SIX SIGMA EN EL ANÁLISIS DE LA TELEFONÍA MÓVIL UTILIZADA EN TURBINAS SOLAR DURANTE EL PERIODO 2006-2007   Presenta:  Linda...
INTRODUCCIÓN <ul><li>Constituida en la Ciudad de Veracruz el 6 de Agosto de 1980 con el nombre de Turbinas Solar S.A de C....
INTRODUCCIÓN <ul><li>Turbinas Solar es una compañía del grupo CAT (Caterpillar). </li></ul><ul><li>Contribuye e influye en...
INTRODUCCIÓN SATURN  CENTAUR  TAURUS  MARS  TITAN  MERCURY
INTRODUCCIÓN 12850 Turbinas de Gas
MISIÓN TURBINAS SOLAR <ul><li>“ Ser empresa líder de clase mundial en la prestación de servicios integrales en turbomaquin...
<ul><li>“ Contribuir al éxito de nuestros clientes, inversionistas y comunidad; consolidando un crecimiento rentable, medi...
VISION 2010
ESTRATEGIA COMERCIAL DIRECCIÓN EMPLEADOS CLIENTES Gestión Interna Gestión Directa SERVICIO SIX SIGMA
Cumplir con los requerimientos del cliente, lleva al desarrollo de nuevas técnicas de trabajo en equipo,  Six Sigma  es la...
Satisfacción del Cliente <ul><li>Satisfacer las necesidades de los clientes y considerar los objetivos, manteniendo altos ...
Factores Determinantes del Cliente
Medios de telecomunicación La UTI (1932), define telecomunicación con el transporte de señales, imágenes, voz, música, son...
Telecomunicación Turbinas Solar <ul><li>Martín Cooper primer radio teléfono 1973 (Motorola). </li></ul><ul><li>Los Sistema...
Telefonía Móvil
¿Qué es Six Sigma? <ul><li>Sigma es una letra griéga (Desviación estandar de una población).  </li></ul><ul><li>6 Sigma es...
Niveles Six Sigma Promedio 15-20% Ventas 6210 4 Clase Mundial 10-15% Ventas 233 5 Clase Mundial <10% Ventas 3.4 6 No Compe...
Six Sigma Vs. Costo de Calidad Pobre
Representaciones Six SIgma
Requisitos del Cliente
 
Six Sigma y la variación de los  procesos
Six Sigma enfocado al cliente <ul><li>7.  Supervisar el estado </li></ul><ul><li>Identificar la información necesaria de l...
Generalidades DMEDI
Generalidades DMAIC
Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Definir las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas Solar
Delimitación del Proyecto <ul><li>Hipótesis: </li></ul><ul><li>“ ¿Cómo contribuye la aplicación de Six Sigma y la metodolo...
Variables <ul><li>Varible dependiente </li></ul><ul><li>Selección del mejor proveedor de servicios de telefonía móvil. </l...
Tendencia de costos: Telcel, Telmex y Nextel
Elementos del Proyecto  Los márgenes de utilidad de Turbinas Solar en el periodo 2000-2005 se han visto afectados por la v...
 
Elementos del Proyecto El proyecto estará dirigido a todas las áreas de trabajo de Turbinas Solar S.A. de C.V. y el anális...
 
Elementos del Proyecto Como Project Sponsor el gerente de operaciones, un master  Black Belt , un  Black Belt , seis  Gree...
Plan del Proyecto
Matriz de Riesgos: PRA & BRM Evaluación de Riesgos del Proyecto Administración de los Riesgos del Negocio
 
