENTO Y TENDRÁS MÁS POSIBILIDADES DE QUE TU CORREO LLEGUECORRECTAMENTE.10. NO UTILICES FICHEROS ADJUNTOS
    65. 65. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING5. TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS
    66. 66. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES UNA TASA DE APERTURA?LA TASA DE APERTURA ES UN INDICADOR DE LA CANTIDAD DE USUARIOS QUE HA ABIERTO UNA CAMPAÑA DENEWSLETTER. LA TASA DE APERTURA SE EXPRESA NORMALMENTE COMO PORCENTAJE Y SE CALCULA DE LASIGUIENTE MANERA:TOTAL DE MENSAJES DE CORREOS ELECTRÓNICOS ABIERTOS, DIVIDIDO POR EL TOTAL DE LOS MENSAJES DECORREO ELECTRÓNICOS ENTREGADOS (EXCLUYENDO LOS EMAILS REBOTADOS)UN 20% ABIERTO SIGNIFICA QUE DE CADA 10 EMAILS ENVIADOS A LA BANDEJA DE ENTRADA,DOS SE ABRIERON.
    67. 67. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿CÓMO SE MIDE UN EMAIL ABIERTO?CUANDO UN EMAIL SE ENVÍA, AUTOMÁTICAMENTE AGREGA UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO QUE SOLICITA UNAIMAGEN DIMINUTA, INVISIBLE DESDE NUESTROS SERVIDORES DE WEB. ASÍ QUE CUANDO UN LECTOR ABRE ELCORREO, LA IMAGEN SE DESCARGA Y PUEDE GRABAR LA DESCARGA EN UN PROCESO ABIERTO.ES IMPORTANTE ENTENDER QUE LA TASA DE APERTURA NO ES UNA MEDIDA FIABLE AL 100%.EL CONTROL DE UN EMAIL ABIERTO SÓLO PUEDE OCURRIR SI EL CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO ES CAPAZDE MOSTRAR HTML CON IMÁGENES Y QUE LA OPCIÓN ESTÁ ACTIVADA.ASÍ QUE SI USTED ESTÁ ENVIANDO MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO DE SÓLO TEXTO, NO HAY MANERA DEREGISTRAR TASAS DE APERTURA (LA EXCEPCIÓN ES SI SE LLEGA A HACER CLIC EN UN ENLACE).OTRA CUESTIÓN ES QUE SUS LECTORES PUEDEN TENER UN PANEL DE VISTA PREVIA EN SU LECTOR DE EMAIL.
    68. 68. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES UNA TASA DE APERTURA NORMAL?CUANDO EL TAMAÑO DE LA LISTA DE DESTINATARIOS AUMENTA, LA TASA DE APERTURA TIENDE A CAER,POSIBLEMENTE PORQUE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS SON MÁS PROPENSAS A TENER RELACIONES PERSONALESCON LOS SUSCRIPTORES DE SU LISTA.LAS EMPRESAS QUE SE CENTRAN EN LOS AFICIONADOS Y SEGUIDORES, COMO LAS IGLESIAS Y EQUIPOSDEPORTIVOS, NO TIENEN MAYORES TASAS DE APERTURATEMAS NICHO MÁS ESPECÍFICOS, COMO ALGUNAS ÁREAS DE FABRICACIÓN, SUELEN TENER MAYORES TASAS DEAPERTURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS EN TEMAS MÁS AMPLIOS
    69. 69. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES EL CTR, “CLICK THOUGH RATE”?REPRESENTA EL NÚMERO DE LECTORES DE LAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING QUE EFECTIVAMENTE HACENCLICK EN ALGUNO DE LOS ENLACES DE LOS CORREOS ENVIADOS, DIVIDIDO POR LA TOTALIDAD DE LOS ENVÍOSREALIZADOS.
    70. 70. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES EL CTR, “CLICK THOUGH RATE”?A CONTINUACIÓN TE PRESENTAMOS UN EJEMPLO PRÁCTICOUN ENVÍO ES REALIZADO A 1500 SUSCRIPTORES DE LOS CUALES:REBOTAN 100, 50 INCORRECTOS Y 800 SON ABIERTOS (NO HAY DIRECCIONES REPETIDAS).DE LOS ABIERTOS, 200 HAN PULSADO SOBRE ALGUNO DE LOS CUATRO ENLACES DISPONIBLES DENTRO DE LACAMPAÑA. EL RESULTADO, COMO PUEDES OBSERVAR EN LA IMAGEN SIGUIENTE, ES 14,8%.
    71. 71. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS¿QUÉ ES UNA TASA DE APERTURA NORMAL?LA CONCLUSIÓN SERIA LA SIGUIENTE:LA TASA DE APERTURA MÁXIMA SERIA DE UN 20%EL CTR DE 6,64% ES PROBABLEMENTE LA MEDIA MÁS EFECTIVAFuente: DMA: Direct Marketing Association
    72. 72. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJASTIPOS DE REBOTESUN REBOTE SE PRODUCE CUANDO UN EMAIL NO LLEGA A LA BANDEJA DE ENTRADA DE UNA DETERMINADADIRECCIÓN DE CORREO POR QUE ALGÚN PROBLEMA SE OCASIONÓ EN EL MOMENTO DE ENTREGA.LOS MOTIVOS POR LOS QUE ESTOS PROBLEMAS SE PRODUCEN SE CLASIFICAN COMOREBOTES SOFT Y REBOTES HARD.REBOTES SOFT: SE DAN CUANDO EL EMAIL NO PUEDE LLEGAR A DESTINO POR UN PROBLEMA MOMENTÁNEO.REBOTES HARD: SE DAN CUANDO EL EMAIL NO PUEDE LLEGAR A DESTINO POR UN PROBLEMA PERMANENTE.
