Les réseaux sociaux sont-ils nocifs ?

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Est-ce que Twitter, Facebook, Linked’in, Google + vous ont aidé dans votre vie privé ou professionnelle ? Comment les entreprises peuvent-elles développer leur empreinte numérique sur les réseaux …

Est-ce que Twitter, Facebook, Linked’in, Google + vous ont aidé dans votre vie privé ou professionnelle ? Comment les entreprises peuvent-elles développer leur empreinte numérique sur les réseaux sociaux ? Quelles relations initier ? Que publier ? Pour quel retour sur investissement ? Pour quelle image de marque ? Et si je ne devais garder qu’un seul réseau social ?

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  • 1. Les réseauxsociaux sont-ilsincontournablesou nocifs?
  • 2. Les intervenantsEmmanuel GAULIN,• Président Club Business 06• Vice Président UPE 06 Commission Adhérent• Co-gérant EasyLounge.com• Directeur Associé HCD-Institute.comLaurent TAUREL• Chef de Projet chez ideal-com.comFlora DESBROSSES• Responsable Communication Social Media chez Gralon.netDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 3. Plan• Introduction• Les chiffres clés• Panorama des principaux réseaux sociaux• Stratégie social media• Astuces• A retenirDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 4. Introduction 1/3Qui est présent sur les réseaux sociaux ?o usage personnelo usage professionnelDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 5. Introduction 2/3Vos objectifs :• Augmenter vos ventes• Augmenter le nombre de VU sur votre site web• Accroître votre notoriété, améliorer votre image de marqueDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 6. Introduction 3/3Aujourdhui, les réseaux sociaux vous permettent de :• Parler à votre cible sans quelle ne se déplace sur le lieu de vente(boutique/site web)• Entrer dans la sphère privée de votre consommateur• Communiquer sur les réseaux sociaux est gratuit• Construire une communauté autour de son produit/service• Consommateur => « consomacteur »• Montrer à sa communauté un côté plus humain de son entrepriseDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 7. Les chiffres clésFacebook :1,11 milliard dutilisateursactifs dans le monde*YouTube :200 millions dutilisateursactifs dans le monde*Sources :http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html* Facebook 01/05/13* YouTube 20/03/13DevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 8. 1. Panorama des principaux réseaux sociaux 1/2Cible : vos clients etprospectsContenu : votre actualitéFréquence : 3 fois parsemaine minCible : vos clients,prospects, fournisseurs etpartenairesContenu : votre actualité +partage de lactufournisseurs et partenairesFréquence : 3 fois parsemaine minCible : vos clients etprospectsContenu : votre actualitéFréquence : 3 fois parsemaine minCible : vos clients etprospectsContenu : images de votresite + votre actualitéFréquence : à chaquenouveautéDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 9. 1. Panorama des principaux réseaux sociaux 1/2Cible : vos clients etprospectsContenu : votre actualitéFréquence : à chaquenouveauté importanteCible : vos clients,prospects, fournisseurs etpartenairesContenu : votre actualitéFréquence : lorsque vousavez contenu suffisantCible : Prospects,fournisseurs et partenairesContenu : votre actualitéFréquence : régulièrementCible : Prospects,fournisseurs et partenairesContenu : votre actualitéFréquence : régulièrementDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 10. 2. Stratégie social mediaRéfléchir à :• vos objectifs• le ton employé• le contenu publié : texte, vidéo, image, jeu-concours...• Intégrer votre communication social media dans le quotidien de votrecommerce• Benchmark des concurrents pour trouver linspiration et regarder ce quifonctionne ou pasDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 11. 4. AstucesDes outils pratiques pour éviter dêtre submergé :Hootsuite.com : planification, surveillance de lensemble de ses réseaux sociauxGoo.gl : Liens raccourcis pour connaître le nombre de clicsGoogle Alertes : pour réaliser sa veille (son e-réputation + réaliser unbenchmark concurrentiel)DevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ? - juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 12. 5. A retenirPour développer votre emprunte sur les réseaux sociaux :• Votre présence sur les réseaux sociaux doit être intégrée dans votre quotidien• Clients = prescripteurs, ambassadeurs...• « Chouchouter » votre communauté, lanimer, la récompenser...• Bâtir une stratégie social media intégrant votre stratégie de communicationglobale• Choisir les réseaux sociaux en fonction de votre/vos cibles• Déterminer les outils nécessaires à loptimisation de votre présence social mediaDevCom Azur Innovations : Les réseaux sociaux sont-ils incontournables ou nocifs ?- juin 2013Laurent Taurel laurent@ideal-com.com - Flora Desbrosses flora@gralon.net - Emmanuel Gaulin e.gaulin@clubbusiness06.com
  • 13. Cas clients : Les exposants présentent surPowerPoint les problématiques, les solutions mises enœuvre, et les résultats de leurs meilleures références.Innovation : Les exposants présentent des démosou des PowerPoint gabarisés mettant en avant leurssolutions novatrices ou des produits récents.Cas réels : Les exposants présentent surPowerPoint les problématiques, les solutionsmises en œuvre, et les résultats de cas clientsanonymesDiagnostic personnalisé : Les exposantsproposent danalyser des problématiques en temps réel(ex : le référencement dun site sur moteur de recherche)Démo produit : Les exposants présentent sur leurstand, leurs produits, leurs solutions, leurs logicielsen 7 minutes maxi.Mini-conférence : Les exposants présentent desthèmes dactualité, des sujets attractifs, des résultatsdétude... en 7 minutes maxi.Découvrez lesdémonstrationsgratuitessur lesstands :SPEEDDEMOS®
  • 14. Retrouvez plusde 200conférencesgratuites surwww.devcom.tv
  • 15. Rejoignez et échangez vosexpériences avec les28 000membresfrancophones de lacommunautéDEVCOMsuret sur la page Fandu Devcom Azur sur• Echanges• Retours d’expériences• Forums• Bonnes pistes