Analisis del 80% de las causas
Estratos de los medios de telecomunicación
 
Analisis del 80% de las causas
 
Diagrama SIPOC
Identificar oportunidades de mejora ANTES DESPUES
Nuevos Formatos
Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Medir las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas Solar
Plan de Recolección de Datos
Diagrama de Ahorro de Costos
Consumo Telefonía Móvil
Quick Win (Telulares)
Plan de administración de interesados
Encuesta VOC
Resultados Encuesta VOC
Resultados Encuesta VOC
Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Análisis de las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas ...
Diagrama de Pescado
Diagramas de Regresión Lineal (t)
Comportamiento (Costo)
Matrix Pugh
Matrix Pugh
Comportamiento TELCEL 2006-2007
Comportamiento TELCEL
Propuesta TELCEL
Nuevas Asignaciones
Propuesta NEXTEL
Propuesta NEXTEL (Quick Win) Organizar &quot;GRUPOS&quot;
Pronostico NEXTEL
Comparativo TELCEL vs NEXTEL
Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Implementación de los sistemas de telecomunicación NEXTEL Turbinas Solar
Cambio Proveedor TELCEL por NEXTEL <ul><li>Estandarización de Planes NEXTEL por grupo “Administradores y Operadores” </li>...
 
 
 
 
 
 
 
Consideraciones Tollgate “Implementación”
 
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Telecomunicaciones Rev 0

2,178

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,178
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
66
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Telecomunicaciones Rev 0