    73. 73. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJASREBOTES SOFTGENERAL (SB): SERVIDOR NO DISPONIBLE PARA RECIBIR SU EMAILDNS FAILURE (SBDF): SERVIDOR NO DISPONIBLE DEBIDO A UN PROBLEMA DE DNSMAILBOX FULL (SBMF): EL SERVIDOR SE ENCUENTRA CON LA CASILLA DE CORREO LLENAMESSAGE SIZE TOO LARGE (SBMS): TAMAÑO MÁXIMO DE EMAIL PERMITIDO EXCEDIDOTRANSIENT BOUNCE (TB): EL SERVIDOR NO PUDO ENTREGAR TU MENSAJE TEMPORALMENTEPERO AÚN ESTÁ INTENTÁNDOLO.
    74. 74. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJASREBOTES HARDATTACHMENT DETECTED (MBAD): INDICA QUE EL SERVIDOR ESTÁ BLOQUEANDO TU EMAIL PORQUECONTIENE UN FICHERO ADJUNTO.RELAY DENIED (MBRD): EL SERVIDOR RECEPTOR ESTÁ BLOQUEANDO LOS EMAILS DE NUESTRO SERVIDOR.NON BOUNCE (NB): PUEDE DEBERSE A UNA RESPUESTA DE LA CUENTA DE CORREO O UN FORMATO DEREBOTE NO RECONOCIDO.GENERAL (MB): LA CUENTA DE CORREO RECEPTORA ESTÁ BLOQUEANDO EMAILS DE NUESTRO SERVIDOR.KNOWN SPAMMER (MBKS): EL SERVIDOR RECEPTOR TE CONSIDERA UN SPAMMER.SPAM DETECTED (MBSD): EL SERVIDOR CONSIDERA EL CONTENIDO DEL MENSAJE APARENTA SER UN SPAM.
    75. 75. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGANÁLISIS DE TASA DE APERTURA, REBOTES Y BAJAS4 CONSEJOS PARA EVITAR LA BAJA DE LOS USUARIOS1. SER TRANSPARENTE PARA CADA USUARIO: UNA CORRECTA GESTIÓN DE LOS USUARIOS EMPIEZA CONUNA GESTIÓN ÉTICA DE SUS SUSCRIPTORES, DESDE SU INSCRIPCIÓN HASTA SU BAJA DEFINITIVA COMOCLIENTE. ES NECESARIO AÑADIR UN ENLACE "DARSE DE BAJA" EN CADA UNO DE LOS EMAILING QUE ENVÍA.2. EVITAR EL "MASS MAILING“: EL EMAILING ES ACTUALMENTE UNA DE LAS HERRAMIENTAS DE MARKETINGMÁS ECONÓMICAS, SIN EMBARGO DEBE UTILIZARSE CON PRECAUCIÓN.3. PERSONALIZAR Y HUMANIZAR EL CONTENIDO: EN CONTRASTE CON EL ENVÍO MASIVO "MASS-MAILING", LAPERSONALIZACIÓN INTELIGENTE DEL EMAIL PROPORCIONA AL ANUNCIANTE UNA ACEPTACIÓN EFECTIVA DESUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING.4. OPTIMIZAR Y RESPETAR LAS FRECUENCIAS DE ENVÍO DE NEWSLETTER: LA SATURACIÓN ES UNA DE LASPRINCIPALES CAUSAS DE BAJA DE NEWSLETTER. CON EL AUMENTO DE LAS BASES DE DATOS DE USUARIOSPOR PARTE DE TODOS LOS ANUNCIANTES, CADA VEZ MÁS CONSUMIDORES ESTÁN EXPERIMENTANDO UNEXCESO DE SOLICITUDES COMERCIALES EN SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.
    76. 76. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETING6. EMAIL MARKETING VS SOCIAL MEDIA
    77. 77. @xavicastellnouESTRATEGIAS DE MAIL MARKETINGEMAIL MARKETING VS SOCIAL MEDIANI VENCEDORES NI VENCIDOSAMBAS SON 2 HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL QUE PUEDEN COEXISTIR SIN PROBLEMAS Y SONIGUALES DE EFECTIVAS.SE SOSTIENE QUE EN EL EMAIL MARKETING LA LISTA DE SUSCRIPTORES ES PROPIA Y SE TIENE TOTALCONTROL SOBRE ÉSTA, MIENTRAS QUE TODO LO QUE UNO HAGA EN LAS REDES SOCIALES ESTÁ SUJETO A LASDECISIONES DE TERCEROS: FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, GOOGLE+ E INCLUSO UN BLOG.EL MAYOR ACTIVO QUE PUEDE TENER UN NEGOCIO EN INTERNET ES SU LISTA DE SUSCRIPTORES, LAS REDESSOCIALES SON CANALES DE COMUNICACIÓN QUE COMPLEMENTAN AL EMAIL O LA NEWSLETTER Y QUE DEBENINTEGRARSE EN EL PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL EMPLEADO.EL EMAIL MARKETING TIENE COMO FIN ÚLTIMO LA VENTA, PREVIO A LA FIDELIZACIÓN DE LOS POSIBLESCLIENTES, MIENTRAS QUE LAS REDES SOCIALES SON CANALES DE CONVERSACIÓN CON SEGUIDORES YCLIENTES QUE SE UTILIZA PARA PROMOVER PRODUCTOS, DIFUNDIR LANZAMIENTOS, GANAR RENOMBRE DEMARCA, RESPONDER DUDAS Y PREGUNTAS, ATAJAR CRÍTICAS, ETC.
    78. 78. @xavicastellnouGOOD NIGHT, AND GOOD LUCK
    79. 79. @xavicastellnouXAVIER CASTELLNOU | DIRECTOR COMERCIAL@xavicastellnou
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