    1. 1. SIX SIGMA EN EL ANÁLISIS DE LA TELEFONÍA MÓVIL UTILIZADA EN TURBINAS SOLAR DURANTE EL PERIODO 2006-2007 Presenta: Linda Lagunes de los Santos Tutor: Dr. Carlos Arturo Torres Gastelú
    2. 2. INTRODUCCIÓN <ul><li>Constituida en la Ciudad de Veracruz el 6 de Agosto de 1980 con el nombre de Turbinas Solar S.A de C.V. </li></ul>
    3. 3. INTRODUCCIÓN <ul><li>Turbinas Solar es una compañía del grupo CAT (Caterpillar). </li></ul><ul><li>Contribuye e influye en el desarrollo de turbinas de gas industriales. </li></ul><ul><li>Es líder mundial en el diseño, fabricación y servicio en el mercado de turbinas de gas industriales de rango medio, compresores y sistemas de turbomaquinaria. </li></ul>
    4. 4. INTRODUCCIÓN SATURN CENTAUR TAURUS MARS TITAN MERCURY
    5. 5. INTRODUCCIÓN 12850 Turbinas de Gas
    6. 6. MISIÓN TURBINAS SOLAR <ul><li>“ Ser empresa líder de clase mundial en la prestación de servicios integrales en turbomaquinaria industrial de rango medio; satisfaciendo de manera oportuna, eficiente y competitiva las necesidades del sector industrial, energético y petrolero”. </li></ul>
    7. 7. <ul><li>“ Contribuir al éxito de nuestros clientes, inversionistas y comunidad; consolidando un crecimiento rentable, mediante personal altamente calificado y comprometido con prácticas en materia de seguridad, calidad, salud y protección al medio ambiente” </li></ul>MISIÓN TURBINAS SOLAR
    8. 8. VISION 2010
    9. 9. ESTRATEGIA COMERCIAL DIRECCIÓN EMPLEADOS CLIENTES Gestión Interna Gestión Directa SERVICIO SIX SIGMA
    10. 10. Cumplir con los requerimientos del cliente, lleva al desarrollo de nuevas técnicas de trabajo en equipo, Six Sigma es la nueva respuesta del éxito.
    11. 11. Satisfacción del Cliente <ul><li>Satisfacer las necesidades de los clientes y considerar los objetivos, manteniendo altos niveles de comunicación y control. </li></ul><ul><li>Estrategia: Canales de comunicación entre la empresa-el cliente-la empresa. </li></ul><ul><li>Demanda de medios de telecomunicación. </li></ul><ul><li>Selección del proveedor correcto </li></ul>
    12. 12. Factores Determinantes del Cliente
    13. 13. Medios de telecomunicación La UTI (1932), define telecomunicación con el transporte de señales, imágenes, voz, música, sonido y otros datos por medio de hilos, sistemas radioeléctricos, sistemas ópticos y/u otros sistemas que utilicen energía eléctrica, magnética, electromagnética o electromécanica. TELECOMUNICACIÓN Tele “ Distancia”, “ Lejos” Comunicación Comunicación a distancia Sistemas de telecomunicación en circuitos analógicos Sistemas de telecomunicación en circuitos integrados digitales
    14. 14. Telecomunicación Turbinas Solar <ul><li>Martín Cooper primer radio teléfono 1973 (Motorola). </li></ul><ul><li>Los Sistemas Comerciales aparecieron en Tokio, Japón (Compañía NTT) 1979. </li></ul><ul><li>La telefonía móvil : Consiste según Budinich (2002), en ofrecer un acceso “via radio” a traves de una red celular con células hexagonales que permite cubrir una determinada zona con el minimo numero de estaciones base de radio. </li></ul>
    15. 15. Telefonía Móvil
    16. 16. ¿Qué es Six Sigma? <ul><li>Sigma es una letra griéga (Desviación estandar de una población). </li></ul><ul><li>6 Sigma es una medida de variabilidad. </li></ul><ul><li>A mayor valor Sigma, mas resultados, productos o servicios del proceso cumplen con los requerimientos del cliente – o menos defectos. </li></ul>
    17. 17. Niveles Six Sigma Promedio 15-20% Ventas 6210 4 Clase Mundial 10-15% Ventas 233 5 Clase Mundial <10% Ventas 3.4 6 No Competitivo 30-40% Ventas 690000 1 No Competitivo 30-40% Ventas 308537 2 Promedio 20-30% Ventas 66807 3 Clasificación de la Empresa Costos de Calidad PPM (Partes por Millón) Niveles de 6 Sigma
    18. 18. Six Sigma Vs. Costo de Calidad Pobre
    19. 19. Representaciones Six SIgma
    20. 20. Requisitos del Cliente
    21. 22. Six Sigma y la variación de los procesos
    22. 23. Six Sigma enfocado al cliente <ul><li>7. Supervisar el estado </li></ul><ul><li>Identificar la información necesaria de los clientes </li></ul>2. Desarrollar el plan de investigación 3. Recopilar la voz del cliente VOC 4. Analizar lo averiguado 5. Definir los CCR 6. Desarrollar las medidas del proceso
    23. 24. Generalidades DMEDI
    24. 25. Generalidades DMAIC
    25. 26. Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Definir las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas Solar
    26. 27. Delimitación del Proyecto <ul><li>Hipótesis: </li></ul><ul><li>“ ¿Cómo contribuye la aplicación de Six Sigma y la metodología DMAIC en el analisis de costos de telefonía móvil de turbinas Solar en la selección del mejor proveedor de servicios de telecomunicación?” </li></ul>
    27. 28. Variables <ul><li>Varible dependiente </li></ul><ul><li>Selección del mejor proveedor de servicios de telefonía móvil. </li></ul><ul><li>Variable Independiente </li></ul><ul><li>El análisis de los servicios de telecomunicación de Turbinas Solar S.A. de C.V., durante el periodo 2006-2007, aplicando Six Sigma y la metodología DMAIC </li></ul>
    28. 29. Tendencia de costos: Telcel, Telmex y Nextel
    29. 30. Elementos del Proyecto Los márgenes de utilidad de Turbinas Solar en el periodo 2000-2005 se han visto afectados por la variabilidad de los costos de telecomunicaciones sufridos en estos últimos años, una muestra ejemplificada puede ser observada en los gráficos de control. Turbinas Solar S.A. de C.V., requiere estructurar un sistema administrativo de costos y márgenes de utilidad correspondiente al uso de la telefonía móvil dentro de la compañía. Mediante el cual se pueda obtener reducir los costos y estandarizar los procesos de telefonía móvil a través de la implementación de procedimientos de trabajo. Descripción de Oportunidad Caso Comercial
    30. 32. Elementos del Proyecto El proyecto estará dirigido a todas las áreas de trabajo de Turbinas Solar S.A. de C.V. y el análisis de los costos de telecomunicación originados por la telefonía móvil ( TELMEX, TELCEL, NEXTEL), quedando fuera del alcance de este proyecto los otros medios de comunicación (Internet, VPN, IPASS, etc.) MULTIGENERACIONAL GEN I (Telefonía Móvil), GEN II (Redes), GEN III (Telefonía Fija) La implantación un sistema de control de costos para los servicios de telecomunicación. La propuesta económica de ahorro en un 20% los costos asociados con los servicios de telefonía móvil. La estandarización de los presupuestos asignados a los gastos de telefonía móvil y lograr el impacto cero de las prácticas de seguridad en las operaciones del negocio. Alcance del Proyecto Descripción del Objetivo
    31. 34. Elementos del Proyecto Como Project Sponsor el gerente de operaciones, un master Black Belt , un Black Belt , seis Green Belt , dos SME ( Subject management expert ), uno del área de tecnologías de la información y el otro del área de mantenimiento, como administrador del conmutador de la compañía El proyecto surgió como la necesidad de analizar las causas que originaban las variaciones en los costos de la telefonía móvil Selección del Equipo Plan del Proyecto
    32. 35. Plan del Proyecto
    33. 36. Matriz de Riesgos: PRA & BRM Evaluación de Riesgos del Proyecto Administración de los Riesgos del Negocio
    34. 38. Analisis del 80% de las causas
    35. 39. Estratos de los medios de telecomunicación
    36. 41. Analisis del 80% de las causas
    37. 43. Diagrama SIPOC
    38. 44. Identificar oportunidades de mejora ANTES DESPUES
    39. 45. Nuevos Formatos
    40. 46. Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Medir las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas Solar
    41. 47. Plan de Recolección de Datos
    42. 48. Diagrama de Ahorro de Costos
    43. 49. Consumo Telefonía Móvil
    44. 50. Quick Win (Telulares)
    45. 51. Plan de administración de interesados
    46. 52. Encuesta VOC
    47. 53. Resultados Encuesta VOC
    48. 54. Resultados Encuesta VOC
    49. 55. Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Análisis de las oportunidades de los sistemas de telefonía móvil Turbinas Solar
    50. 56. Diagrama de Pescado
    51. 57. Diagramas de Regresión Lineal (t)
    52. 58. Comportamiento (Costo)
    53. 59. Matrix Pugh
    54. 60. Matrix Pugh
    55. 61. Comportamiento TELCEL 2006-2007
    56. 62. Comportamiento TELCEL
    57. 63. Propuesta TELCEL
    58. 64. Nuevas Asignaciones
    59. 65. Propuesta NEXTEL
    60. 66. Propuesta NEXTEL (Quick Win) Organizar &quot;GRUPOS&quot;
    61. 67. Pronostico NEXTEL
    62. 68. Comparativo TELCEL vs NEXTEL
    63. 69. Aplicación de la metodología DMAIC de Six Sigma Implementación de los sistemas de telecomunicación NEXTEL Turbinas Solar
    64. 70. Cambio Proveedor TELCEL por NEXTEL <ul><li>Estandarización de Planes NEXTEL por grupo “Administradores y Operadores” </li></ul><ul><li>(Ene 2009) </li></ul><ul><li>Entrega Equipos NEXTEL ( Enero 2009) </li></ul><ul><li>Pago PENALIZACIONES Telcel </li></ul><ul><li>Entrega Equipos TELCEL </li></ul><ul><li>Control de Consumos </li></ul><ul><li>Monitoreo Cobertura ( Servicios NEXTEL) </li></ul>
    65. 78. Consideraciones Tollgate “Implementación”
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×